骅：最近刚刚从炎热的佛罗里达回来，多伦多已经春暖花开了，开始感觉暖洋洋的了。不过最让我暖心的是有机会与我们的柠檬听众朋友们见面。COVID两年，独处的时光似乎远远超过了与朋友，同事甚至家人见面的时间，最近看了《纽约时报》的一篇文章，其中提到” 孤独对身体健康的危害，就如同一天抽 15 根烟一样。”由此可见朋友社交的重要性。我们怎样度过我们的一天，其实就是在书写如何度过我们的一生。我曾经看到这一句话，感觉非常的insightful，这里与大家分享一下 - It’s an encouragement to live with intention. It’s good wisdom to keep in mind when deciding whom we spend our time with. 我们的时间非常有限，因此在决定与谁共度时光，能够遇到志同道合的朋友真的是一种幸福。Poy，我们俩能够因为“柠檬变成柠檬水”而有更多共处时间，这也是一种幸福！ Poy：是的，我也特别感恩，拥有这样的机会，和您一起做一件热爱的事情。如果有人问我，你最喜欢什么阶段的自己，我一定会说当下，因为现在的自己，做的大部分选择，都是遵从自己的内心，用自己喜欢的方式生活，与自己喜欢的人相处，为自己热爱的事情努力。 骅：做自己喜欢也擅长的事情才会持久下去。在美国的这段时间里，我亲身体验了大家熟悉的Starbucks（星巴克）的一些变化，在这里与大家分享一下。首先在进入新的星巴克店之前，你必须在它的app上order你的饮料，然后当你走进店里以后，里面没有任何的菜单，取而代之的是一个金属立管，上面放着等待取用的饮料，店里有一些长椅和桌子，冰箱陈列柜里面摆满了各种食品，包括寿司和三明治，店里也新增加了货架，摆放着薯条这些等类似加油站杂货店里的食品，可以让你自由选择。支付的话，需要你进入自己的亚马逊账户scan。在整个购买咖啡或者食品的过程中，你可以不用跟任何人说一句话，快进快出，一气呵成。 CREDIT: COURTESY OF STARBUCKS X AMAZON GO 去年 11 月开业时，这个取名为Starbucks Pick up with Amazon Go 的星巴克概念似乎正在成为公司下一个重要转型的显著标志。它的好处当然是轻松便利高效。但是星巴克这种高科技咖啡店的定位，也与星巴克品牌长期以来营造的warm gathering spot 的品牌核心似乎背道而驰。星巴克在经历了全球飞速增长的快乐时光之后，近年来开始有点停滞不前，星巴克的股民们也开始对公司的leadership team施加压力，希望他们能够出新招把公司重新拉回到快速增长的轨迹。星巴克本身也清楚地认识到它正处于一个关键的时刻，公司在今年 3 月 16 日也宣布，星巴克任职五年的首席执行官 Kevin Johnson卸任，由已经退役的原星巴克CEO Howard Schultz重新冲出江湖，担任interim CEO Mr. Schultz在重新上任之后，说了这样一段话，“展望未来，星巴克将在其数字化能力上进行重大投资，以此深化我们与顾客的数字联系，以及顾客对星巴克品牌的情感依恋。” Poy：星巴克的这个转型也是一个很有趣的商业案例，我们的“柠檬变成柠檬水”当然不错过分享讨论的机会。今天呢我们请来了我们的老朋友Frank Zhang再次来我们的播客节目，与我们一起聊聊星巴克。Frank，你好！ 骅：Frank，欢迎！你觉得星巴克应该如何在尊重它长期以来以客户体验为主的使命，价值观和品牌核心的同时，利用科学技术大胆创新呢？换一句话，星巴克应该如何平衡好两者的关系，把这一理念付诸实践呢？ Frank：首先，我想说明一点- 科技并不是没有感情的，只是一个冷冰冰的机器人，是用户体验的相反面。两者是相互结合的。 客户体验是what： 一个星巴克的用户从看到菜单，到点单，到领取饮品的整个过程-作为企业，我们想要消费者获得什么功能性的效益（比如：非常清楚地列明营养成分，对于不同种类咖啡的解释）和情感性效益（比如：感受到了被关怀）。这些功能性效益和情感性效益无论是在什么渠道（店内或者app）都是不会变的。确定好了what之后，我们要来看一下how，那就是如何来传递这些效益。这个时候，科技就派上用场了。科技可以帮助我们更有效率地来传递这些效益，比如通过在app里面清楚地列出营养成分，这样消费者可以不用在店里排队的时候来了解，而是随时随地可以查询。 除此之外，星巴克的店员让消费者有一种“你懂我”的感觉，比如之前在Rogers公司附近的星巴克，那里的员工知道我喜欢多一个stopper这样咖啡的热度可以维持久一点，所以每次提前在app里面点的咖啡我的都会比其他人的多一个stopper。虽然是个不起眼的小事，但让我觉得很贴心。有了科技之后，可以利用数据的力量来进行个性化的营销，比如我星巴克app里面给我的消费挑战就跟Hua的可能不一样，因为我比较喜欢喝美式，所以我的消费挑战都是一周内点三杯美式这种。我相信”AI for Humanity“， 就是通过人工智能提供人性化的服务. 我们运用科技，并不是为了取代人，而是更好的帮助店员服务客户，让消费者拥有更好的消费体验。 Link: https://stories.starbucks.com/stories/2020/how-starbucks-plans-to-use-technology-to-nurture-the-human-spirit/ 骅：Frank，星巴克最近与它的员工relationship上也是有很多的负面新闻，也正因为如此，许多我认识的朋友都觉得现在星巴克的顾客体验质量越来越下降，有时要等上１０分钟才能获得自己order的饮料。那么你觉得星巴克转型成科技咖啡店是否也是减少与员工矛盾的一个办法呢？星巴克专注科技发展的趋势对它公司内部的员工文化会有什么影响呢？ Frank：是的，不仅仅是星巴克，其实很多公司在进行科技转型上都会遇到各种各样的问题。相信住在北美的听众朋友们都有一个痛点就是给客服打电话，需要绕过层层机器人才能跟真人说到话，有时还要排队1个，甚至几个小时。对于星巴克这种以体验为名的公司，如果进入到店里却不能点单，一定要通过app点单这个对品牌的影响无疑是巨大的。此外，员工在短时间内准备突入其来的大量订单，导致工作量激增，从而影响效率，是一个消费者，员工，公司三方皆输的局面。我认为科技的转型是一个循序渐进的过程，不是一步到位的。很多时候，公司需要不断对流程和人力进行更新，才能让科技发挥最大用途。 比如流程，星巴克是一家连锁企业，其内部一定有标准作业流程。引入了新的技术后，就要考虑到原来制定的流程是不是依旧有效。星巴克标榜第三空间和客户体验，barista花时间为用户做出一杯隐形菜单上的特调，甚至在杯子上进行一些创意的图案。在引入电子app下单后，很大一部分消费者在星巴克就是grab & go。 面对不同的消费需求，星巴克可以考虑在制作咖啡的环节当中尽可能标准化流程，让许多原材料方便操作且便于寻找。 这样员工在面临大量地订单时，可以简单且快速地做好饮品，而不是需要翻箱倒柜找一个个地原材料。我有一次就是在取星巴克的时候，想加点杏仁奶，结果店员翻了三个冰箱才找到。如果星巴克的app可以在让消费者点单的同时，也能预估所需要的原材料，那么这样后台就可以提前备好，便于前台制作。 除了流程以外，在大量的电子订单背景下，星巴克对员工的期望也要进行调整，星巴克要求员工在30分钟内服务至少10名消费者（包括点单，准备饮料，准备食品等）。这种期望是基于以前星巴克致力于成为第三空间，以体验式著称的战略； 如今大量消费者都是提前点单，希望到店直接取单，星巴克可以考虑让员工流水化操作，而不是一个员工要跑来跑去服务一个消费者的订单。总之，科技的出发点是好的，是希望我们能够更加高效的，但是光靠科技是不行的，需要内部的流程配套才能达到我们的初衷。 CREDIT: COURTESY OF STARBUCKS X AMAZON GO 骅：就像我们上一期有关亚马逊与巴诺书店的podcast节目里提到的，科学技术再发达，也无法代替人与人之间的那种交流。当咖啡店失去了浓浓咖啡味道的时候，它的魅力也就失去了一大半。那么Poy，你对星巴克的转型，有何看法呢？ Poy: 我曾经有看到一句话，觉得很有道理，“能打败星巴克的只有星巴克自己”。星巴克受到疫情的巨大冲击，销量一路下滑，但是我并不认为，疫情结束后，它就能理所应当的恢复到原来的水平。不知道二位有没有那种感觉，就是觉得星巴克的品牌有点点“老”了，换句话来说，去星巴克，不那么酷了。 我们刚刚反复提到第三空间，这其实就是星巴克的创始人舒尔茨提出的。在传统的定义上，我们生活的第一空间通常是家庭，这是我们饮食起居的生活场所。第二空间通常是公司，这是我们白天努力拼搏的场所。而星巴克所推崇的是“非家，非工作”的第三生活空间。它是繁忙都市中的一个小绿洲，让奔波于家庭和办公室之间的现代人有个落脚转换的“第三空间”。 在舒尔茨定义的星巴克空间中，门店需要洋溢一种“星巴克式”的体验：轻松、时尚、惬意以及独具风格的优雅。在这样的空间中，顾客可以缓解来自工作和家庭的压力。或是抚慰心情，或是休闲小憩片刻。核心的追求就是：让顾客觉得来着很值。 所以很多人说，星巴克不仅创立了一个伟大的组织，而且创造了一种非凡的咖啡体验或咖啡文化。 Starbucks Reserve Sodo. Starbucks press photo. 但是，现在，这种感觉正在慢慢消失。比如，我如果和客户约见面，我总是希望选择一些有点特色或新意的地方，那会对我促成业务或是与客户拉近距离有额外的加分。现在我大概率不会选择与客户在星巴克见面了，因为我可不想让我的客户觉得我是个无趣的人。 而且，疫情后，很多品牌都借力Tik Tok等流量平台重塑了营销玩法，基于大量的KOL进行“自下而上的传播”，但在这其中很少看到星巴克的踪影。其实我们回忆一下，当年星巴克是很会玩这一套的，在很多电视剧电影的场景中都会出现星巴克的影子，都市剧的高级白领们也都会有在星巴克敲电脑的这一幕，而明星机场露面，手拿一杯星巴克出镜，那是标配。无时不刻，不在提醒我们，喝星巴克是潮流，是时尚达人的标配。 而如今，店内体验逐步削弱，饮品有太多的可替代选择，再加上疫情之后，还有很多人在家办公，选择自己在家用高档咖啡豆来冲煮咖啡，那么问题来了，消费者还剩下什么理由去星巴克呢？ 很多成功的企业都会面临这样的问题，市场发生了很多的变化，真的要好好想想，自己的优势到底在哪，未来的路怎么走。 骅：谢谢Poy，Frank分享你们各自的观点。我个人认为星巴克的这个转型并不意味着它“第三空间”经营哲学的流失。就像在今天podcast开始我们聊到的，人总是想找个地方聚聚的。随着科学技术的发展，这个相聚可以是在咖啡店里，也可以在元宇宙的虚拟世界里。据我看到的新闻，星巴克目前也正在大力开发他们的Metaverse experience, 说不定哪天我们也会爱上它的虚拟世界体验。不过，真的要深刻感受咖啡店文化的精髓，体验那股浓浓咖啡香味的话，还是要回到温馨的实体店里。所以也许星巴克可以在保留“第三空间“哲学的同时，也会为我们呈现一个更加精彩的“第四空间”oasis。 【收听方式】 欢迎您在Apple Podcast，小宇宙APP，Spotify，iHeart Radio，Google Podcasts等平台，搜索”柠檬变成柠檬水“ 【联系方式】 微信：@reelstone；Hello_Poy 网站：http://www.turnlemonintolemonade.com 领英：https://www.linkedin.com/in/hua-yu-ca/
骅：Poy，最近我在美国生活了一段时间，就在我们家附近有一家美国著名的图书连锁店Barnes & Noble，中文翻译成巴诺书店。因为离家不远，而且又在Whole Foods的旁边，所以我时常会去巴诺书店里逛逛，感觉非常好，这种可以闻到书香味道的感觉，让我重新回到十几年前经常与朋友在书店相聚的温暖场景。 Poy：确实如此，买书的渠道有很多，但书店的体验却是一种别致而独特的存在，并不能轻易被取代。 骅：正好我前两周也看到了有关巴诺书店的新闻，在经历了连续几年的衰退之后，巴诺书店的销售额终于从去年开始回升，与疫情前的 2019 年相比， 2021 年的销售额增长了 3 %，而作为书店核心的图书销售增长幅度最大，是 14 %左右。 Poy：这个真的是图书行业的好消息。那么骅姐，您觉得巴诺书店销售额上涨的原因是什么呢？ 骅：我觉得任何一个行业在经历了一段时间的黄金增长之后，都会有遇到一些成长的瓶颈，这个是产品life cycle的正常现象。像图书这个行业，因为当年亚马逊的崛起而遇到严重的挑战，不但巴诺书店这样的大型retail图书王国受到冲击，很多规模小的独立书店更是一家家关闭，整个行业被亚马逊彻底地颠覆了。 在颠覆的过程当中，巴诺书店的规模就开始显示其优势了。他们在美国50个州拥有600个零售书店，是个不折不扣的图书销售王国，因为这样的规模，巴诺书店也曾经以来被许多读者和作家视为争夺市场份额，吞并了独立书店的敌人。我不知道大家是否看过好莱坞的一部电影“You Have Got Mail”。这部由汤姆·汉克斯与当年好莱坞一姐Meg Ryan主演的浪漫喜剧片，就是讲述了一家大型连锁书店老板想方设法想把曼哈顿一家受人喜爱的独立书店老板挤出business的故事，不过电影的结局还不错，两位主人公最终还是相爱了。 Poy：这部我确实没看过，不过的确有不少好莱坞电影的故事都喜欢选择在书店发生，比如著名的喜剧爱情电影Notting Hill《诺丁山》，就是一个与书店有关的爱情故事。Julia Roberts饰演的好莱坞大明星与男主角Hugh Grant就是在Notting Hill一家普通的书店里相遇的，然后引发了一段动人的爱情故事。还有一位特别喜欢用书店来烘托剧情的著名导演伍迪艾伦Woody Allen，像他的《曼哈顿》、《午夜巴黎》等等都以书店作为电影的重要场景，来铺陈剧情的。书店好像就是有这种魔力，可能喜欢去书店的人总归是带有一些些文艺气质，有着不一样的情怀，可以营造出电影中很有质感的氛围。 骅：那么我们回到巴诺书店，代表独立书店的美国书商协会（ American Booksellers Association ）在90 年代曾经对巴诺书店做了反垄断诉讼。所以，巴诺书店不仅曾经被许多人视为敌人，而且被视为图书行业销售的一种错误。然而，随着时间的推移，书店行业的发展出现了一个“共同的敌人” - 亚马逊。 现在几乎整个出版业都在支持巴诺书店，包括当初反对它的很多独立书商。巴诺书店在图书生态系统中的独特作用， 包括刚才提到的巴诺书店的规模，使它成了目前美国唯一能够与亚马逊继续抗衡的retail品牌。我最近看到了纽约时报的一篇文章采访了美国著名文学经纪人简·戴斯特尔，她也提到了如果巴诺书店破产，那将是整个出版行业的一场灾难！ 简·戴斯特尔目前有四本她推销的书登上了近期《纽约时报》的畅销书排行榜。她说，“我真很担心，如果没有像巴诺这种图书连锁店，整个印刷业会的前景将不可想象。” Poy：所以“敌人的敌人就是朋友”这句话真的很对。 骅：是的。另外我觉得巴诺书店的实体运营模式也成了挑战亚马逊的关键点。巴诺书店是从 1917 年曼哈顿的一家独立书店逐渐发展成为至今这个规模的图书王国的，它的主要卖点就是引进大量的畅销书，并且提供大折扣来吸引顾客。当九十年代初亚马逊横空出世时，它就是采用了巴诺书店的游戏规则，从实体店搬到了网上，并且做得更加灵活方便，用更大的折扣和似乎无限的书籍选择来吸引顾客。 现在虽然亚马逊也一直推广电子书籍，但是physical books依然是主要的产品，根据美国出版商协会的数据， 2021 年，physical books为美国出版商带来了 76 %的销售收入，而其中一半以上的physical books都是亚马逊销售的。 如果你经常在亚马逊上购买书籍的话，你一定会感到online购买的方便。You search, you click and you buy. 但是在这个过程当中失去的是闻着书香寻觅书籍的乐趣。Poy，你是否也有这种感觉嗷，当你在书店里毫无目的闲逛的时候，忽然看到一本自己一直想买的书，那种joy有时甚至无法用语言来表达。虽然亚马逊非常成功，但是科学技术到现在还无法知道如何在网上复制这种偶然发现的惊喜。这也许是实体书店在经过亚马逊的大地震般的冲击后，重新让读者青睐的重要原因之一吧。 当然你在独立商店里，也可以获得觅宝的乐趣，但由于巴诺书店的规模巨大，通常可以保存更多数量的书籍，如果你有时间畅游它的书店的话，真的犹如行走在图书的大观园里，不断地感受到各种不同的惊喜。 Poy：是的，shopping的过程中那种discover的感觉真的非常的奇妙。亚马逊虽然很大，但是探索的体验并不能被很好地满足，这也算是基因决定的，毕竟亚马逊的立足之本就是便捷，总是力求让客人们用最快的方式找到他们想要的东西，但对于有些客户，只是想看看有没有什么新东西时，就不是它的强项了。 骅：巴诺书店的这种规模不但对读者是一种吸引力，对作家与出版商也是如此。任何一本新书的发行，都把巴诺书店作为重要的一站，他们旗下 600 家是实体店可以一下子有巨大的订单。另外，作者也可以通过巴诺书店在北美各地的网络与自己的粉丝见面，加深与他们的relationship。这种线下的亲密交流也是亚马逊所不能做到的。 另外，书店不是电池店，当你想要买电池的时候，你不会去想到去书店的吧。作为书店就是要专注销售的书籍。在加拿大我们也有Chapter与Indigo这两家大型的连锁书店，曾经有一段时间，两家书店都快成了百货店，特别是他们的一楼摆设。作为一个书店品牌，我觉得很有必要时常提醒自己的business核心是什么。当书店成为百货店的时候，那么你的优势就真的将全部失去了。 Poy：嗯嗯，骅姐，您提到核心和优势这两个词，我也非常的赞同。其实像巴诺、Chapter、Indigo这些书店，它们想开发新品类的心情，可以理解，毕竟门店租金、装修这些成本已经摆在这里了，总是得想办法让它的坪效，也就是单位面积的销售额提高一些，换句话说，就是让客人既然进来了，就多买点东西再出门。但是什么品类的产品适合上架，确实是这些品牌需要好好想清楚的。 并不是什么东西都适合放进来，得先想清楚自己的核心是什么，也就是我是谁。跨品类做得很成功的例子，宜家也许可以给我们一点启示，一个卖家具的为什么可以把餐厅做得那么成功？把餐厅做成了全球第六大餐饮。简单分析就是它知道自己的核心是什么。因为宜家本身很大，而且一般门店选址也比较偏远，它的创始人有一句名言，“跟饥肠辘辘的人是做不了生意的”。所以它的初衷是让逛商场的人吃饱，而且不能过于复杂，简餐、便捷就行。 肯定有朋友说，为什么不直接引进麦当劳这样的快餐品牌呢？宜家是做家具的呀，营造一个有氛围的餐厅不正是它拿手的吗？让客人一边就餐，一边感受这些家具灯饰的场景体验，一举两得，何必要把这块蛋糕拱手让人，然后食谱再强化北欧概念，选择有特色的瑞典肉丸、意面、虾排，还有美味的蛋糕，这个主套餐+小吃+甜品+饮品的丰富组合，可玩性非常强，可灵活拆分配搭，适应不同时段的运营，当成早、中、晚餐没问题，当成下午茶也没问题。不仅快捷，又不失欧式的优雅，一点也不将就。再加上爆款产品宜家三宝：甜筒、热狗和续杯咖啡，让客人们即使逃过了正餐，也很难抵挡一个1元甜筒的诱惑。这一套操作下来，自成一格的宜家特色餐厅就出来了，自始自终都没有背离自己创造美好生活的初衷，并将他们的优势淋漓尽致地发挥出来了。 骅：Poy，你分享的这个例子非常好，确实如此。另一点巴诺书店做得很好的就是如何推销图书。以前的做法是，如果你要将特定的书籍放在店堂最显眼的位置，出版商必须向巴诺书店支付一定的费用。但是巴诺书店很快就意识到，这样的做法商业痕迹太浓，没人想买的书被放置在显眼位置陈列着，卖不出去只好大单地被运回。这里要提一下图书行业的行规，书店对于未售出的图书可以全部退还给出版商，这个做法的运输和处理成本可能都很大，对书店与出版商都没有好处。 现在巴诺书店不再向出版商收取费用，取而代之的是密切关注在 TikTok 等社交媒体平台上走红的图书，另外，书店的店长犹如杂志的editor，可以在他们管理的书店里选择推广自己喜欢的书。通过这些做法，巴诺书店与读者一起齐心协力将一些优秀的作者送上了畅销书的行列，让书的内容来显示其实力，而不是通过出版商的金钱来决定。 Poy：对，它放弃这一块的收入，是明智的，毕竟买书的消费者才是他们真正的衣食父母，不要因为一点蝇头小利就失掉了自己的公信力，把自己与消费者放在同一立场，这才是明智之举。还是那句话，找到自己的核心，知道自己的价值所在。只有对客户来说，有价值，才是一切根基。。 骅：除了重新专注图书的销售之外，巴诺书店也开始装修它所有的商店。Poy, 你知道吗? 巴诺书店的店面已经有 15 年没有换过新地毯了。所以，当2020 年因为疫情而关闭了所有书店的时候，它趁机利用这段时间做了全面的装秀。刚才我提到的我家附近那个巴诺书店就是感觉耳目一新，如果我有时间的话，可以在里面坐一个下午都没有问题的。 除了投资装修实体店之外，巴诺书店的网上业务也在不断的进步。据报道，巴诺书店的网上业务与疫情前相比增长了 35 %，但是有意思的是，网上业务依然只占整个书店销售额的 10 %左右。 Poy：嗯嗯，毕竟600家门店摆在那里，这个渠道销售力还是很强的。骅姐，那么您觉得巴诺书店的未来将会如何呢？其实许多人对实体书店还是有很多疑问的。 骅：我觉得首先巴诺书店就是要用各种方法说服更多的顾客不在网上购买书籍。这也就意味着他们必须在自己的实体店里让顾客感受到更好的觅宝与购物体验，并且制造更多的理由让书迷们不断回到书店里，成为他们工作之余可以让自己舒心的oasis。 另外，图书行业的销售额这几年一直在上升，这对巴诺书店来讲绝对是一个行业的好消息。因为疫情的关系，很多人宅在家里，买了很多书，包括我自己也是。随着疫情在北美逐渐趋于正常，我相信有更多的人走出家门，重新享受书店给我们带来的温馨与浪漫。 最后，还是要回到我们的读者。只要我们对阅读的热情不减低，书店就永远会有自己存在的理由，而巴诺书店的历史，规模与质量则是让天下的书迷们满足阅读热情的oasis. Poy: 时代在变，挑战无处不在，希望巴诺书店在不断的探索过程中，焕发新的光彩，带给大家全新的体验。在最后，我想为大家分享一段文案，这是台湾著名的《诚品书店》它的一段广告文案，这个诚品书店是从装修到商品都非常的富有文艺气息，是忙碌的现代都市人的一个有情调的栖息地，也是把书店做出特色的一个典范，欢迎大家跟我一起感受一下： 对买刚出炉的法国面包，要求附赠一束阳光的人。 对看电影要求附赠一辈子回忆的人。 对买房子要求附赠空中花园的人。 对喝蓝山咖啡要求附赠一杯灵感的人。 对买好书要求附赠额外智慧的人。 来诚品书店，附赠一整天的诗意， 买一送一的特权，送给以上懂得要求的人。 【收听方式】 欢迎您在Apple Podcast，小宇宙APP，Spotify，iHeart Radio，Google Podcasts等平台，搜索”柠檬变成柠檬水“ 【联系方式】 微信：@reelstone；Hello_Poy 网站：http://www.turnlemonintolemonade.com 领英：https://www.linkedin.com/in/hua-yu-ca/
骅：Poy，曾经有来自国内的公司咨询我，企业出海的话，是先来加拿大，还是先去美国。我的答案一直是如果你对北美市场不熟悉的话，可以来加拿大市场先试一下水。其实美国很多公司在自己新产品上市之前，也会首先在加拿大市场做初步测试，包括麦当劳从2019年起就开始在加拿大测试Beyond Meat汉堡包。原因是将近70%的加拿大人生活在距美国边境100公里的范围内，其相似的文化和消费习惯可以真实地反映出其他消费者对产品的接受度。 Poy：是呀，您前段时间不是还分享了一篇文章，提到安省的伦敦市，现在是一个最受美国公司欢迎的品牌测试城市，部分原因是它人口的多样性，而且规模相对比较小。比起去纽约这种大都市里测试，在伦敦测试的成本要相对便宜得多。 骅：是的，同样如此，曾经有很多加拿大的公司来咨询我有关进入中国市场的策略，谈起市场调研，我也是建议他们可以考虑在加拿大的中国社区进行。中国实在太大，去那里做市场调研除非你有巨大的资金，反而到是利用加拿大的中国社区，如果你有可靠的samples的话，也可以做出比较正确的测试。 其实任何一个公司要进入国外市场，对于当地市场的了解都是不可缺少的。在制定雄心勃勃的海外市场扩张计划之前，step back, 好好花时间了解当地的市场，包括行业的趋势，谁是你的competitors，潜在客户的需求，销售渠道，以及自己公司在海外的运营扩张能力等。这些exercises虽然花时间，甚至会延缓你的扩张计划，但是会从各个方面比较全面地为自己做一个深思熟虑的策略，确保未来的成功。 Poy：是的，所以在今天这一期Podcast节目里，我们请来了一位企业出海，推广的专家Suya Wang来与我们聊聊中国新一代营销人在企业出海推广的时候容易陷入的误区，分享如何少踩坑，扬长避短。Suya，你好！欢迎来到“柠檬变成柠檬水”播客节目，首先请你与我们的听众们简单介绍一下你自己，好吗？ Suya：大家好，我是Suya， westOeast东西互动的联合创始人之一。我们是一个营销公司，工作主要是负责帮助海外品牌进入中国，中国品牌出海等策划和执行跨地域，跨市场和跨文化的营销推广工作。很高兴今天有机会跟大家相聚在柠檬水节目里。 Poy：Suya，我们今天的话题是针对中国“新一代“营销人，那么请问你是如何定义”新一代“的呢？ Suya：嗯我想大概从这几个维度上来定义一下“新一代”。首先呢，在我们当下经常接触到的品牌方或者企业里的营销人员，他们的确是更年轻的，成长于一个中国经济高速发展的年代，自身相比父母一代拥有更好的条件去看世界，海外留学等。他们对于对中西方文化差异都多多少少有一些了解； 与此同时他们整体成长的时代又非常具有特殊性。在中国，2014年以后的主流媒体环境变成以百度、微信和微博为主的互联网信息获取渠道。又比如当前媒体环境的变化，国际政治环境的变化加上近三年来的全球疫情，都带来了全球趋势的一些变革。有一些可能更加悲观了，或者因为客观因素导致了全球市场之间的联结在削弱甚至变得困难，这都是客观存在的事实。 再有,我们会发现因为国内的新一代互联网巨头的崛起，培养了一批非常具有产品思维，追求速度，KPI导向的营销人。他们追求速度，非常高效也非常勤奋，崇尚“小步快走，快速试错”。 一些互联网新消费概念下的品牌甚至可以从专攻一个渠道而起步，说到这里大家可能脑子里都会浮现一些由直播起步，或者从小红书上发家的品牌。还有一些从自媒体起步建立的品牌，所以一个现象就是好像在百花齐放的品牌成长历程里，比较难有统一的品牌定义和统一的话术标准，品牌营销、产品营销、社交媒体营销、数字营销和客户关系营销都会出现在一场沟通之中。尤其是当品牌在出海入华，面对新市场的时候，很多需求是混合的，甚至是包括咨询和媒体公关关系在内的，我们更需要抽丝剥茧，帮客户分清优先级。这些都是在我们日常的沟通中会出现的情况。 骅：Suya，我曾经也有帮助国内的公司如何进入北美市场，因此非常期待你给我们分享一下国内公司一般会面临的挑战与机会。你觉得这些企业需要考虑哪些关键点呢？ Suya：嗯。westOeast刚成立的时候，我们做很多海外品牌进入中国的场景，最近的两三年，因为疫情本身也一定程度上限制了全球的流通，我们会发现更多的需求来自于中国企业出海，一些重点行业比如游戏啊，B2B科技类，跨境电商以及传统制造业都在做出海的动作。市场环境的变化不断为“营销”注入新的内涵。如何在不断变化的环境中触达更多的全球用户、并有效触达，并收获新市场目标用户的认同至关重要。 第一个想讲的点是关注企业自身的purpose. 不知道二位是否认同，purpose这个词，抛开传统谈的使命和目标，更强调为什么你做这个企业。这个词的寻找和发现其实对于新一代企业和品牌具有非常重要的意义。在北美这个市场，或者不夸张的说在海外市场做营销的时候，作为一个初来乍到的newcomer, 和用户沟通清楚你的purpose，具有非常重要的意义。我们常说，是Build a purpose 还是just do a business。不要忘记做价值的沟通，这是我们寻求品牌在新市场扩张的时候要尤其重视起来的事情。 我们都知道中国近二十年经济飞速发展带来的强烈的民族自豪感和认同感，给新一代的营销同事们有更强的信心，以及面对新的市场时候更有想要大展宏图的冲劲儿。我们一般都会在跟客户对接的前几次里扮演一些类似“泼冷水”的角色，提醒他们除了砸重金找代言人、influencer，找大导演拍fancy广告片之外，不要忽略了背后的长期品牌建设，讲述背后的purpose。需要尊重当地的文化和媒体环境。其实坦率的讲， 中国企业出海存在一个天然信任度的挑战。你需要用过硬的产品实力和前瞻的企业使命去征服一个全新的市场，而且通常情况下是一个充满挑战和质疑的市场。营销人需要跟相关的利益相关方去良好沟通，坦陈企业使命，讲好中国故事。 骅：这一点我非常同意，一个企业在进入任何一个市场之前，如果没有一个清晰的purpose的，而只是盲目地撒钱做marketing，完全是本末倒置的做法。哎Suya，你是否可以给我们举个例子呢？ Suya：好的，我给大家举个在中国和海外开媒体发布会的区别的例子。媒体关系是需要长期维护的，这个是一个Universal的真理。中国开发布会，车马费给到媒体，媒体会来露脸，发个通稿，这个是基本的操作和双方的共识。然而在北美，媒体更注重你的可报道性，你的价值点，你是否是个好故事有新闻点。Who you are, why you matter. 很有可能你通发媒体邀请最后也可能无人问津。而且即便来了以后，也不保证你会有任何的见诸媒体的guarantee。 我想中国企业也非常认同在出海过程中讲好品牌故事，长期投入自有品牌建设的重要性。但是我们也非常理解，迫于业务增长的压力和营销资源的紧张，导致其只专注于能带来短期效果的营销手段，无法坚持和Prioritize在品牌建设上有持续的投入。这是一个大家都在面对的痛点，只能去慢慢的教育客户和市场。 Poy：那Suya，你处理过这么多中国企业出海的case，能不能跟我们分享一下，中国公司出海的优势有哪些呢？ Suya：好的。其实反过来讲，换个角度我们也要重提一下我们自己的优势所在。一方面说我们不过度自信，要清晰传达企业或者品牌的理念。但是我们做的非常优秀的地方，玩法走在其他国家的前面的领域也是有很多。比如我们的流量思维非常的高效；比如现在全球最powerful最吸引年轻人的社交媒体TIKTOK的内容推荐算法，是从中国的抖音这个app来的。这个推荐算法其实是从根本上改变了比如零售行业的一些“底层逻辑”。以前我们都是“人找货”，比如打开亚马逊，搜索自己想要的东西。而在抖音，tiktok这类社交推荐算法驱动的平台上，需求是从用户对内容的不断消耗上逐渐挖掘出来的。是“货找人”。很可能你的Tiktok、小红书，都比你自己还清楚你的喜好是什么。从你对某一类内容的消耗和互动数据给你打上了标签，然后再做精准的推荐。 > 图为抖音海外版宣传Banner 骅：的确如此，我们中国人一直擅长的短平快也运用到了商业世界里，成为迅速高效取得营销成绩的法宝了。 Suya：对。所以从这一点上延伸开来，既然是中国人的出海，而且是新生代的，最重要的是从“融入“ 到”融合“ ，更包容，更多元。说到包容和多元那就不得不提到这里面的第二个出海营销人需要注意的地方。我们说出海，定义就是中国企业走向海外。那这个海外市场，这个外国不是只一个国家，而是很多国家， 即便是美国， 也不是单一大市场， 有很多种族，也有很多文化的分支。像骅姐在最开始提出的，安省的伦敦成为美国公司做市场调研的一个试点，因为人口的sampling多元化。出海营销人们很多时候容易忽略这个问题。这个话题可能聊起来稍微有点敏感。举个例子，我们会遇到这种情况：选择Influencer的时候品牌主可能更青睐某一类肤色的博主。现在全球都在强调DEI diversity equity inclusion，也许当品牌主动拥抱这个趋势，拥抱多元化的时候，你的品牌可能会被用户更好的感知。这也是再echo back第一个点关于purpose的重要性。 Poy：是的，你刚刚提到的这个问题，多元化的市场，真是企业出海必须要非常非常小心的问题。而且，我们说的出海，其实也不仅仅是指北美市场。许多国内企业也target东南亚市场，甚至非洲市场等。那么国内企业在制定它的全球化市场营销策略与计划时，应该需要注意哪些地方呢？ Suya：好的，我给大家举个例子。比如说如果我们做母亲节的营销，可能我们中国和北美都在庆祝的是国际统一标准的那个五月的母亲节。但是在东南亚的一些国家，比如泰国的母亲节就是在八月，是泰国王后的生日8月12日定为泰国的“母亲节”。那与此相对应的推广节点可能就要重新安排。 再比如说，你的产品是否为当地市场定制，比如一款手机在非洲推出了“深肤色拍照”专用的滤镜。根据当地人的照片进行分析，通过一系列专门针对深肤色人种的脸部轮廓、曝光补偿、成像效果分析，设计出了专门针对当地深肤色人种的美颜功能，真正解决了这群人的自拍需求。以及为了解决非洲跨网电话费高，但是sim卡比较便宜的特殊情况，推出一些四卡四待的定制功能。 > 图为北美很火的一个女性快消服装电商平台网站 所以说当我们中国营销人开始做全球市场的时候，需要的第一个转变，是从一个美国的白人视角，转成一个全球化的视角， 即便从市场上来说，可能非洲，南美，东南亚这些也比单一美国市场重要。 毕竟能吃到的蛋糕才是好蛋糕。 要有全球化的思维高度和本地化的运营深度。当然这里也需要避免另外一个极端是：品牌在多元化战略上进行内耗却不注重进一步提升核心业务和产品质量。这个也会导致舍本逐末的现象产生。 …… 【收听方式】 欢迎您在Apple Podcast，小宇宙APP，Spotify，iHeart Radio，Google Podcasts等平台，搜索”柠檬变成柠檬水“ 【联系方式】 微信：@reelstone；Hello_Poy 网站：http://www.turnlemonintolemonade.com 领英：https://www.linkedin.com/in/hua-yu-ca/
骅：在上一期的podcast节目里，我们聊了最近几周马斯克与Twitter之间的风风雨雨，在real time观看一部精彩的真人秀。从这场商业真人秀里，我们也看到了投资人与公司创始人，董事会与管理团队所代表的各自利益。这几方的关系的确非常微妙，当中不但牵扯到创始人的情怀与理想，投资人的金钱以及他们所期待的回报，董事会为了保护股东权力与利益所应该做的努力，以及公司管理团队的运营思维与能力，等等。这几方要最终融合在一起，产生最好的结果，实现各自的目标，可以说是一个奇迹，因为最终成功的案例真的不是很多。 Poy：您说的没错，投资人和创始人有着不尽相同的立场，要拧成一股绳，的确不容易。这就好比婚恋市场，一场成功的婚姻，除了看财力，也要看人力，所以创始人要的不仅是财务投资，更是考虑战略投资，比如资方能带过来的资源、人力和机会，而一个优秀的投资人也会更加明白，投资赛道和赛手的重要性，战略上的部署，有时比一年两年好看的财报更重要。尤其是这几年，各国政府放水这么厉害，我们已经处在一个钱越来越不值钱的时代，找到一个好的项目放钱，是越来越难，所以投资人也不是完全的强势方，如果创始人项目好的话，是完全有和资方谈判的砝码的。 骅：是的，在今天这一集的podcast节目里呢，我们与大家分享一下最近看的两部以真实人物改变电视剧后的一些感想，从他们各自的故事出发，聊聊投资人与创始人之间的关系。第一部是以Uber创始人Travis Kalanick故事而改编的Super Pumped，另外一部是以曾经火红一时的WeWork创始人Adam Neumann故事改编的WeCrashed。这两部电视剧每周都会让我全神贯注的收看，看完一集已经迫不及待地想着下一集，并且在观看当中学到很多商场的门道。 Poy：骅姐，总是能在娱乐的同时悟出很多道理。哈哈，来，快跟大家分享分享，您对这两部电视剧的商业领悟。 骅：好的好的。首先做为创始人，Travis与Adam两人真的有着及其惊人的相似之处。首先是他们两人的决心，野心与信心是我们常人所不能相比的。十几年前，当所有人都在否定Uber存在的理由的时候，Travis坚定不移地认为Uber是riding business 的未来，不管有多少人不相信他，甚至嘲笑他，他从来都没有动摇过。在剧中，当律师告诉Travis他的想法不符合美国法律法规的时候，Travis用一句话挡了回去 – “Uber不是一个taxi company, Uber business的核心是connecting people”. 正是被这种近于疯狂的信心所驱动，Uber从无到有，从不合法到现在遍布大街小巷，从开始的加州西海岸，到现在全球超过10万城市有Uber的踪影，在短短的10几年里，Uber的发展超级惊人，而且公司的revenue stream也从一开始的riding business，到现在有Uber Eats, Uber Hub, Uber Freight, Uber Work等各种新颖独特， 紧紧围绕着“connectivity“这个商业核心的各类不同服务，让我们从生活的多方面享受Uber提供给现代人的便利。 同样如此，WeWork的创始人Adam对WeWork的解释更是一种虚无缥缈，近于宗教式的sales pitch。当所有的人都在把WeWork与我们常见的商业地产行业相比的时候，Adam坚定不移地认为WeWork是千禧一代的救世主，是他们在一起共同成长，共同have fun，共同拯救世界的大本营。WeWork 的manifesto就是transform the way we work, live and play，WeWork elevates the world's consciousness(中文翻译是“提升世界的意识“)。 就是这样唱着高调，Adam把WeWork从无到有，在短短几年里，覆盖了世界上一百多个城市，并且成为纽约曼哈顿最大的office lease公司，吸引了包括Soft bank，JP Morgan之内的众多一流投资公司，一起围着他“拯救世界“的理念团团转，帮助他实现其疯狂的扩展野心。 Poy：嗯嗯，他们都是那种人，就是对自己的商业模式拥有无上的信仰，而且靠强大的号召力和说服力获得了大批的追随者。另外，我觉得这两位创始人都还有另一个相似之处，也可以说是一种互联网发展模式吧，就是他们不计成本，疯狂烧钱扩张的做法。 骅：没错，也许是两位创始人都是过于的自信，Uber长期不赚钱，WeWork在疯狂扩张的同时，每天烧掉几百万的资金，这些巨大的公司问题对于创始人来讲似乎都可以通过继续的市场扩张而自动解决。即使这两家公司的投资人，包括一些世界一流的投资公司，像软银投资WeWork，Google投资Uber，也因为创始人张扬的个性，以及他们在市场的名誉以及影响力，虽然每天着急看着自己投资的金钱在被烧掉，但是他们对这些创始人的言行也不得不三思而后行。在两部剧里，你可以看到好多投资人之间的激烈争论，在公司眼前的亏损与未来潜在的大幅度价值上升之间赌博。有的时候，你甚至怀疑这些资深的投资人怎么会对一些基础的business问题也不闻不问，让创始人任意地去寻他们的梦想。 哎Poy, 我知道你在来加拿大之前，你在国内曾经为两家互联网公司工作，这两家公司后来均成为各自领域的领头羊，受到资本市场青睐，获得数亿元融资，并成功在纳斯达克上市。我想你也一定目睹了许多投资人与创始人的故事吧，这里是否可以与我们分享一些呢。 Poy：嗯嗯，真的有很多的故事可以说。不过您问我这个问题的时候，我的脑子里电光火石的想起来当年在第一家创业公司融资的一些场景。这家公司是处在汽车联网这个领域，那时我刚研究生毕业，放弃了快消品行业的offer，选择加入这家初创公司，就是被创始人的理想蓝图所吸引。从加入时不到30人的团队，慢慢发展到100人，我负责市场推广，因为公司小，所以身兼数职，也负责撰写对投资人的商业计划书。 骅：其实创业初期真的如同一个追梦的过程，虽然对最终结果并不清楚，但是在巨大情怀的推动下，那种可以为实现自己梦想而不顾一切的精神，我觉得也是一种很有意思的人生体验。 Poy：当时车联网在汽车行业非常的火，做这个项目的团队不止我们一个，但是能做成什么样子，谁也没有概念，但我们的团队真的是怀着一番孤勇和赤诚，用做出来的产品打动了投资人，这个投资人，是当时中国最大的汽车经销商集团的旗下的投资部，这个集团全国拥有数千家汽车4S店，我们的车联网项目，如果能够借助他们的渠道落地，几乎可以说是一飞冲飞，所以说对我们而言，他们的资本投入并不是我们最看重的，但是他们有的资源却是不可比拟的。而他们，算是一直处在传统领域，也一直怀有非常开放的心态，希望能拥抱互联网，因此，如何利用现有的资源，进一步挖掘商业价值，我们的团队可以成为他们很好的一步棋，所以当时投资团队决定投资我们的时候，并不指望眼下我们能为他们创造多少利润，但是我们当时测算的3~10年的收益模型，却是非常具有吸引力的。 当时，我们与投资人最终敲定投资意向的那次会议，集团的董事长和投资负责人都参加了，我也有幸在场，可以说，这次会议，迄今为止，都是我人生中参加过最有格局最有智慧的一次会议，让我看到了中国顶级企业家的战略眼光和魄力，真是一次思维的洗礼。 骅：有时候，人生的顿悟可能就是一瞬间，能够感觉得到你在这个过程中应该是有不少蜕变的。 Poy：没错，站在巨人的肩膀上总是能看得更远一些。 骅：对。回到Uber 与WeWork，我觉得另外一个很相似的现象就是创业公司的文化。也许是因为创始人本身的基因，Uber 与WeWork两个公司的文化也许都只能用chaotic这个词来解释。不管是Travis还是Adam，他们每天生存的驱动力就是要赢，因为要赢，可以不惜一切代价，他们这种天生的基因也带到了公司每天的运营管理之中。这种只追求赢的公司文化当然是公司能够迅速成长的重要原因，但是也产生了很严重的后果，例如公司女性员工在这种龙虎精神的环境里，经常被误解被歧视，受到不公正的待遇；另外公司员工的加班加点似乎很正常，然而作为初创企业，工资却又没有达到市场的标准，许多员工都是付出远远超过获得，当他们的创始人在Vogue或者华尔街时报上出风头，坐着自己的私人飞机，家里用了一大堆的nanny来照顾孩子的时候，员工心中的怒火也就完全可以理解的了。 还有很有意思的是，在这两部剧里，投资人都似乎对公司的P&L十分关心，但是对Uber与WeWork公司内部的toxic culture却并是不闻不问。看来绝大多数投资人也真的只是对金钱的利益最为关注了，但是当你的公司文化出现如此多问题的时候，你怎么可能有一支优秀的团队为你赴汤蹈火，为你产生巨大价值呢？ 哎Poy，你是否可以从你的经历里，分享一下投资人与公司创始人以及管理层是如何面对克服挑战的吗？ Poy：嗯嗯。这个问题很大，几乎每个方面拎出来，都是一个专项研究课题。而且每家公司的业务类型、管理风格不同，处理的方式也不尽相同。不过，我当时所在的企业，投资人与公司管理层的关系还是相当和谐的。以我的亲身体验来看，我觉得细细分析下来有3点可以与大家分享： 1、股权设计：资方与管理层所能贡献的东西不一样，但是资金与人力都是资源，在股权设计的时候，一定要充分探讨。尤其是我们很多的创业企业，资金很重要，人力更重要，一定要做充分评估，不同类型的资源根据贡献的大小制定不同的权重，加权之后得到最终的占股比例，这不仅是为了当下的公平，也是为了将来，如果某一方有疑议时，有据可寻，对大家都是一种保护。至于到底怎么推算，在文字版中我会放一张示例图，供大家借鉴。 简单的股权结构设计推算示例图 2、权责明确：在最开始明确权责利，以免在运营和管理的过程中出现混乱。一般管理层掌握控制权，把握总体的日常运营与管理，而投资人往往不参与具体的运营事务，但会在重大决策时参与讨论，也会定期进行工作总结，纠偏，并梳理未来的方向。往往投资人会给到一些高屋建瓴的想法，也会在这个过程积极地嫁接资源。 3、资源充分利用：当时我们的投资人出任了公司的董事长，他的雄才大略，让他扮演着导师一样的角色，支持我们这群很有冲劲的年轻人往前冲，也会适时地提供一些有建设性的意见。其实很多成功的投资人都会扮演这样的角色，比如著名的巴菲特收购华盛顿邮报，整个投资回报周期超过8年，巴菲特正是那个陪伴着掌舵人格雷厄姆太太，度过许多风雨如晦的时期，让她在经营与战略能力上，发生了翻天覆地的变化。所以，一个团队，如果只是找投资人要一点钱，那实在是太可惜了，如果能碰上像这样充满智慧的投资人，那一定要充分利用起来。 骅：Poy，你讲的很对，投资人与管理层之间的协作有太多的学问，希望对大家有所借鉴。最后，我想稍微讲一下两位创始人的ego。Travis与Adam两位都是创业奇才，但是最后都被自己公司的董事会赶走，伤心离开自己付出所有心血的企业，ego不仅缩小了他们的视野，而且最终成了他们失败的致命伤。我记得香港著名百货公司连卡佛CEO Jennifer Woo曾经说过： “管理我们自己对财富，名望和影响力的渴望是作为Leader的首要责任。当我们陷入自我渴望获得更多权力的时候，我们就会失去自我控制。Ego缩小了我们的视野；破坏了我们的行为，并且常常让我们做出违背价值观的事情。” 的确，ego让Travis与Adam忘记了当初创业的初心，忘记了他们今天的成功以及所获得的特权与地位是因为有众多人为他们铺路，为他们同样付出心血。当你把自己神化，不听从任何人的建议的时候，那么你离失败的距离也就已经不远了。 【收听方式】 欢迎您在Apple Podcast，小宇宙APP，Spotify，iHeart Radio，Google Podcasts等平台，搜索”柠檬变成柠檬水“ 【联系方式】 微信：@reelstone；Hello_Poy 网站：http://www.turnlemonintolemonade.com 领英：https://www.linkedin.com/in/hua-yu-ca/
骅：四月一日愚人节的早晨传出信息，我的偶像Elon Musk购买了9.2%的Twitter股份，使得他一下子成为Twitter最大的股东。这个信息因为是愚人节的时候发布的，所以很多Twitter的粉丝，甚至公司的员工也是半信半疑，以为是愚人节的玩笑。不过，隔天Twitter CEO证实了这个信息，并且宣布马斯克将成为Twitter最新的董事会成员。只要有马斯克名字出现的新闻，通常都会引起轰动，他加入Twitter的新闻也是如此， Twitter的股票一路高涨，新闻发出后的两天内已经上涨了30%，如果是与上个月同时期相比的话，更是增长了60%。 Poy：我发现马斯克很喜欢在愚人节搞新闻，有一年也是在愚人节开玩笑说，特斯拉已破产，一付戏谑，玩世不恭的样子，总拿世人的小心脏开玩笑。不过，话说回来，他的impact真的是无人能敌的，你看之前的clubhouse、狗狗币，他在Twitter上随便写几句，就流量暴增，币值猛涨，就好像神奇的催化剂一样，总能掀起一阵风浪。 骅：作为特斯拉和 SpaceX 的创始人，马斯克是世界上最富有的亿万富翁，同时也是最理解如何使用Twitter来制造新闻的超级influencer。 Poy：这几年来，已经在Twitter拥有了一大批狂热的粉丝，巧妙地打造了一个“言论自由捍卫者”的形象，而且这个形象已深入人心，这可是站在Twitter这个言论平台的对立方，也不知道接下来他将会对Twitter搞出什么事情来？ 骅：没错，你看两周前，他就在 Twitter 上发布了一项民意调查，问他的追随者，‘‘言论自由是民主运转的必要条件，你认为 Twitter 严格遵守这一原则吗？“。结果有70%的人说”yes”。第二天，他再接再厉，又在Twitter上问了这样一个问题，“鉴于 Twitter 是一个公众的平台，它不鼓励言论自由是从根本上破坏了民主。那么我们应该怎么办, is there a need for a new platform?”由此可以出，虽然马斯克在Twitter有着无数的粉丝，但是Twitter对posting内容的控制一直让他非常的恼火。 Poy：是啊，那他现在作为Twitter的董事会成员，肯定要利用他作为最大股东的地位，推动公司在未来几个月里做出“重大的改进”，特别是改变它作为一个平台，对限制言论自由的做法。 骅：当然作为商人，马斯克成为大股东，并不仅仅是要想改进Twitter，他本人也将从中获得无数个人的利益。因为他在Twitter上经常毫无遮掩的畅所欲言，为他带来了很多麻烦，特别是来自美国证券委员会SEC。 SEC 从 2018 年起，就一直在审查马斯克过去那些关于特斯拉内部财务状况和生产计划的Twitter内容。在最近的一次与SEC的对质中，马斯克指责SEC不让他行使First Amendment的权利，并且说他不会在Twitter上被SEC所“钳制”。马斯克现在作为Twitter最大的股东，如果 SEC 还想试图将马斯克从Twitter上除名，那会变得极其的困难了。 Poy：其实很多企业家做大做强后，都会对媒体收购，情有独钟。像马斯克现在最大的竞争对之一，Amazon的创始人贝佐斯，早在2013年的时候，就收购了美国著名的报纸，华盛顿邮报。华盛顿邮报支持民主党的倾向，让美国共和党的党魁们非常头痛，特别在Trump执政期间，反对Trump与共和党执政策略的各种报道，更是铺天盖地。 骅：所以，马斯克收购Twitter不但让他有了一个自己的媒体平台，也让美国的保守党政客看到了机会，也许马斯克可以利用自己的影响力，让Trump有机会重新回到他曾经拥有庞大followers的Twitter上，为2024年竞选美国总统做媒体准备。不过，从目前我看到的新闻分析里，我觉得这个可能性似乎还不是很大。 Poy：Trump能不能重回白宫我不知道，但是如果马斯克想要当总统，那真没有别人什么事了，因为他的号召力实在太可怕了！ 骅：是啊！希望马斯克成为Twitter大股东之后，会以他的天才思维，更好地define Twitter的作用与影响力，专注如何让Twitter股票价格继续上升，让投资人，股民与员工一起赚钱得益。 不过，马斯克从来就不是一个你我可以轻易预测的人物。成为Twitter大股东的新闻刚刚出炉，这两天又传出新闻，马斯克决定放弃成为Twitter董事，这个消息一传出，又引来巨大的反响。我看到一位analyst说了一段非常有趣的评论，他说“马斯克成为 Twitter最大董事已经从Cinderella灰姑娘的故事，转变为马斯克和 Twitter 之间犹如电视剧Game of Thornes 相类似的权力游戏之争了。”这句话， 听上去还真的有点血腥味呢！ Poy：是的，因为马斯克进入董事会的协议中包含了一项规定，就是他不能积累超过公司14.9%的股份。他决定放弃成为董事，有可能是为了规避这个规定的约束，这样就可以自由地买进更多股票，并且有可能在未来接管Twitter，或者利用自己作为大股东的身份影响董事会，对Twitter管理层施加压力，从而改变公司的发展方向。 另外，Twitter 没有像google这样的上市科技公司那样设立AB股。AB股架构设计的初衷就是把投票权控制权留给了公司的创始人，保护他们对公司拥有绝对的控制权，不受其他投资人的伤害。那因为没有这种股权机制的保护， 如果Twitter要阻止马斯克收购它的话， 可能只能采取所谓的“毒丸计划”，不过这是一个代价高昂的举措，它通过折价出售股票来稀释激进股东的股份。在过去的几年里， 一些美国公司，例如Kohl 's柯尔百货和 Papa John 's著名pizza店品牌棒！约翰等，都采取了这样的计划，以阻止投资人的入侵。 骅：对，马斯克是我们这个年代难得出现的一位超级天才与奇才，连他给自己孩子的取名也是与众不同，有哪些父母会给孩子“X”与“Y”这样的名字的。所以他的这个决定也是自有其英明之处的。我们知道作为董事会成员，他们最大的职责是为公司的股东获取最大的价值，而不是为了获取你自己个人的利益。你可以影响公司的决定，但是并不能参与到公司的日常管理决定中的，因此马斯克的这个决定还是非常符合他那种喜欢上天入地，自由自在的个性的。他要真正想改变Twitter的话，不加入董事会反而让他有更多的自由与leverage。 Poy：我记得他曾经在一次演讲中说过：“我总是在想，什么最能影响人类的未来。事实上，唯一有意义去做的事，就是努力提高全人类的智慧，为更高层次的集体文明而努力一生，这就是活着的意义。我希望我做的事，能对人的生活起着深远的影响。要么不做，要做就做历史性的。”看看，这就是他的魅力所在，在这个社会，大部分人都还处于一种天下熙熙，皆为利来；天下攘攘，皆为利往的状态，而他已经完全脱离了低级趣味，努力地为造福人类而奋斗。 回到Twitter这件事情上，如果他们能有像马斯克这样有着鲜明个性，又极具影响力的投资人的加入，相信twitter的基因里肯定也会添加许多天马行空的创想，产生无数新的可能，奔赴新的使命。不过这也会为公司管理层的工作带来不少的麻烦与头痛，毕竟这不是一个好惹的刺头，疯狂如他，所选的目标总是常人无法完成的，相信马斯克与Twitter的这一场权利的游戏还只是刚刚开始。 骅：马斯克一直是 Twitter 最强烈的批评者之一，因此正式宣布退出董事会的决定，可能意味着马斯克和 Twitter 之间的关系将变得更加紧张。在最近一封宣布马斯克不参与董事会的致员工信中，Twitter现在的CEO也提到：“未来公司一定会有干扰，但我们的目标和priority不变。”不过，他这句话能够保持多久，我这真的要拭目以待。 当然，我们也可以从马斯克的这个决定中学到很多fundamental的商业知识，例如leaders在做决策时考虑周到是很重要的，我们要注意如何把有限的时间、金钱和精力花在刀口上，知道自己在哪里可以产生最大的影响力。成为Elite公司董事会成员自然很吸引人，但是当这个耀眼的位子阻碍你实现自己更加长远的目标的话，就应该果断的放弃。 第二，对商业风险的掌控。马斯克突然决定不进入Twitter董事会，为Twitter的管理层以及董事会带来很多不可预测的风险。Twitter本来想试图通过为马斯克提供一个董事会的席位来缓和他对Twitter的影响力，并且阻止他潜在的收购，结果他的决定让 Twitter事与愿违，对公司管理层来讲将是一个极大的考验。我们从这一点也看出公司对不可预测风险掌控的重要性。公司的运营其实也很像作战演习，领导层要经常考虑到各种不同的scenarios, 以此从各个方面保护公司的命运。 最近看了好几部以真人真事改编的剧集，包括以Uber创始人Travis Kalanick故事改编的Super Pumped，以及以曾经火红一时的WeWork创始人Adam Neumann以及他的太太Rebekah Neumann故事改编的WeCrashed。看了这几部剧以后，真心感到投资人，董事会与公司管理层之间的关系非常微妙，非常的political。在这里也与大家预告一下，Poy与我将会在下一期的‘柠檬变成柠檬水“节目里与大家仔细分享一下投资人与公司创始人以及管理层的关系。 Poy：就在我们录制这一集Podcast的时候，又传来轰动新闻，根据一份美国证券交易委员会备案文件，马斯克已提出以每股54.20美元的价格收购Twitter，公司估值为434亿美元。这比马斯克宣布成为Twitter最大股东之前的最后一个交易日的收盘价高出38%，比Twitter本周三的收盘价高出18%，马斯克表示，现金报价是他的“最佳报价，也是最终报价”。看来他与Twitter 董事会以及公司管理层的Game of Thrones的权力争夺游戏已经正式拉开了帷幕。 【收听方式】 欢迎您在Apple Podcast，小宇宙APP，Spotify，iHeart Radio，Google Podcasts等平台，搜索”柠檬变成柠檬水“ 【联系方式】 微信：@reelstone；Hello_Poy 网站：http://www.turnlemonintolemonade.com 领英：https://www.linkedin.com/in/hua-yu-ca/
骅：Poy，你知道吗？今天我们邀请的这位嘉宾真是我生活中的一位的role model，最近在多伦多轰动上演的梦幻舞剧《My Mulan》的总导演，加拿大木兰文化促进协会主席、Lindance舞蹈艺术学院院长李林。李林老师，好久不见，欢迎你！ Poy: 是啊，林姐，欢迎欢迎！恭喜您这次的演出，这么成功，看看我们群里的反馈就知道了，反响超级热烈，大家看完都非常激动。做为《My Mulan》的铁杆粉丝，之前的两次上演我都第一时间订票，而且我决定以后每年公演的时候，我都要带着孩子去观看，因为去现场观看，真的是一场艺术盛宴。而且我发现，这次的公演，你们又花了很大的力气做了优化，不仅加入了大量高水准的武术表演，配乐极其优美，还增强了将军这条线，身在海外能制作出这么精良的中国剧目，将多元文融合完美结合，实在是太棒了，太有意义了，真的是又感动又骄傲。 李林：Poy ,我们的铁杆粉丝，首先，感谢你每次用积极购票这种“最直接最暴利”的方式来表达你对我们《My Mulan》的厚爱和支持！谢谢！Poy，你讲到的这个多元文化的结合，也正是我们这出《My Mulan》的特点。 加拿大是一个多元文化多族裔的移民国家，在这里每位移民都可能经历过挫折，不自信，尤其是习惯含蓄谦虚的华裔和天性追求完美的女孩们，就象你，我，她。我一直在想，怎么样可以让我们华裔儿女更有文化的自信更有文化认同感，怎么样能帮助到更多现代社会女孩们的自我成长？我就想到小时候在我心里种草了的Mulan, 她是中国流传千百年的古老的故事女主，她也是迪斯尼大受欢迎的非皇室出身的平民“公主”，木兰的爱，勇，善，美，智不但是中国文化崇尚追求的，也是我们现代女性所需要的精神品质。所以，这也是我这些年心念念想创作这部现代女孩寻找精神力量，穿越古今，横贯中西的励志梦幻舞剧My Mulan 的初衷。 骅：李老师，您曾经说过，“只要想要舞蹈，处处都是舞台。”但是办一场舞剧谈何容易。最近您在我们的柠檬播客群里，说了“把家里的储蓄全用出去也要做My Mulan“这句话，真的一下就触动到我了，我觉得太励志了。您能为我们分享一下您是如何靠自己把《My Mulan》搬上多伦多舞台的？ 李林：我一直喜欢做一些有挑战有意思有意义的事。我之前在国家大剧院工作，制作创作的大多数剧目的投入都是千万级别，可那都是国家的钱剧院的钱。而在加拿大，我们想要做个原创剧，从导演，编剧，编导排练到音乐，服装，舞美灯光的设计制作等都需要原创，也都需要大量的经费呀。我不豁出去，把家里的积蓄拿出来做，那就一直只能是个梦想，也做不出来呀。 另外，在创作方面，最大挑战就是“缺人”，好在我们核心主创团队不缺，我们自己导演、编剧、编导，可能是我的人品大爆发吧，我的艺术界大咖朋友们听我说要做剧，都从中国，美国飞过来，作曲家从卡尔加里带着音乐创作制作设备，开车20多小时过来，一起呕心沥血创作完成，这也是让我很感动，一直很感恩的，我一人的梦想成了我们共同的梦想。当然，除了我们有志同道合的主创团队外，我们还很缺专业制作团队，缺职业的演员团体。 Poy：太难了，这种压力真的不是一般人可以承受，难以想象这需要强大的内心，才能面对，那您最后是如何解决的呢？ 李林：难是难，但只要决定做，就只能“硬上”。做一部剧，是由多部门分工配合完成。如市场部负责卖票，品牌部负责宣传，财务部负责钱，舞台技术部负责舞美灯光等，排演组负责排练演出等，而现在制作木兰剧就我们自己几人，解决办法就只能身兼多职，加班熬夜干呀。 而演员方面，选拔、培训，排练也更是一件难上加难的事。因为加拿大相比中国，本来人就少，职业演员数量也少，专业舞团更少。因此，这剧需要的演员也是多舞种多族裔，不同年龄风格各异的。我们解决办法是，按角色需要，主演特邀著名演员、舞团首席、新秀领衔；角色演员和现代舞友等都是通过audition招募遴选，而主要舞段木兰军剑舞，披风舞等则由我们Lindance训练有素的青年精英舞团担任，她们能力强，能作战。剧中武术部分，我们与著名武术学校合作，选武术冠军加盟，共同完成。但这100多位不同级别不同风格不同舞种不同年龄的演员，同台共演近一个半小时，加序和尾声共6幕28个舞段的原创舞剧，我们培训、排练的难度和挑战可想而知的。 骅：您刚才分享的真的是一个经典的“柠檬变成柠檬水”的故事！真的要为你大大点个赞！这次的公演，有没有什么让你意料之外的收获呢？ 李林：这次演出付出良多，也收获满满！两场演出座无虚席，体现了观众的热情和喜爱；另外非华裔观众的比例越来越高，这是舞剧开始破圈，让更多族裔观众开始关注喜爱Mymulan! 还有就是演员们成长，她们舞台表演的成熟让我们几个编导太欣慰啦！精英青年舞团撑起来整场。莲花的飘，浣纱少女的美，剑舞战士的飒，战争黑袍的势！我真的没有更多的语言赞美这些女孩们！还有棋子舞里的小战士。最最高兴的是看到她们是在用舞蹈用肢体用表情在表演。照片拍过去，每个孩子的情绪表情都戏里。诶呀，太满足了！ 还有一些意料之外的收获，就是来自加拿大本土舞台艺术界大咖们的高度评价外和赞赏。其中有两位Michael。一个是Michael Rubinoff, 加拿大第一部进军美国百老汇，并获多项大奖的”Come from Away”的原始制作人。他看完剧接受采访时非常激动地说，”the show was great! The dance is magnificent! choreography is so stunning！”......跟他一起来看剧的朋友说，Michael对剧要求很高，一般都批判家的作风。没想到他会对My Mulan评价如此高，并且回去路上还感慨他真没想到我们剧做这么好，太出乎他意料之外了。 另外一位Michael 是来自加拿大剧院联盟，他也是在剧院工作几十年的剧院经理，看完我们剧后就让我们尽快剪辑视频准备好宣传资料，他要推荐《My Mulan》进入加拿大舞台剧剧院巡演名单，等等。有了这些行业大咖的帮助，感觉今后木兰剧发展有了更多的路，更多的选择和可能性。 Poy：这次的编排比上一次剧情更加丰满，舞蹈的肢体语言，配上音乐，真的是太有感染力了。毫不夸张的说，全程我真的是多次热泪盈眶，尤其是木兰从战友们身上滚落下来的时候，体现了战争的残酷与无情，体现了木兰的英勇和担当，更体现了生死与共、血肉相连的战友情，我真的是感动落泪到不能自持。 李林：Poy也是一个感性的人啊！好多朋友开玩笑说剧组应该提前告知，请大家带好纸巾，以便擦眼泪。有人在木兰拜别父亲的时候哭的稀里哗啦，有人在“少女木兰”看到招兵皇榜时一脸无助时心疼到泪流满面；当然木兰中箭从山坡上滚下来与战友们顽强挺进时更是一个大泪点，并且震撼人心。现场观众很难有不被感动的。整个剧除了哭还要你笑啊！可爱超萌的小鱼是大家的最爱！ 你记不记得她们刚“游”出来时大家的反映？由衷的笑容有没有？小木兰弟弟练功时赖皮，捉鱼时顽劣，姐弟之间的温情。对了，还有“荣归”里憨憨的将军、娇羞的木兰等等。在剧情设计时，我们就是想通过“晨练”、“荷塘”、“采莲”把木兰成长中的爱，美，善都推到最高点。在最美的那个刹那，每个人心里眼里都含笑看着的时候，突然那个震撼的响锣，“哐～” 皇榜出，战争来了！挺可恨的哈，但这就是戏剧！ 还有木兰征战的剑舞的安排也很有故事。最早的时候是想把剑舞当作决胜舞段的，那么飒是吧？剑光闪闪英气逼人。诶，讨论时，胡旭嘀咕了一句，是不是可以让她们输啊，那多有冲突啊！这话就象热油锅进了水，这让我，方红老师，刘历丽一顿热议。激发了好多想法！一致觉得可以呀，这多出人意料啊，所以就把它从第三幕决胜之舞提前到中场休息前的第二幕征战之舞，后来又加进去木兰中箭受伤，滚落沙场的那一幕。木兰从高处坠落，是木兰军的伙伴用身体接住她，保护了她。真的是，生死与共血肉相连！ 我还要特别提一下木兰从惊慌少女转而下定决心替父从军那一段独舞。我们在这里下了很多的功夫。首先，这是最要功夫的大舞段。因为这一段是木兰从一个单纯，美丽，一直被家人呵护的少女，转变成为一个内心坚强，为爱而战的勇士。虽然出场的人数并不多。但它其实是整个剧的高潮。我们都知道文学作品，戏剧中的“高潮”并不是说最热闹最大场面，而是指“从这一刻起，整个故事已经不可阻挡，不可改变了”。从少女到战士，这个心理的变化，这个决定出来的那一瞬间，就是最高潮。后面的故事就都是顺理成章了。 当然是演员的舞蹈要传达这种情绪的转变，但如何把这种变化表现出来，又让观众清楚的感受到并且觉得合理呢？我们主创团队最终的编排是，设计了三个“场景”，让它更封满- 一是她真的看到了父亲在擦拭铠甲准备拖着病躯出征；二三是她回想到幼时与年幼的弟弟妹妹幸福玩耍，还有父亲的倾心训练自己武艺超群。 是什么让她决定，说“我应该去，我能够去代替父亲从军呢？”国人一般认为木兰“替父从军”是因为传统文化的“孝”，这个概念在北美不是很容易说清楚。所以我从创作出发点，就把这个用“爱”来表现。木兰在犹豫彷徨的时候，是对父亲的爱、对家的爱、让她义无反顾地“替父从军”。 舞台创作最过瘾的就是创新。作为一个原创舞剧，每次因为主演的不同，因为现实情况的变化，都刺激了我们主创团队的创作欲望，去进行调整，优化和处理。大到好像这次的Ending HIPHOP，是请到了这边非常出色的HIPHOP编舞对整个舞段重新编排。而开场舞段的交代经过微调，更加戏剧化，有了更清晰的表达。说到这里我都很期待下次演出！相信会有更多的惊喜。这也是给“逢演必看”的朋友们的礼物！ 这次演出，很多观众朋友说他们在剧院里边看边感动流泪。而剧院外，观众朋友们让我们无数次感动流泪。 其中，有两家观众让我特别感动，她们12月各买了7张和10张VIP的票，分别打算给自己的母亲和父亲过生日的。当12月原定演出前5天因疫情被迫取消并延期还遥遥无期时，问他们是否退票。因为延期肯定也错过了老人家的生日，可他们家人竟然都毫不犹豫说不退，过了生日也等着看木兰剧。 后来了解到，其中一位80多岁的寿星奶奶还是中国最早的一批一级演员，一位老舞蹈家，她之前做了大手术，身体不太好，但她一直都想来看木兰剧。在演出前，我们问她女儿是否他母亲能来，她女儿说妈妈想来，只是要看她身体状况。3月20日她们来看演出时，尽管后台很忙，但我还是专程跑到前厅等她们。想不到她老人家还真的在一大家人陪同下来了。我送她一本我们主创主演签名节目册和一支玫瑰花，略表了一下我们剧组的敬意和欢迎。昨天看采访视频素材，我看到中场休息时有人采访到她，她满脸笑容地说“好过瘾”。其实，我看后就泪流满面了。 骅：李林老师，我因为不在多伦多，已经三次错过了看这个演出了。但是我刚才听您的这些故事，虽然没有机会在现场，也已经深深感觉到了您对自己艺术事业的passion，也正因为您的执着，感染了您的同行艺术家，感染了观众，不但把《My Mulan》搬上了加拿大的舞台，更是让观众朋友们深深感受到了中国文化的精髓，以及My Mulan没有国界障碍的精神力量。您不但是一位为舞蹈而生的艺术家，更是一位把中国文化带到世界舞台的优秀大使。那么接下来，对于这部舞台剧，您有什么样的计划呢？ 李林：我不知道以后我们《My Mulan》剧的发展多快多慢多大多小，但我确信，有大家的喜爱和支持，我们会坚持做下去，勇往直前，希望我们能得到更多朋友更多单位更多方面更多层次的支持，不久将来能把《My Mulan》打磨打造成一部长演不衰的经典，让更多观众走进剧院，感受千古流传的木兰精神力量，鼓励更多女性的成长，谱写自己的传奇。我们不但打算每年在多伦多定期演出两轮（夏季暑假，冬季圣诞新年）还计划进行加拿大和北美巡演。 【收听方式】 欢迎您在Apple Podcast，小宇宙APP，Spotify，iHeart Radio，Google Podcasts等平台，搜索”柠檬变成柠檬水“ 【联系方式】 微信：@reelstone；Hello_Poy 网站：http://www.turnlemonintolemonade.com 领英：https://www.linkedin.com/in/hua-yu-ca/
今天我们的podcast节目与以往有些不同，我们这次请来了四位非常出色的女性朋友们来与我们一起聊聊“柠檬变成柠檬水“这个话题。 > Annie Wang: O Six节目创始人与主持人，她本身是一位金融投资公司的资深HR Annie：柠檬水朋友们，我是安妮，一个脚踏两只船的hr老兵和创业新兵，同时我和小月牙医创建了The O Six Talkshow一个关注女性创业成长的平台，骅姐和Poy的柠檬水是音频节目，我们的是在Youtube上的视频节目。 今天我想分享的柠檬水，是两个关于脚踏两只船的故事。一个故事来自我自己的创业故事，大家知道我和生活合伙人一起经营室内设计的小事业，疫情的两年对我们来说可真是吃柠檬的时光，又酸又涩….设计，严重需要亲临现场，体会空间光线生活动线，可真是没法转战线上啊。加上global logistics千山万水障碍重重，这设计生意在虚拟环境里经营真是又酸又涩。柠檬水是怎么来的呢？是圣诞季节给我们的灵感。圣诞季节，是加拿大最重要的 gifting season，百分之七八十的零售都是在一年的最后一个季度完成的，特别是企业，一整年看不到重要客户和重要合作伙伴，有专门的预算来准备holiday gift。最常见的就是礼品卡，所以啊星巴克光第一周就卖出20万张，一个holiday season就只是Gift card就是3b美金。问题是，收到的人记不住啊，都是25元50元卡，长得无比相似，你送了别人也记不住啊。柠檬水来了，what about设计加礼品Crossover! 我们做设计的第一要素，就是视觉感受，把一个生活场景比如浪漫晚餐餐台用到的烛台餐巾桌布整合到一个精致好用的托盘中，加上特别应景的圣诞蝴蝶结包装，同样价值，同时附上公司名片和介绍，一张礼品卡 vs 一套高颜值的节日餐桌decor set，当你送给客户时，你觉得哪一样TA会记得深刻记得长久？去年圣诞我们就小小尝试了一下，没打什么广告，销售一空。我们也从此成为脚踏两只船的设计公司，提供设计服务，也提供设计产品。 另一个故事来自我hr老兵的经历。居家办公，有人欢喜有人忧，咱们不去讲各种Pro & con分析，最普遍每个人都有的感受就是“一多一少”，不需要commute了，多了很多时间。少了experience, 没有你来我往火花四溅的碰头会，不能约同事喝咖啡去新开餐厅的经历。多出来的时间，如果没有好去处去成就个什么，就成了hole, 时间的空洞；失去的体验，也成了hole, 哪怕没了穿漂亮衣服上班的环境，也是体验的空洞。这就是打工人的柠檬，我们需要这份收入，也消化这份酸涩。我们再去看北美这次The Great Resignation movement，还有yolo movement ,多多少少看到各种各样的打工人在用自己的力量酿造柠檬水。YOLO, You only live once的第一个字母, 有好些人，特别时年轻一代Millennials follow the passion去做自己最喜欢最符合自己价值观的事业，所以越来越多的朋友们踏上了两只船，比如帮我们做视频拍摄的大卫老师太太，是在做招聘，同时在Shopify 上经营宠物用品小店，都是自己选品的心爱物品；我hr同事，平时是vp，周末成为社区厨房改造专家，最近很火的Crossover工作, 用核心能力换取第二份高薪，当然还有骅姐,Poy你们两位，除了工作外，还在做这个特别有意义还很有意思的柠檬水Podcast，也包括我和小月牙医的The O Six talkshow频道，把多出来的时间用在自己的爱好上，创造出忠于自己的yolo体验，成就自己的yolo意义，柠檬变成柠檬水。 > 陶珊：加拿大异味处理科技公司ECOLO的总裁兼CEO 珊：因为自己是在环保行业工作，经历过也深刻体会到柠檬变成柠檬水的重要性，在接触和探寻有关行业知识的同时，也深切关注着better living和sustainability所带来的影响，所以今天想和大家一起分享的是瑞典家具连锁品牌巨头宜家近年来在企业发展上的转向，以及在可持续发展上做出的成绩。 众所周知，宜家由Ingvar Kamprad于1943年在瑞典创立，经过七十九年的商业洗礼和沉淀之后，已经是遍布全球的flatpack国际家居企业，近几年的年营收额达到了400亿欧元左右，创始人在去世之前也是排名前8的世界首富。他们的品牌也经常出现爆品，像Billy Bookcase这样常年缺货的产品，据称是每10秒钟可以售出去一个。 宜家曾经给人一贯的理念是设计简约、自己动手、普罗大众的一个买得起的家居品牌。当然，给不少人留下的印象还有不耐用，用不久就丢弃，也被认为是一种浪费，给环境也造成了一定程度上的负担 – 当Ikea发现主流客户意识已经在转向时，就下决心做出转变和表率，在2018年将“益于人类、益于地球” （“People & Planet Positive”）这样带来积极影响力的大战略提上议程：目标是到2030年， 宜家将采用新的循环设计原则设计所有产品，全部使用可再生和回收材料；在发展业务的同时实现气候友好和100%循环经济；为宜家价值链上的每个人创造积极的社会影响。循环业务也意味着宜家将现有的“获取、制造、丢弃”的线性模式调整为“重新利用、翻新、再制造和回收”的循环模式，从而延长产品和材料的使用寿命。 我本人是很喜欢这样有大战略和小改变的企业行为的。我们都知道，罗马不是一天建成的。只有根据客户需求提出了一个长远而正确的方向，才有可能让员工、供应商等商业链上的每一位成员清晰的理解和应对顾客需求，并提供相应的产品和服务，一起从各处做出改变。我也真的发现，其实我们需要真正照顾好我们所拥有的资源和我们的伙伴，不论是水、空气或者社会的平衡，我们都需要正向的、可持续发展的有益模式和理念才可以让我们长期共生下去。我们Ecolo也是在今年提出在提供安全、有效、开创性的技术时，我们始终将人放在第一位，从而形成更好的社区关系和社会链接。 > Leanne Caravaggio : Alti Financial Inc 创领财富的创始人兼CEO Leanne: 我先简单介绍一下我自己哈哈，我是一名资深的专业投资者，曾在北美大型投行任股票分析师，大型基金公司Dynamic Funds任基金经理，北美知名高净值资产管理公司Gluskin Sheff任职VP and portfolio manager, 曾经掌管过数十亿资金。我一直从事专业投资，说起资产管理公司来，传统意义上一般主要业务都是投资管理，不管是mutual fund，还是hedge fund公司，主要提供的就是投资服务。然而，随着baby boomer这代人积累的财富越来越多，年纪也越来越大，需要考虑退休生活的安排和考虑把财富怎么更省税更有效的传承给下一代。所以，这些传统意义上的资产管理公司只提供投资服务就没办法满足这些baby boomers的整体需求，这些人被迫去把这些需求分拆开来，去找不同专业人士来做，以至于一个家庭要deal with 一群专业人士，会计师/律师/投资顾问/保险顾问等等，不仅会是一个很分散精力和时间的事，而且这些专业人士只能就本专业方面给出建议和服务，往往是在一个方面可能是最好的，但对于这个家庭整体的财富方面却不是最优化的，不能够从big picture上替客户统筹安排，照顾到全盘的利益。 大部分新的business model产生都是因为有需求而生，被有洞察力，又有out of box 思维模式的人最先创造出来，然后被市场上其它参与者复制并逐步完善。对于财富管理来说，这个新的模式就是有些先趋把传统意义上的资产管理改变成为整体财富规划和管理，结合了个人，家庭，企业主的各个层面上的需求，从big picture开始，统筹帷幄，从投资，税务，传承，配置等各个角度做到全盘利益的最优化，最大化。最早，这些服务只能是一些高净值/超高净值的人才能享受到的，我最初接触到整体财富管理模式就是在我工作过的资产管理公司Gluskin Sheff，给高净值西方精英人士提供这样整体财富管理，最早也只是提供投资服务的专业资管公司，但是他们作为加拿大顶尖的高净值资格公司，也看到了财富管理的新趋势，在过去的7-8年中，逐步完善了他们的整体财富管理的黄金标准。 那时候我们和高净值客户的meetings, 通常关于投资的讨论最多只占了1/3。我看到这些西方精英人士的视角，他们考虑财富管理的思路，让一个有15年专业投资经验的我非常震撼，他们不仅非常懂得投资，而且是特别善于让钱高速运转产生更多收益，用他们的话来讲，就是唤醒所有沉默资产来之所用，来产生更多的财富，同时设立风险控制，设立好完善的税务架构来达到税务负担最小化。这，就是整体财富管理的黄金标准。而这，也正是这些富人怎么能越来越富，拉开和中产的差距。 我灵机一动，为什么不能把西方高净值人士的整体财富管理的黄金标准用在我们华人高净值人士/中产人士身上呢？所以，Alti Financial 创领财富应运而生。So far, 我致力于给客户提供整体财富管理，更多提供solutions 和 value add。 > Caroline Huang：加拿大全球著名的病童医院基金会Sickkids Fundation的 Associate Director Caroline Huang：其实在欧美这样高度成熟的慈善语境里，商业领域的创新都可以和慈善相结合，碰撞出特别精彩的火花 - 比如最近很多人参与的通过在airbnb远程预定乌克兰境内的房间，相当于直接捐款给战乱中的普通家庭；比如英国有一家游戏广告植入公司Admix，和男性健康机构Movember合作，直接进入元宇宙metaverse里给赛车装上标志性的胡须宣传品牌形象，还进一步拍卖相关的NFT作品筹集了6万英镑的捐款。说到底，一切皆可行善，唯一的限制只是我们的想象力。 今天想跟大家分享的呢是我们基金会的独特的筹款项目Innovators。病童医院基金会是加拿大最知名的基金会之一了，我们专注于筹款支持被Newsweek杂志评为全球排名第一的儿童医院，让我们的临床医学和科研项目能够更好地为安省、全加拿大乃至全世界的病童家庭服务。 很多时候大家都觉得儿童医院筹款简直是大吊车吊蚂蚁轻而易举，谁身边没有曾经在医院急诊室焦虑等候的家长，谁不会因为一个饱受病痛折磨的小朋友慷慨解囊呢？但其实有很多具体的医疗项目和科研方向，特别是一下相对公众了解相对少的病症以及萌芽期的科研，因为大家觉得没有参与感，非专业人士解释起来也得讲到日落月升也不一定讲得清楚，它们的筹款的难度堪比蚂蚁举大象。 我们非常理解，以不同形式支持慈善事业的朋友们，动因可能来自于自己和具体的cause的连接，而驱动力很大程度上是看到自己捐赠所产生的impact影响力，特别是新一代的捐款人，大家都希望更深地参与到自己支持的项目里，感受到推动变化的过程。于是早在十年前呢，SickKids就推出了一个叫Innovators的项目，只要承诺每年最低捐赠5千加币，持续2年，就可以加入Innovators的社区，每年受邀参加4次的现场聚会，由医院代表亲自上台路演，争取各位捐款人的认可，最后我们的Innovators就投票来选出大家聚集起来的善款投给哪个方向，第二年，受到资助的项目组也会带着工作成果向”投资人”作出述职报告。每年还有一次幕后参观的机会，去平常不对外开放的院区和最先进的实验室，现场感受病童医院到底怎么成为世界第一的科研儿童医院，又是怎么为大家提供服务的。 …… 【收听方式】 欢迎您在Apple Podcast，小宇宙APP，Spotify，iHeart Radio，Google Podcasts等平台，搜索”柠檬变成柠檬水“ 【联系方式】 微信：@reelstone；Hello_Poy 网站：http://www.turnlemonintolemonade.com 领英：https://www.linkedin.com/in/hua-yu-ca/
骅：自从今年1月份以来，我周围好多好多朋友都在玩一款文字游戏Wordle。我们的柠檬群里也经常有朋友们一起讨论，一起分享自己的Wordle战果。这个Wordle 似乎在一夜之间成为了我们数百万人生活中的每日功课。Poy，你有在玩这个文字游戏吗？ Poy：有啊，最近一直很迷它，其实词汇量是我的短板来的，但是每天还是忍不住在碎片时间里打开它，玩一下，非得把今天的单词给找出来不可！ 骅：对，我也是这样的！我大概是在去年10月份的时候看了Laniey Gossip的介绍而开始接触这款文字游戏的，顺便提一下，如果你喜欢北美娱乐圈Gossip的话，可以追一下这个blog专栏，我坚持看了十几年，还从阅读gossip里学到了很多知识！ Poy：哈哈，那我得赶紧追起来！骅姐总是给我们安利好东西！ 骅：那么回到Wordle，Poy，你知道吗？其实Wordle的起源是一个非常美好的爱情故事呢。疫情期间，纽约很多地方关闭，在Brooklyn居住的软件工程师Josh Wordle为了让喜欢文字游戏的太太打发寂寞的时间，专门为她设计这款文字游戏。 Poy：哦，原来是这样，我第一次知道，原来这个游戏的开发者就叫Wordle，一直以为这个名字是生造出来的词，我还说这个名字起得挺好，一看就知道是跟文字有关，原来是巧合啊！ 骅：对，这完全是巧合，不过真的很贴切呢。这款原先是为太太设计的游戏，从自己的朋友开始，一传十，十传百，从去年10月份拥有90名用户，至今已经有了数百万的用户，成为现在最受欢迎的游戏之一。自从我开始知道Wordle以后，成了我每天晚餐以后必须做的一件事情了。 Poy：我也是，每天都期待新的迷题。真的很神奇，这么一款简单的游戏，并没有复杂的规则，也没有洗脑的音效，却总是让人念念不忘。那骅姐，您给大家分析分析，为什么Wordle能在短短半年时间里，成为那么跑火的文字游戏呢？ 骅：我觉得奥秘正是你说的两个字“简单”。以前我也玩过很多文字猜测游戏，像cross puzzle这一类的，但是可能英语不是我们的第一语言，因此花了九牛二虎之力也总是无法能够完成，所以玩的时候，没有成就感，只有疲倦感。而Wordle最大的特征是简单，玩家必须在六次尝试中猜出一个五个字母的单词。每次猜测后，灰色显示哪些字母不在单词中，黄色表示字母在单词中但位置错误，绿色表示字母在正确的空间中。这个游戏的难度适中，而且每天连续猜对的可能性极大，因此让你在玩了之后，不断会重新回来，感受自己胜利的喜悦。 Poy：说的太对了，simplicity对于商业的重要性，真的是几天几夜都说不完。这几乎可以说是，在商业世界中方方面面都适用的第一原则了。你比如说从产品角度讲，产品至简的信奉者，最著名的例子苹果，它带来的简约革命应该都不用我再赘述了。乔布斯如果说是第二，应该没有人敢称第一了。再比如从传播角度来看，简单原则可以说是直接决定了大众传播的结果，越是简单越容易传播，越是复杂，可传播的链条越短。这也是为什么那么多企业，花重金去求一个让人一眼就能识别的Logo，一听就能记住的slogan，因为尤其是现在信息爆炸的社会，大家能给予的关注度太有限了，不管你的商业模式多高深，也需要能用一句话就让别人了解你，记住你。Nick的小勾和它的Just do it，麦当劳的M和它的I‘m lovin’it都是当中的典范。 不过要做到简单，真的还不容易。所以这个Wordle，可以看得出来，在产品设计的时候，为了实现simplicity，是做了很多的取舍的，你比如说为什么只限定在5个字母的单词，为什么没有斜序或者竖序，只有横序，甚至连横向逆序都没有。产品设计者绝对是严格遵循了这一原则，就是为了让大家能在最短的时间内领悟游戏的诀窍，降低所有人参与的门槛。 骅：没错。第二个它迅速崛起的原因是因为社交媒体的大力推动，就在我们的微信群里，好多我们的朋友以黄色、绿色和灰色方形表情符号的形式发布他们每天的分数，我在Twitter与Facebook等其他社交媒体平台上也经常看到我的朋友们轻松有趣地分享他们的Wordle结果，不管种族，不管年龄，不管男女，玩Wordle似乎成为很多人每天都很期待的事情了，似乎有种全民玩Wordle的感觉！ Poy：没错，所以光靠自己卖力宣传是很难火起来的，得具备病毒式的特性，让大家主动愿意介绍你、推荐你，才能真正有传播力。所以这也给我们一个启发，怎么样才能让自己的产品或者服务，可以让你的用户有动力去向他们的朋友做推荐，这个动力也许是来自优惠，也许是超出预期的服务，也许是满足了某种虚荣心，总之，给他们一个理由！就拿我们《柠檬变成柠檬水》podcast节目来讲，想要听众朋友们愿意向别人推荐我们，一定得是他们听了有收获才行，得觉得这15分钟值，所以做出有启发性的内容就是我们的宗旨，骅姐， 您说我讲得对不对。 骅：没错，这正是我们全力以付的目标。第三是Wordle这个游戏为我们带来的快乐。因为Wordle，我与我的先生有了更多共同交流的话题，我们俩晚餐以后，一起坐在沙发上，一起动脑子，用我们俩能想到的最有趣的词来做解决每天的puzzle，这个比坐在电视机前单单被动地收看信息来得更加有参与性，而且把结果分享给朋友们，也在疫情期间增加了必要的社交元素。因为我们快乐，我们也想把这份快乐分享给我们的朋友们，让自己的注意力远离世界上正在发生的很多可怕消息，哪怕只是短短的五分钟。 Poy：对的，确实是这样的，这也算是个老少皆宜的益智娱乐了。这周不是March Break嘛，每天早餐时，我女儿都会问我，妈妈我能做今天的wordle吗？我也觉得和她一起解开今天的谜底，是我和孩子之间很好的互动与连接。再call back一下之前的第二点，身为一个妈妈，我肯定会在与别的妈妈交流时，推荐他们一起玩wordle，因为它满足了我增强亲子关系的这个需求。 不过我们说了它那么多好，最近的收购新闻才是真正说明它价值的实锤。据报道， 2月初，Wordle已经被《纽约时报》以“不低于七位数”的价格收购了，骅姐，您再为大家分析分析，它值这么多钱吗？《纽约时报》收购的意义是什么呢？ 骅：我曾经阅读了世界著名战略咨询公司麦肯锡采访《纽约时报》前CEO Mark Thompson的文章。在这个访谈里，Mr. Thompson 提到了《纽约时报》从印刷为主转型成为 “订阅第一”公司的vision。《纽约时报》长期以来一直以吸引纽约曼哈顿那些有教养，有财富的专业人士, 并且以男性读者为主。为了实现Mr. Thompson的愿景，纽约时报在保持原有的严肃正规的品牌氛围里，正在不断注入了更加轻松，更加生活化的信息，以此吸引女性与年轻读者的订阅，因此在最近几年里，他们增加了很多非常符合女性与年轻人的专栏，如NYT Cooking, Modern Love等。 除了产品线的扩大之外，《纽约时报》还开始花大气开发不同的媒体频道，例如现在收听量已经极高的Podcast, 电子刊物The Cut。 媒体行业里，靠广告收入是行业常规。但是Mr. Thompson上任以后坚决地认定，广告收入虽然依然很重要，但是不是报刊生存的主要生命线。这个目标也意味着1）报刊的内容要比以前更加吸引人，要让大家不但喜欢读，而且想接着读下去；2）要吸引最好的talent加入《纽约时报》，把世界各地最有才华的记者吸引过来，每天创造有观点的精彩内容。 另外一个很重要的是《纽约时报》的价格战略。在保持《纽约时报》作为一个令人尊重的新闻媒体机构的同时，用免费试阅读的方式吸引新的读者，然后以高质量的内容，注重发掘读者的life long value。 因此，我们可以看到，《纽约时报》收购Wordle完全是符合起长期发展目标的。Wordle简单快乐的游戏规则，以及目前还是免费的方式，会吸引很多原先不订阅报纸的读者。游戏一直是《纽约时报》最受欢迎的一个栏目，据报道，目前时报的游戏与Cooking专栏都已经有了超过一百万订阅户。我想他们会借助Wordle的热流，吸引更多人关注，并与此同时，创建出一系列新颖有趣，符合现代人生活习惯的游戏系列，随后把它变成盈利的产品。 Poy：明白了，《纽约时报》是想获得更多可以让用户对它产生高粘性的筹码，难怪他们愿意花这么多钱收购Wordle，这的确符合他们的核心战略。据说《纽约时报》的目标是在2025年的时候，订阅量达到10 million，所谓得用户者得天下，他们的思路还是蛮清晰的，在过去10年里，已建立起了一个非常有竞争力的商业模式，拥有了一个庞大而且利润丰厚的订阅用户群，在传统媒体向数字化媒体转型的企业中，它算是做得非常成功的了。最近CNN传出新闻，这个以Cable news著称的公司正在大量的招兵买马，悄悄地建立CNN+。CNN+ 的商业模式应该也类似于《纽约时报》，为大家提供很多高质量的精神食粮，通过它们独特的新闻明星原创节目，纪录片等等，来吸引更多的全球订阅用户。 骅：是的，我也是非常期待CNN+的这个模式，特别是Stanley Tuccid的美食旅行系列，希望早日能够看到它们的开始。 Poy：哎骅姐，那么我们回到Wordle，来展望一下它的未来，您觉得它的未来走向如何呢？《纽约时报》花了那么多钱收购它，会不会被金主急于变现收回成本呢？ 骅：自从Wordle被收购以来，很多人一直对它的未来表示担忧，担心这款曾经免费的游戏将成为《纽约时报》订户才能使用的独家游戏，同时，也会阻止开发其他Wordle的克隆人游戏。我觉得这些担心可能还是有些根据的。这两天我看到新闻说《纽约时报》关闭了Wordle的archive档案馆，这个也可能预示着变化的到来。很多粉丝对这个决定很失望。 至于将来是否会收钱，可能性一定是有的，不过Wordle为《纽约时报》每天带来上百万人，这个人流量的力量也是不能低估的。因此在未来，《纽约时报》有可能继续会免费，但是在Wordle的页面上加上广告，也有可能把Wordle合并到一个系列游戏的package里，让大家支付订阅费，也有可能把Wordle分成等级制，第一层简单的不用支付，然后希望玩得更加倡快的就要支付一定的费用，就像Uber有好几种不同的收费层次。总之，《纽约时报》购买Wordle，一定是看到了各种赚钱的机会的了。 另外，Wordle是一个在疫情期间蹿红的游戏，那么随着北美现在逐渐开放，它是否有着长久的生命力呢，还是只是一个阶段性的热门游戏呢？我个人的倾向是只要《纽约时报》继续免费的话，至少我本人每天还是会继续玩的。Wordle如同我们现在已经每天都离不开的Google一样，这几个月里它已经成为我生活中的一部分，每到晚餐结束以后，我必定会想到去玩一下。在品牌学里，习惯的培养最难，但却是品牌忠实度的最重要基础。Wordle已经培养了我们这种习惯，这就是它会有生命力的原因。 Poy：嗯，有道理。很多收购前非常有吸引力的品牌，在被收购之后，都丧失了它原有的魅力。希望Wordle不要走到这一步，把这个美丽的爱情结晶好好延续下去。 骅：真的。在结束今天这一期的节目之前，我们也想询问一下我们的听众朋友们，你们对今天的话题有何感想呢？欢迎大家去我们的网站turnlemonintolemonade.com点击我们今天这一集的link。谢谢大家的收听，我们下期节目再见！如果你想加入我们在柠檬群的话，请与我们联系，我们的微信号是reelstone, 我们的网站上也有其他的联系方式。 【收听方式】 欢迎您在Apple Podcast，小宇宙APP，Spotify，iHeart Radio，Google Podcasts等平台，搜索”柠檬变成柠檬水“ 【联系方式】 微信：@reelstone；Hello_Poy 网站：www.turnlemonintolemonade.com 领英：https://www.linkedin.com/in/hua-yu-ca/
骅：我最近几天忽然意识到，其实我们的柠檬变成柠檬水Podcast节目才刚刚开始一个多月，可是感觉好像已经好久好久了，哈哈。自从一月底以来，我们已经录制了六个episodes，话题包括黑莓手机，Clubhouse，Lululemon，纽约时装周，奥运超级明星谷爱凌，英超Chelsea等等。不过我觉得除了制作内容的乐趣之外，我们的身边也开始聚集了一批我们节目的粉丝。我们刚刚开始的“柠檬变成柠檬水”的多伦多群，人数已经超过了200了。 Poy：是的，前两天还有一位朋友，有段时间没联系了，专门给我发微信，说听了我们的节目，很有收获，很有启发。我们真的很受鼓舞，大家的支持和反馈是让我们继续制作有趣内容的巨大动力。 在我们的群里呢，大家除了分享讨论收听每一期节目的心得体会之外，也经常为我们Podcast的topics出主意。比如今天的主题就是在我们许多群友们的要求下特制的。最近，Netflix制作的一部以真人真事改编的系列剧“inventing Anna”中文翻译为《虚构安娜》，上映后，在Netflix的排行榜上连续几周排名第一，剧中人物的故事也成了大家热烈讨论的话题。 “Inventing Anna”的故事是根据《纽约》杂志著名记者(Jessica Pressler)发表的长篇报道而改编的。它讲述了一位 20 多岁的女孩Anna Delvey, 假扮名媛，以富有的德国富豪继承人的身份混入纽约上流社会，成功骗取钱财的故事。 骅：是的，Jessica的报道我其实在2018年的时候就阅读过了，因为她的这篇文章，我也曾经十分关注Anna的法庭drama。如同系列剧里所描述的，纽约时报等知名媒体当初还特地报道了Anna出庭时的服装造型，引起了很多人的关注。 Poy：没错，Anna的故事之所以非常的引人注目，是因为这么一个至今还在坐监狱的罪犯，居然成为好莱坞的赚钱灵感，成为我们大众不得不关注的新闻，而这些曝光度也让Anna本人获得了不少财富，她在最近一次访谈里，就透露Netflix支付了31万美元的consulting fee。除了Netflix之外，Anna在监狱里也真的是没有闲着，据说她正在准备出书，拍摄纪录片等等，真的可谓是犯罪也成了赚钱出名的途径。 骅：对，要真正理解为什么犯罪也会成为赚钱的手段，我觉得还是要从一个简单的公关原则开始。公关学１０１就是“no news is bad news (没有不好的新闻)”，如果一个公司，一个品牌没有新闻的话，大众就会开始忘记你的存在。要不断地成为公众关注的话题，这是一门非常深奥的学问，里面牵涉到品牌打造，大众心理学，narrative的掌控，以及如何将事件转换成对自己有利的宣传。稍微叉出去一下啊，我一直特别respect Taylor Swift的公关策略。她深知制造新闻的重要性，并且是掌控自己故事的大师。没有出唱片的时候，你可以根本看不到她的踪影，在即将出唱片之前，Taylor总是会制造出令她粉丝关心的话题，牢牢掌控节奏，让你一步步地跟着她去download她的音乐，看她的演唱会，回应她在社交媒体上的post等, 体验Taylor为你策划安排的experience。 再回到Anna，这个冒牌继承人也是一个深知如何讲故事，如何掌控narrative，如何不断为自己制造新闻的高手。就举一个例子，刚才我提到的Anna的法庭style, 就是用fashion作为武器，吸引陪审团同情心的高明做法。Anna在出庭期间，每次都是穿着如同教会学校女生，看上去羞羞答答，天真纯洁，她还特地为自己配了一副黑边框眼睛，让陪审团很难与那个在纽约上流社会里冒充身份的骗子相联系，以此获得他们的同情之心。Anna把fashion作为武器的这一招后来也被大家熟悉的冒牌硅谷企业家Elizabeth Holmes所采用，去年夏天当Elizabeth出现在法庭的时候，特地把头发染成软软的金色，服装也是充满女性化的低调，与当年她以乔布斯作为榜样，身穿黑色高领，显得野心勃勃的她大相径庭。 Poy: 嗯，骅姐，您的洞查很有启发性。这种PR的手段的确不可低估，所谓真正的高手，从来不直接大吹大擂，都是通过润无细无声的方式，释放信号，让公众自己脑补得出结论，自己就会欣然接受并相信它。Anna就一直很了解自己的目标受众。在假扮上流名媛时，为了气势逼人，就摆出一副睥睨一切的傲慢姿态。在法庭上，最重要的就是得到陪审团的同情，就装扮得很无辜，用这种很聪明的方式进行心理暗示，结果就是她成功了。否则，可以想像，她受到的惩罚也许会比现在的要严厉得多。 骅：对。她在这方面确实是天才。我也是因为被她这种反差所吸引，想看看她到底能掀起多大浪。在这部连续剧放映之前，我曾经看过Netflix 营销团队制作的一张海报，上面有这样一句话，“一顿晚餐花了 36 , 000 美元，但她从未付过账单。”我当初觉得这张海报非常的吸引人，然而遗憾的是，“inventing Anna”的内容却有点让人失望。 Poy: 哦，骅姐，来来，快跟我们分享一下您失望的点是什么？ 骅：我想这部剧让我失望的原因是它的故事框架。它想把Anna描绘成一个女权主义者，一个目标坚定的女boss，一个有野心有梦想的underdog。与此同时，它又无法justify Anna所犯的罪。它既想让我们同情她，又无法真正地让我们做到这一点。它用大量的篇幅在表达性别歧视、精英主义和社会的不平等是阻碍普通人成为富人，但是同时又无法判定Anna是否真是女权主义者，还是一个只想要钱的骗子；她的胜利是源于她的无限魅力和智慧，还是源于我们腐败的社会制度。特别是最后，当一群记者为Anna在法庭上的成功欢呼，她的律师为她如此卖力的进行辩护，这一切似乎都在表达，我们在为她加油。最后，这部剧把英雄主义，贵族气质与骗子行为混为一谈，不愿意承认它的主角是一个一心爬入社交名流圈，只想要骗钱的罪犯。 Poy: 可能编剧与制片人是从剧情需要考虑，觉得这种处理可以让观众觉得这些骗局没那么讨厌，剧情比较有看头吧。有时候感觉编剧们为了政治正确，主题升华，有点矫枉过正，陷入一种矫情自嗨的境地。 骅：没错，我理解很多文艺作品中，喜欢刻画人物的多面性，没有绝对的好人，也没有绝对的坏人，但是这种已经到了是非不分的地步，也着实让我不太舒服。如果朋友们看过这部剧的话，一定记得剧中有一位Anna当时的好朋友Rachel。Rachel是Vanity Fair杂志的一位编辑，她曾经是Anna的好朋友，两人一起去摩洛哥旅行，Anna说服Rachel用公司的信用卡留在酒店做抵押，并且承诺会偿还她。整个旅行两人用了大概六万多美元，结果当然是Anna没有给她一分钱。虽然Rachel不穷，但她远不如Anna碰到的其他上流社会的人有钱，我完全可以想象这个六万美元为Rachel所带来的精神与物质上的stress。我最近看了Rachel的一些访谈，我觉得Rachel的确也因为Anna的故事而获得了丰厚的报酬，但是这部剧把她描绘成一个意志薄弱、出卖朋友，只顾牟利的小人，这个我觉得的确很不公平。 Poy：是呀，在这部剧里，为了烘托Anna，编剧不惜丑化他人，非得要把Anna塑造成一位我们应该为她喝彩的打破陈旧的斗士。 骅：是的，这也是我觉得很不能接受的一点，有点三观尽毁的感觉。不过，剧中描述的这种现实荒诞现象也确实是真实存在，很让人唏嘘，我在北美已经居住了30 年了，我自己就亲自目睹了许多名人利用丑闻为自己发财的真实故事。比如大家熟悉的卡戴珊家族就是一个典型的利用丑闻获取财富的案例。据说老妈与大姐Kim当初安排了sex tape leaking的新闻，并以此大做文章，走上了发家致富的道路，他们已经把“被误解女人”的模式炒作地如火纯青了。与这些人相比，当年性感影星Pamela Anderson与摇滚乐明星Tommy Lee被人偷盗他们的sex tape, 两人在媒体面前显得如此的尴尬，似乎犯下了天大的错误。与Anna这一族人相比，他们真的是显得太纯真了。 Poy：是的，以前，人们还是有道义底线的，但是现在，物欲横流，金钱至上，许多人，真的是为了红，为了炒作，已经到了不知廉耻的地步。 骅：没错，另外，这部剧还试图探讨一个很有意思的问题，为什么那些纽约上层的社会名流大亨们，不管有任何的危机，似乎都可以很快恢复，而像Anna这样的普通人却不被允许享有同样的特权。 Poy：嗯嗯，我觉得编剧可能是希望站在一个更高的社会性和人性的角度来探讨这件事情，因为如果仅仅只一个一心想要骗钱的故事，那就是一个商业片，是故事会，只需要展现她骗人的手段多么高明，上流社会的人的生活是多么奢华，再加上一些关于友情爱情的狗血戏码就好了。但是编剧似乎力图通过人物图鉴的形式，构筑了一幅当代纽约的浮世绘，通过Anna接触的形形色色的人物，将上流社会那种讲话霸道、对人傲慢，目光45度向下斜视的方式刻画得入木三分，试图探讨阶层固化下，平民百姓的无力感，宿命论，似乎穷其一生，无论多努力，也无法破冰，虽然Anna最后貌似差一点就要成功了，但是仍无法避免重重摔了下来的结局。 骅：确实，这也是我不认同这部剧三观的一个地方，我觉得它在偷换概念。不可否认，阶层固化现象一直以来都是存在的，但是我从不认为这个圏层是闭合的，无法打破的，其实它一直都是打开的，一直有佼佼者，异军突起，受到瞩目和推崇，也一直有人，含着金钥匙出生，盛极一时，但由于才华或品行无力支撑，最后跌落神坛，泯然于众人。就像Anna这样的聪明人，就是败在急功近利上，总希望走捷径、却不愿意脚踏实地创造财富和成就，明明是虚荣之下构筑的野心，却非要演变成女权斗士，归罪于社会不公和圈层固化。 Poy：没错，我也不认同它这种宿命论。确实，从平民到上层的道路漫长且坎坷，但我们并不会因此停下前进的步伐。相反，所谓无招胜有招，无视它，也许才是最好的应对。就好比成功的金融精英并不是只有每天梳着大背头，西装革履的奔走在华尔街这一种，也有每天穿着polo衫，衣着朴素，躲在奥马哈小城偏安一隅的大神巴菲特。短暂的光芒，一时的得势，真的不能说明什么，一切用实力说话，你非得卷入这滚滚洪流，就不能完全怪社会，因为那也是你自己的选择。 最后，再回到我们的商业视角来总结一下，其实也是一样的。新公司新产品，不要妄自菲薄，也无要目空一切。沉静下来，找找自己的锚，想想自己的目标，好好打磨自己的产品，不要盲目跟风，不人云亦云，专注自己的目标人群，终会发现有一天，在红海中厮杀的你，已经进入一片无人之境。 骅：对。在结束今天这一期的节目之前，我们也想询问一下我们的听众朋友们，你们对今天的话题有何感想呢？欢迎大家去我们的网站turnlemonintolemonade.com点击我们今天这一集的link。谢谢大家的收听，我们下期节目再见！如果你想加入我们在柠檬群的话，请与我们联系，我们的微信号是reelstone, 我们的网站上也有其他的联系方式。 【收听方式】 欢迎您在Apple Podcast，小宇宙APP，Spotify，iHeart Radio，Google Podcasts等平台，搜索”柠檬变成柠檬水“ 【联系方式】 微信：@reelstone；Hello_Poy 网站：www.turnlemonintolemonade.com 领英：https://www.linkedin.com/in/hua-yu-ca/
骅： 这几天大家的目光都关注到了俄乌军事冲突。在整个世界还在经历一场世纪大流行病中，我们再次看到了很多令人揪心的画面。其实无论爆发冲突的理由是什么，最终受苦受难的还是普通老百姓。 Poy：是的，这几天，许多国家，包括美国，欧盟，甚至连永久中立国瑞士也纷纷开始对俄国实行各种史上最强硬的经济制裁，并且大力援助乌克兰。这里也有一个群体是不容忽视的，那就是一些与俄罗斯资本有着密切关系的企业。我们都知道，随着过去几十年全球化的发展，很多俄罗斯投资人在北美与欧洲的一些重要商业领域里进行大规模的投资。因此许多与俄国投资人有关的公司或者品牌最近也成了大众瞩目的话题了。 骅：对，比如大家熟悉的英国足球超级杯联赛，许多俱乐部的背后都有俄国的投资人。大家熟悉的英超王牌球队之一Chelsea最大股东就是俄国亿万富翁Roman Abramovich。Abramovich在2003年的时候大概以1.9亿美元的价格买下了这个足球俱乐部，对足球有狂热爱好的他，终于在2021年的时候看到了成绩，Chelsea赢得了那年度的欧洲冠军联赛杯的冠军。据福布斯杂志的估算，Chelsea目前的市值有32亿美元，Abramovich作为俱乐部的大股东，其个人的身价大约133亿美元，其中Chelsea就为他带来20亿美元的个人财产。但是，随着俄乌冲突的新闻与日俱增，我们应该如何看待像Chelsea这样的球队呢？作为一个公司来讲，除了商业价值之外，应该如何履行公司的社会责任感？ Poy：对，骅姐，您抛出的这个问题是许多大公司不得不面对的难题。战争是有国界的，但战争带给企业的立场考验，是不分国度的。关于今天这个话题，我们也请来了我们的老朋友，来自加拿大三大电信商之一Rogers Communications 移动业务部门市场部高级经理Frank Zhang来与我们一起讨论这个话题。Frank，你好！ Frank： 各位听众朋友大家好，很开心再次回到这里与大家聊聊天。自从俄乌冲突正式爆发后，我几乎是全天打开新闻网站，关注事态的发展。我很同意刚才Hua所讲的，战争是非常残酷的，无论政客的口号喊得多么响亮，最终上战场的都是像你我一样的社会人-他可能是三个孩子的父亲或是一个即将毕业的大学生。他们或许本以为2月24日的早上会像往常一样上班上学，但是一声炮响打破了原本平静的生活。 Poy：没错，任何时候，战争都是会给人们带来无数伤害。对于企业来讲，也是如此。一方面要捍卫自己的价值观，体现自己的社会责任，一方面受制于复杂的多维局面，进退两难。 现在看来，俄乌军事冲突已经对各个领域产生了深远的影响，包括体育界，商界等等。像骅姐刚刚提到的体育界，大家都在采取行动，欧洲许多球队发表声明结束与俄罗斯相关的合伙关系，而大家熟悉的英国足球俱乐部曼联也宣布解除与俄罗斯航空公司的合作。本来五月份在俄罗斯圣彼得堡举行的欧冠决赛也转移到巴黎，等等。 当然，这些行动都是有代价的，而且损失都不小。显然，这些遵从价值观的选择，都与企业逐利的经营逻辑相悖。就像我很喜欢的一位自媒体作者说的，如果一家企业想对得起评论区，那就可能要对不起自己的客户、员工、股东。那么，骅姐，您怎么来看待大家对于俄罗斯的这种制裁行为？ 骅：其实每一份声明的背后都是有着千丝万缕的利益纠葛。各个国家和企业要完全抑制俄罗斯，确实不是容易做的决定。就拿刚才提到的Chelsea大股东Abramovich来说吧。他133 亿美元的财富主要来自炼钢和金属。Chelsea有今天的成绩是与他的巨大投资贷款分不开的，就在今年，他又拨款20亿美元的贷款给Chelsea。因此如果英国政府要封冻他的资产的话，Chelsea将会没有足够的资金来偿还这笔钱，这个历史悠久的足球 俱乐部可能就不复存在了。 因此这就触及到了一个根本的问题，为什么英超的elite俱乐部会让这些俄国寡头控制这些行业？据说，Abramovich是Putin的洗钱专家，一直是代表着Putin以及他身边的亲信党魁在欧洲收购各种资产。虽然英超有着严格的筛选条件，但是随着球员工资的上涨，COVID带来的比赛压力等等，许多公司不得不在金钱的面前屈服，谁最有钱谁就可以成为上家。即使俄国这两年在国际体育方面丑闻不断，欧洲许多国家还是把一些最重要的体育资产，比如Chelsea，在英国的国土上，把所有权交给这些Putin的俄国亿万富翁亲信们。 因为我先生是曼联的超级球迷，他的理想是哪天能够去英国现场观看曼联与利物浦的比赛，我虽然只是陪着看，对英超还是挺有感情的，也很喜欢Chelsea。因此作为观众来讲，特别是Chelsea的球迷，是继续支持他们呢，还是对球队施加压力赶走俄国owner；对于Chelsea的球员来讲，如何将足球与自己的道德标准把握好；对于Chelsea的赞助商来说，他们是否还会与这么一个与Putin有挂钩的球队继续合作呢？我觉得这些都是很难马上下定论的问题，也许时间会让我们做出各自的决定。 就在我们准备录制这一期podcast的时候，我看到了BBC的新闻，说Abramovich准备出售Chelsea，开价是20亿英镑。这两天西方国家一致行动，专注在经济上制裁与Putin关系密切的亿万富翁好友，也许Abramovich已经看到了经济制裁带来的后果, 于是主动提出卖掉自己的club。在本周三发布的声明里，Abramovich宣布俱乐部出售的净收益将捐赠给慈善基金会，用于帮助所有乌克兰战争的受害者，并且表示注销俱乐部欠他的 20亿美元贷款。我想他的这个做法也是为了保护自己，以这种良好的姿态，避免受到更大的经济制裁。 Frank，最近这几年内，许多公司越来越注重品牌的社会价值，并且把它作为打败竞争对手，赢得市场的重要策略。那么从上面我们提到的Chelsea这个例子里，你觉得作为一个公司来说，如何应该处理好企业公民这个话题的？ Frank: 企业公民的核心观点是，企业的成功与社会的健康发展密切相关。企业在获取经济利益的时候，要通过各种方式来回报社会。大家是否还记得在2020年夏天，George Floyd遭受警察暴力 以及一年前在美国亚特兰大爆发的针对亚裔的枪杀事件后，很多公司都在第一时间跳出来表达自己对少数族裔的支持和对暴力的谴责。如果有的企业没有表态的话，不论是他的消费者还是他的员工，都在怀疑：这家公司是不是在支持暴力？所以近两年，随着各种社会事件的发生， 企业公民如今成为了大中小公司都很在意的一个问题。 企业公民在社会性问题上还算比较容易把握，但是在政治问题上就很难了。比如去年夏天以巴爆发军事冲突的时候，有的企业只是声援了其中一方，就遭到了另一方的强烈抗议，比如美国德勤发表了一个谴责反犹主义的声明，在声明下面很多人批评德勤并没有看到了故事的另一面，并且对穆斯林群体的忽视。很多公司过去常常避免谈及地缘政治，对很多话题采取战略模糊的状态，尤其是跨国公司。随着近几年地缘政治问题的激化以及社交媒体的发展，有时候CEO在私人聚会上的一句话就被偷拍下来发了一个抖音或者instagram，就会被疯狂转发，因此很多公司不得不面对地缘政治这个问题。 POY： Frank，你说得很对，地缘政治这个问题其实很不好把握，但是面对现在这个越来越撕裂的世界，却是国际化公司不得不去面对的问题，那么，关于这个问题，你有什么好的建议呢？ Frank：我认为首先公司要根据每一个市场去研究潜在的地缘政治问题，并且了解自己的公司在哪个环节有可能被削弱，是供应链还是市场，还是核心技术。那么就要针对这些问题探讨B计划，可能是把供应链放到其他地区或者自己的国家 从而应对潜在的出口限制，或者开发新的市场来offset其他市场消费者的抵制行为，或者自行研究技术或者寻找可替代的技术保证核心技术并不完全依赖其他国家。 除此之外，每个公司都有自己企业的核心价值或者信条。这些价值多数情况都是每年股东大会或者在年报里面稍微提一下。在考虑地缘政治的问题时，也需要考虑到自己的表态是否符合自己的企业价值观？ 当然，公司并不一定要在所有的地缘政治问题上完全表态，因为很多时候地缘政治问题的观点是两极的- 你支持了一方，就会得罪另一方。所以企业需要考虑到在这一地缘政治问题里面的最大公约数，并且在自己力所能及的范围内来表达自己的关切。比如，在这次俄乌冲突里面，所有加拿大的通讯商都免除了从加拿大到乌克兰的长途话费。因为多数通讯公司的核心价值里面-人与人的连接是很重要的一条。这种行为既表达了自己对这一问题的关切，但没有彻底表态。 此外，企业的核心价值也可以在爆发地缘政治冲突的时刻帮助CEO们进行决策。近几天，包括麦肯锡，波士顿和贝恩等咨询业巨头都发表声明，表示目前自己没有为俄罗斯中央政府提供任何咨询服务，并且表示今后不会为任何俄罗斯的政府实体（包括国有企业）提供服务。这三家公司在声明里面都提到了根据公司的核心价值来制定guideline审视该选择什么样的客户。虽然这一举动，肯定会惹怒俄罗斯政府，但在广泛的商业环境里面，这一举动维护了自己公司的价值，从而保护了股东权益。 骅：Frank，你说得太对了，最终回到人与人的连接，才是根本。 昨天看到一个新闻，CNN在报道俄国军队入侵乌克兰的空袭时，同时在电视屏幕上播放了一条美国著名的饭店连锁店品牌Applebee的广告。电视屏幕上，左边在说“俄国入侵乌克兰”的悲份画面，右边的画面则是非常欢快地 “再来一点fried chicken”，这个广告一播出，立即在社交媒体上引来无数批评CNN的posting，Applebee对此非常不满，立即做出反映，取消了在CNN播放广告的agreement。那么Poy，你觉得这个案例能够让我们学到什么呢？ Poy：嗯，其实在这类事情上翻车的企业大有人在。简单粗暴地分屏显示，两种画风同框，确实让人难以接受，所以才会受到大家的谴责，这个既要、又要的吃像太难看了。 前段时间，沃尔玛不是也翻车了吗？大张旗鼓的广告，只要购物满$35，就送COVID测试盒。听着还挺合理的，也像是做了件好事，对我这种粗线条的人来说其实无所谓，毕竟它也是在奉献嘛，但是活动一出，立刻就被人喷了。而且安省省长Doug Ford还带头在twitter上批评他们。 所以，这个时候，我总会想起以前上学时，我们老师说的一句话，要做一名优秀的广告人或者是marketing从业者，最重要的就共情能力。也就是我们常说的已所不欲，勿施于人。而且企业是以一个公众的形象出现的，所以在做决策的时候，要把这种标准再拉高许多，因为面对的是各种各样的人群。 没错，出现重大事件的时候，的确是吸引目光的好机会，但是，一定要知道底限在哪里，什么能做什么不能做。做企业品牌就和做人是一样的，你的价值观都体现在你做的事情上，你是真慈善还是沽名钓誉，你是真以用户为中心，还是看碟下菜，功力心十足，大家的眼睛都是雪亮的。 那回到俄乌冲突，其实也是一样的，我相信，公道自在人心，正义终将胜利。心存良知的人都在用自己的行动支持他们。希望这场冲突早日结束，百姓少一些流血和苦难。 最后，我特别想跟大家分享海明威的《丧钟为谁而鸣》里的一句话，以此结束今天的分享：所有人其实就是一个整体，别人的不幸就是你的不幸，不要以为丧钟为谁而鸣，它就是为你而鸣。 骅：谢谢Poy，谢谢Frank，在结束今天这一期的节目之前，我们也想询问一下我们的听众朋友们，你们对今天的话题有何感想呢？欢迎大家去我们的网站turnlemonintolemonade.com点击我们今天这一集的link。谢谢大家的收听，我们下期节目再见！ 【收听方式】 欢迎您在Apple Podcast，小宇宙APP，Spotify，iHeart Radio，Google Podcasts等平台，搜索”柠檬变成柠檬水“ 【联系方式】 微信：@reelstone；Hello_Poy 网站：www.turnlemonintolemonade.com 领英：https://www.linkedin.com/in/hua-yu-ca/
Poy：大家好！我是Poy。骅姐，最近很多朋友都知道我们俩在筹备《柠檬变成柠檬水》这个podcast节目，都很好奇，我们为什么取这个名字，您能跟大家解释一下吗？ 骅：好的，“turn lemons into lemonade（柠檬变成柠檬水）”是一句很流行的英语俚语，大家都知道柠檬酸性极高，没有办法单独食用，但是如果你变换一个方式，用柠檬做成柠檬水的话，一下子就成了老少皆宜喜欢的清新饮料。 那么在千变万化的商业世界里呢，“柠檬变成柠檬水”是指企业是否有能力把商业挑战转换成商业的机会。在《柠檬变成柠檬水with Hua and Poy》这个Podcast节目里，我很期待与Poy一起以通俗易懂的语言，独特的视角，立足北美，与大家一起解读和理解当下的商业现象，聚焦分享如何将挑战变成机遇，让柠檬变成柠檬水！ Poy：是的，真的很棒，当时骅姐这个提议一提出来，我就觉得很有画面感，也觉得非常地有趣，非常贴切地诠释了我们想做的事情。希望我们分享和解读的这些“将挑战变成机遇”的案例，能够给大家带来一些勇气和思路，运用到自己的生活或工作中。所以我们就这么愉快地决定了。 当然，我相信很多朋友也很好奇，我们是谁，为什么我们会做这样的内容，为什么要听我们的解读。其实这与我们的职业背景是分不开的，那么骅姐，您先向大家介绍一下您的背景吧！ 骅：好的，我目前在加拿大著名的战略咨询公司Level5 Strategy 担任Managing Partner，是加拿大management consulting领域里少数的来自中国大陆的女性合伙人。我30年前开始在上海施格兰冰露开启了我的职业生涯，随后去纽约念Master，毕业以后进入了投行，参与了两个为中国公司在美国上市的项目。2000年的时候，我来到了加拿大，随后便加入了Level5 Strategy, 服务的客户包括罗杰斯传媒、多伦多大学、Second Cup咖啡连锁、加拿大邮政，贝尔电信，OCAD大学，SickKids Foundation，多伦多蓝鸟棒球队等等。 Poy Zhong ：看看，这就是骅姐品牌功底深厚的履历了。 坦白来讲，能与骅姐一起做这个项目，我觉得非常荣幸，也觉得很有意义，所以骅姐一跟我提出这个想法时，我就双手双脚地赞同了。那我在这儿，也介绍一下我自己！ 我是一名在品牌营销一线战斗超过10年的品牌经理人，先后服务过两家创业型互联网公司，是他们的市场推广及品牌建设负责人，两家公司后来均成为各自领域的领头羊，受到资本市场青睐，获得数亿元融资，其中一家已经成功在纳斯达克上市了。五年前移民北美，为多家中小型企业提供品牌战略定位及咨询服务，之后也成立了一家自己的金融公司。我也是在这个过程中与骅姐相识，相知，并且相爱的，哈哈，开玩笑，正是在这个过程中，发现我们对品牌的认知与观点都不谋而合，并且，在做项目时的方法论与商业逻辑也是一脉相承，所以一拍即合，就有了今天的《柠檬变成柠檬水with Hua and Poy》，希望大家多多关注与支持我们，我们将会在这里把更多精彩有趣的观点与想法分享给大家！ 【收听方式】 欢迎您在Apple Podcast，小宇宙APP，Spotify，iHeart Radio，Google Podcasts等平台，搜索”柠檬变成柠檬水“ 【联系方式】 微信：@reelstone；Hello_Poy 网站：www.turnlemonintolemonade.com 领英：https://www.linkedin.com/in/hua-yu-ca/
骅：奥运会上个周末在北京圆满结束了，比赛期间各国运动员克服COVID带来的许多挑战，为我们贡献了竞技赛场上无数的精彩瞬间，也出涌现出了一批体育新星，讲到这里，想必很多朋友脑海中已闪现一张阳光灿烂的面孔了，没错，这正是我们今天话题的主角，本届冬奥会最闪耀的明星谷爱凌。 Poy：没错，这个美丽的混血少女身上兼具美国女孩充满阳光，自信、奔放的性格，又有我们中国人努力勤奋的品质，两金一银的耀眼赛绩，再加上青春美丽的国际脸，在冬奥会上一举成名，成为本届冬奥会最引人注目的超级明星。 骅：是的，说她是超级，真的一点不为过。在冬奥会上，获得金牌的选手得有上百个吧，但是能够同时带来上亿商业价值，成为大品牌赞助商宠儿的奥运选手却寥寥无几。即使像花样滑冰这样非常受人关注的项目，此次奥运会男子花样滑冰金牌得主，美国华裔明星Nathan Chen在冬奥会结束后的收入估计也只是在2百万美元左右。 像谷爱凌这么受商家青睐的，也真的是凤毛麟角，是需要实力和话题性同时具备才可能达到的，就如同大家熟悉的著名网球选手Naomi Osaka一样。Osaka也是在美国长大，后来又归化日本籍并代表日本参加奥运会，是日本史上第一个不会说日语的国家队运动员。她们都有一些共同点，都是在国际赛事中获得优异的成绩后，通过巨大的公众曝光度以及国际性的特点，实现不断攀升的商业价值。 Poy：确实如些，最近看到有新闻盘点，据不完全统计，目前谷爱凌的商业代言品牌数量超过30家，远超许多一线娱乐明星，几乎覆盖了商品的全品类，上到奢侈品LV，下到咖啡饮品瑞幸，吃的喝的，用的穿的，一应俱全，商业价值超过2.5亿人民币，而且这还是奥运会进行中时估算的，现在她身挂两枚金牌，接下来的商业价值更是不可估量。2021年女运动员当中收入排名世界第一的就是您刚才提到的Naomi Osaka，差不多4亿人民币，按照现在这个趋势，谷爱凌在今后一两年内完全有可能超过Osaka，成为世界收入最高的女运动员。 骅姐，那您觉得谷爱凌为什么能在短短的时间里，发酵出这么巨大的商业价值，成为这么多大品牌的宠儿呢？ 骅姐：是的，从她代言的清单中，我们看到奢侈手表、汽车、乳业、美妆、涂料等等，行业跨度如此之大，但是这些企业都看中了谷爱凌，根本原因就是在奥运会这个体育营销的核心IP中，谷爱凌是这个核心中的核心。刚满18岁的她堪称多种特质的完美结合体，独特的成长履历与话题性，几乎满足了粉丝与品牌所有的想象，斯坦福学霸、滑雪公主、时尚爱豆、Z时代等多重身份的结合，国际化面孔，中国籍+中国心，有天赋+爱拼搏，流利英语+地道北京腔，加入中国籍仅三年拿了十多个冠军头衔等等。这些特质让谷爱凌成为一位全民偶像和优质代言人。 而且，谷爱凌的个人品牌打破了长久以来流量明星的瘦，柔，美的形象，她英姿飒爽独立，洒脱，自在，中西结合，简直就是当代女性的完美模范。 Poy: 是啊，就像有一篇文章的标题，人们都说当上帝为你关上一扇门时也会为你打开另一扇窗，可是，好像谷爱凌的每一扇窗，每一扇门都是打开的。耀眼得让所有人都黯然失色了。 骅：Poy，真的，这样一个集美貌与才华于一身的天才少女，也实在是难得出现，成为大品牌的宠儿也是顺理成章的了，曾经是做投行的妈妈也是商业脑袋发达，很快看到了如何让女儿发财致大富的最佳捷径，包括做出加入中国国籍，代表中国队参赛这个既爱国，又爱钱的重大决定。 Poy：是呀。真心希望她能爱惜自己的羽翼，让自己绽放更持久的光芒。毕竟，每个时代都不缺一夜爆红的明星，我们也见证过太多短暂闪耀后就暗淡下去的例子了。而且她所参加的比赛项目像自由式滑雪大跳台和U型场地技巧赛，都不算是长期热门的比赛项目，不像是网球、篮球、足球这些运动，有足够多的世界级竞技比赛，能持久地获得大量的关注。所以谷爱凌接下来怎么走，其实是至关重要的。所以，骅姐，您觉得谷爱凌应该怎么做，才能更好地leverage她在冬奥会的出色成绩，为自己打造出一个真正地具有备长期商业价值且有持续生命力的品牌呢？ 骅：这个问题挺有意思的。我觉得因为奥运会的热潮，再加上她天生丽质，在今后的几年里应该还是有很大的上升空间。但是任何一个品牌，在最当红的时候，更需要清醒地为自己考虑长久的策略，在整体上做好战略布局，而不是只看到眼前的现金流，没有统筹的布局。 刚才也提到了谷爱凌品牌代言铺天盖地，从奢侈品到日用品，她的品牌形象代言起来似乎没有行业限制，无所不能。但是我认为，从她的品牌长期规划来看，还是要有一个核心的策略，一个核心的品牌promise与定位。现在是新鲜感加上崇拜感加上一窝蜂，但是长期下来，谷爱凌的脸如果天天出现在我们普通老百姓的生活里，你是否会感到厌倦？ Poy：肯定会的，俗话说得好，天仙娶回家，也会有相看两厌的那一天，何况是如此喜新厌旧的大众。这个舞台永远都是你方唱罢我登台，谷爱凌结束了，还会有陈爱凌，张爱凌的。 骅：没错，说不定第二个，第三个与谷爱凌一样美貌，一样优秀的新秀们在另一个场合下出现，把大家的注意力吸引过去了。江山代有人才出，这几乎是必定会出现的局面。 如果谷爱凌已经了有了非常鲜明的品牌定位，有选择地与自己的品牌故事与定位相连的赞助商合作，虽然可能不会像现在这么热闹，但是去可以比较稳定地成长，从而更加具有生命力。毕竟体育明星的生命周期就是这么几年，年轻美貌也不能作为永远的资本。作为运动员，谷爱凌一直要保持在高水准的状态，不断地赢得各类比赛的金牌，一旦她停止win的话，即使是再漂亮，品牌也会逐渐离你远去。我记得以前代表俄国参赛的网球明星Anna Kournikova，Anna曾经一度在世界排名前列，并且由于非常的青春漂亮，成为很多品牌追捧的明星。后来她可能因为是赞助商太多了，精力分散，成绩越来越差，于是sponsorship也就越来越少，现在已经很少人知道她是谁，并且曾经是如此的风光。 Poy：骅姐，您说得太对了。而且，我觉得除了有意识地挑选代言之外，还有一个方向也是可以考虑的，就渐渐脱离为其它品牌做代言，将被动代言品牌的模式变成主动建立自有品牌的模式，也就在自己鲜明品牌故事的基础上，创建属于自己的品牌。当然，为人代言肯定是捷径，钱多活少，许多工作都是由赞助商为你承担了，你只要出现就行了。如果要建立自己品牌的话，涉及到的是做business的方方面面。不过，谷爱凌既然现在已经赚了那么多钱，如果能留出一部分开始朝这个方向投资的话，我觉得也许是一个明智之举，而且以她的聪明才智，我相信应该也难不倒她。 骅：确实如此。其实选择这条路的明星比比皆是。例如，大家都熟悉的美国卡达珊家族。几个女儿在老妈的策划下，一开始都是利用自己在社交媒体建立的awareness，为大品牌代言。但是随着他们自己的品牌名声越来越响，于是纷纷开始创立自己的品牌。例如大姐Kim Kardashian身材性感丰满，因此创立了underwear 品牌Skims ，非常符合人高马大的美国消费者心意，几年下来，市场估值已经到32亿美元。Kim的妹妹Kylie Jenner的嘴唇非常有特色，因此在2015年她创建了自己的口红品牌Kylie，她的第一款化妆品在上市时，几秒钟内就卖光了，网站也崩溃了，一下子这让年龄最小的卡戴珊·詹纳在18岁时成为美容业巨头，成为福布斯评选的最年轻的亿万富翁。 另外，像歌星Rihanna 与路易威登合资建立的Fenty品牌系列，以social responsibility作为品牌的核心，励志为各种身材的女性设计性感漂亮的服装，让时尚不只限于拥有模特身材的女性。Fenty系列现在在美国热卖，特别是与Rihanna的核心观众，曲线身材的黑人女性，有着非常紧密的情感联系。Rihanna已经好久没有出唱片或者开演唱会了，但是Fenty品牌让她最近几年连续成为美国收入最高的女艺人，并且在扩展自己品牌的同时，把老牌Victoria Secrets品牌显得如此陈旧，成为男人眼里看女性的落伍品牌，让他们不得不在最近在公司内部进行大调整，以此跟上我们这个时代的步伐。 还有一点我想补充的是，现在大名星品牌大都注重在美妆，skin care ,香水， clothing等等，特别是护肤品与美妆行业，明星品牌已经泛滥，消费者对此已经感到厌倦，很多这两年打出的明星品牌，例如Lady Gaga，Justin Bieber等，销售量都没有达到投资人预期的效果。因此，谷爱凌真的决定要打造自己品牌的话，我觉得她还是要尽量避免这些没啥想象力的行业与ideas。我觉得她充满扬光的个性与形象，到是可以考虑与运动有关的品牌，以身作则，激励年轻人多参加运动，全面发展，让我们以健康乐观国际化的形象出现在世界的各种舞台上。 Poy: 没错，摆脱被动为品牌代言的初级赚钱方式，先冷静梳理自己有生命力的独特的品牌的特征，然后再紧紧围绕着自己的品牌故事，建立属于自己的品牌和产品。这才是真正的降维打击。 骅：对。我们都知道，谷爱凌有一个相当聪明，投行出生的学霸军师妈妈，相信她们目光是长远的，不会是只想捞一票钱走人的这种短视的人，会努力去figure out谷爱凌品牌的长久价值的。 在结束今天这一期的节目之前，我们也想询问一下我们的听众朋友们，你们觉得谷爱凌的未来方向应该是什么呢？留言请去我们的网站www.turnlemonintolemonade.com，点击我们今天这一集的link。 Poy: 嗯嗯，好了，柠檬朋友们，我们这一期的“柠檬变成柠檬水with Hua and Poy”就分享到这里。谢谢大家的收听，我们下期节目再见！ 【收听方式】 欢迎您在Apple Podcast，小宇宙APP，Spotify，iHeart Radio，Google Podcasts等平台，搜索”柠檬变成柠檬水“ 【联系方式】 微信：@reelstone；Hello_Poy 网站：www.turnlemonintolemonade.com 领英：https://www.linkedin.com/in/hua-yu-ca/
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