哇哦产品

♾️ 大家好，欢迎来到「哇哦产品」，我是 Link。这期聊一个我最近反复遇到的体验：为什么支付宝和微信这种十亿级超级 App，明明有支付、有服务、有小程序、有商家、有最完整的生活能力，装上 AI 之后，反而经常让人觉得这一层好像没那么必要？ 支付宝有阿宝，微信里有元宝，也在灰测能办事的 AI Agent。第一次点开的时候，新鲜感是有的：查账单、调公积金、找打车入口、点外卖。但用完之后，很多人很少会主动打开第二次。 这期的核心判断是：超级 App 的 AI 悖论在于，服务越全，旧路径越成熟，AI 越容易变成一个更慢的搜索框。AI 在超级 App 里的终局，不是多一个按钮，而是少一个按钮。它不应该要求用户记住一个新入口，而应该在原来的聊天、支付、搜索、办事流程里，刚好拿掉最麻烦、最不确定、最容易出错的那一步。 ☁️ 猜你想搜 00:00 体感：为什么大厂 AI 入口，打开一次就不想再打开支付宝阿宝、微信元宝、各类“问问 AI”入口都在出现。但很多人的真实体验是：第一次点开有新鲜感，用完后却很少主动复访。问题不是有没有 AI，而是它到底有没有让旧流程变得不可替代。 03:00 判断：超级 App 的 AI 悖论。服务越全，AI 越像一个更慢的搜索框。支付宝和微信不是小 App，它们本来就能查账单、点外卖、打车、挂号、调小程序。正因为旧路径已经足够成熟，AI 如果只是把“搜索加点选”换成“对话加点选”，增量就会很薄。 06:30 第一层：通用对话已经不稀缺了。豆包、千问、DeepSeek、元宝、阿宝，在日常问答、写文案、总结文章这些场景里的差距正在变小。真正没有增量的，不是对话形态，而是“为了对话，再打开一个新入口”。 09:30 案例：从“打车入口”看 AI 为什么省不了多少事。原来在支付宝里打车，点几下就能完成；现在跟阿宝说一句，它帮你唤起页面，你还得继续操作。所谓升级，很多时候只是把“找一找再点”变成“说一句再点”。 12:00 比喻：奔驰 vs 100 元奔驰优惠券。“说句话就帮你打好车”和“说句话帮你唤起打车页面、你自己接着打车”，差别不是一辆奔驰，而更像一张 100 元奔驰优惠券。听起来有用，但不足以让用户改变肌肉记忆。 15:00 第二层：AI 真正的成本，不是点击成本，是责任成本。大厂喜欢说 AI 能帮用户省步骤。但用户真正介意的，不是少点两三下，而是这件事交给 AI 办，办错了算谁的。搜索只是导航，责任还在用户身上；Agent 往前走一步，责任就开始转移。 18:00 案例：阿宝账单分析翻车——管钱的 App 里，AI 不能算错账。测评显示，阿宝在账单分析里漏算大量支出，还把无关平台算进淘宝系。查资料错了，用户可能一笑而过；但在一个管钱的 App 里，AI 连账都算不对，用户很难继续信任它。 21:00 框架：导航不够值钱，委托不够可信。今天很多超级 App 的 AI 卡在中间：做导航，只是帮用户调出入口，价值很薄；做委托，又需要用户把结果交给它，而信任还没建立起来。C 端 Agent 真正难的不是能不能办成，而是用户敢不敢交给它办。 24:00 反转：微信的机会，不在 AI 对话框，而在聊天上下文。如果只是打开微信里的 AI，说一句“帮我订餐厅”，它未必比大众点评、美团更顺手。微信真正独有的场景，是聊天。中国人的大量真实意图，本来就长在微信群聊里。 26:30 场景：群聊约饭，才是微信 AI 最像 Agent 的地方。群里有人说周五晚上聚餐，有人说徐汇方便，有人说别吃太辣，有人说七点半以后到。时间、地点、口味、人数都散落在聊天里。微信 AI 的机会，是把这些上下文整理成候选餐厅、投票、订位、日程和分账。 28:30 判断：微信 AI 的机会，不是让用户打开 AI，而是用户不打开 AI，它也能把事情办掉。真正有价值的微信 AI，不应该像一个新 App，而应该像聊天里那个刚好出现、办完就走的动作翻译器。它把聊天中已经出现的意图，推成一个真实动作。 30:00 支付宝的另一条路：它不该做管家，更适合做审计员。支付宝没有微信那种日常语境，但它有钱、信用、账单、医保、公积金、税务、权益这些场景。这些场景低情绪、高准确、零容错。支付宝 AI 越像人，越不可信；越像计算器、说明书、账房先生、审计员，反而越可信。 33:30 结论：AI 在超级 App 里的终局，不是多一个按钮，而是少一个按钮 如果 AI 只是首页多一个入口，它很容易变成一个更慢的搜索框。真正有价值的 AI，不是让用户记住新按钮，而是在旧流程里，刚好拿掉最麻烦、最不确定、最容易出错的那一步。 欢迎关注我 微信公众号：Link01

♾️ 大家好，欢迎来到「哇哦产品」，我是 Link。北京时间周五凌晨，世界杯在墨西哥城开幕。这届最意外的转播商是小红书：央视、咪咕之外唯一的新媒体持权方，104 场全部免费，门票约 17 亿。 更有意思的是另一半故事：抖音这次主动退出竞标，ROI 算不平。还有一层历史对称。2021 年抖音曾想用 200 亿美元整个买下小红书，被拒了；五年后，小红书花 17 亿，买了一张抖音不要的门票。 这期慢慢聊这家公司。我的核心判断是：小红书做成了互联网最难的一件事，让人相信；但它十三年没做成另一件事，把相信变成自己口袋里的钱。种草十三年，钱大部分让淘宝/京东/美团赚走了。而这次世界杯，可能正在反噬它最值钱的那条种草信任链。 ☁️ 猜你想搜 00:00 事件：17 亿买下世界杯，抖音主动退出 + 200 亿收购的历史对称。同一个世界杯，抖音算不平的账，小红书抢着买单。抖音买的是时长，小红书买的是人群。 03:30 反差锚点：2018 年那篇”社区即城市”。早期产品负责人把小红书定义成一座城市，城市精神是真实、美好、多元。七年过去，城市建成了，4 亿人住了进来。但这期要回答那篇文章没回答的问题：这座城市这么繁荣，为什么收不上税？ 06:00 数据：日均搜索 6 亿次 + SAU 60% vs 抖音 30%。每天 6 亿次生活问题第一反应问小红书。60% 的用户打开它是带着问题主动来搜的，抖音只有 30%——一半的人是来”问”的，这是它跟所有流量平台最根本的不同。 08:30 故事：我家装修，把小红书当教科书用。每个决策都看了几十篇笔记和真实业主的翻车现场。转折：看了几百篇，最后一单都没在小红书买。这一个小故事，就是它全部的商业困境。 11:00 框架：抖音满足发现需求，小红书满足验证需求。验证意味着理性，理性意味着比价，比价意味着去淘宝成交。种草在小红书，收钱在淘宝。变现率 1.2% vs 淘宝拼多多 3-5%，空有流水，抽不到水。红猫红京计划等于认命做导流路由器。 15:30 案例：小红卡百日暂停——只有心智，没有供给。数字世界的覆盖率高，不代表物理世界的可用性高。连最会做内容的小红书都翻不过履约这堵墙，到店的真正壁垒从来不在内容端。 19:00 打脸数据：世界杯开幕后，日活周环比只涨 1-3%。17 亿买全民赛事，人没有来，没沉淀成日活。 20:30 历史阴影：2022 年穆里尼奥，同一场仗它输过一次。四年前请穆里尼奥打”来小红书讨论足球”的心智，失败。复盘结论自己写得清清楚楚：虎扑懂球帝早满足了讨论需求，该从”梅西帅不帅”切入。四年后，拿着这份失败复盘，加码一百倍，把同一场仗又打了一遍。 23:30 传闻与实证：改算法动的是种草链的心脏。CES（点赞+收藏+评论+转发+关注）是 2017 年就刻进算法的核心机制，是”说好就是真的好”的发动机。传闻称为接男性流量弱化点赞收藏、改用观看时长（未经证实）。而 2020 年它否决单列时自己说过：那样小红书必然会成为抖音的子集。 26:30 判断：被抖音的成功手感带跑了。钉钉是被自己的成功手感困住，小红书是被别人的成功手感带跑。用别人成功的手感打自己的仗，是另一种形式的刻舟求剑。“下一个虎扑”不是夸奖，有人群、有内容、有氛围，但没法高效变成钱。 29:30 终极变量：AI 抢走”决策前的第一问”。交易链里它做验证，成交归淘宝；信息链里它做验证，答案归 AI。两条链上它都站在验证层，有价值，被需要，但永远收不到入口的税。它对百度做过的事，AI 正在对它做。 35:00 钥匙：理解小红书，不是看它做了什么，而是看它没做什么。没买过量、没追过时长、没捧过顶流、没改过单列，靠”不做”攒下全中国最值钱的信任。这期真正担心的，是它好像开始忘了，自己是靠”没做什么”活到今天的。 37:00 结语：性感的东西防不住，笨重的东西才防得住。信任是最难建的资产，但信任不会自动变成商业模式。心智是入场券，不是终点。内容、流量、心智容易被买走、被截走、被 AI 前置；供给和履约这种笨重的东西，反而是时间的朋友。 欢迎关注我 微信公众号：Link01

♾️ 大家好，欢迎来到「哇哦产品」，我是 Link。这期想跟大家拆一个我觉得这两年最值得复盘的 AI 产品案例，钉钉 ONE。 无招回归钉钉后亲自挂帅的一号工程，对外打的旗号是”AI 原生”，2025 年 4 月孕育，8 月发布，DAU 巅峰冲到 300 万。然后不到一年，进入暮年。 一个什么都不缺的项目，不缺资源、不缺设计、不缺速度，为什么飞得那么快，却落不了地？ 我读完一篇将近七万五千字的核心成员复盘后，最大的判断是：ONE 不是死于某一个产品错误，也不是死于某一个组织问题，ONE 死于钉钉过去所有成功经验的总和。这期节目，就从一句话讲起：一个产品经理最难摆脱的，往往不是失败，而是成功。因为失败会留下伤口，而成功会留下手感。 ☁️ 猜你想搜 00:00 题眼：没有脚的鸟与成功的手感 钉钉吉祥物尖尾雨燕，拉丁名 apus，字面意思”没有脚的鸟”，能连续飞三百多天却落不了地。核心判断先撂在最前：ONE 的每一个错误背后，不是”他们不懂”，而是”他们太懂了”。 03:10 产品层：卡片的诱惑——工作不是可以划走的 Tinder 卡片解决的是”展示”，没有回答”内核”。Tinder 划走的卡片背后那个人无所谓，但每张工作卡片背后都有一个等你表态的同事。工作不是消费完就结束的内容。 06:40 概念：已读恐怖主义——“我怕老板看到我已读不回” ONE 直接帮用户已读，剥夺了”留一点处理余地”的选择权。作者金句：当 AI 成为发信人的超级代理人，普通员工感受到的不是”智能的平权”，而是”被凝视的加剧”。 10:15 第一锤：已读为什么改不动——这是赢过微信的成功手感 “已读未读”是钉钉当年从微信嘴里抢下企业市场的成名绝技。无招捍卫的不是一个功能，是他赢过的那一仗。可战场变了，他还在用上一场战争的武器。 13:30 陷阱：履约幻觉——AI 在台面下做最难的，台面上只给一个肉眼可见的摘要 把技术履约当成了体验履约。团队觉得”我做了好多事”，用户在前台只感到负担。这是 AI 产品最容易掉的坑，因为 AI 让”做了很多”变得太容易，你很容易自我感动。 16:20 戳自己：默认值就是制度——美团要承载千千万万种吃法 ONE 用”主厨式”默认做一个平台产品。小餐馆可以坚持”我就这样出品”，但平台不行。平台产品最大的傲慢，是用一个主厨的审美去喂所有人。 19:00 组织层：发心错位——贪心是七宗罪之一 四层发心平铺，组织发心和商业发心压过用户痛点。而”无招回归需要再赢一次”这个执念本身，就是成功手感在作祟。 22:30 每日一包：房梁歪了，却每天换窗帘擦地板 字节同事都说”字节没钉钉快”。但极致执行力偏爱今天能截图、能验收、能写进 changelog 的东西。金句：如果一个团队每天都在动，却没有更接近正确的问题，那不叫敏捷，叫奔波。 26:10 最深一刀：当用户是无招——老板的身份认同，不是用户的目标 ONE 权重最高的用户是无招本人，一个极端用户。AI 最大的价值本该是把奢侈品级服务下放给普通人，但越被人肉伺候好的人，越意识不到普通用户为什么需要自定义。 30:00 难得做对：放弃大包大揽 + 西南航空的启示 “首页为空”被重新定义成让用户安心的正向信号。西南航空靠”放弃”连续 45 年盈利，别的航司学不会是因为舍不得做减法。钉钉最缺的，恰恰是放弃。 33:20 干货：怎么做用户研究（建议记笔记） 用户最诚实的回答不在嘴上而在成本里；The Mom Test 三条黄金法则；计划外的用户群体往往比计划内的更诚实——ONE 想服务的老板最反感被安排，它看不上的保安保洁才最适合主动服务。 38:00 收尾：火鸡悖论——过去经验的持续正确，无法预测未来的系统性毁灭 火鸡那三百天的数据全是真的。钉钉靠已读赢微信、靠强执行赢同行、靠组织能力做出最大办公平台，全是真的。但它们共同导向了 ONE 的失败。对产品经理来说，最大的风险从来不是没有经验，而是太相信经验。 41:00 结语：别把判断力烧掉 学徒不是柴火。执行成本越来越低的时代，你的判断力、品味、愿不愿意逼近真问题，才是你唯一拿得出手的东西。 欢迎关注我 微信公众号：Link01

♾️ 大家好，欢迎来到「哇哦产品」，我是 Link。 2026 年，一场看似古老的生意又打响了。 从 2010 年美团创办团购，到千团大战，再到抖音 2022 年偷袭珍珠港，这门生意从没真正平静过。而现在，随着阿里、京东相继入局外卖并顺手做起了团购，战场上站着四家巨头，美团、抖音、阿里、京东。 这期节目，我想带你回溯团购这门生意的演变史，拆解每个玩家的 PMF 到底是什么，再聊聊抖音如何趁美团深陷外卖战时打出了"心动大牌日"和"抖省省"的组合拳。最后，我们会回到商业本质：这场战争争的不只是交易额，而是广告收入，其中评价丰富度，才是美团最深的隐患。 ☁️ 猜你想搜 00:00 背景：2025 年阿里、京东入局外卖后顺带做团购，形成美团、抖音、阿里、京东四家争抢团购的格局 01:41 概念：顺带行为：阿里、京东做团购的本质逻辑，BD 谈外卖商家时顺手拉团购入驻 04:33 公式：体验差 = 新体验 - 旧体验 - 切换成本，用户迁移平台的核心判断标准（VNOS模型） 05:30 案例：抖音如何通过内容种草打破按摩足疗行业的"消费不透明"认知，激发增量消费 07:21 数据：抖音进入后，团购市场从约 1000 亿扩大至 1500～2000 亿，做大了蛋糕 08:21 分析：美团早期做成团购的两大原因。固定套餐降低供应链损耗、标准化菜式提升后厨人效 12:20 事件：2015 年美团与大众点评合并，积累商户数与星级评价壁垒 13:18 框架：美团 vs 抖音的链路分工。抖音占据"种草/提醒"前链路，美团守住"拔草/高效决策/履约"中后链路 15:06 数据：2025 年外卖大战订单份额。美团约 50%，阿里淘宝闪购约 42%，京东约 8%；GTV 口径美团约 60%，阿里约 35% 17:00 数据：2025 年团购市场。抖音支付 GMV 约 8500 亿，美团约 1.25 万亿；抖音核销率不足 50%，美团核销率约 85～90% 18:55 视角：抖音团购持续亏损 vs 美团团购贡献约 200～300 亿利润，市场份额对比背后的不对等竞争 20:49 产品：心动大牌日（Big Day）：抖音将广告体系的脉冲式造节打法复制到本地生活，平台与商家共投流量，集中冲击单日 GMV 22:49 演变：抖音"心动大牌日"的三段进化路径：广告（2019）→ 电商（2020）→ 本地生活（2023/2025） 27:21 核心差异："时空大拥堵"vs"清仓大甩卖"。本地生活门店接待能力有限，无法像电商一样承接脉冲式订单爆发 33:07 结论：心动大牌日的本质是流量互转（头部品牌拦截腰尾部商家流量），对商家形成"参加=内卷、不参加=失流量"的绑架困境 36:53 产品：抖省省 APP：2026 年 2 月上线，DAU 从 173 万快速增长至 800 万（4 月）、1800 万（5 月） 37:52 策略：EDLP（Everyday Low Price）：从脉冲式 High-Low 促销转向"日常最低价"心智，沉淀交易习惯 39:47 数据：抖省省与大众点评用户重叠率不足 30%，主要吸引中低线城市及价格敏感用户；首单补贴 10 元，老用户每日 12 元券包，60 元以下补贴率约 10% 43:25 数据：2025 年字节营收约 1860 亿美元，利润有望突破 500 亿美元，资本实力的结构性差距 45:14 框架：搜索广告 vs 内容广告。美团卖"满足已有需求的按效果付费"，抖音卖"创造需求的按曝光付费"，商户营销预算是零和博弈 47:49 案例：广东佛山墨氏鸡煲开业前几天。美团 36 条评价 vs 抖音 108 条评价，评价丰富度差距正在形成 48:48 核心判断：外卖攻击的是美团的利润，团购攻击的是美团的广告收入。两场战争对美团的伤害机制完全不同，且团购是外卖的长期输血基本盘 欢迎关注我 微信公众号：Link01