在宏观经济的波动中，人口结构的变化一直是社会关注的焦点。随着社会的发展和经济结构的变迁，人口的分布、家庭结构以及消费模式都在发生着深刻的变化。 本期节目，我们将探讨宏观趋势下人口结构和中国家庭结构的变化，分析这些变化对消费行为和企业营销的影响。 共谈嘉宾： 谭北平 — 营销科学家 MSAI 联合主播／秒针营销科学院院长 钱峻 — 营销科学艺术家 MSAI 联合主播／MSAI M360 创＋平台创始人 SHOWNOTES 0:43 人口决定了大量的消费的部分，中国的人口的出生率的变化，其实不是因为某个政策能改变的。全球的规律是一样的，都是跟着人类发展指数而变化的，所以这种趋势是确定性的，但是因为它的确定性又变成了可预测性。 1:51 组成一个社会的最基本的结构应该是家庭，个体组成家庭，家庭组成社会。 4:28 今天的家庭规模是多少？ 1990 年为 3.96 人， 2000年为 3.44 人。 2010 年为 3.1 人， 2020年，现在是 2.62 人。 5:47 2000 年，一人户只有6.3%。2010 年左右10%，到 2020 年左右的时候，中国的一人户就已经来到了25%。 9:12 家庭结构在变小，并且一人户的比例在上升，对于我们什么样的行业影响会最大呢？食品吃或者是买菜这种也是很有影响，还有日化用品也会有影响，我们看到大家都是买几公斤的什么洗衣液，未来一人的话就是根本不需要那么多。 9:47 一人经济跟宠物经济就关联在一起。这个家庭里面会有猫、会有狗，可能也还会有爬虫。 10:36 人是需要情感的，有很多的这个年轻女孩子要找一个数字的男朋友呢？就像我们今天看到的有很多的就是女性向的找男友的这种游戏，乙女游戏，这就是在我们的家庭结构变化背后的一个非常重要的影响。 13:07 更大的市场其实是老年的一人户,我们在营销上面，在服务上面，能够有什么样的机会？这有可能有很多了。这就是我们在养老产业上就不只是满足人的基本的医疗安全这些需求了。 16:41 我们要理解购物者，我们的客户不只是人，它还与家庭结构密切相关。同样一个人买东西是给自己买还是给家庭买？或者给什么样结构的家庭买，这是非常重要的。 18:02 我们的家庭越往越一人户当中去演化的时候，其实每一个人其实更需要互助和支持的，包括那个情绪的这个价值也是需要我们不管是企业还是政府，还是各个相关那个互助机构，是需要看到这样一个点。 一、人口结构变化的宏观趋势 随着经济进入新常态，人口结构的变化预期正在发生变化。过去高速增长的人口红利时期已经过去，社会人口分配的差距正在缩小。这一趋势对个人的消费行为和企业的投资决策都产生了重要影响。 二、人口结构变化的主要特征 家庭规模的缩小： 传统的大家庭结构正在向核心家庭甚至一人户转变。 老龄化社会的来临： 随着生育率的下降和平均寿命的延长，老龄化问题日益凸显。 城乡人口流动： 随着城市化进程的加快，大量农村人口向城市转移。 教育水平的提升： 人口教育水平的普遍提高对劳动力市场和社会结构产生深远影响。 三、人口结构变化对营销的挑战与机遇 挑战： 家庭规模的缩小可能导致传统家庭消费品需求的减少。 老龄化社会对健康护理和养老服务的需求增加。 城乡人口流动对房地产市场和地方经济的影响。 机遇： 家庭规模的缩小为企业提供了开发小型化、个性化产品的机会。 老龄化社会为健康护理和养老服务行业带来新的增长点。 城乡人口流动为城市化相关产品和服务提供了广阔的市场。 四、应对人口结构变化的营销策略 精准定位： 企业需要更精准地定位目标消费者群体，了解他们的人口结构特征和消费习惯。 产品创新： 开发符合不同人口结构特征消费者需求的产品和服务，以满足更广泛的市场需求。 品牌建设： 加强品牌建设，提升品牌在消费者心中的认可度和忠诚度。 10点TAKEAWAY 1.家庭规模的缩小是人口结构变化的明显趋势。 2.老龄化社会对健康和养老服务行业的影响日益增加。 3.城乡人口流动改变了房地产市场和地方经济的格局。 4.教育水平的提升对劳动力市场产生深远影响。 5.企业需要更加精准地把握消费者的需求和支付能力。 6.人口结构的变化为企业提供了开发小型化、个性化产品的机会。 7.老龄化社会为健康护理和养老服务行业带来新的增长点。 8.城乡人口流动为城市化相关产品和服务提供了广阔的市场。 9.加强品牌建设，提升品牌在消费者心中的认可度和忠诚度。 10.企业应关注宏观趋势，把握人口结构变化，以更好地进行市场定位和产品开发。 在宏观经济趋势下，人口结构变化对消费行为和企业策略产生深远影响。企业需通过精准定位、产品创新和品牌建设来适应市场变化，把握机遇。个人则应合理规划财务和生活，以应对未来挑战。总之，适应人口结构变化，对实现可持续增长至关重要。
在宏观经济的波动中，钱的流向和趋势一直是社会关注的焦点。随着社会的发展和经济结构的变迁，收入分配、财富积累和消费模式都在发生着深刻的变化。 本期节目，我们将探讨宏观趋势下钱的问题，分析可支配收入的变化，以及这些变化对消费者行为和企业营销策略的影响。 共谈嘉宾： 谭北平 — 营销科学家 MSAI 联合主播／秒针营销科学院院长 钱峻 — 营销科学艺术家 MSAI 联合主播／MSAI M360 创＋平台创始人 杨志华 — 品牌实战派专家／钱钱品牌局联合主播 莫胜晖 — MSAI 营销科学家 SHOWNOTES 00:16 中国人对于中产的定义就是有余钱，有富余的钱，有属于那种逛超市不用看价格的钱。 01:01 现在的消费者是钱更多了还是少了，还是钱集中在哪几部分人的手中？ 01:20 你觉得十年之后，你的收入和现在相比是持平，下降，增长两倍以上，你觉得会是哪个选项？ 01:50 你多大程度上相信你的孩子未来收入比你现在高？ 02:23 十年前的中国人，90%的人认为十年之后我的收入绝对增长了，50%的人认为我的收入会比当下涨一倍以上。 02:33 十年前美国人和英国人1/ 3认为不变，1/ 3认为下降，1/ 3认为会增长。 03:25 今天的答案也没有十年前乐观了。 03:41 但是中国跟英美不同，我想跟大家说一下，它有日本的这种“啃老制度”。 06:27 美国的中产，典型的中产的收入其实也一般也要精打细算。 07:30 其实在这种情况下对市场的影响格局会非常大。 08:42 以已经开始有点变化了，在收入的来源和结构分配上。 08:48 体力劳动者的收入会上升。 12:14 种程度上最终的结构上、收入的结构上就有可能会变成不同原因段，不同的收入，不同的学历水平，收入的结构差异会变小。 15:38 对于可支配收入方面一直是受到挑战的。 16:23 来十年涨 100% 的收入的预期应该是在大幅度下降了。 16:36 总体的趋势应该是各种职业、各种年龄、各种地域的都分配的差距在变小。 17:46 我们的可适配收入真的影响到我们整个的消费的形式。 一、宏观趋势下的钱的流向 随着经济进入新常态，收入增长的预期正在发生变化。过去高速增长的时期已经过去，社会收入分配的差距正在缩小。这一趋势对个人的消费行为和企业的投资决策都产生了重要影响。 二、收入分配的变化 收入增长预期下降：人们对于未来十年收入翻倍的预期正在降低。 收入分配平均化：不同职业、年龄和地域的收入差距正在缩小。 财富积累方式变化：传统的财富积累方式如房产投资正在发生变化，新的财富积累方式正在出现。 三、宏观趋势对营销的挑战与机遇 挑战：收入增长预期的下降可能导致消费意愿减弱，企业需要更加精准地把握消费者的需求和支付能力。 机遇：收入分配的平均化为企业提供了更广阔的市场空间，企业可以通过创新产品和服务来满足不同消费者群体的需求。 四、应对宏观趋势的营销策略 精准定位：企业需要更精准地定位目标消费者群体，了解他们的收入水平和消费习惯。 产品创新：开发符合不同收入水平消费者需求的产品和服务，以满足更广泛的市场需求。 品牌建设：加强品牌建设，提升品牌在消费者心中的认可度和忠诚度。 10点TAKEAWAY * 经济新常态下，收入增长预期正在下降。 * 收入分配的平均化是一个明显的趋势。 * 财富积累方式正在发生变化，传统的投资方式如房产正在被新的方式所替代。 * 企业需要更加精准地把握消费者的需求和支付能力。 * 收入分配的平均化为企业提供了更广阔的市场空间。 * 企业应通过创新产品和服务来满足不同消费者群体的需求。 * 加强品牌建设，提升品牌在消费者心中的认可度和忠诚度。 * 企业需要适应收入增长预期下降的趋势，调整营销策略。 * 消费者对于未来收入的信心水平影响他们的消费行为。 * 企业应关注宏观趋势，把握钱的流向，以更好地进行市场定位和产品开发。 在宏观趋势的影响下，钱的流向和收入分配正在发生深刻的变化。这些变化对个人的消费行为和企业的营销策略都产生了重要影响。企业需要适应这些变化，通过精准定位、产品创新和品牌建设来把握市场的机遇。同时，个人也需要对未来的收入增长保持现实的预期，合理规划自己的消费和投资。通过理解和把握宏观趋势下的钱的流向，我们可以更好地应对未来的挑战，实现可持续的增长。
人口趋势是一个复杂的议题，它涉及到生育率、老龄化、迁移等多个方面。首先，我们来看生育率的变化。全球生育率的下降是一个普遍现象，特别是在发达国家和一些经济发展迅速的地区。这一趋势对劳动力市场、教育体系和社会福利体系等都产生了深远的影响。 人口趋势的变化不仅影响着政府政策的制定，也对企业的市场策略和产品开发产生着直接或间接的影响。 在本期节目中，我们将探讨一个对全球经济和社会结构产生深远影响的宏观趋势——人口。 共谈嘉宾： 谭北平－营销科学家 MSAI 联合主播／秒针营销科学院 院长 钱峻 － 营销科学艺术家 MSAI 联合主播／MSAI M360 创＋平台创始人 杨志华 - 品牌实战派专家／钱钱品牌局联合主播 莫胜晖 - MSAI 营销科学家 SHOWNOTES 1:47 现在影响现在和未来的宏观趋势是什么？如今宏观趋势最大的点就是一种高度的确定性。 3:16 今天在座的每一个人都深受其影响的宏观趋势，第一个就是技术的发展，从农业、工业到互联网，到今天的新能源到人工智能，是我们每个人都不可能逃避的，因为它影响范围实在太广了。 5:29 第二个趋势尤其对于中国人才特别重要的趋势叫做世界次序。 9:04 从营销的角度来说，我们要关心的趋势无非就是三个事，一是人，二是钱，三是环境。 10:21 第二“钱”： 我们相信钱会变多，但钱的分配、钱的结构是一个非常大的问题，钱不是万能的，而且不能永远的上涨，无限的供给，但钱是怎么变化？ 11:53 第三个是环境，这个环境包括了媒介的环境，技术的环境，包括了渠道的环境等等。 16:54 人口分析的例子如何影响到营销的大决策。宏观行为和环境的变化对产业有一个极其大的影响。 19:08 总和生育率是一个很重要的数据，这个数据叫做这个一个女性一辈子总体平均会生几个孩子，所有的女性就是育龄妇女的总生育率是多少唉？2000年，24年前，中国总生育率1.3 其实就很危险了。 20:36 人为什么不生孩子？是因为生育政策吗？还是什么？其实有一个更加权威的研究，这个就是说叫做总和生育率和人类发展指数的关系。 25:25 中国新生儿的预测基本上到 2012 年到达顶峰之后就会持续的下降。今天的中国的新生儿的总数，一年的新生儿总数已经低于 1, 000 万了。 27:02 知识改变人口：你受教育程度高或者生活条件好，或者这种方面提高了自己的认知以后,你愿意花更多的时间让自己的幸福感体现在不同的上面。 29:44 对于分年龄段的分性别、分人口结构图，一个是看现在，第二是看未来。 32:19 65岁往上人口的比例结构非常非常大，这还有一个很有意思的点，你可以看到年轻的时候男人多，年老之后女人多。 33:29 人口结构其实是跟我们的大量的产业都是有关系的，几乎每个产业都是有关系的，这个我们的母婴最明显，教育产业、体育养老、食品饮料等，这是一个宏观的、不可逃避的趋势。 35:02 人口结构其实对美国也有同样的影响，对他们来说最大的影响不是年龄结构，但美国的移民带来了一个巨大的一个后果，就是美国本来是一个新教徒国家，一个白人文化的国家。 37:43 基于人口的变化，营销或者营销的科学应该怎么去做？人口是所有营销的基础，人口的趋势、出生率结构的变化受外在政策的影响有，但更多的是受到人类发展自身的影响，所以是很难被改变的，很难被纠正的。 一、人口趋势的背景 全球人口动态：全球正经历着生育率下降、老龄化加速和大规模人口迁移等人口变化，这些变化对经济、社会和政治产生深远影响。 社会发展影响：人口趋势的变化直接影响社会发展，包括劳动力市场、教育需求和社会福利体系的调整。 二、人口趋势的应用 劳动力市场：随着人口老龄化，劳动力市场面临紧缩，企业需要调整招聘策略，提升自动化水平。 消费市场：人口结构的变化导致消费模式的转变，企业需针对不同年龄段的消费者群体调整产品和营销策略。 三、人口趋势的机遇 健康与养老服务：老龄化社会为健康护理和养老服务行业带来巨大的市场潜力。 教育与培训：随着人口结构的变化，对教育和培训行业提出了新的需求，特别是终身学习和职业再培训领域。 四、人口趋势的挑战 养老金系统的可持续性：人口老龄化对养老金系统的财务可持续性提出了严峻挑战。 社会融合问题：大规模的人口迁移和城市化进程中的社会融合问题，需要政策制定者和社会各界共同努力解决。 五、应对策略 数据驱动的决策：企业需要建立以数据为基础的决策机制，以应对人口趋势的变化。 灵活的人力资源管理：企业应采取灵活的人力资源管理策略，以适应劳动力市场的变动。 创新的产品和服务：企业需要创新产品和服务，以满足由人口趋势变化所带来的新需求。 10点TAKEAWAY 1.全球生育率下降和人口老龄化是当前人口趋势的两大特征。 2.人口变化对劳动力市场、教育体系和医疗保健系统产生了深远影响。 3.企业需要根据人口趋势调整其产品和服务，以满足市场的新需求。 4.老龄化社会为健康护理和养老服务行业带来了巨大的市场潜力。 5.人口迁移对城市基础设施和社会服务提出了新的要求。 6.人口趋势的变化要求教育体系进行适应和创新。 7.企业可以通过深入分析人口数据，预测市场变化，从而获得竞争优势。 8.人口结构的变化对城市规划和住房政策产生了重要影响。 9.全球中产阶级的增长为特定产品和服务提供了新的市场机遇。 10.人口趋势的变化要求政策制定者和企业领导者具备前瞻性思维和创新解决方案。 人口趋势的变化是一个复杂且多维的宏观趋势，它不仅影响着社会的每一个角落，也为有远见的企业和政策制定者提供了丰富的机遇。通过深入分析人口结构的变化，企业可以更准确地预测市场需求，调整产品和服务，以适应不同年龄段和文化背景的消费者。 此外，企业还应关注人口迁移带来的多元化劳动力，以及老龄化社会对健康和养老服务的需求增长。最终，将人口趋势的洞察转化为战略行动，将为企业带来长期的竞争优势和市场成功。
在数字化营销的浪潮中，企业正面临着前所未有的挑战和机遇。随着消费者行为的日益数字化，营销活动的效果评估变得复杂多变。归因分析作为营销领域的一个重要分支，它能够帮助企业揭示不同营销渠道对销售的实际贡献，从而实现更精准的资源配置和策略优化。对于大型企业而言，建立一个有效的归因体系尤为迫切，因为这直接关系到它们能否在激烈的市场竞争中保持领先地位。 在本期的营销科学艺术讨论中，我们将深入探讨企业如何建立自己的归因体系。 共谈嘉宾： 谭北平－营销科学家 MSAI 联合主播／秒针营销科学院 院长 钱峻 － 营销科学艺术家 MSAI 联合主播／MSAI M360 创＋平台创始人 SHOWNOTES 1:15 大企业在做归因是一个非常强的刚需，因为每个大的企业一年可能花这个数千万、上亿，那到底对它的整体的营销销售有什么贡献？ 2:43 连锁经营企业，在归因上是怎么去发？都要做一件事就是要稳定的，全量的数据，要每一届投资的数据、销售的数据。 8:41 企业不仅能看到前端各种的广告量，还能知道对后端的用户的行为，且这种行为是自己掌握的。 12:07 一旦能算清楚CPS，敏捷性评估就会从变成从月度的变成周度的，甚至变成每天能够进行在数字化背后做得太清楚诶，也让营销变成一个很无聊的活。 14:29 CPS计算会导致整个的营销的投资的短视化，营销部门变成销售部门了。 15:18 marketing 的魅力在于，一方面是因为对 marketing 很多时候是在从无到有的去创造价值，第二要去创造更长久的价值 。 19:28 客户终身周边价值这个点既可以分个体来计算，也可以分分人群来计算。也可以分门店来计算。 22:38 很多企业正在用 CRV 来改变整个公司的估值模型 ,其中CRV 背后有个非常重要的指标叫做复购率。如果复购率在 80% 以上，那生命周期价值大概在十倍，对于公司的估值是非常有帮助的 一、归因体系的建立 1. 数据基础 对于大型企业而言，建立归因体系的首要步骤是获取全量数据，包括广告数据、销售数据和用户购买行为数据。拥有这些数据是优化营销策略和降低成本的前提。 2. 端到端优化 企业需要将前端的广告数据与后端的用户行为数据打通，实现端到端的数据管理。这不仅有助于优化广告投放效率，还能增强企业对营销活动的控制力。 3. 客户终身价值（CLV） 除了短期的营销ROI，企业还应关注客户终身价值（Customer Lifetime Value, CLV）。这要求企业从宏观角度评估营销活动对客户长期价值的贡献。 二、归因体系的三个阶段 1.0 阶段：数据整合 ·获取全量数据 ·优化广告投放效率 2.0 阶段：端到端的数据管理 ·建立后端用户数据 ·计算CPA和CPS 3.0 阶段：客户终身价值管理 ·评估营销活动对CLV的贡献 ·扩大归因范围，包括广告、IP活动和促销活动 三、归因体系的挑战与机遇 挑战：数据的获取和整合难度大，需要企业具备强大的数据处理能力。 机遇：通过建立归因体系，企业能够更精准地评估营销活动的效果，实现资源的最优配置。 四、应对策略 建立数据基础：确保能够获取和整合广告投放和用户行为的全量数据。 端到端的数据管理：实现广告数据与用户行为数据的打通，增强对营销活动的控制力。 客户终身价值管理：从宏观角度评估营销活动对客户长期价值的贡献。 10点TAKEAWAY 1. 归因体系的建立是提高营销ROI的关键。 2.数据整合是归因体系的基础。 3.端到端的数据管理有助于优化广告投放效率。 4.客户终身价值（CLV）是评估营销活动效果的重要指标。 5.企业应从宏观角度评估营销活动对CLV的贡献。 6.归因体系能够帮助企业更精准地评估营销活动的效果。 7.企业需要具备强大的数据处理能力来建立归因体系。 8.通过归因体系，企业能够实现资源的最优配置。 9.归因体系的建立有助于降低营销成本并提高效率。 10.企业应关注客户终身价值，而不仅仅是短期的营销ROI。 通过深入探讨归因体系的构建，企业可以更清晰地洞察营销活动的真实效果，从而在数字化时代中立于不败之地。归因分析不仅仅是一种技术手段，更是一种战略思维，它要求企业从宏观和长远的角度出发，优化营销策略，提升客户价值。随着营销科学的不断进步，归因体系的建立和完善将成为企业营销成功的关键。未来，我们期待更多企业能够借助归因分析的力量，实现营销投资效益的最大化，推动企业的可持续增长。
在数字化营销时代，了解哪些营销渠道和触点对销售贡献最大是一个关键问题。归因模型帮助企业评估不同营销渠道的效果，从而优化广告投放和营销策略。有效的归因模型对于资源分配、提高投资回报率（ROI）和增强营销活动的透明度至关重要。 在本期的营销科学艺术讨论中，我们将深入探讨归因模型的对比以及使用场景，分析它如何帮助企业优化营销活动，并与用户建立深度链接。 共谈嘉宾： 谭北平－营销科学家 MSAI 联合主播／秒针营销科学院 院长 钱峻 － 营销科学艺术家 MSAI 联合主播／MSAI M360 创＋平台创始人 SHOWNOTES 1:39每一个企业的营销部门，它要获得新的预算，获得重视，它一定是掌握了一个归因的方法，一个对它有利的归因的方法。 3:28归因有一个底层的逻辑，互联网广告的归因，通常的办法是用数据、用 ID 的匹配，将所有的消费者的行为串到一起 9:10线性归因就是路径上的所有的渠道我们平均分配，基于位置的归因，或者叫 u 型的归因，那就是第一次重要，最后一次也重要。 10:19怎么样去占归因的便宜呢？有数据才可以被归因。 12:49点击率的作弊跟归因的作弊有什么关系？搜索引擎的广告会占品牌广告的归因的便宜，因为品牌广告是一个铺垫，但是它很多品牌广告是不可追踪的。 17:33 媒体平台会去修改归因规则，每一个媒体，每一种类型的广告都在拼命找到一个对自己有价值的、有偏向的一种规则。 20:17媒体是特别强势的，很多的品牌主有可能是被媒体绑架，因为你觉得他的数据特别好，你又不得不投，但是你投进去之后，你所有的 ROI 都是被或者归因都是被媒体算尽 22:01基于互联网的，基于 ID 匹配的方式来做的归因。我们希望能够看清楚这个每一个信息在细节上是如何变成一个一个的人的。 24:47每一个企业或者每一个品牌，它都有应该基于自己的一个独特的归因方法 27:06如何去建立企业归因体系，现在也有很多的部门墙，我相信这么多年了，我们也看到很多的企业内部在内杠，企业内部也有各种不同的方法论和自证系统 一、归因模型的类型 归因模型有多种，每种模型都有其优缺点，适用于不同的业务场景： 末次互动归因模型（Last Touch Attribution）：将所有功劳归因于消费者最后一次互动的渠道。 首次互动归因模型（First Touch Attribution）：将所有功劳归因于消费者首次接触的渠道。 线性归因模型（Linear Attribution）：将功劳平均分配给消费者购买路径上的每个渠道。 时间衰减归因模型（Time Decay Attribution）：对消费者购买路径上的渠道根据其与购买时间的接近程度进行加权。 二、归因模型的影响因素 数据的完整性：高质量的数据是准确归因的基础。 渠道之间的交互：不同渠道间的相互作用会影响归因结果。 消费者行为的复杂性：消费者的购买路径可能非常复杂，包含多个触点。 时间跨度：消费者从首次接触到最终购买的时间跨度对归因模型有影响。 三、归因模型对营销的挑战与机遇 挑战：选择不当的归因模型可能导致对营销效果的错误评估，浪费预算。 机遇：通过准确的归因分析，企业可以发现最有效的营销渠道，优化广告投放。 四、应对归因模型的营销策略 多渠道分析：采用多种归因模型进行分析，以获得更全面的视角。 自定义归因模型：根据业务特性和消费者行为定制归因模型。 利用高级分析工具：使用机器学习和人工智能等高级工具来优化归因分析。 跨部门协作：营销、IT、销售等部门需要协作，共同理解归因模型。 10点TAKEAWAY 1.归因模型对于理解营销效果至关重要。 2.末次互动归因可能高估了某些渠道的作用。 3.首次互动归因强调了品牌意识的重要性。 4.线性归因提供了一种平衡的视角。 5.时间衰减归因模型认为与购买时间接近的渠道更为重要。 6.数据的完整性和准确性对归因分析至关重要。 7.渠道之间的交互会影响归因结果。 8.消费者行为的复杂性要求采用更精细的归因模型。 9.时间跨度是影响归因的一个重要因素。 10.企业应建立符合自身特点的归因模型。 归因模型的选择和应用对于企业优化营销策略、提高广告效果和ROI具有重要意义。企业需要根据自身的业务特点和数据情况，选择合适的归因模型，并不断调整和优化。同时，跨部门的协作和对数据的深入理解也是提高归因准确性的关键。随着数字化营销的发展，归因分析的重要性将进一步增加，企业需要不断学习和适应新的归因技术和方法。
具身认知（embodied cognition）是近年来心理学和认知科学领域的重要理论，强调身体、心智和环境之间的相互作用。这一理论挑战了传统的认知观念，认为我们的认知不仅仅是大脑的活动，而是与我们的身体状态和环境密切相关。在数字化和快速变化的市场环境中，理解具身认知对品牌营销的影响变得尤为重要。 在本期的营销科学艺术讨论中，我们将深入探讨这一新趋势--具身认知，分析它如何影响消费者的选择，并为品牌和企业提供应对策略。 共谈嘉宾： 谭北平－营销科学家 MSAI 联合主播／秒针营销科学院 院长 钱峻 － 营销科学艺术家 MSAI 联合主播／MSAI M360 创＋平台创始人 杨志华－品牌实战派专家／钱钱品牌局 联合主播 莫胜晖－MSAI 营销科学家 MAGGIE 王燕－汽车智能行业专家 SHOWNOTES 1:24 何为具身认知？人的认知是和身体和环境是一致的。 7:15 具身认知在营销上的应用：营销场景和消费者五感连接。 9:23 具身认知，身体与认知一致。 15:29 怎样做好具身认知？具身认知不只实体体验，互联网上的应用在以互动加深品牌认知。 23:20 品牌实践，顾客互动，感官反馈：营销要去影响人的身体，让身体有所动作，让环境上有所感知。 一、具身认知的现象与趋势 人的认知过程与身体的动作和环境的变化是密不可分的。这一现象在当今社会中愈发明显，尤其是在数字化和社交媒体的影响下，消费者的行为和决策方式正在发生深刻变化。 二、具身认知的影响因素 身体动作与情绪：身体的动作可以直接影响情绪状态。例如，微笑可以提升人的快乐感，而身体的姿态也会影响自信心。 环境的作用：环境对认知的影响不可忽视，消费者在不同的环境中对品牌的感知和反应会有所不同。 感官体验：多感官的体验能够增强消费者对品牌的认知和情感连接，提升品牌忠诚度。 三、具身认知对营销的挑战与机遇 挑战：传统的营销策略可能未能充分利用身体和环境的互动，导致消费者的注意力和参与度下降。 机遇：品牌可以通过创造沉浸式体验和多感官互动来增强消费者的情感连接，提升品牌认知度。 四、应对具身认知的营销策略 创造沉浸式体验：设计能够激发所有感官的体验，如虚拟现实（VR）和增强现实（AR）技术。 利用身体语言：在广告和品牌传播中，使用能够引发身体模仿和情感共鸣的元素。 优化环境设计：在零售和品牌体验空间中，创造能够促进具身认知的环境，增强消费者的参与感。 强化品牌信任：通过建立品牌信任机制，如无理由退货政策，降低消费者的购买风险感知。 10点TAKEAWAY 1.具身认知强调身体、心智和环境的相互作用。 2.身体动作可以直接影响情绪和认知状态。 3.环境对消费者的品牌感知有重要影响。 4.多感官体验能够增强消费者对品牌的情感连接。 5.传统营销策略可能未能充分利用具身认知的优势。 6.品牌应创造沉浸式体验以提升消费者参与度。 7.身体语言和动作在品牌传播中至关重要。 8.优化零售环境设计可以促进消费者的互动。 9.建立品牌信任机制有助于降低购买风险感知。 10.具身认知为品牌营销提供了新的视角和策略。 结语 具身认知理论为我们提供了一个全新的视角，让我们认识到身体、心智和环境之间的深刻联系。在营销领域，这一理论的应用能够帮助我们更好地理解和满足消费者的需求，创造更加丰富和有意义的品牌体验。随着科技的发展和消费者行为的变化，具身认知在营销中的应用将越来越广泛，成为品牌与消费者建立深层次联系的重要工具。 节目监制：ANGELA LUO 项目管理：璇璇 后期：璇璇
峰终定律（Peak-End Rule）是由诺贝尔经济学奖得主丹尼尔·卡尼曼提出的重要理论，揭示了人们对于体验的记忆往往是基于整个体验过程中最强烈的感受和结束时的感受。这意味着即使体验中有多个高潮点，人们往往只记得最突出的那个，以及结束时的感受。在消费者追求体验至上的今天，峰终定律为品牌提供了一种新的思考方式，帮助他们在激烈的市场竞争中脱颖而出。 在本期的营销科学艺术讨论中，我们将深入探讨一个新趋势--峰终定律，探讨它是如何塑造消费者体验，并指导企业在激烈的市场竞争中获得优势。 共谈嘉宾： 谭北平－营销科学家 MSAI 联合主播／秒针营销科学院 院长 钱峻 － 营销科学艺术家 MSAI 联合主播／MSAI M360 创＋平台创始人 杨志华－品牌实战派专家／钱钱品牌局 联合主播 莫胜晖－MSAI 营销科学家 MAGGIE 王燕－汽车智能行业专家 SHOWNOTES 00:52 峰终定律是由诺贝尔经济学奖得主，著名的心理学家丹尼尔·卡尼曼提出。 01:10 体验的记忆是由峰值和终止这两个因素决定的。 02:39 最终的体验是由你的终值和峰值来决定的。 03:26 峰终定律对所有的服务型企业都是需要的。 04:58海底捞通过服务体验的延长来创造峰值体验。 06:00 非常多的服务性行业会非常讲究峰终定律。 07:41 因为这些峰值体验到最终，还是跟品牌和你的销售实现有关系的。 09:23 卖牛奶的品牌通过游戏营销来设计峰终体验。 10:45 通过数字化技术拉长消费者与品牌的接触，创造新的体验。 11:31 通过数字化技术管理产品使用周期，创造持续的体验。 13:03 即使是简单的服务动作，也可以创造温馨的峰终体验。 15:03 峰终定律的应用不仅限于服务型产业。 15:17 峰终体验对于品牌来说，塑造消费者的感动点和高峰点是关键。 15:35 苹果店通过 APP 教学活动，拉长了消费者体验。 20:46 绘制消费者旅程地图是理解和应用峰终定律的第一步。 22:41 技术可以帮助企业找到并强化峰终定律中的关键时刻。 23:31 最终一点我们在做整个的闭环管理上，今天有非常多的企业都在用叫 NPS 来进行管理，叫做净推荐值的管理的办法，就是今天非常多的企业都在做。 27:47 人的记忆并不是一个非常理性的状态，并不是平均加权主义，并不是所有点的体验的平均值，是最终的体验，是一定要找到峰值和最终 happy ending。 一、峰终定律的现象与趋势 峰终定律揭示了人们对于体验的记忆往往是基于整个体验过程中最强烈的感受和结束时的感受。这意味着即使体验中有多个高潮点，人们往往只记得最突出的那个，以及结束时的感受。 二、峰终定律的影响因素 峰值体验：体验中的高潮部分，无论是正面的还是负面的，都给人们留下深刻印象。 结束体验：结束时的体验对于整体感受有重大影响，一个好的结尾可以提升整体体验感。 时间效应：随着时间的推移，人们往往会忘记体验中的许多细节，只留下峰值和结束时的记忆。 三、峰终定律对营销的挑战与机遇 挑战：传统的营销策略可能未能充分考虑消费者体验的峰值和结束时刻，导致营销效果不佳。 机遇：通过精心设计消费者体验的峰值和结束时刻，可以显著提升品牌形象和客户忠诚度。 四、应对峰终定律的营销策略 创造峰值体验：在服务或产品中设计令人难忘的高潮时刻，以提升消费者的体验。 优化结束体验：确保消费者的体验以积极的方式结束，留下良好的最后印象。 利用技术：使用技术手段收集和分析消费者体验数据，以发现并优化峰值和结束时刻。 员工培训：培训员工识别并创造峰值体验，同时确保结束体验的积极影响。 五、峰终定律在数字化时代的应用 在数字化和快速变化的市场环境中，峰终定律的应用变得更加多样化和灵活。品牌可以利用数据分析来识别消费者体验的关键时刻，并利用技术手段来优化这些时刻的体验。 10点TAKEAWAY 1.峰终定律的重要性 - 峰终定律是诺贝尔经济学奖得主丹尼尔·卡尼曼提出，对营销领域有重要影响。 2.体验记忆的构成 - 消费者对体验的记忆主要由峰值和结束时的感觉决定。 3.服务型企业的应用 - 峰终定律对服务型企业尤其关键，需要在服务中创造峰值体验和积极的结束体验。 4.关键时刻（MOT） - 在服务流程中识别并优化关键时刻，以提升顾客体验。 5.技术的应用 - 利用技术手段，如人工智能，来增强顾客体验和个性化服务。 6.持续体验 - 设计体验时考虑如何让顾客与品牌的接触持续，创造长期价值。 7.数字化体验 - 通过数字化手段，如APP管理，增加产品的使用周期和顾客粘性。 8.峰值体验的创造 - 通过超出顾客期望的服务或产品特性创造峰值体验。 9.终止体验的设计 - 考虑如何设计顾客体验的结束点，使其愿意再次回来或推荐给他人。 10.NPS管理 - 使用净推荐值（NPS）作为衡量和管理顾客体验的工具。 峰终定律不仅是一个理论概念，它更是指导现代营销实践的黄金法则。通过精心设计体验的高峰和结束时刻，品牌可以在消费者心中留下难以磨灭的印象。在这个体验为王的时代，让我们用峰终定律武装自己，创造出更多令人难忘的品牌故事。
在数字化时代，消费者的购买行为正在经历一场革命。随着互联网技术的发展，我们见证了从传统的计划性购买到即时的瞬间决策的转变。 在本期的营销科学艺术讨论中，我们将深入探讨这一新趋势--瞬间决策，分析它如何影响消费者的选择，并为品牌和企业提供应对策略。 共谈嘉宾： 谭北平－营销科学家 MSAI 联合主播／秒针营销科学院 院长 钱峻 － 营销科学艺术家 MSAI 联合主播／MSAI M360 创＋平台创始人 杨志华－品牌实战派专家／钱钱品牌局 联合主播 莫胜晖－MSAI 营销科学家 MAGGIE 王燕－汽车智能行业专家 SHOWNOTES 00:41我们一直在讲趋势的系列，就是在整个数字化互联网发展过程之中，消费者有没有发生哪一些本质的变化？ 03:04第一真理时刻还要再早的时刻就是零真理时刻。 05:34在瞬间决策上有非常多的营销的动作是可以去做。 09:06其实大家的之间的变量已经变得非常的短了。 11:45其实不同的产品我们可能需要思考的是在影响他决策的点是什么？ 13:29在瞬间决策当中的信任感确实非常重要。 14:04所以这里面其实除了交互设计之外，某种程度上内容又会变得非常重要。 15:39小红书也一直在强调种草的科学。 17:39所以怎么把自己的内容，把自己的这些点推到与消费者的需求发生的那个瞬间，搜索的那个瞬间相接近的时候就非常重要了。 18:35其实瞬间的决策也是给到企业更大的一个挑战。 19:17企业怎么去在互联网这个营销节点上去推广自己的品牌呢？ 20:39我们的建设完全可以在这种交互屏幕上面，就是交互屏在这个内容侧。 22:42从之前的我们说靠一个大的广告要那个引爆全场，到现在我们必须是一个足够的频次和包围着我们的消费者。 25:51以前我们消费者是我去主动找品牌、找产品。 28:09瞬间决策已经变成了我们非常熟悉使用互联网这一代人的趋势了。 29:44当然从另一个角度来说，你企业要思考的是一切妨碍消费者作出瞬间决策的这些步骤都要简化。 一、瞬间决策的现象与趋势 在数字化和互联网技术飞速发展的今天，消费者的购买决策过程正在发生显著变化。瞬间决策，即消费者在极短的时间内做出购买选择的现象，已经成为一种新的消费趋势。这种趋势的出现，与消费者对即时满足的需求、对信息的快速处理能力以及数字媒体的广泛使用密切相关。 二、瞬间决策的影响因素 信息过载：在信息爆炸的时代，消费者面临着大量的选择和信息，这促使他们在决策时更倾向于快速做出选择。 技术便捷性：移动支付、一键购买等技术的发展，使得消费者能够轻松、迅速地完成交易。 社交媒体与内容营销：社交媒体平台上的种草文化、直播带货等现象，都在推动消费者进行瞬间决策。 三、瞬间决策对营销的挑战与机遇 挑战：传统的营销策略和广告模式可能不再适用于追求即时满足的消费者，品牌需要寻找新的方式来吸引和保持消费者的注意力。 机遇：品牌可以通过创造吸引人的内容、提供即时的购物体验和利用社交媒体的影响力来抓住消费者的瞬间决策时刻。 四、应对瞬间决策的营销策略 创造紧迫感：通过限时优惠、限量发售等方式，激发消费者的购买紧迫感。 提供即时满足：优化购物流程，减少消费者的等待时间，提供快速的物流和配送服务。 利用数据和个性化：通过数据分析了解消费者偏好，提供个性化推荐，增加消费者的购买意愿。 强化品牌信任：建立品牌信任状，如无理由退货政策，降低消费者的购买风险感知。 10点TAKEAWAY： 1.瞬间决策已成为数字时代消费者购买行为的一个显著特征。 2.消费者越来越倾向于在看到商品的瞬间做出购买决策。 3.电商平台通过消除购物车和结账环节，促进了瞬间决策的趋势。 4.品牌需要在消费者决策的关键时刻提供丰富的信息和信任感。 5.直播带货和社交媒体平台成为影响瞬间决策的重要渠道。 6.企业应识别并利用影响消费者瞬间决策的关键触点。 7.品牌建设应适应屏幕交互和内容营销的新环境。 8.信任状和无理由退货政策是促进瞬间决策的关键因素。 9.企业应简化购买流程，减少消费者决策的障碍。 10.瞬间决策要求企业在内容创造和交互设计上进行创新。 瞬间决策不仅是消费者行为的一个新趋势，也是品牌和企业必须适应的新挑战。品牌需要适应这一趋势，通过创新的营销策略和优化消费者体验来抓住消费者的瞬间决策时刻，从而在竞争激烈的市场中获得优势。通过理解这一趋势，我们可以更好地把握消费者的购买心理，优化营销策略，从而在激烈的市场竞争中保持领先。希望本次讨论能为听众带来启发，帮助大家在数字化营销的新浪潮中抓住机遇。
在本期MSAI营销科学艺术的讨论中，我们深入探讨了人类记忆的新进化趋势——不记事情。 随着互联网的普及和科技的发展，人们越来越多地依赖外部记忆系统，如搜索引擎和云存储，来管理和检索信息。这一现象被称为“谷歌效应”，它不仅改变了我们获取知识的方式，也对品牌营销和消费者行为产生了深远的影响。 SHOWNOTES 00:23这个变化不是一个特别新的变化，因为这是伴随着互联网就被人发现的，叫做不济事情，也有人把它叫做谷歌效应。 01:24因为记忆系统这是过去是筛选人才的特别重要的工具。 02:51媒介是人的延伸，那延伸到哪？ 03:06但是今天有了互联网媒介变成人的记忆系统。 05:25现在情感系统也有部分外包。 06:12品牌的存在就不见得是所谓的人的脑袋里面的记忆了。 07:57当我们看到的是与电脑有关的信息的时候，我们反而不容易回答问题了。 08:07我们人类主动的放弃了用记忆来搜索。 09:00当那一些说知道他的信息会被删除的人，他反而记得是最牢的。 09:49我们不仅仅忘掉信息，我们甚至会忘掉情感。 10:50所以我们今天看到了不记事情本身，这是一个明确的现象。 11:51相对于记忆信息本身，人们更倾向于记忆储存信息的位置。 17:56不仅仅是记忆的外包，我们的决策的外包，我们的情感的外包都有可能发生。 18:05我们练脑这件事情也是必须去练的。 一、不记事情现象的概述 在数字化时代，人类的记忆习惯正在发生显著变化。随着互联网和智能设备的普及，人们越来越依赖外部信息存储和检索系统，而不是依赖于自身的记忆能力。这种现象被称为“不记事情”，它反映了人们对于信息记忆和检索方式的根本转变。 1.不记事情的体现： -依赖搜索引擎：人们习惯于通过搜索引擎快速查找信息，而不是尝试从记忆中回忆。 -信息存储偏好：倾向于将信息存储在云端或电子设备中，而非大脑。 -记忆线索依赖：更多地记住如何找到信息的线索，而非信息本身。 2.不记事情的原因： -信息过载：互联网上的信息量巨大，使得人们难以记住所有相关信息。 -技术便捷性：现代技术提供了便捷的信息存储和检索工具，减少了对个人记忆的依赖。 -大脑适应性：大脑适应了新的信息环境，更倾向于处理信息的获取和处理，而非长期记忆。 二、不记事情对营销的影响 不记事情的现象对营销策略和品牌建设产生了深远影响。 1.挑战： -品牌记忆度下降：消费者可能难以记住品牌信息，影响品牌忠诚度和认知度。 -营销信息碎片化：营销信息需要更加突出和易于检索，以适应消费者的信息检索习惯。 -长期品牌战略调整：品牌需要调整长期战略，以适应消费者记忆外包的趋势。 2.机遇： -创新营销方式：利用搜索引擎优化(SEO)和在线广告，提高品牌的在线可见性和易检索性。 -加强品牌线索：通过独特的品牌标识和口号，加强消费者对品牌的记忆线索。 -利用社交媒体：通过社交媒体平台与消费者互动，增强品牌的社会化记忆。 三、应对不记事情的营销策略 企业需要采取新的营销策略来适应不记事情的趋势。 -强化在线可见性：确保品牌信息在搜索引擎和社交媒体上的高可见性。 -创造易于分享的内容：制作易于分享和传播的内容，以提高品牌的在线活跃度。 -利用技术工具：使用技术工具，如人工智能和大数据分析，来理解和预测消费者的信息检索行为。 -建立品牌记忆线索：通过创意营销和品牌故事，建立强烈的品牌记忆线索，帮助消费者在需要时快速找到品牌信息。 10点TAKEAWAY： 1.互联网已成为人类的外部记忆系统，改变了信息检索和记忆的方式。 2.人们更倾向于记忆信息的存储位置而非信息本身。 3.品牌营销需要适应消费者记忆外包的趋势，创造易于检索的品牌信息。 4.营销策略应包括提供清晰的信息检索线索，如有趣的昵称或关键词。 5.消费者对品牌的记忆可能不再是品牌宣称的内容，而是互联网上的内容。 6.品牌资产的建设不再仅限于人的大脑记忆，也包括互联网记忆。 7.营销人员应创造易于记忆和检索的品牌信息“钥匙”，如独特的标签或口号。 8.品牌信息的一致性至关重要，确保在不同平台检索到的信息相同。 9.品牌营销应利用互联网的力量，将品牌信息转化为易于检索和记忆的格式。 10.随着技术的发展，如脑机接口，未来人类的记忆和认知可能会进一步外包。 在本期节目中，我们了解到不记事情的趋势如何影响消费者行为和品牌营销。品牌需要适应这一变化，创造易于检索和记忆的信息，同时利用互联网的力量来增强品牌影响力。随着技术的不断进步，我们期待未来有更多的创新和变革，帮助品牌和消费者更好地连接和互动。
大家好，今天我们将深入探讨人类的新进化趋势-2跨域转化。随着智能手机的高度普及和各大内容平台与电商平台的深度融合，消费者的购物行为正在发生深刻的变化。那么，跨域转化到底是什么？它对企业数字营销有何影响？企业又该如何应对呢？让我们一同走进今天的主题。 SHOWNOTES 00:12 如果我们还是非常死板的去计件，去不断的看GMV到底是哪个去转化的，现在已经是很难去做这个 tracking 了。 00:53 我们把它叫做跨域的转化，就是人像上帝一样，我们今天的每个人对于手机的运用。 01:04 我们把每一个媒体当成工具。我们很难去遵循营销者帮我们设计的路径，我们往往会去在行为上做大量的切换。 02:37 这就是一个常态，我们会在一种内容平台里面看到一个解决方案，看到一个好的内容，然后我们会到购买场里面来完成购买的行为。 03:08 所以从一个闭环到跨域其实也是很有意思的事情。 04:23 为什么我们把它叫做跨域转化呢？因为它完全违背了我们过去在做数字营销的设计。 05:32 淘宝之前他们或者叫整个阿里，他非常的相信基于广告click stream 到达的这条路线。 06:03 发现今天的购买行为有非常多的都是由各式各样的内容所驱动的，而这些内容到购买之间是断掉的。 07:13 这就到了企业要做的事情，企业我们把它分为你是一个消费品，或者说你是一个卖货的，你是个品牌主，或者你是个媒体主。 07:38 我们做过很多美妆的各种各品类的购买的汽车的，你会发现首先一件事情，消费者的这种跨域的行为是极其常见的。 08:21 那当然还有很多很独特的渠道，比如说，诶，我们线下的美容美发这些门店，是不是会成为很多的高档的这些这个美发产品的很重要的出发点。 09:20 因为你怎么做 check 都没用了。 10:04 其实这会带来一个巨大的困扰，所以有很多的新锐品牌反而是最先能够把这个账算明白。 10:41 我们的内容的投资，你不管是在小红书上，抖音上其实就有一种效应，今天抖音也在讲叫做外溢的效应。 11:35 我们企业方现在要有各种不同的跨域的能力，同时也是在跨域当中应该做更加多元和灵动的一些设计。 13:56第一，要有全域的布局；第二，不仅有内容的引导，我们还要在内容上一定要给他去搜索的，可以搜索的线索。 16:13 这就是为什么从很多平台来说，如果小红书做电商，嗯，它变成了一个短闭环，那它的内容就变成不可信了。 17:05 另外一个事实，因为人的跨域转化，每个平台都确实不甘心，都在变化。 18:45 中国的企业是特别勤奋的。他不是说我只能做什么，每一个人都补自己的短板，试图编程痊愈，但是还是非常具有挑战性的。 19:09 所以这就是内容和购买之间它是一个合体的状态了。行为上消费者需要既要有激发兴趣的部分，也要有就是叫做满足需求的部分。 20:45 首先是每个企业都应该算账，但这个算账的部分不应该用叫做个体化的方式去找 ID 匹配的方式去算这笔账。 21:37 所以这也是为什么经常我们教育中间说，你想想孩子去上这个班，那个班有什么用啊 22:04 增长，包括你的经历是管理，那中国很多的大学，好大学都是特别注重，就是德、智、体、美，特别像清华对体育是非常注重的。 23:35 首先跨域转化已经变成中国人的本能了，因为手机就是我们的利器。 24:20 第二在这种跨域转化的过程之中，我们还是要理解消费者的购买的行为，分为激发兴趣和完成这种购买这两个的步骤。 25:13 所以还是一个整合的营销传播，甚至不只是整合营销传播了。是整合营销传播与销售的这么一个动作。 一、跨域转化的定义与现象 跨域转化，简单来说，就是消费者在不同媒体平台之间频繁切换，从内容平台获取信息并激发兴趣后，在电商平台完成购买的行为。这种现象如今已经越来越普遍，比如我们在小红书上看到一款心仪的商品，可能会立刻跳转到淘宝或京东进行比价和购买。 二、跨域转化的驱动力 智能手机的普及：智能手机的高便携性和强大的互联网功能，让消费者能够随时随地切换平台，获取信息并完成购买。 内容平台的崛起：小红书、抖音等内容平台不仅提供丰富的消费资讯，还通过优质内容激发消费者的购买欲望。 电商平台的便捷性：淘宝、京东等电商平台提供了完善的购物体验和便捷的支付方式，使得消费者能够轻松完成购买。 三、跨域转化对企业数字营销的影响 挑战传统归因模型：跨域转化使得传统的基于广告点击流的归因模型失效，企业难以准确追踪消费者的跨域行为。 流量来源的变化：内容平台成为电商平台的重要流量来源，企业需要更加重视内容营销以吸引流量。 营销策略的调整：企业需要摒弃过去单一的营销渠道策略，转向全域布局，确保在不同平台上都能触达消费者。 四、企业的应对策略 全域布局：企业在各个媒体平台上进行布局，确保消费者无论在哪个平台获取信息都能顺利完成购买。 优化内容营销：注重内容的创意和质量，与消费者建立深度互动，提高品牌认知度和好感度。 提供便捷购买途径：在电商平台优化页面设计、提高支付效率；在内容平台嵌入购买链接或二维码，方便消费者快速下单。 模糊化ROI计算：面对跨域转化的复杂性，企业应注重过程管理而非精确的ROI计算。利用基于规则的计算方法模糊评估营销效果。 五、总结与十点建议 通过今天的讨论，我们可以总结出跨域转化背景下企业数字营销的十点建议： 1.了解消费者行为：深入研究消费者的跨域行为模式，把握其背后的动因和需求。 2.全域布局战略：确保企业在各个媒体平台上都有布局，形成全渠道的营销网络。 3.优化内容创作：提高内容的质量和创意性，以吸引和留住消费者。 4.强化互动体验：与消费者建立深度互动关系，增强品牌忠诚度和用户粘性。 5.简化购买流程：在电商平台提供便捷的购买途径和流畅的支付体验。 6.利用新兴技术：借助AI、大数据等技术手段优化营销策略和效果评估。 7.建立灵活机制：根据市场变化和消费者反馈及时调整营销策略和布局。 8.关注跨域流量：重视内容平台对电商平台的引流作用，提升流量转化效率。 9.培养数据思维：建立数据驱动的营销决策机制，提高决策的科学性和准确性。 10.注重长期效益：在追求短期销售增长的同时也要关注品牌的长期发展和价值提升。
在这个复杂多变的时代,洞察趋势对个人和企业的发展至关重要。正如营销科学家谭北平所言,"任何事情短期是复杂的,长期是简单的,真相是复杂的,真理是简单的。"把握长期趋势,对于个人选择和企业战略都具有指导意义。 本期MSAI 播客 将重点开启营销科学艺术-人类新进化六趋势中的第一期--认知加速 SHOWNOTES 00:18 在这样一个复杂的社会里面，这样一个复杂的变化之中，其实真正要搞明白的是趋势是什么。 00:28 任何事情，短期是复杂的，长期是简单的，真相是复杂的，真理是简单的。 01:26 趋势我们可以从宏观的、从中观的和小趋势几个角度出发。 03:24 时势造英雄，然后踩对了一个点，其实就能够更好地出来。 04:13 我相信很多企业都是重视趋势的，从华为的自己的方法论上来说，他们有一个叫三看五定。 04:40 我们要看的是长期的价值转移趋势。 04:50 华为尽管这两年才开始造车，但是他进入能源行业不是这两年他很早就去做了。 06:30 要看得远，要看到市场上的大的趋势。 06:39 就像我们早期十多年前，我们在钱总应该也知道，我们当时在媒介都说互联网化，网络化一定是趋势。 09:46 人类的大脑是一个特别神奇的机制，它是完全的具有高度的可适配性的。 11:05 一方面媒介是人的延伸，但是另一方面我们的人的大脑也努力地会把媒介当成自己的一部分，这是个相互变化的过程。 12:24 数字化的这一代的消费者到底在行为上与我们的父母，与我们的祖宗、老祖宗们有什么变化？ 13:05 玩游戏是实现人机共生的特别重要的一步。 17:13 因为对于年轻的一代而言，脑袋里面已经不容许一个慢吞吞的速度了。 18:44 你能够让消费者停留三秒钟，五秒钟就已经非常非常了不起了。 21:09 因为这种认知加速是一个长期的过程，我们这一代人比我们的父母看信息要快。 21:29 短剧为什么我们能发展起来？就是因为人不耐烦了，人要看短的。 23:32 所以认知加速是能够解释我们今天非常非常多的媒体的发展的行为。 24:16 我们企业还是要浓重地、反复地来证明自己。 26:45 所以认知加速背后还有一点，不只是看信息要快、反馈要快、奖赏要快、行动要快。 27:18 认知加速和极速的反馈可能都属于我们这个时代的特点。 28:15 认知加速对于不同的产业和行业还有什么影响？ 29:11 比方我说我们的企业的内训的市场，企业内部培训，我们也很难坐在这听一个培训师讲半天的课。 29:54 参与这个叫做，就是到底参与这其中起什么作用？我是觉得也是今天我们消费者的一个非常重要的变化。 30:54 此刻我们讲营销、科学和艺术，还有企业怎么样再去做、再增长。 31:29 首先是在数字化的环境里面，消费者是变化的，这种变化在认知行为决策的模式上有变化。 32:20 它也改变了我们的教育行业，也改变了我们的这种服务行业，各种产业里面都会要去适应认知加速这个场景。 一、 认知加速：时代浪潮下的必然产物 随着互联网技术的飞速发展，信息爆炸式增长，人们获取信息的方式和速度都发生了翻天覆地的变化。数字原生代，即在数字环境中成长起来的一代人，他们的认知习惯和信息处理能力与上一代人相比，展现出显著的差异。 1. 认知加速的体现： * 信息处理速度加快： 数字原生代习惯于高速的信息流，他们能够快速地获取、理解和处理信息，并做出决策。这体现在他们使用倍速观看视频、快速浏览网页、玩游戏时的高反应速度等方面。 * 注意力分散： 面对海量信息，数字原生代的注意力容易分散，他们更倾向于快速获取信息，而不是深入思考。 * 碎片化阅读： 数字原生代习惯于碎片化阅读，他们更倾向于阅读短小的内容，而不是长篇大论。 2. 认知加速的原因： * 媒介环境的影响： 数字媒介的快速传播和信息爆炸，迫使人们加快信息处理速度，以适应信息过载的现状。 * 大脑的可塑性： 人类的大脑具有高度的可塑性，会根据环境的变化进行调整。数字环境对大脑的刺激，促使大脑不断进化，以适应新的信息处理方式。 二、 认知加速对营销的影响： 认知加速现象对营销领域带来了巨大的挑战和机遇。 1. 挑战： * 传统营销方式失效： 传统的以长篇大论、缓慢节奏为主的营销方式，难以吸引数字原生代的注意力。 * 广告效果下降： 数字原生代对广告的容忍度降低，他们更倾向于跳过广告，或者对广告产生抵触情绪。 * 内容营销的难度增加： 数字原生代对内容的要求更高，他们更倾向于阅读短小精悍、内容有趣、信息量大的内容。 2. 机遇： * 短视频营销崛起： 短视频以其节奏快、信息量大、内容丰富等特点，成为数字原生代最喜爱的内容形式。 * 互动式营销： 数字原生代更倾向于参与互动，他们更乐于分享自己的观点和体验，并与品牌进行互动。 * 个性化营销： 数字原生代对个性化体验的需求更高，他们更倾向于接受与自身兴趣和需求相符的信息。 三、 应对认知加速：营销新思路 面对数字原生代的认知加速，营销人员需要调整策略，以适应新时代的营销环境。 * 内容为王： 创造优质、有趣、信息量大的内容，吸引数字原生代的注意力。 * 短视频营销： 利用短视频平台，制作短小精悍、节奏快的视频内容，快速传递信息。 * 互动式营销： 设计互动性强的营销活动，鼓励用户参与，提高用户粘性。 * 个性化营销： 根据用户画像，提供个性化的内容和服务，满足用户个性化需求。 四、 总结 认知加速是数字时代不可逆转的趋势，它对营销领域带来了巨大的挑战和机遇。营销人员需要积极拥抱变化，不断学习和创新，才能在竞争激烈的市场中立于不败之地。
营销艺术是塑造品牌灵魂的关键之术。它借助艺术的力量，将品牌的价值观、个性与情感融入营销活动中。通过独特的创意表达和情感连接，吸引消费者的关注与认同，使品牌在市场中脱颖而出，深入人心，最终塑造出具有独特魅力和灵魂的品牌形象。 SHOWNOTES 00:26 为什么后面一定要加艺术营销？艺术怎么跟增长有关系？ 00:31 是特别关键的，因为我之前就被很多的大平台不断在洗脑叫 marketing science。 01:39 此刻包括中国的品牌正在走向世界，它是需要品牌理想。 02:59 营销的艺术，我觉得是理想、信念和价值观所组成的，而且其中是有故事性的去表达，与用户是有情感和心灵的连接。 06:34 这个事情就变成非常奇怪的一件事情了，那以前我记得还是品牌和营销部门来做的。 07:07 但我确实看到有很多新锐品牌，包括新锐品牌的创始人非常年轻啊。 08:16 这可能有个性别差异。 08:54 那所以是来自于头部的名人效应吗？ 09:34 两三年前很多品牌在投资潮流隶属或者说国潮。 10:00 好的艺术家他是有自己的思想体系和精神力量。 15:03 或许未来的我们的 AI 的绘画之中还会带来多异性。 16:21 中国其实蛮多的企业，包括家族企业，他们在投资艺术。 17:49 品牌理想某种程度上是一个企业存在的理由。 20:21 中国卖水的几个厂子的品牌故事都做得挺好啊。 21:17 年轻人的文化今天在中国市场上是必须要关注的，而且特别好，就在于说年轻人在中国市场上还是一种积极向上的、极度自信的文化。 23:17 我认为这个自信还是有的，因为确实中国市场上有很多 IP 已经变成消费者购买的一种理由了。 25:25 另外一方面我们在今年还跟 OMG 一起合作了一个叫《中国青年创力报告》，那我们呢也是希望就是中国青年创力，不仅仅是说今年都是躺平。 26:02 营销的艺术，今天听下来是把整个的营销里面的创造性的外延放得很宽，当然某种思路上很多艺术也可以用科学的办法来解决掉。 26:40 而且我们相信营销科学的艺术一定能够促进商业的增长和人的联结。 一、营销艺术的定义与范畴 营销艺术是将艺术元素融入营销活动中，以创造独特的品牌体验和情感连接。它涵盖了多个方面，包括品牌故事讲述、视觉设计、创新创意、情感设计等。营销艺术不仅仅是表面的美观，更是通过艺术的手段传达品牌的价值观和个性。 二、艺术在营销中的作用 1. 吸引消费者注意力 2. 建立情感连接 3. 传递品牌价值观 4. 提升品牌形象 三、品牌理想与营销艺术的关系 品牌理想是企业存在的核心意义和目标，而营销艺术则是实现品牌理想的重要手段。一个具有强大品牌理想的企业，能够通过营销艺术将其理想传达给消费者，激发消费者的共鸣和支持。 四、营销艺术与潮流文化、青年文化的融合 潮流文化和青年文化是当今社会的重要组成部分，企业需要关注并融入这些文化，以吸引年轻消费者的关注 营销艺术可以通过与潮流文化和青年文化的融合，创造出符合年轻人审美和价值观的营销活动，增强品牌的吸引力。 五、品牌 IP 与营销艺术的结合 品牌 IP 是品牌的重要资产，通过与营销艺术的结合，品牌 IP 能够更加生动、有趣地呈现在消费者面前。 一个成功的品牌 IP 能够成为消费者喜爱的对象，进而促进品牌的传播和销售。 六、可持续商业发展与营销艺术的关联 可持续商业发展是当今企业的重要责任，而营销艺术可以在其中发挥积极作用。 通过运用环保材料、倡导可持续生活方式等，可以通过艺术策展等融入商业运动中。 七、营销艺术的投资与回报 虽然投资营销艺术需要一定的成本，但它也能够带来丰厚的回报。通过投资艺术，投资品牌理企业能够提升品牌的附加值，增强品牌的竞争力，从而实现商业增长。 营销科学注重效率优化和增长，但算法统治的时代导致营销内卷化，因此需要加强科技与艺术的结合，营销艺术应受到企业重视。 营销艺术包括理想、信念、价值观的表达，有故事性，与用户有情感和心灵的连接。 品牌方可以投资纯艺术，如当代艺术、后现代艺术或科技艺术，将预算投入到艺术领域可能会有丰厚回报。 可口可乐有信念系统和品牌理念，如 “enjoyment sharing”“open happiness” 等，能提供快乐和情绪价值，在特殊时期满足了人们的情感需求。 很多新锐品牌将艺术感的设计带到营销和产品设计中，这是一个巨大的进步。 企业应该花力气探索与品牌相结合的艺术，投资艺术时需要更纯粹，选择有思想体系和精神力量的艺术家进行共创。 建议品牌方和广告主将 3% - 5% 的预算直接投资艺术领域，可能在五年到十年内获得丰厚回报且不会浪费。 品牌理想是企业存在的理由，能为企业行动提供指导，感染消费者，为企业成长带来高天花板。 品牌 IP 能够成为消费者购买的理由，中国市场上有很多 IP 已起到这样的作用，但 IP 与品牌的结合还需加强。 营销活动中存在浪费现象，应重视技术、品牌和商业的结合，以及科技和艺术的结合，推进企业的可持续创新供应设计。 接下来的规划包括推进营销科学和艺术的结合，进行企业可持续创新供应的设计，推可持续发展。 营销艺术的创造性外延很宽，科学方法能洞察人的情绪和市场规律，艺术眼光能突破规律，两者结合才是营销的科学与艺术。 营销科学的艺术能够促进商业增长和人的理解。 节目监制：ANGELA LUO 项目管理： 璇璇 后期：M360 青年创力团队
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