换位思考的步骤 治愈的四个阶段 治愈的第一阶段：同理连接 治愈的第二阶段：以非暴力沟通的方式表达悲伤 治愈的第三阶段：表达过去的需要 治愈的第四阶段：反转理解 灵活过程VS固定程式 让生活从容起来

如何放下对他人的怨恨？ 自己一个人也能做到非暴力沟通 同理连接 同理心VS同情 面对他人的强烈情绪，保持镇定

如何表达欣赏？ 如何联系非暴力沟通？ 非暴力沟通与爱的关系 小结：用非暴力沟通的语言来表达自己

在公共场所讨论私事 对亲密关系的恐惧 面对性别歧视或种族歧视 骂人：对未被满足的需要的悲剧表达