在 2025 年红海汹涌的市场竞争中，品牌定位早已从 “锦上添花” 的营销选项，转变为决定企业生死存亡的 “战略基石”。 从众多品牌陷入 “价格战泥潭” 无法自拔，到 AI 时代、Z 世代崛起带来的全新市场变量，无数案例都在印证一个核心命题：唯有锚定用户心智、厘清价值本质、落地全链路执行，才能让品牌在同质化竞争中撕开缺口，成为商业增长的强大引擎。 本期播客，结合实战案例、行业洞察与理论拆解，从核心认知重构、执行陷阱规避、时代趋势适配三大维度，系统梳理 2025 年品牌定位的破局路径，为品牌人提供可落地的战略参考。 共谈嘉宾： 钱峻 — 营销科学艺术家 MSAI 联合主播／MSAI M360 创＋平台创始人 杨志华 — 品牌实战派专家/钱钱品牌局 联合主播 莫胜晖－MSAI 营销科学家 Angela M360智库顾问 Kant M360智库副总 SHOWNOTES 0:53 品牌定位的重要性与实战案例解析：国货美妆品牌出海挑战 6:58 在教材里面也好，实战中也好，品牌定位首先要找到你是谁。 9:43 先定义我是谁，再用一切手段和方法去实现，这是非常重要的。 13:17 在红海竞争中，把品牌重新植入消费者的心智是2025年关键的命题。 14:06 品牌定位核心：关注品牌价值而非品牌描述。 17:30 品牌定位应与用户精神共鸣，而非仅追求差异化或短期效果。 21:09 品牌重塑，通过诊断服务和市场趋势把握重新定义品牌。。 24:22 在红海市场中的差异化经营策略品牌定位和信任的核心作用。 27:07 AI时代下，品牌需深入理解变化，以情感连接用户。 29:08 品牌定位与增长引擎：以用户心智为核心的社会化品牌策略 一、重新认知品牌定位：从 “品牌自说自话” 到 “用户心智占领” 在品牌定位的讨论中，“我是谁” 是绕不开的起点。多数品牌将 “品牌宣称的我是谁” 等同于 “定位”，却忽略了 “消费者认为你是谁” 这一核心落点。这种认知偏差，正是导致大量定位策略失效的根源。 1. 定位的本质：在用户心智中建立 “独特且有价值的认知” 品牌定位就是为品牌在目标消费者心智中建立一个独特的、清晰的、具有价值的形象，这一定义精准点明了定位的核心 ——用户心智才是定位的终极战场。 无论是可口可乐的 “快乐符号”，还是 Nike 的 “Just Do It” 精神，本质上都是在用户大脑中植入了一个 “无法被替代的认知标签”。 有效的定位必须同时满足两个条件：一是 “差异化”，能与同类品牌形成清晰区隔；二是 “相关性”，能精准匹配消费者的核心需求，二者缺一不可。 2. 三大认知陷阱：别把 “描述、利益、价值” 混为一谈 很多品牌经常把品牌的描述、品牌的利益跟品牌价值三个混在一起，这是对定位的严重误解。这种混淆不仅会导致定位方向跑偏，更会让后续的营销策略失去聚焦。我们可以清晰区分三者的差异： * 品牌描述：是对品牌属性的客观陈述，无价值导向。比如 “国潮美妆”“主打护肤品”，只是告诉消费者品牌的基本类别，却无法回答 “为什么选你”。 * 品牌利益：是产品或服务能为用户带来的具体好处，偏向功能层面。比如 “用后皮肤水润”“防晒指数 SPF50+”，这是用户选择产品的基础，但不足以形成长期品牌忠诚度 —— 因为同类品牌很容易模仿复制，无法构建核心壁垒。 * 品牌价值：是用户通过使用产品或认同品牌，获得的精神层面满足，是定位的核心。比如 Nike 的 “Just Do It” 带来的 “突破自我的自信”，自然堂 “你本来就很美” 传递的 “自我接纳的悦己感”，这些价值能引发用户的情感共鸣，甚至成为用户的 “精神符号”。 二、定位落地的关键：避开 “执行断层”，实现 “知行合一” 明确了定位方向后，能否落地执行直接决定定位的成败。很多品牌 “定位说得天花乱坠，执行做得一塌糊涂”，这种 “知行不一” 的断层，让大量定位策略沦为 “空中楼阁”。从产品包装到视觉设计，从销售员培训到营销活动，每一个执行环节的偏差，都会让用户对品牌的认知产生偏差。 1. 执行的核心：让每一个 “用户接触点” 都传递定位一致性 定位要完成从‘自我定义’到‘用户认知’的链路，需要所有执行点的协同配合。这里的 “执行点” 涵盖品牌与用户互动的全场景： * 视觉层面：主视觉 TV、产品包装、门店陈列需与定位匹配。若品牌定位 “高端奢华”，却用廉价的塑料包装、色彩杂乱的海报，用户第一眼就会质疑 “这不是我理解的高端”。 * 产品层面：产品设计、研发能力需支撑定位。文档中提到，“有的品牌定位‘科技型美妆’，却连核心专利的研发能力都没有，只是拿‘外文技术单词’装样子”，这种 “产品力跟不上定位” 的情况，最终会让用户失去信任。 * 人员层面：销售员、客服的沟通话术需传递定位价值。巴黎美妆店中，有的品牌销售员只会背诵 “我们有国家专利”，却无法解释 “这项专利能解决你的什么皮肤问题”，导致用户听完仍 “毫无购买欲望”。 定位的一致性，本质上是让用户 “所见即所得” —— 用户看到的视觉、使用的产品、接触的人员，都在强化同一个定位认知，而非相互矛盾。 2. 资源支撑：定位落地需要 “专业能力 + 资金投入” 双保障 执行断层的背后，往往是资源投入不足或资源错配。创意和执行都是要付钱的，不是哪个美工就能干完的，这一观点戳破了很多品牌的 “侥幸心理”： * 人才资源：专业的品牌团队是定位落地的基础。很多中小企业认为 “找个设计做张海报、写句 slogan 就是定位执行”，却忽略了定位需要市场调研、用户洞察、创意策略、落地监控等全流程专业能力。 * 资金资源：精准的资金投入需向 “定位关键环节” 倾斜。有的品牌愿意花大价钱请明星代言，却在 “产品研发”“包装设计” 上压缩成本，导致 “明星带来的流量，最终因产品体验差而流失”；而正确的做法是，将资金集中在 “能强化定位的环节”，比如定位 “科技型品牌” 就加大研发投入，定位 “情感型品牌” 就优化用户互动体验。 很多品牌怪‘定位没用’，其实是自己没能力落地，最后只能靠‘卷价格’生存。 这一观点提醒我们：定位不是 “一次性的策略制定”，而是 “长期的资源投入与能力建设”，唯有专业能力与资金投入双到位，才能让定位真正落地。 3. 动态检查：建立 “定位有效性” 的监控机制 定位落地不是 “一劳永逸” 的，需要定期检查 “用户认知是否与品牌定位一致”。品牌人要不断检查‘有没有做到定位目标’，这种动态监控可以通过三种方式实现： * 用户调研：定期通过问卷、访谈了解 “用户认为你的品牌是什么样的”，若发现用户认知与品牌定位偏差较大，及时调整执行策略； * 市场反馈：关注社交媒体、电商评论中的用户评价，从 “差评”“疑问” 中寻找定位传递的漏洞。比如若有用户说 “你家宣称高端，怎么包装这么差”，就说明包装环节的执行出了问题； * 竞品对比：观察竞品的定位与执行，确保自身的差异化优势不被稀释。比如当所有美妆品牌都宣称 “天然成分” 时，你的品牌是否能通过 “具体的产地溯源”“权威的检测报告” 强化差异化认知。 三、2025 年定位新趋势：拥抱变量，打造 “社会化品牌” 随着 AI 技术普及、Z 世代成为消费主力、市场超细分，2025 年的品牌定位已不能固守传统逻辑。2025 年是品牌重新定义自己的机会，而抓住新趋势、融入新变量。 1. 社会化定位：从 “品牌单向输出” 到 “用户共创共鸣” 社会化定位，是对传统定位的升级：“好的定位不是品牌‘独乐乐’，而是能让用户‘与众乐乐’，实现精神共鸣与行动共创。” 这种定位模式有三个核心特征： * 精神共鸣：定位能连接用户的 “真善美爱” 等普世情感。Nike 的 “Just Do It” 不仅是品牌精神，更成为用户 “突破自我的行动口号”。 * 用户共创：让用户参与到品牌建设中。小米早期的用户参与感，让用户参与产品研发、反馈使用体验；这种 “共创” 不仅让定位更贴近用户需求，还能增强用户的 “品牌归属感”。 * 生态联动：定位能连接品牌、用户与生态伙伴。社会化定位要考虑与生态伙伴的能量场匹配。 2025 年的品牌定位，要放弃‘独善其身’的思维，而是要成为‘社会化的一员’，让用户、伙伴都能参与到定位的落地中。 2. 时代变量适配：AI、Z 世代、超细分如何影响定位 2025 年的市场环境中，三大变量正在重塑品牌定位的逻辑： * AI 时代的 “情感连接” 而非 “技术堆砌”：很多品牌简单地在 slogan 中加入 “AI” 字样，却未思考 AI 如何服务于定位。AI 时代的定位，要深入研究技术对用户连接的改变”，让 AI 成为 “情感连接的工具”，而非单纯的 “技术标签”。 * Z 世代的 “价值观消费” 导向：Z 世代作为消费主力，更愿意为 “品牌价值观” 买单。Z 世代关注可持续性，愿意为 ESG 理念付费，这要求品牌将 “环保、社会责任” 融入定位。 * 市场超细分的 “精准卡位”：随着市场竞争加剧，“大而全” 的定位已难以生存，“小而美” 的细分赛道成为机会。“超细分定位” 能让品牌在小众赛道中快速成为 “品类代名词”。 TAKEAWAY 1、品牌定位核心是在消费者心智中建立独特且有价值的认知，而非品牌自说自话的身份宣告。 2、需明确区分品牌描述、利益与价值，抓住品牌价值才是定位关键，避免三者混淆导致定位失焦。 3、定位落地需确保全链路执行一致性，从视觉、产品到人员沟通，每个用户接触点都要传递定位。 4、定位执行离不开专业人才与精准资金投入，资源不足或错配易导致定位与实际感知脱节。 5、需建立动态监控机制，定期检查用户认知与品牌定位是否一致，及时调整执行策略。 6、2025 年品牌定位需转向社会化定位，注重与用户精神共鸣，带动用户参与共创、共行动。 7、AI 时代定位应聚焦技术带来的情感连接，而非单纯堆砌技术标签，贴合用户真实需求。 8、面对 Z 世代消费群体，定位需融入 ESG、环保等价值观，契合其对可持续性的关注。 9、市场超细分趋势下，品牌应精准卡位小众赛道，结合区域、场景等需求打造差异化定位。 10、老品牌定位重塑需先做全面诊断与资产盘点，在原有核心资产基础上适配时代需求优化升级。 思考点 1、在品牌定位落地中，如何确保从视觉、产品到人员沟通的全链路执行与定位一致，避免出现 “知行脱节”？ 2、面对 Z 世代价值观消费与市场超细分趋势，品牌需从哪些维度调整定位策略以适配需求？ 3、老品牌进行定位重塑时，如何通过诊断与资产盘点平衡原有核心资产保留与时代需求适配？ <感谢收听，欢迎订阅> 欢迎进入媒介360生态场域——你可以是会员、读者、共创者或合作方。我们期待与你一同成为AI+增强人类，360°创新增长成长。 媒介360旗下汇聚深度内容IP与前沿行业社群，致力于打造商业营销人与创新者的开放式连接平台，构建多元、深度、前瞻的行业生态。 8大战略系统——前瞻钱瞻、媒介360、钱钱品牌局、MSAI营销科学∞艺术、创+TALK、嗲学、AI元宇宙、媒介创新场——输送多元智慧，思想穿透增长！ 👥 ​​加入会员 为你提供全面、敏捷的智库内容与一站式增长解决方案，详情请点击：媒介360会员权益全景 🔗 ​​商务合作​​ 欢迎品牌、机构与我们的生态合作，共同探索商业未来！邮件联系：[email protected] 📮 ​​用户共创​​ 如果您发现值得深挖的商业现象、营销案例或增长趋势，欢迎投稿，您的观点可能成为下一期主题！ 💡 ​​版权声明​​ 本平台所有内容版权归媒介360所有，未经许可严禁用于AI模型训练或商业转载。 ——— ✨ 喜欢我们的内容？欢迎推荐给同道者，共创商业与创新的无限可能！

曾经象征着咖啡文化全球化的绿色美人鱼标志，如今正在全球范围内经历一场深刻的战略收缩。这不仅是商业调整，更预示着全球消费市场权力结构的根本性重组。 2025年初，星巴克宣布了一项耗资10亿美元的重组计划，在北美市场关闭数百家门店并裁减约900个工作岗位。这已是首席执行官倪睿安上任一年来的第二轮裁员。与此同时，中国市场传出星巴克计划出售70%股权，仅保留约30%股份的消息。 这些看似孤立的事件背后，是一个全球性品牌在本地化浪潮中的艰难转型。星巴克的困境不仅是一家公司的挑战，更是全球化商业模式与日益崛起的本土力量之间博弈的缩影。 星巴克的战略选择 与未来可能路径 面对严峻挑战，星巴克正在探索多种战略选择，其未来发展方向可能沿着以下几个路径展开： 市场聚焦策略是星巴克最可能采取的措施。这意味着星巴克可能退出部分非核心市场，将资源集中在具有竞争优势和增长潜力的区域。北美市场虽然增长放缓，但仍是利润主要来源，可能会是重点维护的市场。 商业模式重构是星巴克必须面对的挑战。星巴克可能加速向数字化、轻资产模式转型，增加快取店和小型门店的比例，优化门店组合。同时，加强外卖和配送能力，适应消费习惯的变化。 品牌价值重塑对星巴克至关重要。星巴克需要重新定义其品牌定位，是坚持高端路线还是参与大众市场竞争，或者尝试构建多品牌组合覆盖不同细分市场。这一决策将影响其产品定价、门店设计和营销策略。 供应链优化是提升竞争力的关键。星巴克可能调整其全球供应链布局，增加区域供应链的灵活性，缩短产品从研发到上市的周期，同时降低成本以提高价格竞争力。 战略合作与并购可能是星巴克快速获取新能力的方式。通过投资或收购本土品牌，星巴克可以快速进入新的细分市场或获得关键技术。与科技公司的合作则可以帮助其加速数字化转型。 组织架构改革是支撑战略转型的基础。星巴克可能需要赋予区域市场更大的自主权，提高决策效率和组织灵活性，以更好地应对本地市场竞争。 对全球零售业的启示与影响 星巴克的转型对全球零售业具有重要启示意义。它标志着全球化标准化模式向本地化灵活运营的转变，这一趋势可能影响其他跨国零售企业的战略选择。 消费市场的分化趋势日益明显。不同地区、不同代际的消费者呈现出截然不同的消费偏好和行为模式。一刀切的全球品牌策略难以满足这种多元化的需求，未来成功的零售品牌需要具备更强的本地化能力。 数字化转型从可选项变为必选项。星巴克的案例表明，即使是最强大的传统零售品牌，如果不能及时完成数字化转型，也将在竞争中落后。线上线下融合的全渠道体验成为零售业的基本要求。 本土文化与全球品牌的互动关系正在重构。成功的全球品牌不再是简单地将西方文化输出到其他市场，而是需要真正尊重和融入本地文化，与本地消费者建立情感连接。 咖啡市场正在经历一场深刻的结构性变革。星巴克的战略调整不是终点，而是全球消费市场权力转移的一个信号。未来将属于那些能够全球视野与本地洞察相结合的品牌。 随着中国咖啡品牌走向海外，全球咖啡市场可能迎来新一轮竞争。瑞幸已宣布进军东南亚市场，其他中国咖啡品牌也有海外扩张计划。这将是中国品牌首次在消费领域大规模走向全球，其意义远超商业本身。 咖啡的故事远未结束，只是换了讲述者。在这场变革中，消费者将成为最大赢家，他们将有更多元的选择、更优质的产品和更合理的价格。而对企业来说，唯有不断创新、适应变化，才能在激烈的市场竞争中生存和发展。 <感谢收听，欢迎订阅> 欢迎进入媒介360生态场域——你可以是会员、读者、共创者或合作方。我们期待与你一同成为AI+增强人类，360°创新增长成长。 媒介360旗下汇聚深度内容IP与前沿行业社群，致力于打造商业营销人与创新者的开放式连接平台，构建多元、深度、前瞻的行业生态。 8大战略系统——前瞻钱瞻、媒介360、钱钱品牌局、MSAI营销科学∞艺术、创+TALK、嗲学、AI元宇宙、媒介创新场——输送多元智慧，思想穿透增长！ 👥 ​​加入会员 为你提供全面、敏捷的智库内容与一站式增长解决方案，详情请点击：媒介360会员权益全景 🔗 ​​商务合作​​ 欢迎品牌、机构与我们的生态合作，共同探索商业未来！邮件联系：[email protected] 📮 ​​用户共创​​ 如果您发现值得深挖的商业现象、营销案例或增长趋势，欢迎投稿，您的观点可能成为下一期主题！ 💡 ​​版权声明​​ 本平台所有内容版权归媒介360所有，未经许可严禁用于AI模型训练或商业转载。 ——— ✨ 喜欢我们的内容？欢迎推荐给同道者，共创商业与创新的无限可能！

未来五年，世界将被重新编程 2026–2030 将不是“渐进式未来”，而是一次 系统性重构。未来五年，商业模式、科技架构、社会关系与文化价值观，将被彻底重写。 前瞻钱瞻：为你提炼的 60大未来趋势 —— 这是一份既冷静又带火光的“未来行动指南”。 抛砖引玉 邀您一起来共创！ 未来不是延续，而是重构 2025 年是一个断裂点。AI 已经不再是单纯的工具，而逐渐进化为半自主的“智能体”；碳关税与能源革命正在改写全球供应链逻辑；人类社会的信任结构也在瓦解与重生之间摆动。 如果说过去十年是“数字化的加速”，那么 2026–2030 将是系统性重构。商业模式、技术范式、文化叙事与社会结构，都将在未来五年经历一场协同的再造。 一、商创+趋势：增长逻辑的迁徙 商业的底层逻辑，正在经历三重迁徙：从规模经济到智能单元效率；从一次交易到关系资产；从机构背书到个体IP。 智能单元经济取代规模经济AI 自动化将边际成本压到接近零，规模优势逐渐失效。未来的估值逻辑将锚定“AI/人生产率”。企业要像风投审视创业公司那样，逐个评估自身业务单元。 订阅即关系获客成本高企，广告红利见顶。订阅与会员体系成为增长核心，关系的持续性远比单次转化更重要。 ESG即增长引擎绿色不再是合规成本，而是市场准入证。未来五年，碳账本会与财务报表并列，ESG数据直接影响估值。 小巨人品牌的崛起AI个性化与长尾需求推动千万级“小而美”品牌涌现。一个极致SKU足以统治一个细分人群。 品牌金融化积分、权益、虚拟币走向资产化，用户不仅是消费者，也是“权益持有人”。品牌正在成为交易单元。 内容即资产内容不再是消耗品，而是可复利的长期资产。企业需要建立“内容资产负债表”，把创意视作投资。 区域小循环经济地缘博弈与碳约束让全球化裂变，区域内生产与消费的小循环成为主流。 创始人即IP信任迁移到个体，CEO必须成为品牌的第一传播者。企业家IP化是未来的必修课。 动态定价常态化AI与传感器让实时定价成为可能，价格将像股市一样波动。用户需要被“透明机制”安抚。 跨界并购潮资本将不再满足于行业内整合，而是追逐跨界协同。科技×艺术、能源×消费、医疗×AI将成为并购热土。 未来五年的商业，不在于跑得更快，而在于能否重构增长逻辑。 二、科创+趋势：AI与算力的临界点 科技的演进，正从“工具创新”迈向“系统重构”。未来五年的关键词是：自治AI、算力即货币、能源新范式、生命科学突破。 AGI前夜：从生成到自治AI 将从“内容生成”迈向“任务自治”。组织必须为AI设立工位，并重写流程。 端侧AI普及算力下沉到终端，智能手机、汽车、可穿戴都将成为独立的AI节点。离线智能成为标配。 可信AI与责任链AI 监管全球化，模型卡、数据卡、红队审计成为研发流程的必备环节。 空间计算工位化教育、医疗、制造等领域的日常工位将进入AR模式，人机共事从二维屏幕走向三维空间。 新能源与新材料临界点固态电池、氢能、可降解材料的成本临界点到来，制造业和交通产业格局被改写。 量子计算雏形金融与制药率先受益，算力格局进入多极化。企业需提前布局量子+经典混合计算架构。 协作机器人普及机器人不再替代人，而是与人协作。制造与物流将迎来“混合劳动力”时代。 脑机接口试点化BCI 从实验室走向康复医疗与高端娱乐，伦理与隐私成为最敏感问题。 数据即劳动力数据被视为“贡献劳动”。用户将要求获得数据分红，企业必须重构数据产权机制。 算力即货币GPU 与算力被金融化，进入期货市场。算力成为新的地缘战略资源。 科技的未来，不仅在于技术突破，而在于治理与责任。 三、文创+趋势：叙事与美学的新生成 文化的逻辑正经历三重变革：从中心化叙事到多极叙事；从单向输出到共创生态；从过度营销到好感经济。 原生AI美学艺术与设计不再依赖单一创作者，AI 成为“策展人”，IP迭代速度翻倍。 东方酷源中国与亚洲美学成为全球灵感源，“Made in China”升级为“Cool from China”。 实体体验复兴沉浸展、快闪剧场、跨界空间，重塑线下为“场景媒体”。 好感经济用户愿意为“可验证的善意”付费，真实性成为新货币。 学习娱乐化微认证、任务闯关、游戏化学习平台兴起，学历权威被稀释。 短剧与微叙事爆发超短内容成为新流量池，广告逻辑被短剧化。 混血化流行跨文化音乐、时尚、影视主流化，全球文化进入“混血阶段”。 虚拟人物常态化虚拟偶像、数字代言人普及，品牌必须拥有自己的虚拟资产。 慢文化回潮慢旅行、慢餐饮、慢内容成为对抗快节奏的解药。 叙事权竞争文化竞争的本质，是谁定义未来的叙事。 文化的未来是真实性、在地性与多极性。 四、社创+趋势：社会的再平衡 社会的核心议题，将围绕人口老龄化、信任迁移、教育与城市更新展开。 银发科技康养、慢病管理、防骗技术产业化，银发经济成为全球赛道。 组合式人生单一职业轨迹终结，个体以多重身份并存。作品集取代简历。 信任迁移机构权威衰退，信任流向个体与社群。 城市再平衡二线与近郊迎来“15分钟生活圈”，办公-居住-消费被重构。 心理健康消费化冥想、助眠、疗愈成为新型快消。 女性力量崛起女性创业、投资与消费主导新市场。 教育去学历化AI导师+微认证取代学历崇拜。 极端气候常态化灾害防护、气候保险与绿色基建形成新产业。 DAO社区治理数字化与区块链推动社区自治，虚拟机制走向现实。 社会信任量化信用与声誉可量化，数字分数渗透生活。 社会的未来是多样化、碎片化与再平衡。 五、创+联动趋势：跨维度的系统重构 真正的创新，不在单一维度，而在跨界协同。 未来五年，不确定性将成为常态，但这并不是坏消息。真正的危机，不是变化本身，而是我们依旧用旧逻辑解释新世界。创+创新所代表的，不是一种口号，而是一种系统方法：它要求我们用跨维度的思维去解锁增长，用跨边界的行动去重建信任，用跨时代的叙事去定义未来。 如果说过去的成功依赖运气和规模，那么未来的生存将依赖前瞻性与联动性。商业需要与科技协作，文化要与社会共振，个体要与AI共生。换句话说：未来属于那些愿意成为“系统设计者”的人，而不是等待被改变的人。 欢迎订阅 前瞻钱瞻： 未来五年的确定性，就是不确定。前瞻钱瞻将持续追踪全球商业、科技、文化与社会的系统性重构，解读创+创新的最新实践与案例。无论你是企业决策者、创业者、投资人，还是希望在AI与不确定性时代找到方向的个体，这里都能成为你的“前瞻实验室”。 <感谢收听，欢迎订阅> 欢迎进入媒介360生态场域——你可以是会员、读者、共创者或合作方。我们期待与你一同成为AI+增强人类，360°创新增长成长。 媒介360旗下汇聚深度内容IP与前沿行业社群，致力于打造商业营销人与创新者的开放式连接平台，构建多元、深度、前瞻的行业生态。 8大战略系统——前瞻钱瞻、媒介360、钱钱品牌局、MSAI营销科学∞艺术、创+TALK、嗲学、AI元宇宙、媒介创新场——输送多元智慧，思想穿透增长！ 👥 ​​加入会员 为你提供全面、敏捷的智库内容与一站式增长解决方案，详情请点击：媒介360会员权益全景 🔗 ​​商务合作​​ 欢迎品牌、机构与我们的生态合作，共同探索商业未来！邮件联系：[email protected] 📮 ​​用户共创​​ 如果您发现值得深挖的商业现象、营销案例或增长趋势，欢迎投稿，您的观点可能成为下一期主题！ 💡 ​​版权声明​​ 本平台所有内容版权归媒介360所有，未经许可严禁用于AI模型训练或商业转载。 ——— ✨ 喜欢我们的内容？欢迎推荐给同道者，共创商业与创新的无限可能！

商业的本质不是教育消费者，而是理解消费者。当品牌沉浸在自我设定的完美逻辑中，对消费者的愤怒充耳不闻时，危机已然降临。 2025年9月，中国商界上演了两场堪称教科书级的品牌危机事件。西贝因“预制菜”风波被推上舆论风口浪尖，创始人贾国龙一边否认自家产品是预制菜，一边又宣称“好菜都是预制菜”的言论引发消费者强烈反感。 几乎同时，始祖鸟在喜马拉雅山脉海拔5500米处进行了一场“炸山”烟花秀，美其名曰“向上致美川”，却在社交媒体上引发排山倒海般的批评。 两个不同行业的头部品牌，为何在短短几天内相继遭遇滑铁卢？表面看，西贝陷入的是“预制菜”定义之争，始祖鸟则因环保问题引发质疑，但它们的根本错误惊人一致：陷入了自以为是的“登味营销”而不自知。 登味营销 品牌与消费者的认知鸿沟 “老登”一词近年来流行于网络，年轻人用它嘲讽那些掌握一定权势但傲慢顽固的大叔们。当这个词用于品牌，便有了“老登品牌”的说法——指那些跟不上年轻人思维、在消费者眼里显得傲慢、不体谅用户、喜欢教育用户的企业。 “登味营销”曾长期占据主流。它表现为居高临下的说教，貌似讨好的诱骗，或者不顾感受的反复洗脑。我们可以在早年楼盘的“帝”“豪”这类名称里一见端倪，面对女性则是清一色的“贵妇”叙事。 这种营销行为的底层逻辑是：用户本身并不重要，他们只是实现品牌宏图伟业的NPC（非玩家角色）。同时，员工也不重要，他们是公司内部的NPC。因此这类品牌的行为模式，往往是对内说一不二，对外营销大师。 西贝和始祖鸟的回应，完美诠释了什么是“登味回应”。西贝试图教育消费者什么是预制菜，始祖鸟则强调其烟花秀使用的环保材料和技术合规。在算法社交媒体的时代，这种单向说教已经行不通了。 [图片] 纵向社会到横向社会 商业逻辑的根本性变革 “登味营销”之所以成为特定历史时期的主流，与我国“纵向社会”结构密切相关。在纵向社会中，大家被单一社会KPI裹挟（比如体制内是级别高低，体制外是金钱多少），自然形成社会等级。这种等级带来权力落差，也为“登味营销”提供了土壤。 然而，媒体结构的变革彻底改变了游戏规则。2017年抖音等算法驱动的社交媒体崛起，带来五个根本性变化： 媒体数量激增，传播权力分散下沉。品牌再想“摆平”媒体，成本已不可同日而语。 信息加速透明化，消费者越来越难忽悠。“买的不如卖的精”成了老黄历。 用户的“自我”被强化。算法讨好用户是无差别的，每个人的“ego”水位普遍抬高。 社会“理念含量”急剧升高。经济景气时人人闷声发财的阶段过去了，争吵的时代开始了。 95后、00后社交媒体原住民登上消费舞台中心。他们更在意个体、平视和同理心，对PUA的反弹远大于前几代。 这些变化推动社会从“纵向结构”向“横向结构”迁移。在横向社会中，人群是一个圈叠加一个圈，汉服圈和户外圈没有高低之分，只是不同。这种社会结构的变革，催生了“理念商业”的繁荣，也宣告了“登味营销”的末路。 理念商业时代 品牌价值观的终极考验 在横向社会背景下，今天的品牌可分为两大类：效率型产品和心智型产品。 效率型产品解决用户的通用需求，如日本失去三十年里崛起的优衣库，基本款、质价比，实现“消费民主化”。心智型产品则满足用户彰显个性和情绪的需求。始祖鸟原本属于典型的心智型产品，其核心价值是“无痕山野”。 安踏收购始祖鸟后，大力开发厅局风产品线，目标用户向更有购买力的公务员群体转移。但这种扩张策略动摇了品牌的基石。当始祖鸟为讨好“喜欢征服一切的成功人士”而背叛户外圈的原点人群时，它忽视了品牌建设的基本法则：品牌基石决定品牌高度。 就像一个企业建造一幢10层楼的房子，又在上面加盖了90层，但只要你抽走这10层楼的奠基石，整个100层楼都会随之垮塌。始祖鸟的“炸山营销”引发的强烈民意反弹，第一波先锋正是户外玩家，这绝非偶然。 <感谢收听，欢迎订阅> 欢迎进入媒介360生态场域——你可以是会员、读者、共创者或合作方。我们期待与你一同成为AI+增强人类，360°创新增长成长。 媒介360旗下汇聚深度内容IP与前沿行业社群，致力于打造商业营销人与创新者的开放式连接平台，构建多元、深度、前瞻的行业生态。 8大战略系统——前瞻钱瞻、媒介360、钱钱品牌局、MSAI营销科学∞艺术、创+TALK、嗲学、AI元宇宙、媒介创新场——输送多元智慧，思想穿透增长！ 👥 ​​加入会员 为你提供全面、敏捷的智库内容与一站式增长解决方案，详情请点击：媒介360会员权益全景 🔗 ​​商务合作​​ 欢迎品牌、机构与我们的生态合作，共同探索商业未来！邮件联系：[email protected] 📮 ​​用户共创​​ 如果您发现值得深挖的商业现象、营销案例或增长趋势，欢迎投稿，您的观点可能成为下一期主题！ 💡 ​​版权声明​​ 本平台所有内容版权归媒介360所有，未经许可严禁用于AI模型训练或商业转载。 ——— ✨ 喜欢我们的内容？欢迎推荐给同道者，共创商业与创新的无限可能！

现时产品创新已成为企业发展的关键驱动力。然而，新产品的成功率却不到三成，如何打破越创新越早死的魔咒，实现产品的成功突围，是每个企业都面临的重要课题。 共谈嘉宾介绍： 谭北平 《MSAI 营销科学∞艺术》联合主播／营销科学家 秒针营销科学院 院长 JASMINE 杨志华 《钱钱品牌局》联合主播／品牌实战派专家 前百胜餐饮集团市场副总裁 钱峻 《MSAI营销科学∞艺术》《钱钱品牌局》联合主播 主理人／ M360 MSAI ＆ 创＋平台 创始人 莫胜晖 MSAI 营销科学家 品创新需要把握市场需求，尤其是现代性的需求。这意味着企业要关注年轻人的喜好，与新的文化和技术趋势相配合。 快人一步是产品创新的重要方法论。企业需要从众多的社交媒体数据中获取灵感，与消费者共创，了解他们的需求和想法。 大数据的分析可以帮助企业将需求、口味、风格、颜色等量化为体系化的结构，从而更好地把握消费者的趋势。 敏捷迭代是产品创新的另一个关键。企业要能够快速创造新产品的概念和想法，利用人工智能等技术进行创新设计。 衔接市场是产品创新的重要环节。企业需要改变传统的观念，提前进行市场测试和共创。 对于企业来说，产品创新不仅仅是技术或生产部门的事情，更是企业管理者，甚至是老板需要亲自思考的问题。在当今中国市场，供应链丰富，企业应敢于尝试，将新产品的创意数量作为一个重要的指标。同时，企业要建立有效的筛选机制，快速筛选出有潜力的产品。 SHOWNOTES 04:08 到底新产品和产品创新如何能够突围？ 05:52 就是用一些新颖的数据分析的方法，而且是大数据的一些观察，每天晚上那么多信息对吧？怎么能够给自己的行业或者你的产品创新增加一些动力。 08:41 今天的市场上的数据非常多，如果说到产品创新的方法论，我可能有三个词儿，第一个词儿其实应该是怎么做到快人一步，第二个敏捷的去迭代。 21:03 整个大数据的分析也好，其实从产品的创新角度来讲，对调研这块也是一个我觉得是一个天翻地覆的改变。 26:16 做产品创新，尤其是叫创造性的产品创新，我们一定会要分析市场的需求，但市场需求无穷多非常多，你要分析什么样的需求。 27:47 这是一种设计美学的东西，我觉得这也是永远是在的。 29:17 可能你会这个创新，不见得是在茶叶本身，有可能在配置包装、卖杯子。 29:36 今天闭门造车已经几乎不可能了。 36:46 现在可能有两三次调研的成本，就能建一个体系化的东西，所有的大企业小企业你可以看到中小企业就得自己上。 38:11 如果你只管了财务，你就没有财务收入。 39:59 今天不管是大商品小商品，都是有很多办法去做这种快速的衔接的。 40:05 不管是你甚至是在某种程度上，是不是有可能在社交媒体上做一些概念的宣讲，去看市场的反馈也是可以去做得到。 40:51 他把马戏里面的这种价值链重新去构造了，他重新思考的一个问题，我的马戏有没有可能更加的规模化？ 43:42 像《经济学人》他其实这本杂志它还是一本相对就杂志上非常不好，它还是一个相对盈利的杂志。 46:28 其实可以看到新锐品牌的增长过程之中，其实我们今天正好聊的是新品创造，其实跟新品创造的思维是很贴近的。 49:34 一个就是说产品创新，我们谈到就是说产品创新前端对市场对消费者的需求的把握或者筛选也好，或者是研究也好，有很多新的技术手段。 50:02 实际上这个产品创新，它等于说某种程度上改变着企业这个组织架构的调整。 50:46 将来无论新锐企业号讲，还是一些普通的常规的企业号来讲，可能从CEO的角度来重新去审视这个产品，创新这个战略在整个企业发展战略中的地位的问题了。 10 个 TAKE AWAY 的点： 产品创新要关注现代性需求，包括年轻人喜好、新的文化和技术趋势 快人一步需要从社交媒体数据中获取灵感，与消费者共创，如茶企二代通过直播寻找新产品灵感、玩偶制造商根据消费者建议生产产品。 大数据分析能帮助企业量化需求、口味、风格、颜色等，把握消费者趋势。 敏捷迭代要求企业快速创造新产品概念，利用人工智能等技术创新，并根据市场反馈调整产品，如一加手机 “猛男粉” 的案例。 衔接市场需要改变传统观念，提前进行市场测试和共创，如希音的设计销售生产模式、汽车预售等。 中小企业可通过直播、倾听和沟通等个人化方式贴近市场，在社交媒体上进行概念宣讲并观察反馈也是有效方式。 产品创新是企业管理者甚至老板要亲自思考的问题，中国市场供应链丰富，企业应敢于尝试，增加新产品创意数量并建立筛选机制。 产品创新对企业组织架构提出挑战，需打破线性流程，让参与创新的人直接与消费者沟通，可能需要调整组织架构。 CEO 等企业灵魂人物要高度重视产品创新，将其提升到企业发展战略的重要地位。 产品创新需在快人一步、敏捷迭代和衔接市场等方面努力，与消费者共创，不断调整优化产品，以提高成功率，实现企业可持续发展。 <感谢收听，欢迎订阅> 欢迎进入媒介360生态场域——你可以是会员、读者、共创者或合作方。我们期待与你一同成为AI+增强人类，360°创新增长成长。 媒介360旗下汇聚深度内容IP与前沿行业社群，致力于打造商业营销人与创新者的开放式连接平台，构建多元、深度、前瞻的行业生态。 8大战略系统——前瞻钱瞻、媒介360、钱钱品牌局、MSAI营销科学∞艺术、创+TALK、嗲学、AI元宇宙、媒介创新场——输送多元智慧，思想穿透增长！ 👥 ​​加入会员 为你提供全面、敏捷的智库内容与一站式增长解决方案，详情请点击：媒介360会员权益全景 🔗 ​​商务合作​​ 欢迎品牌、机构与我们的生态合作，共同探索商业未来！邮件联系：[email protected] 📮 ​​用户共创​​ 如果您发现值得深挖的商业现象、营销案例或增长趋势，欢迎投稿，您的观点可能成为下一期主题！ 💡 ​​版权声明​​ 本平台所有内容版权归媒介360所有，未经许可严禁用于AI模型训练或商业转载。 ——— ✨ 喜欢我们的内容？欢迎推荐给同道者，共创商业与创新的无限可能！

2010 年 9 月 20 日，中国的媒介格局正处在拐点：微信刚以“语音对讲”打破文字社交的边界，微博成为全民舆论的新广场，门户仍掌控着信息分发的主入口。就在这一年，媒介360 主站上线，以“记录行业变迁、链接媒介与品牌”为初心，投入这片尚待开垦的数字荒野。 十五年后的今天，2025 年 9 月 20 日，媒介360 在见证与陪伴中抵达新的里程碑。它不仅是一个行业观察者的周年庆，更是一场系统性的焕新：「媒介360・5.0 × 创+创新系统」正式发布。 这是一次自我进化，更是为媒介、品牌和社会注入新动能的生态重构。 一、2010–2025：中国媒介的十五年沉浮 如果说 2010 年是“社交的奠基”，那么 2013 年今日头条的崛起，宣告了“算法时代”的到来。自此之后，中国媒介进入了一个高速迭代的循环： * 2014–2016：自媒体与短视频爆发，个体叙事登上舞台。 * 2017–2019：抖音与快手形成双巨头，内容电商闭环成型。 * 2020：疫情催化全民直播，视频成为社会基础设施。 * 2023–2025：AI 与大模型全面入场，媒介转向“智能运营”新阶段。 十五年间，媒介形态从门户、社交、算法到 AI，不再只是流量赛道，而成为社会信任与商业增长的关键基础设施。 二、品牌与营销：从广告驱动到智能驱动 品牌的演进轨迹与媒介几乎同步： * 2010–2012：微博、微信开启社交营销萌芽。 * 2013–2016：算法推荐与 4G 普及，内容电商崛起。 * 2017–2019：短视频与社交电商全面爆发，营销进入闭环。 * 2020：直播带货全民化，私域运营崛起。 * 2023–2025：AI 与智能体重塑内容与渠道，品牌开始以“信任与价值”为核心，进入复利增长的新阶段。 企业从“投放广告”到“搭建增长引擎”，从“国货萌芽”到“国潮全球化”，从追逐流量到经营信任，完成了系统性重构。 三、媒介360・5.0：七大体系 此次焕新不仅是升级，更是一次“操作系统级”的迭代。 1. 媒介复兴360°｜重建信任与价值，以能力模型帮助企业与个人掌握全方位媒介力。 2. 创+创新平台 × 创+100品牌榜｜建立全球创新力评价体系，推动商业、科技、文化、社会四维联动。 3. 前瞻钱瞻系统｜成为企业战略的“第二脑库”，多模态输出趋势与洞察。 4. 钱钱品牌局 X 品牌增长10大引擎｜提供诊断工具与增长方法论，赋能企业构建长期增长力。 5. 品媒 × BMLE (Brand Media Lead Engine)｜提出“品牌即媒体”的新操作系统。 6. MSAI 营销科学∞艺术｜结合 AI 与营销，推动战略升级与组织变革。 7. MEDIA SCHOOL 嗲学｜培养 24K 黄金软实力与 360°π人才，赋能未来人才与组织。 这七大主轴，共同组成媒介360 的“未来基础设施”。 四、五大创新战略：媒介复兴的方向 1. 内容系统创新｜从碎片到节奏，建立结构化、多模态的内容资产。 2. 平台机制创新｜从流量至上转向价值权重，构建可信内容认证体系。 3. 品牌内容创新｜从广告投放转向文化主张，品牌成为社会叙事的参与者。 4. 创作者生态创新｜支持创作者从“热点打工人”转变为“文明叙事建构者”。 5. 用户文明创新｜让用户从情绪消费者升级为内容共建公民。 这意味着：媒介不再只是“分发机制”，而是文明的连接器。 五、创+平台：创新的系统化升级 创+平台以“五维创新模型”（商创+、科创+、文创+、社创+、创+联动）为核心，推出 智库、模型、案例库、品牌榜、大会、青年孵化等全链条产品。 它既是方法论，也是生态系统：为企业提供诊断、咨询、资源对接和创新落地服务。 六、会员成长体系：长期陪伴机制 媒介360 将“内容 × 社群 × 学习 × 增长”整合为一套会员成长机制： * 个人会员：前瞻 Explorer（360元）——趋势与洞察的入口。先锋 Builder（980元）——战略实战与成长陪伴。创+ Innovator（3600元）——顶层设计与创新加速。 * 企业会员：提供 CEO、CMO、品牌主与创新企业的战略支持，贯穿诊断、培训、咨询与社群共建。 它不仅是“会员”，更是媒介与品牌的“增长社区”。 十五年只是序章 媒介360 的十五年，映照了中国媒介与品牌的整个进化史。今天发布的 5.0 焕新，不是一次形式化的升级，而是一次 系统性生态重构： * 让媒介回归信任，成为社会的公共基础设施； * 让品牌拥有长期的增长引擎，而非短暂的流量红利； * 让创新成为推动商业与社会进步的源泉。 十五年，是一段旅程的总结；未来十五年，将是全新开端。 媒介360，从观察者到生态引领者，今日焕新启程。 欢迎进入媒介360生态场域——你可以是会员、读者、共创者或合作方。我们期待与你一同成为AI+增强人类，360°创新增长成长。 媒介360旗下汇聚深度内容IP与前沿行业社群，致力于打造商业营销人与创新者的开放式连接平台，构建多元、深度、前瞻的行业生态。 8大战略系统——前瞻钱瞻、媒介360、钱钱品牌局、MSAI营销科学∞艺术、创+TALK、嗲学、AI元宇宙、媒介创新场——输送多元智慧，思想穿透增长！ 👥 加入会员 为你提供全面、敏捷的智库内容与一站式增长解决方案，详情请点击：媒介360会员权益全景 🔗 商务合作 欢迎品牌、机构与我们的生态合作，共同探索商业未来！邮件联系：[email protected] 📮 用户共创 如果您发现值得深挖的商业现象、营销案例或增长趋势，欢迎投稿，您的观点可能成为下一期主题！ 💡 版权声明 本平台所有内容版权归媒介360所有，未经许可严禁用于AI模型训练或商业转载。 ——— ✨ 喜欢我们的内容？欢迎推荐给同道者，共创商业与创新的无限可能！

2025年9月19日，喜马拉雅山脉的夜空被一条长达三公里的“升龙”点亮。始祖鸟& 蔡国强 本想着是一场跨界巅峰之作：户外高端品牌始祖鸟（Arc’teryx）携手享誉全球的艺术家蔡国强，用火药艺术向东方龙文化和自然致敬。 然而，短短数小时后，这场声势浩大的艺术-品牌合作却被推上了舆论的审判席——从环保学者到户外爱好者，从社交媒体到监管机构，几乎一致的声音是：这是一场灾难级的营销。隔着屏幕看到都觉得痛的真实灾难级品牌案例 ！ [图片] 烟花升空的瞬间，点燃的不是品牌荣光，而是声誉危机。 短短几小时，这场活动被重新定义为 “灾难级营销”： * 用户和环保人士愤怒指责，认为品牌背叛了其长期塑造的“敬畏自然”信念； * 政府迅速介入，成立调查组，事件升级为公共事务； * 品牌与艺术家被迫致歉，相关内容被紧急下架。 所谓“顶级联名”，瞬间跌落为系统性灾难。 一条“升龙”，一个品牌的坠落。 烟花的确短暂壮观，但留在公众记忆里的，却是破坏自然的符号。始祖鸟的《升龙》提醒所有企业： * 品牌可以没有烟火，但不能没有信任。 * 一次价值观叛逃，足以摧毁二十年的积累。 这是一个残酷的警示：在ESG和可持续已成为全球共识的今天，任何“冒犯自然”的行为，都可能成为品牌的灾难终点。 [图片] 01 事件回放：从艺术盛宴到生态争议，一场必然的舆论风暴 这场引发巨大争议的烟花秀发生在平均海拔超过4600米的喜马拉雅高海拔区域。公开影像显示，烟花沿山脊线逐次点燃，巨响打破了高原的亘古宁静，五彩烟雾笼罩着圣洁的山脉。 主办方最初声称活动经过“科学评估与专业指导”，使用的是“生物可降解材料”，且燃放等级为V级（最低风险等级）。合作方披露的“全链条保护方案”包括燃放前转移牧民牲畜、用盐砖引导鼠兔撤离，燃放后立即清理修复植被，声称“不留一丝隐患”。 当地监管部门最初回应称，活动已备案且手续合规，因使用环保材料无需环境评估，选址不属于生态保护区且无居民，目前未发现生态破坏。 02 舆论反响：从敬畏自然到商业傲慢，公众为何不买账 公众对这些解释并不买账。网友愤怒地指出：“我们去高原连个塑料袋都要带下山，他们凭什么用火药‘点缀’雪山？” 环保从业者担忧，高原生态系统复杂脆弱，大型爆炸可能破坏石头上的真菌和苔藓，而这些微生物是高原土壤形成的关键。这种微观生态破坏往往隐匿于“表面无损伤”的假象之下，恢复周期可能长达数十年。 更令人担忧的是，有地质爱好者指出：“在雪山边玩火药就像在煤气罐旁点烟”。中国科学院地理科学与资源研究所的研究表明，喜马拉雅山脉雪崩可能由震动触发，且可能引发连锁反应。 03 致歉回应：从积极辩护到匆忙道歉，品牌危机处理的失误 面对舆论风暴，品牌方最初试图以“合规”“环保”为这场烟花秀辩护。但随着批评声浪不断高涨，始祖鸟和蔡国强最终于9月21日先后致歉。 始祖鸟表示：“我们承诺将依据评估结果与社会各界的反馈，展开及时有效的补救行动。同时，我们将加快推进既定的藏地环境保护计划，并全力推动有助于当地文化发展的公益项目。” 蔡国强则表示：“我和工作室高度重视，怀着敬畏之心，虚心接受大家对于在雪域高原实施艺术创作的所有批评，并诚挚地感谢大家对我们的关心和提醒。我们确实存在很多考虑不周之处，我深表歉意。” [图片] 值得注意的是，始祖鸟在海外平台的致歉信中将其与蔡国强团队的关系从宣传时的“携手”改为“赞助”，被网友质疑措辞不真诚，试图推卸责任。 [图片] 04 危机根源：价值观与商业的断裂，品牌信仰体系的崩塌 此次事件是品牌与“户外保护”核心价值的严重背离，可能成为始祖鸟品牌创立以来最严峻的公关危机。 若处理不当，不仅会消耗长期积累的用户信任，更可能让品牌从户外高端标杆的定位上逐步走下神坛。 有品牌专家指出事件根源在于四大核心问题：品牌核心价值观的缺位；团队专业度不足与认知自负；部分媒体对商业利益的妥协；违规成本过低的现实困境。 这场风波凸显了始祖鸟近年来快速扩张背后的品牌价值观模糊。作为安踏集团旗下品牌，始祖鸟此次事件与其母公司倡导的“长期主义”理念形成鲜明反差。 05 生态影响：高原环境的脆弱性，被忽视的科学警示 生态专家指出，青藏高原属于 国家重点生态功能区，生态系统极为脆弱。高原植物生长以百年计，土壤层薄如蝉翼，动物对环境变化极度敏感。 尽管主办方声称使用了环保材料，但环保专家强调，即使使用可降解材料，化学残留物仍可能对高寒环境造成长期危害。温带环境下的“可降解”标准在高原低温缺氧环境中可能失效。 生态科普博主@雪线实验室质疑三大核心漏洞：环保标准在高原环境中可能失效；爆破对冻土结构和翻土修复对草甸根系的破坏未提供评估数据；防护措施无法覆盖所有野生动物，爆破噪音可能惊扰藏羚羊、雪豹等珍稀物种。 青海民族大学研究员华旦才让补充指出，大型爆炸可能破坏石头上的真菌和苔藓，而这些微生物是高原土壤形成的关键。 06 审批漏洞：监管责任缺失，环保评估的形式主义 此次事件也暴露出审批机制中可能存在的严重漏洞。根据我国《环境保护法》《野生动物保护法》等相关法律法规，凡可能影响环境与生态的项目，都应依法开展环境影响评价。 所谓的“使用环保材料”“选址不属于生态保护区”不应成为豁免环评的理由。生态系统是环环相扣的和谐整体，若某一环节被破坏，就可能失去生态平衡，导致连锁反应。 县级生态环境部门作为主管单位，放弃“环评”这一核心监管手段，对于这种高风险活动简单放行，反映出“重形式合规、轻实质影响”的审批逻辑。 极目新闻指出，这种不良的示范效应，将给生态安全带来巨大威胁。公众的愤怒，正是源于对生态底线被随意突破的担忧。金钱不能成为践踏生态保护原则的通行证，名气更不能成为美化破坏行为的遮羞布。 07 商业成功与品牌初心，业绩增长背后的价值观迷失 始祖鸟近年来业绩斐然。据其母公司亚玛芬体育2024年报，始祖鸟年收入大涨36%，突破了20亿美元，成为户外市场的高端标杆。 在品牌的营销下，始祖鸟被捧上“神坛”，成为“户外装备中产三宝”之一，曾一度“一鸟难求”，衣服吊牌都被炒到300元。 然而商业上的成功，并不能掩盖企业社会责任与价值观之间的断裂。始祖鸟表面上推崇“无痕山林”，却把自然视为表演舞台，试图用所谓的艺术来为品牌增加价值，显然忘记了初心。 中国企业资本联盟副理事长柏文喜分析：“始祖鸟从‘山系信仰’沦为‘流量投机客’，蔡国强从‘火药诗人’滑落为‘生态破坏者’，双方精心搭建的话语体系在烟火升空的那一刻被‘打脸’。” 08 危机公关比较：从迟缓回应到责任推卸，始祖鸟做错了什么 对比其他品牌的危机处理，始祖鸟的应对显得迟缓且缺乏诚意。在舆情响应的“时间差”陷阱中，餐饮行业负面信息的传播速度已进入“秒级时代”，而始祖鸟的回应明显滞后。 根据《2024中国餐饮舆情报告》，餐饮负面事件从曝光到登上热搜的平均时长仅2.3小时，而85%的企业首次回应耗时超过4小时，错失最佳引导窗口。始祖鸟在事件发酵近48小时后才正式致歉，期间负面信息已呈几何级数扩散。 更严重的是，始祖鸟在致歉信中将其与蔡国强团队的关系从宣传时的“携手”改为“赞助”，被网友质疑试图切割责任，引发更大愤怒。这种“回避式公关”进一步加剧了“生态作秀”的质疑声。 对比户外品牌Patagonia将1%销售额投入环保的实际行动，始祖鸟的环保承诺被指“营销成分远大于实质”。 09 重建信任：漫长而艰难的道路，品牌如何真正挽回口碑 要挽回“高山信仰”口碑，始祖鸟需要采取一系列切实措施：全面配合调查：接受日喀则市调查组的核查，如实提供所有资料和数据；独立生态评估：邀请第三方权威机构对活动造成的生态影响进行全面评估；彻底公开透明：公示检测报告与生态评估表，不隐瞒任何可能的环境影响。 实质性补救措施：根据评估结果开展生态修复工作，而不仅仅是象征性补救。长期环保承诺：加快推进既定的藏地环境保护计划，推动当地文化发展的公益项目。 内部反思与调整：重新审视品牌核心价值观，确保未来所有活动符合户外品牌的环保理念。 有财经评论人指出，此次事件暴露了企业营销中的短视：“品牌试图用环保概念包装商业行为，却忽视了对自然最基本的敬畏。要平息舆情，仅道歉远远不够，必须立刻用实际行动修复生态损害。” 10 更深层反思：商业与艺术的边界，自然与人文的平衡 此次事件引发的不仅是关于生态保护的讨论，更是对商业与艺术边界、自然与人文平衡的深层反思。 艺术表达与生态保护的平衡：艺术创作自由不能成为破坏生态的借口。真正的环境艺术应当最小化干预自然，甚至提升环境意识，而不是将自然作为背景板进行自我展示。 商业营销的伦理边界：品牌营销活动必须建立在对自然的敬畏之上，而非将自然视为可资利用的营销资源。户外品牌尤其应该以身作则，践行环保理念。 全球化与本土文化的尊重：网友披露，此次烟花秀原计划在法国圣维克多山或日本富士山实施，就因环保问题遭拒，最终选择在西藏实施。这种“环境殖民主义”思维是品牌需要深刻反思的。 环保标准的适应性问题：在平原地区“环保”的材料和技术，在高海拔脆弱生态中可能完全不适用。需要建立针对不同生态区域的差异化环保标准体系。 烟花终会熄灭，但留在高山生态和品牌声誉上的黑色伤痕，需要远比一场秀更长的时间去弥补。 调查组已赶赴现场核查，公众期待的不仅是“是否造成实际污染”的结论，更希望查清这场“炸山秀”的审批全流程。每个环节的拍板者、科学评估的依据、环评被绕过的原因，都直接关系到公众对生态保护监管体系的信任。 始祖鸟在财报上的亮眼增长背后，是品牌灵魂的迷失。吃户外的饭，更要护自然的碗，这才是户外品牌应有的“高山信仰”。 👉 立即成为会员，畅读全文！ 头部品牌策略、前沿趋势一网打尽 助你快速掌握市场脉搏！ [图片] 欢迎进入媒介360生态场域——你可以是会员、读者、共创者或合作方。我们期待与你一同成为AI+增强人类，360°创新增长成长。 媒介360旗下汇聚深度内容IP与前沿行业社群，致力于打造商业营销人与创新者的开放式连接平台，构建多元、深度、前瞻的行业生态。 8大战略系统——前瞻钱瞻、媒介360、钱钱品牌局、MSAI营销科学∞艺术、创+TALK、嗲学、AI元宇宙、媒介创新场——输送多元智慧，思想穿透增长！ 👥 加入会员 为你提供全面、敏捷的智库内容与一站式增长解决方案，详情请点击：媒介360会员权益全景 🔗 商务合作 欢迎品牌、机构与我们的生态合作，共同探索商业未来！邮件联系：[email protected] 📮 用户共创 如果您发现值得深挖的商业现象、营销案例或增长趋势，欢迎投稿，您的观点可能成为下一期主题！ 💡 版权声明 本平台所有内容版权归媒介360所有，未经许可严禁用于AI模型训练或商业转载。 ——— ✨ 喜欢我们的内容？欢迎推荐给同道者，共创商业与创新的无限可能！ [图片] [图片]

数智世界风起云涌，互联网新旧迭代，AI蓬勃而出。媒介360推出每日AI科技互联网前瞻，从更全面的视野、更广阔的视域，洞察行业跌宕起伏，在趋势前瞻中把握市场脉动，引领敏捷增长风向标！ 今日核心看点： 1、小米16改名小米17，雷军：跨代升级，全面对标iPhone，正面迎战 2、“字节月薪4万离职”实为卖课，抖音副总裁：你看到的大厂离职，不一定是真的 3、上汽高管吐槽：手机品牌进来造车后营销方式变成唯一、特别、最 4、荣耀前CEO赵明演讲：学习小米营销、坚决发展自己的战略控制点和长板 5、京东美团阿里入局硬折扣超市赛道 6、中美就妥善解决 TikTok 问题达成基本框架共识 7、OpenAI 董事长：「AI 泡沫」是良性循环 8、全球第四！谷歌市值首破3万亿美元，刷新历史新高 9、星链对手来了，亚马逊“柯伊伯”即将商用、2028年覆盖全球 10、OpenAI正在组建人形机器人算法团队 小米16改名小米17 雷军：跨代升级，全面对标iPhone，正面迎战 “小米17”“小米16改名小米17”等话题冲上热搜。不少粉丝疑惑，为何小米下一代手机会跳过“16”而直接命名“小米17”。15日上午，小米集团合伙人、手机部总裁卢伟冰发布微博称，全新小米17系列，本月就会和大家见面。这将是小米手机数字系列史上最重大的一次跃迁。他介绍，小米17系列包括三款产品，分别为小米17、小米 17Pro和小米17ProMax。 “5年前，我们开启高端化战略，向最伟大的对手学习，坚定对标iPhone。迄今，苹果依然非常出色。iPhone17系列的成功大家都看到了，但我们依然很有信心，才会同代同级地直面iPhone。”卢伟冰在微博中说道，这次小米还将给手机带来点不一样的“新东西”，“不然大家可能会觉得当下的手机产品有点无聊了”。 随后，小米创办人、董事长雷军转发了卢伟冰的上述微博，并发声，“小米17系列，产品力跨代升级，全面对标iPhone，正面迎战！”湖南长沙的小米线下门店工作人员表示，刚刚得知小米的下一代手机为小米17，暂时还不知道其发布和正式发售时间，目前门店已接受盲订。 此外，有不少网友猜测，原REDMI总经理王腾因泄露小米17命名被辞退。目前抖音方面已经对此辟谣：经平台和相关方核实，网传“王腾因为泄密小米16改名小米17才被辞退”系不实消息。而且有小米员工表示，这次保密工作做得很好，自己都是一周前刚知道。 “字节月薪4万离职”实为卖课 抖音副总裁：你看到的大厂离职，不一定是真的 抖音副总裁李亮发文，回应社交媒体平台出现很多“字节离职员工”的帖子，称系培训机构在借大厂名义引流卖课，已起诉比较猖獗的一家，并获得了法院的判决。 李亮写道：过去一段时间，社交媒体平台出现了很多“字节离职员工”的帖子，基本都是“月薪X万离开字节”这样的标题，再配上字节跳动的LOGO背景墙或者工卡照片。这些帖子吸引了很多的流量，不知不觉似乎营造了一个社媒上的“字节离职赛道”。 对此，我们也比较困惑，做了一些调查后发现，有很多类似的帖子，实际上作者从未在字节工作，背后是一些培训机构在借大厂名义引流卖课。这当中，部分机构反复发布此类虚假帖子，无奈之下，我们起诉了其中比较猖獗的一家，最近获得了法院的判决，认定这些行为属于引人误解的虚假宣传、构成不正当竞争。也提醒广大网友们，注意对网上的信息加强鉴别，你看到的“大厂离职”“大厂内幕”不一定是真的。 上汽高管吐槽： 手机品牌进来造车后营销方式变成唯一、特别、最 在别克至境L7首秀发布会后上汽通用汽车副总经理薛海涛表示，自从手机品牌进入造车领域后，营销方式变成了“唯一、特别、最”。他认为虽然这样可以进入消费者视野，但从长远来看，一定要坚持长期主义。 目前，中国新能源汽车市场中，小米汽车是手机品牌直接入局造车的。据官方最新数据显示，小米汽车8月的交付量持续超过30000台。截至8月底，小米汽车累计交付量已超过330000台，全年交付目标预计将达到420000台。 另一家则是华为，虽然其并未直接造车，但华为为各车企提供智驾方案，也算新能源赛道局内玩家。鸿蒙智行2025年8月交付新车44579辆，其中问界系列交付40012辆（含问界M9交付10067辆、问界M8交付21537辆），全系累计交付突破90万辆。 上汽通用方面，2025年8月，上汽通用销量为4.39万辆，同比增长176.87%。截至今年8月，上汽通用累计销量超33万辆，同比增长近30%，是集团增速的近2倍。截至今年8月，上汽通用累计销量与小米汽车持平；是鸿蒙智行全系三分之一左右。 荣耀前CEO赵明演讲： 学习小米营销、坚决发展自己的战略控制点和长板 复旦大学管理学院在「领变者论坛」上邀请了前荣耀终端有限公司CEO赵明担任主讲嘉宾。这是赵明从荣耀离职后首次公开露面。据博主“吴大头同学呀”分享，赵明在演讲时提到了荣耀和小米的关系、荣耀独立发展的过程，以及对于目前AI时代的种种看法等。 赵明表示，小米的优势全部都是中国传统手机品牌的弱点和问题所在，所以小米很快成为中国份额第一。可以学习小米营销，但没人能复刻雷总的声量和影响力，荣耀构建自己的营销方式和逻辑，坚决发展自己的战略控制点和长板。 京东美团阿里入局硬折扣超市赛道 京东美团阿里三大巨头纷纷布局硬折扣超市领域。京东在河北涿州开出首家折扣超市，随后在宿迁连开4家新店；阿里旗下的“盒马NB”升级更名为“超盒算NB”，近期在江浙沪10座城市连开17家新店；美团的自营品牌“快乐猴”首店落地杭州。这些折扣超市主打“源头直采”“天天低价”和“直营”，凭借低价生鲜引流，吸引了大量消费者。京东涿州店开业头两天吸引10万人次，美团快乐猴店出现“每15分钟补一次货”的火热场面。 硬折扣超市的火爆源于其低价策略。巨头们通过数字化选品和供应链整合能力，大幅压减中间环节，新建“降成本体系”。采购端采用F2C模式，直接对接产地或工厂，砍掉中间批转费用；定制生产与自有品牌消除品牌溢价和渠道加价，从源头控制成本。门店运营环节，生鲜果蔬直接用周转筐陈列，零食日用商品就地开箱销售，“去装修化”的极简风格节省物料与开店成本，降低了后续理货、维护的人工投入。 硬折扣超市的核心目标人群是对价格敏感、追求“质价比”的普通家庭。其选址深入社区，借助大量客流实现薄利多销，凭借高商品周转率保持食材新鲜。低价吸引客群，高周转维持品质，好口碑强化复购，形成了商业正循环。 中美就妥善解决 TikTok 问题达成基本框架共识 据央视新闻报道，中国商务部国际贸易谈判代表兼副部长李成钢在西班牙马德里表示，中美双方就以合作方式妥善解决 TikTok 问题、减少投资障碍、促进经贸合作等，达成了基本框架共识。 李成钢介绍，9 月 14 日至 15 日，中美经贸团队在马德里举行会谈，双方在相互尊重、平等协商的基础上，就 TikTok 等经贸议题进行了坦诚、深入、建设性的沟通。 针对 TikTok 问题，李成钢强调，中国反对将科技和经贸问题政治化、工具化、武器化，坚决维护国家利益和中资企业合法权益，并依法依规开展技术出口审批。中国政府尊重企业意愿，支持在市场原则基础上开展平等商业谈判。 中国国家互联网信息办公室副主任王京涛透露，双方已就通过美国用户数据与内容安全业务委托运营、算法及知识产权使用权授权等方式解决 TikTok 问题达成共识。中方将依法审批相关技术出口与授权事宜。 李成钢指出，中美经贸会谈成果来之不易，美方不应一边要求中方照顾其关切，一边持续打压中国企业。中方敦促美方尽快取消限制措施，与中方相向而行，推动双边经贸关系稳定、健康、可持续发展。 OpenAI 董事长：「AI 泡沫」是良性循环 据 The Verge 报道，OpenAI 董事长兼 Sierra CEO 布雷特・泰勒（Bret Taylor）近日在旧金山的一场活动中直言，当前的「AI 泡沫」与上世纪末的互联网繁荣有着惊人的相似之处。 他认为，这种泡沫并非全然负面，反而可能成为推动技术与经济发展的「良性循环」。 泰勒指出，互联网泡沫时期虽然出现了 Pets.com、Webvan 等失败案例，但也孕育了亚马逊、Google 等长期赢家。 他强调，大型语言模型等现代 AI 技术已在软件工程、客户服务等领域展现出颠覆性潜力，能够将稀缺的高技能资源转化为更普及的生产力，从而释放巨大的经济价值。 我认为我们既处在一个泡沫之中，也正见证着一场将重塑全球经济的技术革命。这两件事可以同时成立。 泰勒同时提醒，AI 行业的投资热情必然伴随风险，部分企业和资本将面临损失，但基础设施和技术成果会像互联网时代的光纤网络一样，最终被后来的赢家所利用。 全球第四！谷歌市值首破3万亿美元 刷新历史新高 谷歌母公司Alphabet股价涨超3%，续刷历史新高，总市值首次突破3万亿美元关口。谷歌也成为继英伟达、微软、苹果之后，全球第四家跻身“3万亿美元俱乐部”的上市公司。从4月低点至今，公司股价累计上涨超70%，市值增幅超1.2万亿美元。 从行业格局看，当前美股四大巨头市值梯队清晰：英伟达以4.26万亿美元居首，微软、苹果分别达3.79万亿、3.53万亿美元，谷歌3.04万亿美元。资本市场的热情早有信号，花旗集团当日将谷歌目标价从225美元上调至280美元。核心逻辑在于Gemini大模型在广告与云业务中加速落地，推动产品迭代周期缩短，同时监管不确定性缓解，在线广告市场保持健康态势。 根据2025年第二季度财报显示，谷歌营收达964亿美元，同比增长14%，其中云业务收入136亿美元，同比激增32%。 星链对手来了 亚马逊“柯伊伯”即将商用、2028年覆盖全球 据外媒报道，亚马逊公司的一位高管表示，其卫星互联网计划在2026年第一季度末，为美国、加拿大、法国、德国和英国提供服务。 亚马逊“柯伊伯计划”卫星互联网项目政府解决方案总裁瑞奇·弗里曼(Ricky Freeman)表示，亚马逊预计到今年年底在近地轨道部署超过200颗卫星。该公司此前表示，预计将在2025年底开始提供服务，但尚未明确哪些市场会率先覆盖，或具体的启动时间。亚马逊的目标是建立一个由3200多颗卫星组成的星座，为个人用户、企业和政府提供互联网服务。 OpenAI正在组建人形机器人算法团队 OpenAI正加速其在机器人技术领域的投入，或通过组建一支专注于人形机器人的新团队，押注与物理世界的交互是实现通用人工智能（AGI）的关键一步。 这一系列动作表明，OpenAI在2021年解散其机器人部门后，正重新将该领域作为核心战略。此举不仅加剧了与特斯拉、谷歌以及Figure等新兴公司在人形机器人赛道的竞争，也向市场传递出一个信号：仅靠软件和数据可能不足以实现终极AI目标。 <感谢收听，欢迎订阅> 欢迎进入媒介360生态场域——你可以是会员、读者、共创者或合作方。我们期待与你一同成为AI+增强人类，360°创新增长成长。 媒介360旗下汇聚深度内容IP与前沿行业社群，致力于打造商业营销人与创新者的开放式连接平台，构建多元、深度、前瞻的行业生态。 8大战略系统——前瞻钱瞻、媒介360、钱钱品牌局、MSAI营销科学∞艺术、创+TALK、嗲学、AI元宇宙、媒介创新场——输送多元智慧，思想穿透增长！ 👥 ​​加入会员 为你提供全面、敏捷的智库内容与一站式增长解决方案，详情请点击：媒介360会员权益全景 🔗 ​​商务合作​​ 欢迎品牌、机构与我们的生态合作，共同探索商业未来！邮件联系：[email protected] 📮 ​​用户共创​​ 如果您发现值得深挖的商业现象、营销案例或增长趋势，欢迎投稿，您的观点可能成为下一期主题！ 💡 ​​版权声明​​ 本平台所有内容版权归媒介360所有，未经许可严禁用于AI模型训练或商业转载。 ——— ✨ 喜欢我们的内容？欢迎推荐给同道者，共创商业与创新的无限可能！

在当今商业环境中，“服务设计”正成为企业创新和品牌增长的关键方法论，而将这一理念引入中国并推动其发展的关键人物之一，正是桥中创始人黄蔚。本期《创+TALK》播客，深度访谈桥中创始人黄蔚，分享她不寻常的职业旅程，揭示服务设计背后的思维逻辑，以及她对未来服务设计升级的前瞻性思考。 SHOWNOTES 1:08 极限运动与创业有相似心理过程，整个过程需要勇气、选择与享受。 7:06 工业设计者转型创业，从“射击能手”到“勇敢妈妈”。 9:07 从海尔设计追求更广阔天地，脱离舒适圈来到上海。 15:23 裸辞创业，从张江到恒隆广场。 19:57 服务设计是基于洞察的创新在产品改进中的应用，跨行业合作创造新价值。 21:24 服务是产品的延伸，同时是产品新的价值创造的来源。 23:03 设计理念融入酒吧经营，证明服务设计在小创业中的应用价值。 28:12 服务设计需以用户为中心，通过共创、整体性和迭代，实现服务创新。 33:44 在AI时代，AI是过去推导到现在，而服务设计是从现在去推导未来 。 37:05 人工智能是表面观察，服务设计是基于底层的深度理解是。 40:34 十好服务原则强调从理念到实践的转化，指出企业在追求好服务时要重视落地。 45:48 企业通过服务设计与战略结合，能在现有市场找到自身定位。 54:44 桥中洞察新世代人群需求，推动服务创新。 58:51 桥中还提供企业提升服务意识的培训与咨询服务。 1:01:43 服务设计教育很重要，中国多所高校已开设服务设计课程。 从蹦极到创业：不设限的人生轨迹 “我是黄蔚，桥中创始人，全球服务设计联盟上海主席。”黄蔚的自我介绍总是从多重身份开始，“我还是两个混血宝宝的妈妈，一个跨文化的家庭。全球跑了几十个国家，也是一个跨文化的使者。”这种多元背景或许正是她能够打破行业界限、开创服务设计新天地的重要基础。 黄蔚的职业起点是典型的工科路径——南京理工大学工业设计专业，这所被称为“国防七子”之一的院校赋予了她严谨的系统思维。“在南理工，我给自己另外一个标签就是‘杀手’。”她笑着解释这个令人意外的称号，“军训打靶全连第二名，后来到美国跟我先生打手枪，他也打不过我，我甚至还把德国当过两年兵的人也给打败了。”这种精准和专注的特质，后来也体现在她对服务设计方法论的精益求精上。 从海尔到GE的职业生涯看似顺遂，却暗含着她不断突破舒适圈的决心。1998年加入海尔时，海尔设计部门只有十几个人，如今已发展到300人规模。黄蔚在海尔获得了扎实的产品设计基础，25项专利见证了她的专业能力，但内心的探索欲驱使她离开这个“人人羡慕的岗位”。 从海尔裸辞后，黄蔚创造了一个令人惊叹的职业转折——在没有招聘岗位的情况下，主动为自己“创造”了一个GE的工作机会。“工作岗位是我‘创造’的，所有的可能性都是自己给的。”她回忆道，通过一张偶然保留的名片，她联系到了GE塑料业务部门的人，最终与业务部门总裁面谈一小时，成功进入GE。 然而，在GE工作两年后，黄蔚再次做出令人意外的决定——裸辞。2003年，她在上海恒隆广场租了一个仅14平方米的共享办公室，创立了桥中，开始了创业之旅。“你选择创业的过程，其实就是蹦极站在台上的过程。”黄蔚用她钟爱的极限运动比喻创业心态，“站在台上的犹豫不决，跳下去时的尖叫与恐惧，触底后的反弹与喜悦，以及随后起起落落的过程，这就是创业的全部。” “人的见识和创造力来自于你走过的路，见过的人。”黄蔚这样解释自己多元的兴趣与经历。她曾在夏威夷完成跳伞，在尼泊尔带着8岁的孩子完成人生第一次蹦极，幼儿园时就教会孩子们骑行几十公里。这些常人眼中的“极限挑战”，对黄蔚而言却是生活的常态。 从产品到服务：重新定义设计的边界 桥中创立初期，黄蔚并未预见到服务设计将成为公司的核心业务。第一个项目来自香港设计中心，请她做中国营商调查，这成为她市场摸底的契机。早期项目主要集中在为丰田、三星等企业做中国市场的消费者调查，以调整这些企业在中国市场的产品策略。 “我认为设计不应该是美丑，而应该有更多的洞察。”黄蔚指出当时市场调研与产品设计之间的脱节，“大部分调研公司都是给甲方一个报告，但至于甲方怎么用不知道，但我们更讲究Insight Based Innovation(基于洞察的创新)。”这种将用户洞察直接转化为产品改进的能力，成为桥中早期区别于传统调研和咨询公司的核心优势。 2007年左右，黄蔚接触到了意大利米兰理工大学的“产品服务与系统设计”(Product, service and system design)专业概念，这一发现如同醍醐灌顶。“产品就是服务，服务是产品的延伸，同时也可能是产品的取代，或者是新的价值创造的来源。”她开始意识到，设计的范畴远不止物理产品，服务体验和整个生态系统同样需要精心设计。 为了向市场证明服务设计的价值，黄蔚采取了一个大胆的举措——自己开设了一家比利时啤酒吧。“你跟所有的人说不通服务设计的时候，那你自己干一个试试看呀？”这家拥有100多种进口啤酒的酒吧成为服务设计的实体“demo”，展示了如何将设计思维应用于实际服务场景中。 酒吧经营取得了一定程度的成功，最终在开到第五家店时，卖给了百威英博。黄蔚坦言，这次创业经历不仅验证了服务设计的实践价值，也为她积累了宝贵的实战经验。 随着对服务设计理解的深入，黄蔚开始系统化这一方法论，将其归纳为五个核心：以用户为中心的研究、共创、整体性、组织设计和迭代。这五个维度构成了服务设计的完整闭环，从洞察到实施，形成了一套可操作的方法体系。 战略设计与服务创新：企业持续增长的新引擎 在黄蔚看来，战略设计与服务创新密不可分。她最喜欢的一个战略定义是：“在哪里打，怎么赢。”这种简洁有力的表述反映了战略的核心——选择战场并确立优势。 耀出行的案例生动展示了服务设计如何助力企业战略落地。这家由梅赛德斯-奔驰和吉利合资成立的豪华车出行公司，面对滴滴豪华车已占据大部分市场的挑战，通过服务设计找到了差异化突破口。 传统出行服务的计费逻辑是从A点到B点，而耀出行创新性地推出场景化服务产品，如“孕妈专车”，不是按单次行程而是按五次孕检套餐收费，提供包括孕妇专用物品和女性陪检服务在内的完整体验。“当老公没时间陪老婆去孕检，他的愧疚之心，内心最柔软的一部分被触动了之后，就会更愿意支付这个溢价”，黄蔚精准地把握了这一情感价值点。 同样，还有耀出行推出的“儿童接送服务”，针对高端家庭的定制化需求，提供包括课后活动安排在内的综合解决方案。这些服务设计使耀出行在滴滴主导的市场中找到了自己的生存空间，并创造了更高溢价。 黄蔚指出，耀出行的成功关键在于三点：首先是“在哪里打”——选择高端场景化出行这一细分市场；其次是“怎么赢”——通过深度用户洞察设计差异化服务；最后是执行能力——作为自有司机平台，耀出行比滴滴等聚合平台更能保证服务一致性。这一案例展示了服务设计如何从战略高度重新定义市场竞争维度，而不仅是局部的体验优化。 服务设计的战略价值在当前商业环境下愈发凸显。黄蔚观察到：“地产企业以前卖房子就好了，能赚大钱，可是现在所有的地产公司都在去做服务。”这种从产品到服务的转型浪潮中，服务设计提供了系统性的方法论支持。服务设计目前主要是“头部玩家的游戏”，这些企业要持续领跑，不可能靠价格竞争，而服务创新成为差异化的重要手段。 好服务的十大原则：从理论到实践的系统思考 在中国企业纷纷追求“好服务”的背景下，黄蔚提炼出了“好服务的十大原则”，为这一模糊概念提供了清晰的评估框架。这十大原则不仅适用于大型企业，也为中小企业提升服务质量提供了可操作的指导。 “好服务，理解用户习惯；好服务，管理用户预期；好服务，容易触达用户；好服务，包容多元用户；好服务，清晰传递价值；好服务，保持服务一致；好服务，把握服务节奏；好服务，把事落到实处；好服务，鼓励人人有责；好服务，适当使用减法。”黄蔚总结道。 这些原则源于对大量服务案例的深入分析，包括对胖东来、海底捞等知名服务标杆的研究。黄蔚发现，许多企业去胖东来“研学”，却难以复制其成功。“去胖东来研学，少则几百，多则几千，但是他们回去做了之后发现，还是抄不来。”她指出，好服务的核心不在于表面行为，而在于背后的原则和理念。 “把事落到实处”尤其值得中国企业重视。黄蔚举了一个超市婴儿推车的例子：企业将“提供婴儿推车”作为服务亮点宣传，但实际上却因担心折损而将它们藏起来，顾客根本看不到。这种“口号与行动分离”的现象在中国企业十分常见，服务只停留在宣传层面，未能真正落地，自然无法创造价值。 “好服务不只是idea，你要真的落下去。”黄蔚强调。服务设计不仅需要好的创意，更需要系统的实施能力和持续优化的机制，这正是许多中国企业需要提升的关键环节。 黄蔚的服务设计思想之所以具有强大生命力，在于它既有系统性的理论框架，又保持了实践导向的灵活性。她将自己的方法论形容为“工科女”的思维特点——“啥事我都要去想逻辑和原则”。这种将严谨方法论与商业实践相结合的特色，使桥中的服务设计不同于学术机构的理论研究，也区别于传统咨询公司的模板化方案，成为真正能推动企业变革的实用智慧。 对于想要提升服务能力的企业，黄蔚给出了三点简洁建议：“第一，以人作为出发点，而不要是KPI或者是赚钱作为出发点；第二，跟你的客户一起共创，而不要老板拍脑袋；第三，用原型思维做迭代测试，而非直接投放市场。” AI时代的服务设计：人文关怀与科技效率的平衡 随着人工智能技术的迅猛发展，服务设计面临着新的机遇与挑战。黄蔚对此有着深刻的思考，她甚至专门做了一个系统的对比分析，总结了人工智能与服务设计的区别。 “人工智能是基于过去推导到现在；而我们的服务设计，是从现在去推导未来。”黄蔚指出两者在时间维度上的根本差异。服务设计的价值在于创造未来可能性，而非仅仅优化现状。 在信息层次上，黄蔚用冰山比喻两者的区别，“人工智能是表面观察，它是基于大数据抓取出来的东西；而我们服务设计是基于底层的理解，是冰山之下AI没有看到的那些洞察。服务设计追求对用户深层次需求的理解，而非仅仅停留在行为表象。” 面对AI给出的“确定性答案”，服务设计保持开放态度。“人工智能是给确定性的答案，而我们给的答案是不确定的，因为我们给的是未来的可能性。”黄蔚认为这种对不确定性的包容，正是创新的必要条件。 在目标定位上，黄蔚认为，“人工智能是功利的，它讲究速赢，目的性非常明确，而服务设计讲究人文和关怀。”服务设计始终将人的需求和体验放在核心位置，而非单纯追求效率或利润。 黄蔚特别强调了两者在“同理”层面的差异，“人工智能只能对你表示同情，而我们的服务设计领域，讲究深度共情。”真正的服务设计需要深入理解用户的情感需求和心理动机，这是当前AI难以企及的人类独特能力。 <感谢收听，欢迎订阅> 欢迎进入媒介360生态场域——你可以是会员、读者、共创者或合作方。我们期待与你一同成为AI+增强人类，360°创新增长成长。 媒介360旗下汇聚深度内容IP与前沿行业社群，致力于打造商业营销人与创新者的开放式连接平台，构建多元、深度、前瞻的行业生态。 8大战略系统——前瞻钱瞻、媒介360、钱钱品牌局、MSAI营销科学∞艺术、创+TALK、嗲学、AI元宇宙、媒介创新场——输送多元智慧，思想穿透增长！ 👥 ​​加入会员 为你提供全面、敏捷的智库内容与一站式增长解决方案，详情请点击：媒介360会员权益全景 🔗 ​​商务合作​​ 欢迎品牌、机构与我们的生态合作，共同探索商业未来！邮件联系：[email protected] 📮 ​​用户共创​​ 如果您发现值得深挖的商业现象、营销案例或增长趋势，欢迎投稿，您的观点可能成为下一期主题！ 💡 ​​版权声明​​ 本平台所有内容版权归媒介360所有，未经许可严禁用于AI模型训练或商业转载。 ——— ✨ 喜欢我们的内容？欢迎推荐给同道者，共创商业与创新的无限可能！

数智世界风起云涌，互联网新旧迭代，AI蓬勃而出。媒介360推出每日AI科技互联网前瞻，从更全面的视野、更广阔的视域，洞察行业跌宕起伏，在趋势前瞻中把握市场脉动，引领敏捷增长风向标！ 今日核心看点： 1、华为、小米、宇树科技等入选 MIT 科技评论 2025 年度「50 家聪明公司」 2、古尔曼：苹果首款智能眼镜产品无显示屏，预计 12 至 16 个月内推出 3、小米、蔚来、小鹏多家车企高管在央视节目中共同抵制「黑公关」 4、滴滴2024年平均抽成14%，官方：抽成不等于利润 5、口碑网创始人李治国回顾几十亿美元收购高德：成为阿里对抗美团的重要工具 6、三年合约到期！微信将关闭京东购物入口 7、曝娃哈哈今年销量是去年同期的80%，宗馥莉或另立门户启用新品牌“娃小宗” 8、西贝内部人士回应“华与华10年咨询费6000万”：属实 9、奥尔特曼称AI给自己带来重压：ChatGPT发布以来就没睡过一个好觉 10、美国最大出版商CEO怒怼谷歌：用同一爬虫偷内容喂AI 华为、小米、宇树科技等 入选 MIT 科技评论 2025 年度「50 家聪明公司」 《麻省理工科技评论》2025 年度「50 家聪明公司」最新评选结果已于昨日揭晓，DeepSeek、宇树科技等中国企业均入选。 根据其定义，聪明公司应该具备两个特征：聪明地研发和使用新技术、聪明地理解市场和商业机会。它们凭借技术创新开路，结合可持续的商业模式，将技术的影响扩展至全球。 2019 年，《麻省理工科技评论》首次以「中国支点」为概念，将「50 家聪明公司」（TR50，50 Smartest Companies）评选落地中国，来寻找那些正在改变现在和有望改变未来的聪明公司。 此后的每一年，《麻省理工科技评论》都会根据技术的发展和趋势的变化提出不同的核心概念，比如 2020 年的「中国聚力」和 2021 年的「中国引领」等等。 今年，《麻省理工科技评论》以「突破边界」为导向，聚焦「中国未来」，从技术创新力、全球化能力和商业化能力等多个维度综合分析，审视那些「在中国诞生、由中国引领、为中国服务」的创新企业。 从本年度「50 家聪明公司」所在领域占比来看，排名前四位的领域分别是：AI 和计算、机器人和智能制造、芯片以及生命科学。 古尔曼：苹果首款智能眼镜产品无显示屏 预计 12 至 16 个月内推出 长期以来外界普遍认为 Apple Glass（苹果智能眼镜）将是苹果在头戴式计算领域迈出的下一大步，尽管苹果的愿景是推出具备增强现实（AR）功能的智能眼镜，但首款上市的产品功能将大幅简化，且距离发布已为期不远。 在彭博社周日发布的「Power On」通讯中，马克・古尔曼（Mark Gurman）对苹果智能眼镜的研发情况进行了分析。他认为，苹果将在未来 12 至 16 个月内进军该市场。 IT 之家注意到，古尔曼进一步指出，苹果推出的首款智能眼镜将是无显示屏版本，其定位是与 Meta 的 Ray-Bans（雷朋）智能眼镜展开竞争。这意味着该款产品将配备摄像头、具备播放与录音功能的音频系统，并需连接 iPhone 以实现数据处理。 据悉，苹果目前还在研发一款内置摄像头的 AirPods。有观点认为，这款产品搭载的红外感应摄像头可用于检测用户所处环境，并将视频数据传输至 iPhone 和 Apple Intelligence，以支持计算机视觉相关功能。鉴于 AirPods 本身已具备音频功能，为其添加摄像头后，这款个人音频设备将有望拥有当前主流智能眼镜的核心功能。 这一概念还可进一步延伸：让配备摄像头的 AirPods 与智能眼镜协同工作。通过多摄像头视角与多角度拍摄，Apple Intelligence 将能获取更丰富的数据；同时，结合 AirPods 现有的高品质音频驱动单元与麦克风，整套系统的音视频体验或能得到进一步提升。 小米、蔚来、小鹏多家车企高管 在央视节目中共同抵制「黑公关」 近日，央视财经《经济半小时》播出了起底黑公关的内容，小米、小鹏、蔚来、深蓝四家车企接受了采访。 据报道，造谣抹黑各家车企的手段高度相似，都有 AI 生成造谣内容、评论区辱骂车主、新车发布前通稿抹黑车企产品等行为，甚至有平台对于相同内容正面负面不同引导的标题会有不同的流量呈现。 报道指出，在一家知名短视频平台的内部官方报价网站，一名粉丝在 60 万的汽车博主，他的单条 1 到 20 秒的视频商单报价就在 18000 元，21 秒到 60 秒的商单报价 26000 元，60 秒以上商单报价 38000 元。 知情人表示，黑商单的报价，会比这更高。谁充值多，就捧谁，然后拉踩其他品牌，某些虚假测评甚至会赚取数百万元。 报道中，小米、小鹏、蔚来、深蓝四家车企接受了采访。 小米汽车副总裁李肖爽表示，「要对黑水军、黑公关的行为，加大处罚力度。从监管的角度，去提高黑水军、黑公关的成本和代价。」 滴滴2024年平均抽成14% 官方：抽成不等于利润 据报道，在滴滴开放日上，滴滴出行披露，2024年其所有订单平均抽成为14%。滴滴相关负责人强调，抽成并不等同于利润，抽成中的大部分资金通过补贴反馈司乘。此外，抽成还用于维持平台的正常运转。包含平台系统维护、支付与结算安全、客服服务、保险与理赔、合规与税费等各项费用。 滴滴此前还表示，在公开透明的账单页面，司机可以看到每笔订单的抽成。司机师傅也可以通过滴滴车主App流水页面查看司机收入报告，可以看到过去7天平均抽成和上月平均抽成。 根据上个月公布的财报显示，滴滴平台中国出行第二季度同比增长12.4%至33.76亿单，季度日均达到3710万单。自2023年以来，滴滴订单量已经连续10个季度保持着同比双位数的稳定增长。 口碑网创始人李治国回顾几十亿美元收购高德： 成为阿里对抗美团的重要工具 口碑网创始人李治国回顾了本地生活服务与地图导航的融合发展历程。2004年创立口碑网时，李治国意识到生活服务与地图结合的重要性，口碑网成为最早做商家地图展示的平台，早于大众点评。2008年雅虎口碑合并后，李治国因业务分歧转岗至阿里云，筹建手机地图引擎，为口碑和淘宝提供定位服务。 当时，李治国建议阿里投资或收购高德，但因投资部的不认同而搁置。后来，阿里收购了易图通，但易图通发展不佳，高德估值也未大幅增长。最终，阿里以十几亿美金收购高德，之后将高德交给UCWEB团队管理，高德逐渐超越百度地图。 如今，高德成为阿里对抗美团的重要工具，李治国认为地图服务仍有很大的发展空间，AI技术将为地图服务带来新的变革。 三年合约到期！ 微信将关闭京东购物入口 京东购物公众号发布通知，称微信“发现-购物”的京东入口将于9月30日关闭，提醒用户将“京东购物”小程序添加到我的小程序或至微信钱包页下方，以继续享受购物权利。 微信关闭京东购物入口一事，其实早有预兆。有网友反馈称，从今年7月开始，微信发现页的“购物”入口就逐步从网页灰度切换为了“京东购物”小程序。8月底，部分用户的微信小程序中出现了类似提醒，确认购物入口于9月1日开始“小程序搬家”。 这次关闭应该是合约到期后的正常动作。2022年6月29日，京东与腾讯重续战略合作协议，为期三年。腾讯将于三年内在微信平台向京东提供一级和二级入口，为京东提供流量支持。作为回报，当年京东向腾讯发行一定数量的A股，对价最高可达2.2亿美元。 曝娃哈哈今年销量是去年同期的80% 宗馥莉或另立门户启用新品牌“娃小宗” 据媒体报道，宗馥莉或另起门户，从多个信源了解到，娃哈哈或将使用新品牌“娃小宗”。据杭州娃哈哈宏辉食品饮科有限公司的一份内部文件显示，自娃哈哈集团创始人离世后，公司一直努力推进解决各项历史相关遗留问题。为维护“娃哈哈”品牌使用的合规性，公司决定从2026年新的销售年度起，更换使用新品牌“娃小宗”。 文件显示，在现行股权架构下，“娃哈哈”商标的使用，须获得娃哈哈集团全体股东的一致同意，否则任何一方均无权使用。据公开信息显示，宏辉食品控股股东是杭州宏宸营销有限公司，后者持有宏辉食品100%股权。而杭州宏宸营销有限公司是宏胜饮料集团有限公司100%控股的公司。“娃小宗”的商标目前归宏胜集团所有，商标申请日期显示为2025年5月。 值得注意的是，和娃哈哈合作多年的经销商透露，今年经销的娃哈哈销量，相比去年娃哈哈业绩高峰时有所下滑，“今年销量是去年同期的80%”。 西贝内部人士回应 “华与华10年咨询费6000万”：属实 罗永浩与西贝之间关于预制菜的争议持续发酵，而华与华营销咨询有限公司董事长华杉的言论也引发热议。2023年，华杉曾在社交媒体公开发文，“华与华为西贝服务了十年，拿了六千多万的咨询费。华与华开创订阅制咨询服务模式，每年收钱不多，价值在过程中涌现。下一个十年，我们也不贪心，拿一两个亿就行了。”对于6000万咨询费的说法，西贝内部人士回应：属实。 9月12日，华与华营销咨询有限公司董事长华杉连续发布多条微博，力挺贾国龙：“这不是危机公关，因为根本就没有危机。是贾国龙怒了，要硬杠网络黑嘴”。“勇往直前，不苟且偷生，就是贾国龙！ ”。“西贝可以说是中国最好的企业之一，遭到这种网络黑嘴的网暴，老板选择硬杠，一定要辩个清楚明白，这也给习惯于忍辱负重、苟且偷生的好人做了一个示范”。 罗永浩则毫不留情的称，作为服务西贝的品牌战略公司负责人，这些贾国龙的朋友是真心想把西贝搞死。 奥尔特曼称AI给自己带来重压： ChatGPT发布以来就没睡过一个好觉 据外媒报道，OpenAI CEO奥尔特曼在接受采访时面带苦笑地表示：“自从ChatGPT上线后，我就没睡过一个安稳觉。”在这场长达半小时的对谈中，奥尔特曼谈到肩负监管一项“每天有数亿人使用的技术”的重担。他说，自己担忧的并非“终结者”式的灾难场景，而是团队每天做出的那些几乎察觉不到的细微选择：什么时候拒绝回答、如何组织答案、什么时候反驳、什么时候放行。 奥尔特曼解释说，这些看似细小的设计被全球用户重复数十亿次，以他自己的力量无法完全跟踪的方式改变人们的思维和行为。“让我夜不能寐的是，我们做出的每一个微小决定，可能影响数亿人。这种影响太大了。”他特别提到自杀问题：全球每周约15000人自杀，如果其中10%是ChatGPT用户，那可能有1500人在与系统对话后仍然自杀。“我们可能没能救下他们，也许我们本可以回应得更好，更主动一些。” 据悉，不久前，OpenAI被一对父母起诉，指控ChatGPT诱导他们16岁的儿子亚当・雷恩自杀。奥尔特曼表示，这是“一场悲剧”，并透露平台正在研究方案：若未成年人谈及自杀又无法联系家长，系统会报警。他补充，这并非最终决定，还需权衡用户隐私。 美国最大出版商CEO怒怼谷歌： 用同一爬虫偷内容喂AI 美国规模最大的数字与平面媒体出版商CEO尼尔・沃格尔指控谷歌存在不正当行为，称其通过抓取该公司网站内容来支持自身人工智能（AI）产品研发。 “谷歌只有一个爬虫程序，这意味着他们既用它来抓取内容以维持搜索引擎运转（这一过程会为我们带来流量），又用它来支持AI产品研发，而后者本质上是在窃取我们的内容。”沃格尔在本周举办的《财富》科技头脑风暴大会（Fortune Brainstorm Tech）上表示。 他透露，三年前，谷歌搜索为该公司贡献的流量约占总流量的65%，如今这一比例已降至“20%多一点”。沃格尔上月还曾向媒体透露过一个更令人震惊的数据：数年前，来自开放网络的流量中，谷歌搜索贡献的占比曾高达People公司总流量的90%。 [图片] [图片]

在注意力稀缺的时代，“沉默”已经成为最大的风险。无论是创始人、管理者，还是独立创作者，都必须回答同一个问题：你是谁？你说什么？你的内容能否形成长期的信任与资产？ 2025年，内容已不再是附属品，而是个人与企业最核心的“信用货币”。个人即媒介，而媒介力，正在成为新的领导力。为了帮助个人和组织在这场巨变中找到系统性的成长路径，我们提出 个人媒介360° · 18核心能力模型。这是一个从内容创造到商业变现的全链路提升框架，六大维度、十八项能力，构成了一个“有内容的人”的全景画像。 个人媒介360° · 18核心能力 一、内容创造力 (Content Creation) 1. 故事建构力：架构个人故事与观点，塑造真实可信的人设。 2. 多模态表达力：灵活驾驭文字、演讲、影像与音频，实现高效传达。 3. 审美风格力：确立视觉与文化基调，形成独特、可识别的风格印记。 二、战略领导力 (Strategic Leadership) 1. 自我洞察力：锚定个人定位、核心价值观与长期发展路径。 2. 趋势洞察力：前瞻研判社会、文化、技术及行业风向。 3. 价值决策力：基于洞察与价值观制定内容与商业战略，引领长期方向。 三、媒介驾驭力 (Media Mastery) 1. 平台运营力：精通多平台生态，制定差异化内容与运营策略。 2. 算法应用力：理解并利用推荐机制与 AI优化，提升内容分发效率。 3. 跨媒介整合力：整合多平台矩阵，实现内容协同与传播最大化。 四、品牌影响力 (Brand Influence) 1. IP塑造力：打造独特人格化品牌，确立鲜明差异化定位。 2. 价值供给力：持续输出高密度洞见、资源与观点，积累长期信任。 3. 传播爆点力：策划话题、金句与符号，驱动跨圈层传播与裂变。 五、运营管理力 (Operational Excellence) 1. 策划执行力：系统规划选题、节奏与栏目，保障稳定高效输出。 2. 社群经营力：构建高黏性社群，共创价值，沉淀长期信任资产。 3. 数据洞察力：监控并解读关键指标，用数据驱动迭代与优化。 六、商业变现力 (Business Monetization) 1. 产品化力：将能力与影响力转化为课程、咨询、会员、出版等产品。 2. 生态合作力：拓展跨界资源与伙伴网络，形成多方共赢生态。 3. 谈判议价力：精准评估合作价值，维护议价权，获取溢价回报。 从今天起，做个有内容的人 未来十年，表达即权力，影响力即货币。一个有内容的人，不是单纯的创作者，而是具备 洞察力、媒介力、领导力与商业力 的“复合型媒介人”。 “个人媒介360° · 18核心能力”不是一份抽象的清单，而是一张行动地图。它告诉你：如何看清自我，如何驾驭媒介，如何塑造品牌，如何运营社群，如何实现价值。 从现在起，做个有内容的人。这是时代的要求，也是你能把握的最大机会。

罗永浩在持续1小时的直播中，反复回应了西贝预制菜事件。 他直言“西贝称没有预制菜是100%撒谎，因为国家还没有相关标准出台”。 罗永浩的直播间中背景板上挂着“不反对预制菜，推动预制菜透明化，维护消费者知情权”字样，他多次表明态度：自己不反对预制菜，反对的是卖预制菜伪装成不是预制菜。 “有人说我直播间也卖预制菜，这是事实，我们知道卖的是预制菜，也说了是预制菜，这没有任何问题。你买的时候也知道是预制菜，预制菜本身是合法的。” 他在直言，我是个褒贬不一的人，但这个事件的评论把我感动了，支持的人超过了90%。“今天受宠若惊，今天几乎没人骂他的，很不适应。 【谈西贝预制菜】 100%撒谎，还没有相关标准出台 罗永浩：西贝称没有预制菜是100%撒谎，因为还没有相关标准出台。餐饮企业“耍流氓”称预制菜定义很复杂，其实并不复杂。预制菜做了很多技术改良，不会让消费者一吃就是隔夜菜。消费者下次到餐厅吃饭，如果感觉像是预制菜，在店里可以直接打开手机录像问工作人员。希望能推动预制菜的立法，所有用了预制菜的餐厅都能标清楚。 【谈西贝味道】 15个菜，两个太腥没吃，菜量太小 罗永浩：网传多张图片显示，西贝店内的去骨黄花鱼柳、儿童餐的牛肉酱、鸡肉以及猪排烩酸菜保质期是9个月，羊排保质期24个月。我在西贝吃海鲈鱼时感觉很腥，像是冷冻很久的，而西贝公关团队却说是新鲜的。 据图片来看，海鲈鱼包装上写的主料是海鲈鱼，配料包括酵母提取物、复配水分保持剂等多种，保质期18个月。事实上，冰鲜也是可以接受的，但如果加了这么多料且腌制时间如此长的鱼，又怎能算新鲜。如果不是预制菜，都能做这么难吃，除非有特异功能。 另外，我们5个人吃了15个菜，有2个没吃，实际是太腥了没法吃。至于为什么点了15个菜，是因为真的吃不饱，菜量太小了。 【谈西贝儿童餐】 儿童餐年龄可能比儿童大，有2024年的肉 罗永浩：我看到探访西贝儿童餐原料冷冻区的视频时很震惊。西贝说“欢迎到厨房看”，而一进去就是预制菜。很多人去西贝就是喜欢吃儿童餐，但儿童餐的年龄可能比儿童还大，同时西贝后厨冷冻羊前腿包装上显示的生产日期是2024年9月19日。 【谈西贝定价】 卖预制菜的餐厅很多，西贝是最贵的 罗永浩：西贝不仅卖预制菜，而且是所有卖预制菜餐厅里最贵的，比如店里一个古法馒头就能卖21元。我认为卖多贵都没问题，但做得太过分了，大家骂也是正常的。 【谈西贝友商】 老乡鸡行业表率，每道菜标注得很清楚 罗永浩：餐饮企业用预制菜是合法的，老乡鸡是行业表率。每道菜现做还是预制，标注很清楚。我还没吃过老乡鸡，以后准备去试试。餐饮不是不能做预制菜，但应该像老乡鸡一样，做一个行业表率，注明现做和预制的。 【谈西贝创始人】 支持我的人超过90%，我感动了 罗永浩：西贝被黑成这样不是我造成的。我是个褒贬不一的人，但这个事件的评论把我感动了，支持的人超过了90%。实际上，网友不是挺我，而是瞧不上你。今天受宠若惊，几乎没人骂他的，很不适应。你们骂骂我吧，我不习惯，我习惯一半人支持我，一半人骂我，我就不恶性凡尔赛了。 【谈自己卖预制菜】 预制菜是另一种噱头，但不透明消费者受不了 罗永浩：预制菜还没有正式的标准，自己不反对预制菜，反对的是卖预制菜伪装成“不是预制菜”。有人说我直播间也卖，这是事实。我们知道卖的是预制菜，同时也强调了，消费者买的时候也知道，这没有任何问题。预制菜本身是合法的，也是另一种罐头。 现在大家之所以愤怒，是因为预制菜不透明的情况已经让消费者难以忍受，希望维护消费者的知情权。 麦当劳、肯德基、乡村基、真功夫等80%都是用预制菜，但人家卖得很便宜，一份就是快餐的价格，自己也愿意去吃。但没人想用人均一两百，甚至两三百的价格去吃一顿解冻的饭菜。 【谈商家套路】 有的商场其实可以用明火，别上当 罗永浩：有的商场不让用明火，有的是可以用的，大家别上当。如果商场有烤肉店，且用的明火，那这个商场就是可以用明火，餐馆用这个理由搪塞预制菜就是撒谎。 [图片] [图片]