身边的危机公关

真正的底气，不是来自“我能赢”，而是来自“我本来就没错”。 对维权者如此，对危机中的过错方也是如此——前者靠事实，后者靠态度。

当一个企业家的内部信被解读为“自我感动”，当一次产品发布被调侃为“教育消费者”，当“为你好”的初心遭遇“爹味说教”的指控——我们正目睹一场广泛的沟通危机。在社交媒体与平权意识崛起的今天，传统的权威叙事为何频频失语？企业与机构又该如何跨越代际与认知鸿沟，重建信任？ “老登”，作为一个折射社会情绪的网络符号，其背后是传播权力的转移、社会结构的变迁与代际价值观的碰撞。理解这一现象，已成为企业家与管理者在“权威失灵时代”必须修习的一堂关键课程。

在这一期播客中，陈老师深入分析了西贝的危机公关事件，探讨了企业在危机时如何维护话语权的重要性。随着互联网时代的到来，公关的角色愈发重要，但面对强势老板和复杂舆情，公关团队却常常处于弱势地位。通过西贝的案例，陈老师强调了专业公关在危机应对中的必要性，以及如何在危机中保护品牌声誉和管理舆论。最终，公关团队成功说服老板退出舆论战，标志着专业性的重要性。