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商业的本质不是教育消费者，而是理解消费者。当品牌沉浸在自我设定的完美逻辑中，对消费者的愤怒充耳不闻时，危机已然降临。 2025年9月，中国商界上演了两场堪称教科书级的品牌危机事件。西贝因“预制菜”风波被推上舆论风口浪尖，创始人贾国龙一边否认自家产品是预制菜，一边又宣称“好菜都是预制菜”的言论引发消费者强烈反感。 几乎同时，始祖鸟在喜马拉雅山脉海拔5500米处进行了一场“炸山”烟花秀，美其名曰“向上致美川”，却在社交媒体上引发排山倒海般的批评。 两个不同行业的头部品牌，为何在短短几天内相继遭遇滑铁卢？表面看，西贝陷入的是“预制菜”定义之争，始祖鸟则因环保问题引发质疑，但它们的根本错误惊人一致：陷入了自以为是的“登味营销”而不自知。 登味营销 品牌与消费者的认知鸿沟 “老登”一词近年来流行于网络，年轻人用它嘲讽那些掌握一定权势但傲慢顽固的大叔们。当这个词用于品牌，便有了“老登品牌”的说法——指那些跟不上年轻人思维、在消费者眼里显得傲慢、不体谅用户、喜欢教育用户的企业。 “登味营销”曾长期占据主流。它表现为居高临下的说教，貌似讨好的诱骗，或者不顾感受的反复洗脑。我们可以在早年楼盘的“帝”“豪”这类名称里一见端倪，面对女性则是清一色的“贵妇”叙事。 这种营销行为的底层逻辑是：用户本身并不重要，他们只是实现品牌宏图伟业的NPC（非玩家角色）。同时，员工也不重要，他们是公司内部的NPC。因此这类品牌的行为模式，往往是对内说一不二，对外营销大师。 西贝和始祖鸟的回应，完美诠释了什么是“登味回应”。西贝试图教育消费者什么是预制菜，始祖鸟则强调其烟花秀使用的环保材料和技术合规。在算法社交媒体的时代，这种单向说教已经行不通了。 [图片] 纵向社会到横向社会 商业逻辑的根本性变革 “登味营销”之所以成为特定历史时期的主流，与我国“纵向社会”结构密切相关。在纵向社会中，大家被单一社会KPI裹挟（比如体制内是级别高低，体制外是金钱多少），自然形成社会等级。这种等级带来权力落差，也为“登味营销”提供了土壤。 然而，媒体结构的变革彻底改变了游戏规则。2017年抖音等算法驱动的社交媒体崛起，带来五个根本性变化： 媒体数量激增，传播权力分散下沉。品牌再想“摆平”媒体，成本已不可同日而语。 信息加速透明化，消费者越来越难忽悠。“买的不如卖的精”成了老黄历。 用户的“自我”被强化。算法讨好用户是无差别的，每个人的“ego”水位普遍抬高。 社会“理念含量”急剧升高。经济景气时人人闷声发财的阶段过去了，争吵的时代开始了。 95后、00后社交媒体原住民登上消费舞台中心。他们更在意个体、平视和同理心，对PUA的反弹远大于前几代。 这些变化推动社会从“纵向结构”向“横向结构”迁移。在横向社会中，人群是一个圈叠加一个圈，汉服圈和户外圈没有高低之分，只是不同。这种社会结构的变革，催生了“理念商业”的繁荣，也宣告了“登味营销”的末路。 理念商业时代 品牌价值观的终极考验 在横向社会背景下，今天的品牌可分为两大类：效率型产品和心智型产品。 效率型产品解决用户的通用需求，如日本失去三十年里崛起的优衣库，基本款、质价比，实现“消费民主化”。心智型产品则满足用户彰显个性和情绪的需求。始祖鸟原本属于典型的心智型产品，其核心价值是“无痕山野”。 安踏收购始祖鸟后，大力开发厅局风产品线，目标用户向更有购买力的公务员群体转移。但这种扩张策略动摇了品牌的基石。当始祖鸟为讨好“喜欢征服一切的成功人士”而背叛户外圈的原点人群时，它忽视了品牌建设的基本法则：品牌基石决定品牌高度。 就像一个企业建造一幢10层楼的房子，又在上面加盖了90层，但只要你抽走这10层楼的奠基石，整个100层楼都会随之垮塌。始祖鸟的“炸山营销”引发的强烈民意反弹，第一波先锋正是户外玩家，这绝非偶然。 <感谢收听，欢迎订阅> 欢迎进入媒介360生态场域——你可以是会员、读者、共创者或合作方。我们期待与你一同成为AI+增强人类，360°创新增长成长。 媒介360旗下汇聚深度内容IP与前沿行业社群，致力于打造商业营销人与创新者的开放式连接平台，构建多元、深度、前瞻的行业生态。 8大战略系统——前瞻钱瞻、媒介360、钱钱品牌局、MSAI营销科学∞艺术、创+TALK、嗲学、AI元宇宙、媒介创新场——输送多元智慧，思想穿透增长！ 👥 ​​加入会员 为你提供全面、敏捷的智库内容与一站式增长解决方案，详情请点击：媒介360会员权益全景 🔗 ​​商务合作​​ 欢迎品牌、机构与我们的生态合作，共同探索商业未来！邮件联系：[email protected] 📮 ​​用户共创​​ 如果您发现值得深挖的商业现象、营销案例或增长趋势，欢迎投稿，您的观点可能成为下一期主题！ 💡 ​​版权声明​​ 本平台所有内容版权归媒介360所有，未经许可严禁用于AI模型训练或商业转载。 ——— ✨ 喜欢我们的内容？欢迎推荐给同道者，共创商业与创新的无限可能！

现时产品创新已成为企业发展的关键驱动力。然而，新产品的成功率却不到三成，如何打破越创新越早死的魔咒，实现产品的成功突围，是每个企业都面临的重要课题。 共谈嘉宾介绍： 谭北平 《MSAI 营销科学∞艺术》联合主播／营销科学家 秒针营销科学院 院长 JASMINE 杨志华 《钱钱品牌局》联合主播／品牌实战派专家 前百胜餐饮集团市场副总裁 钱峻 《MSAI营销科学∞艺术》《钱钱品牌局》联合主播 主理人／ M360 MSAI ＆ 创＋平台 创始人 莫胜晖 MSAI 营销科学家 品创新需要把握市场需求，尤其是现代性的需求。这意味着企业要关注年轻人的喜好，与新的文化和技术趋势相配合。 快人一步是产品创新的重要方法论。企业需要从众多的社交媒体数据中获取灵感，与消费者共创，了解他们的需求和想法。 大数据的分析可以帮助企业将需求、口味、风格、颜色等量化为体系化的结构，从而更好地把握消费者的趋势。 敏捷迭代是产品创新的另一个关键。企业要能够快速创造新产品的概念和想法，利用人工智能等技术进行创新设计。 衔接市场是产品创新的重要环节。企业需要改变传统的观念，提前进行市场测试和共创。 对于企业来说，产品创新不仅仅是技术或生产部门的事情，更是企业管理者，甚至是老板需要亲自思考的问题。在当今中国市场，供应链丰富，企业应敢于尝试，将新产品的创意数量作为一个重要的指标。同时，企业要建立有效的筛选机制，快速筛选出有潜力的产品。 SHOWNOTES 04:08 到底新产品和产品创新如何能够突围？ 05:52 就是用一些新颖的数据分析的方法，而且是大数据的一些观察，每天晚上那么多信息对吧？怎么能够给自己的行业或者你的产品创新增加一些动力。 08:41 今天的市场上的数据非常多，如果说到产品创新的方法论，我可能有三个词儿，第一个词儿其实应该是怎么做到快人一步，第二个敏捷的去迭代。 21:03 整个大数据的分析也好，其实从产品的创新角度来讲，对调研这块也是一个我觉得是一个天翻地覆的改变。 26:16 做产品创新，尤其是叫创造性的产品创新，我们一定会要分析市场的需求，但市场需求无穷多非常多，你要分析什么样的需求。 27:47 这是一种设计美学的东西，我觉得这也是永远是在的。 29:17 可能你会这个创新，不见得是在茶叶本身，有可能在配置包装、卖杯子。 29:36 今天闭门造车已经几乎不可能了。 36:46 现在可能有两三次调研的成本，就能建一个体系化的东西，所有的大企业小企业你可以看到中小企业就得自己上。 38:11 如果你只管了财务，你就没有财务收入。 39:59 今天不管是大商品小商品，都是有很多办法去做这种快速的衔接的。 40:05 不管是你甚至是在某种程度上，是不是有可能在社交媒体上做一些概念的宣讲，去看市场的反馈也是可以去做得到。 40:51 他把马戏里面的这种价值链重新去构造了，他重新思考的一个问题，我的马戏有没有可能更加的规模化？ 43:42 像《经济学人》他其实这本杂志它还是一本相对就杂志上非常不好，它还是一个相对盈利的杂志。 46:28 其实可以看到新锐品牌的增长过程之中，其实我们今天正好聊的是新品创造，其实跟新品创造的思维是很贴近的。 49:34 一个就是说产品创新，我们谈到就是说产品创新前端对市场对消费者的需求的把握或者筛选也好，或者是研究也好，有很多新的技术手段。 50:02 实际上这个产品创新，它等于说某种程度上改变着企业这个组织架构的调整。 50:46 将来无论新锐企业号讲，还是一些普通的常规的企业号来讲，可能从CEO的角度来重新去审视这个产品，创新这个战略在整个企业发展战略中的地位的问题了。 10 个 TAKE AWAY 的点： 产品创新要关注现代性需求，包括年轻人喜好、新的文化和技术趋势 快人一步需要从社交媒体数据中获取灵感，与消费者共创，如茶企二代通过直播寻找新产品灵感、玩偶制造商根据消费者建议生产产品。 大数据分析能帮助企业量化需求、口味、风格、颜色等，把握消费者趋势。 敏捷迭代要求企业快速创造新产品概念，利用人工智能等技术创新，并根据市场反馈调整产品，如一加手机 “猛男粉” 的案例。 衔接市场需要改变传统观念，提前进行市场测试和共创，如希音的设计销售生产模式、汽车预售等。 中小企业可通过直播、倾听和沟通等个人化方式贴近市场，在社交媒体上进行概念宣讲并观察反馈也是有效方式。 产品创新是企业管理者甚至老板要亲自思考的问题，中国市场供应链丰富，企业应敢于尝试，增加新产品创意数量并建立筛选机制。 产品创新对企业组织架构提出挑战，需打破线性流程，让参与创新的人直接与消费者沟通，可能需要调整组织架构。 CEO 等企业灵魂人物要高度重视产品创新，将其提升到企业发展战略的重要地位。 产品创新需在快人一步、敏捷迭代和衔接市场等方面努力，与消费者共创，不断调整优化产品，以提高成功率，实现企业可持续发展。 <感谢收听，欢迎订阅> 欢迎进入媒介360生态场域——你可以是会员、读者、共创者或合作方。我们期待与你一同成为AI+增强人类，360°创新增长成长。 媒介360旗下汇聚深度内容IP与前沿行业社群，致力于打造商业营销人与创新者的开放式连接平台，构建多元、深度、前瞻的行业生态。 8大战略系统——前瞻钱瞻、媒介360、钱钱品牌局、MSAI营销科学∞艺术、创+TALK、嗲学、AI元宇宙、媒介创新场——输送多元智慧，思想穿透增长！ 👥 ​​加入会员 为你提供全面、敏捷的智库内容与一站式增长解决方案，详情请点击：媒介360会员权益全景 🔗 ​​商务合作​​ 欢迎品牌、机构与我们的生态合作，共同探索商业未来！邮件联系：[email protected] 📮 ​​用户共创​​ 如果您发现值得深挖的商业现象、营销案例或增长趋势，欢迎投稿，您的观点可能成为下一期主题！ 💡 ​​版权声明​​ 本平台所有内容版权归媒介360所有，未经许可严禁用于AI模型训练或商业转载。 ——— ✨ 喜欢我们的内容？欢迎推荐给同道者，共创商业与创新的无限可能！

2010 年 9 月 20 日，中国的媒介格局正处在拐点：微信刚以“语音对讲”打破文字社交的边界，微博成为全民舆论的新广场，门户仍掌控着信息分发的主入口。就在这一年，媒介360 主站上线，以“记录行业变迁、链接媒介与品牌”为初心，投入这片尚待开垦的数字荒野。 十五年后的今天，2025 年 9 月 20 日，媒介360 在见证与陪伴中抵达新的里程碑。它不仅是一个行业观察者的周年庆，更是一场系统性的焕新：「媒介360・5.0 × 创+创新系统」正式发布。 这是一次自我进化，更是为媒介、品牌和社会注入新动能的生态重构。 一、2010–2025：中国媒介的十五年沉浮 如果说 2010 年是“社交的奠基”，那么 2013 年今日头条的崛起，宣告了“算法时代”的到来。自此之后，中国媒介进入了一个高速迭代的循环： * 2014–2016：自媒体与短视频爆发，个体叙事登上舞台。 * 2017–2019：抖音与快手形成双巨头，内容电商闭环成型。 * 2020：疫情催化全民直播，视频成为社会基础设施。 * 2023–2025：AI 与大模型全面入场，媒介转向“智能运营”新阶段。 十五年间，媒介形态从门户、社交、算法到 AI，不再只是流量赛道，而成为社会信任与商业增长的关键基础设施。 二、品牌与营销：从广告驱动到智能驱动 品牌的演进轨迹与媒介几乎同步： * 2010–2012：微博、微信开启社交营销萌芽。 * 2013–2016：算法推荐与 4G 普及，内容电商崛起。 * 2017–2019：短视频与社交电商全面爆发，营销进入闭环。 * 2020：直播带货全民化，私域运营崛起。 * 2023–2025：AI 与智能体重塑内容与渠道，品牌开始以“信任与价值”为核心，进入复利增长的新阶段。 企业从“投放广告”到“搭建增长引擎”，从“国货萌芽”到“国潮全球化”，从追逐流量到经营信任，完成了系统性重构。 三、媒介360・5.0：七大体系 此次焕新不仅是升级，更是一次“操作系统级”的迭代。 1. 媒介复兴360°｜重建信任与价值，以能力模型帮助企业与个人掌握全方位媒介力。 2. 创+创新平台 × 创+100品牌榜｜建立全球创新力评价体系，推动商业、科技、文化、社会四维联动。 3. 前瞻钱瞻系统｜成为企业战略的“第二脑库”，多模态输出趋势与洞察。 4. 钱钱品牌局 X 品牌增长10大引擎｜提供诊断工具与增长方法论，赋能企业构建长期增长力。 5. 品媒 × BMLE (Brand Media Lead Engine)｜提出“品牌即媒体”的新操作系统。 6. MSAI 营销科学∞艺术｜结合 AI 与营销，推动战略升级与组织变革。 7. MEDIA SCHOOL 嗲学｜培养 24K 黄金软实力与 360°π人才，赋能未来人才与组织。 这七大主轴，共同组成媒介360 的“未来基础设施”。 四、五大创新战略：媒介复兴的方向 1. 内容系统创新｜从碎片到节奏，建立结构化、多模态的内容资产。 2. 平台机制创新｜从流量至上转向价值权重，构建可信内容认证体系。 3. 品牌内容创新｜从广告投放转向文化主张，品牌成为社会叙事的参与者。 4. 创作者生态创新｜支持创作者从“热点打工人”转变为“文明叙事建构者”。 5. 用户文明创新｜让用户从情绪消费者升级为内容共建公民。 这意味着：媒介不再只是“分发机制”，而是文明的连接器。 五、创+平台：创新的系统化升级 创+平台以“五维创新模型”（商创+、科创+、文创+、社创+、创+联动）为核心，推出 智库、模型、案例库、品牌榜、大会、青年孵化等全链条产品。 它既是方法论，也是生态系统：为企业提供诊断、咨询、资源对接和创新落地服务。 六、会员成长体系：长期陪伴机制 媒介360 将“内容 × 社群 × 学习 × 增长”整合为一套会员成长机制： * 个人会员：前瞻 Explorer（360元）——趋势与洞察的入口。先锋 Builder（980元）——战略实战与成长陪伴。创+ Innovator（3600元）——顶层设计与创新加速。 * 企业会员：提供 CEO、CMO、品牌主与创新企业的战略支持，贯穿诊断、培训、咨询与社群共建。 它不仅是“会员”，更是媒介与品牌的“增长社区”。 十五年只是序章 媒介360 的十五年，映照了中国媒介与品牌的整个进化史。今天发布的 5.0 焕新，不是一次形式化的升级，而是一次 系统性生态重构： * 让媒介回归信任，成为社会的公共基础设施； * 让品牌拥有长期的增长引擎，而非短暂的流量红利； * 让创新成为推动商业与社会进步的源泉。 十五年，是一段旅程的总结；未来十五年，将是全新开端。 媒介360，从观察者到生态引领者，今日焕新启程。 欢迎进入媒介360生态场域——你可以是会员、读者、共创者或合作方。我们期待与你一同成为AI+增强人类，360°创新增长成长。 媒介360旗下汇聚深度内容IP与前沿行业社群，致力于打造商业营销人与创新者的开放式连接平台，构建多元、深度、前瞻的行业生态。 8大战略系统——前瞻钱瞻、媒介360、钱钱品牌局、MSAI营销科学∞艺术、创+TALK、嗲学、AI元宇宙、媒介创新场——输送多元智慧，思想穿透增长！ 👥 加入会员 为你提供全面、敏捷的智库内容与一站式增长解决方案，详情请点击：媒介360会员权益全景 🔗 商务合作 欢迎品牌、机构与我们的生态合作，共同探索商业未来！邮件联系：[email protected] 📮 用户共创 如果您发现值得深挖的商业现象、营销案例或增长趋势，欢迎投稿，您的观点可能成为下一期主题！ 💡 版权声明 本平台所有内容版权归媒介360所有，未经许可严禁用于AI模型训练或商业转载。 ——— ✨ 喜欢我们的内容？欢迎推荐给同道者，共创商业与创新的无限可能！

2025年9月19日，喜马拉雅山脉的夜空被一条长达三公里的“升龙”点亮。始祖鸟& 蔡国强 本想着是一场跨界巅峰之作：户外高端品牌始祖鸟（Arc’teryx）携手享誉全球的艺术家蔡国强，用火药艺术向东方龙文化和自然致敬。 然而，短短数小时后，这场声势浩大的艺术-品牌合作却被推上了舆论的审判席——从环保学者到户外爱好者，从社交媒体到监管机构，几乎一致的声音是：这是一场灾难级的营销。隔着屏幕看到都觉得痛的真实灾难级品牌案例 ！ [图片] 烟花升空的瞬间，点燃的不是品牌荣光，而是声誉危机。 短短几小时，这场活动被重新定义为 “灾难级营销”： * 用户和环保人士愤怒指责，认为品牌背叛了其长期塑造的“敬畏自然”信念； * 政府迅速介入，成立调查组，事件升级为公共事务； * 品牌与艺术家被迫致歉，相关内容被紧急下架。 所谓“顶级联名”，瞬间跌落为系统性灾难。 一条“升龙”，一个品牌的坠落。 烟花的确短暂壮观，但留在公众记忆里的，却是破坏自然的符号。始祖鸟的《升龙》提醒所有企业： * 品牌可以没有烟火，但不能没有信任。 * 一次价值观叛逃，足以摧毁二十年的积累。 这是一个残酷的警示：在ESG和可持续已成为全球共识的今天，任何“冒犯自然”的行为，都可能成为品牌的灾难终点。 [图片] 01 事件回放：从艺术盛宴到生态争议，一场必然的舆论风暴 这场引发巨大争议的烟花秀发生在平均海拔超过4600米的喜马拉雅高海拔区域。公开影像显示，烟花沿山脊线逐次点燃，巨响打破了高原的亘古宁静，五彩烟雾笼罩着圣洁的山脉。 主办方最初声称活动经过“科学评估与专业指导”，使用的是“生物可降解材料”，且燃放等级为V级（最低风险等级）。合作方披露的“全链条保护方案”包括燃放前转移牧民牲畜、用盐砖引导鼠兔撤离，燃放后立即清理修复植被，声称“不留一丝隐患”。 当地监管部门最初回应称，活动已备案且手续合规，因使用环保材料无需环境评估，选址不属于生态保护区且无居民，目前未发现生态破坏。 02 舆论反响：从敬畏自然到商业傲慢，公众为何不买账 公众对这些解释并不买账。网友愤怒地指出：“我们去高原连个塑料袋都要带下山，他们凭什么用火药‘点缀’雪山？” 环保从业者担忧，高原生态系统复杂脆弱，大型爆炸可能破坏石头上的真菌和苔藓，而这些微生物是高原土壤形成的关键。这种微观生态破坏往往隐匿于“表面无损伤”的假象之下，恢复周期可能长达数十年。 更令人担忧的是，有地质爱好者指出：“在雪山边玩火药就像在煤气罐旁点烟”。中国科学院地理科学与资源研究所的研究表明，喜马拉雅山脉雪崩可能由震动触发，且可能引发连锁反应。 03 致歉回应：从积极辩护到匆忙道歉，品牌危机处理的失误 面对舆论风暴，品牌方最初试图以“合规”“环保”为这场烟花秀辩护。但随着批评声浪不断高涨，始祖鸟和蔡国强最终于9月21日先后致歉。 始祖鸟表示：“我们承诺将依据评估结果与社会各界的反馈，展开及时有效的补救行动。同时，我们将加快推进既定的藏地环境保护计划，并全力推动有助于当地文化发展的公益项目。” 蔡国强则表示：“我和工作室高度重视，怀着敬畏之心，虚心接受大家对于在雪域高原实施艺术创作的所有批评，并诚挚地感谢大家对我们的关心和提醒。我们确实存在很多考虑不周之处，我深表歉意。” [图片] 值得注意的是，始祖鸟在海外平台的致歉信中将其与蔡国强团队的关系从宣传时的“携手”改为“赞助”，被网友质疑措辞不真诚，试图推卸责任。 [图片] 04 危机根源：价值观与商业的断裂，品牌信仰体系的崩塌 此次事件是品牌与“户外保护”核心价值的严重背离，可能成为始祖鸟品牌创立以来最严峻的公关危机。 若处理不当，不仅会消耗长期积累的用户信任，更可能让品牌从户外高端标杆的定位上逐步走下神坛。 有品牌专家指出事件根源在于四大核心问题：品牌核心价值观的缺位；团队专业度不足与认知自负；部分媒体对商业利益的妥协；违规成本过低的现实困境。 这场风波凸显了始祖鸟近年来快速扩张背后的品牌价值观模糊。作为安踏集团旗下品牌，始祖鸟此次事件与其母公司倡导的“长期主义”理念形成鲜明反差。 05 生态影响：高原环境的脆弱性，被忽视的科学警示 生态专家指出，青藏高原属于 国家重点生态功能区，生态系统极为脆弱。高原植物生长以百年计，土壤层薄如蝉翼，动物对环境变化极度敏感。 尽管主办方声称使用了环保材料，但环保专家强调，即使使用可降解材料，化学残留物仍可能对高寒环境造成长期危害。温带环境下的“可降解”标准在高原低温缺氧环境中可能失效。 生态科普博主@雪线实验室质疑三大核心漏洞：环保标准在高原环境中可能失效；爆破对冻土结构和翻土修复对草甸根系的破坏未提供评估数据；防护措施无法覆盖所有野生动物，爆破噪音可能惊扰藏羚羊、雪豹等珍稀物种。 青海民族大学研究员华旦才让补充指出，大型爆炸可能破坏石头上的真菌和苔藓，而这些微生物是高原土壤形成的关键。 06 审批漏洞：监管责任缺失，环保评估的形式主义 此次事件也暴露出审批机制中可能存在的严重漏洞。根据我国《环境保护法》《野生动物保护法》等相关法律法规，凡可能影响环境与生态的项目，都应依法开展环境影响评价。 所谓的“使用环保材料”“选址不属于生态保护区”不应成为豁免环评的理由。生态系统是环环相扣的和谐整体，若某一环节被破坏，就可能失去生态平衡，导致连锁反应。 县级生态环境部门作为主管单位，放弃“环评”这一核心监管手段，对于这种高风险活动简单放行，反映出“重形式合规、轻实质影响”的审批逻辑。 极目新闻指出，这种不良的示范效应，将给生态安全带来巨大威胁。公众的愤怒，正是源于对生态底线被随意突破的担忧。金钱不能成为践踏生态保护原则的通行证，名气更不能成为美化破坏行为的遮羞布。 07 商业成功与品牌初心，业绩增长背后的价值观迷失 始祖鸟近年来业绩斐然。据其母公司亚玛芬体育2024年报，始祖鸟年收入大涨36%，突破了20亿美元，成为户外市场的高端标杆。 在品牌的营销下，始祖鸟被捧上“神坛”，成为“户外装备中产三宝”之一，曾一度“一鸟难求”，衣服吊牌都被炒到300元。 然而商业上的成功，并不能掩盖企业社会责任与价值观之间的断裂。始祖鸟表面上推崇“无痕山林”，却把自然视为表演舞台，试图用所谓的艺术来为品牌增加价值，显然忘记了初心。 中国企业资本联盟副理事长柏文喜分析：“始祖鸟从‘山系信仰’沦为‘流量投机客’，蔡国强从‘火药诗人’滑落为‘生态破坏者’，双方精心搭建的话语体系在烟火升空的那一刻被‘打脸’。” 08 危机公关比较：从迟缓回应到责任推卸，始祖鸟做错了什么 对比其他品牌的危机处理，始祖鸟的应对显得迟缓且缺乏诚意。在舆情响应的“时间差”陷阱中，餐饮行业负面信息的传播速度已进入“秒级时代”，而始祖鸟的回应明显滞后。 根据《2024中国餐饮舆情报告》，餐饮负面事件从曝光到登上热搜的平均时长仅2.3小时，而85%的企业首次回应耗时超过4小时，错失最佳引导窗口。始祖鸟在事件发酵近48小时后才正式致歉，期间负面信息已呈几何级数扩散。 更严重的是，始祖鸟在致歉信中将其与蔡国强团队的关系从宣传时的“携手”改为“赞助”，被网友质疑试图切割责任，引发更大愤怒。这种“回避式公关”进一步加剧了“生态作秀”的质疑声。 对比户外品牌Patagonia将1%销售额投入环保的实际行动，始祖鸟的环保承诺被指“营销成分远大于实质”。 09 重建信任：漫长而艰难的道路，品牌如何真正挽回口碑 要挽回“高山信仰”口碑，始祖鸟需要采取一系列切实措施：全面配合调查：接受日喀则市调查组的核查，如实提供所有资料和数据；独立生态评估：邀请第三方权威机构对活动造成的生态影响进行全面评估；彻底公开透明：公示检测报告与生态评估表，不隐瞒任何可能的环境影响。 实质性补救措施：根据评估结果开展生态修复工作，而不仅仅是象征性补救。长期环保承诺：加快推进既定的藏地环境保护计划，推动当地文化发展的公益项目。 内部反思与调整：重新审视品牌核心价值观，确保未来所有活动符合户外品牌的环保理念。 有财经评论人指出，此次事件暴露了企业营销中的短视：“品牌试图用环保概念包装商业行为，却忽视了对自然最基本的敬畏。要平息舆情，仅道歉远远不够，必须立刻用实际行动修复生态损害。” 10 更深层反思：商业与艺术的边界，自然与人文的平衡 此次事件引发的不仅是关于生态保护的讨论，更是对商业与艺术边界、自然与人文平衡的深层反思。 艺术表达与生态保护的平衡：艺术创作自由不能成为破坏生态的借口。真正的环境艺术应当最小化干预自然，甚至提升环境意识，而不是将自然作为背景板进行自我展示。 商业营销的伦理边界：品牌营销活动必须建立在对自然的敬畏之上，而非将自然视为可资利用的营销资源。户外品牌尤其应该以身作则，践行环保理念。 全球化与本土文化的尊重：网友披露，此次烟花秀原计划在法国圣维克多山或日本富士山实施，就因环保问题遭拒，最终选择在西藏实施。这种“环境殖民主义”思维是品牌需要深刻反思的。 环保标准的适应性问题：在平原地区“环保”的材料和技术，在高海拔脆弱生态中可能完全不适用。需要建立针对不同生态区域的差异化环保标准体系。 烟花终会熄灭，但留在高山生态和品牌声誉上的黑色伤痕，需要远比一场秀更长的时间去弥补。 调查组已赶赴现场核查，公众期待的不仅是“是否造成实际污染”的结论，更希望查清这场“炸山秀”的审批全流程。每个环节的拍板者、科学评估的依据、环评被绕过的原因，都直接关系到公众对生态保护监管体系的信任。 始祖鸟在财报上的亮眼增长背后，是品牌灵魂的迷失。吃户外的饭，更要护自然的碗，这才是户外品牌应有的“高山信仰”。 👉 立即成为会员，畅读全文！ 头部品牌策略、前沿趋势一网打尽 助你快速掌握市场脉搏！ [图片] 欢迎进入媒介360生态场域——你可以是会员、读者、共创者或合作方。我们期待与你一同成为AI+增强人类，360°创新增长成长。 媒介360旗下汇聚深度内容IP与前沿行业社群，致力于打造商业营销人与创新者的开放式连接平台，构建多元、深度、前瞻的行业生态。 8大战略系统——前瞻钱瞻、媒介360、钱钱品牌局、MSAI营销科学∞艺术、创+TALK、嗲学、AI元宇宙、媒介创新场——输送多元智慧，思想穿透增长！ 👥 加入会员 为你提供全面、敏捷的智库内容与一站式增长解决方案，详情请点击：媒介360会员权益全景 🔗 商务合作 欢迎品牌、机构与我们的生态合作，共同探索商业未来！邮件联系：[email protected] 📮 用户共创 如果您发现值得深挖的商业现象、营销案例或增长趋势，欢迎投稿，您的观点可能成为下一期主题！ 💡 版权声明 本平台所有内容版权归媒介360所有，未经许可严禁用于AI模型训练或商业转载。 ——— ✨ 喜欢我们的内容？欢迎推荐给同道者，共创商业与创新的无限可能！ [图片] [图片]

数智世界风起云涌，互联网新旧迭代，AI蓬勃而出。媒介360推出每日AI科技互联网前瞻，从更全面的视野、更广阔的视域，洞察行业跌宕起伏，在趋势前瞻中把握市场脉动，引领敏捷增长风向标！ 今日核心看点： 1、小米16改名小米17，雷军：跨代升级，全面对标iPhone，正面迎战 2、“字节月薪4万离职”实为卖课，抖音副总裁：你看到的大厂离职，不一定是真的 3、上汽高管吐槽：手机品牌进来造车后营销方式变成唯一、特别、最 4、荣耀前CEO赵明演讲：学习小米营销、坚决发展自己的战略控制点和长板 5、京东美团阿里入局硬折扣超市赛道 6、中美就妥善解决 TikTok 问题达成基本框架共识 7、OpenAI 董事长：「AI 泡沫」是良性循环 8、全球第四！谷歌市值首破3万亿美元，刷新历史新高 9、星链对手来了，亚马逊“柯伊伯”即将商用、2028年覆盖全球 10、OpenAI正在组建人形机器人算法团队 小米16改名小米17 雷军：跨代升级，全面对标iPhone，正面迎战 “小米17”“小米16改名小米17”等话题冲上热搜。不少粉丝疑惑，为何小米下一代手机会跳过“16”而直接命名“小米17”。15日上午，小米集团合伙人、手机部总裁卢伟冰发布微博称，全新小米17系列，本月就会和大家见面。这将是小米手机数字系列史上最重大的一次跃迁。他介绍，小米17系列包括三款产品，分别为小米17、小米 17Pro和小米17ProMax。 “5年前，我们开启高端化战略，向最伟大的对手学习，坚定对标iPhone。迄今，苹果依然非常出色。iPhone17系列的成功大家都看到了，但我们依然很有信心，才会同代同级地直面iPhone。”卢伟冰在微博中说道，这次小米还将给手机带来点不一样的“新东西”，“不然大家可能会觉得当下的手机产品有点无聊了”。 随后，小米创办人、董事长雷军转发了卢伟冰的上述微博，并发声，“小米17系列，产品力跨代升级，全面对标iPhone，正面迎战！”湖南长沙的小米线下门店工作人员表示，刚刚得知小米的下一代手机为小米17，暂时还不知道其发布和正式发售时间，目前门店已接受盲订。 此外，有不少网友猜测，原REDMI总经理王腾因泄露小米17命名被辞退。目前抖音方面已经对此辟谣：经平台和相关方核实，网传“王腾因为泄密小米16改名小米17才被辞退”系不实消息。而且有小米员工表示，这次保密工作做得很好，自己都是一周前刚知道。 “字节月薪4万离职”实为卖课 抖音副总裁：你看到的大厂离职，不一定是真的 抖音副总裁李亮发文，回应社交媒体平台出现很多“字节离职员工”的帖子，称系培训机构在借大厂名义引流卖课，已起诉比较猖獗的一家，并获得了法院的判决。 李亮写道：过去一段时间，社交媒体平台出现了很多“字节离职员工”的帖子，基本都是“月薪X万离开字节”这样的标题，再配上字节跳动的LOGO背景墙或者工卡照片。这些帖子吸引了很多的流量，不知不觉似乎营造了一个社媒上的“字节离职赛道”。 对此，我们也比较困惑，做了一些调查后发现，有很多类似的帖子，实际上作者从未在字节工作，背后是一些培训机构在借大厂名义引流卖课。这当中，部分机构反复发布此类虚假帖子，无奈之下，我们起诉了其中比较猖獗的一家，最近获得了法院的判决，认定这些行为属于引人误解的虚假宣传、构成不正当竞争。也提醒广大网友们，注意对网上的信息加强鉴别，你看到的“大厂离职”“大厂内幕”不一定是真的。 上汽高管吐槽： 手机品牌进来造车后营销方式变成唯一、特别、最 在别克至境L7首秀发布会后上汽通用汽车副总经理薛海涛表示，自从手机品牌进入造车领域后，营销方式变成了“唯一、特别、最”。他认为虽然这样可以进入消费者视野，但从长远来看，一定要坚持长期主义。 目前，中国新能源汽车市场中，小米汽车是手机品牌直接入局造车的。据官方最新数据显示，小米汽车8月的交付量持续超过30000台。截至8月底，小米汽车累计交付量已超过330000台，全年交付目标预计将达到420000台。 另一家则是华为，虽然其并未直接造车，但华为为各车企提供智驾方案，也算新能源赛道局内玩家。鸿蒙智行2025年8月交付新车44579辆，其中问界系列交付40012辆（含问界M9交付10067辆、问界M8交付21537辆），全系累计交付突破90万辆。 上汽通用方面，2025年8月，上汽通用销量为4.39万辆，同比增长176.87%。截至今年8月，上汽通用累计销量超33万辆，同比增长近30%，是集团增速的近2倍。截至今年8月，上汽通用累计销量与小米汽车持平；是鸿蒙智行全系三分之一左右。 荣耀前CEO赵明演讲： 学习小米营销、坚决发展自己的战略控制点和长板 复旦大学管理学院在「领变者论坛」上邀请了前荣耀终端有限公司CEO赵明担任主讲嘉宾。这是赵明从荣耀离职后首次公开露面。据博主“吴大头同学呀”分享，赵明在演讲时提到了荣耀和小米的关系、荣耀独立发展的过程，以及对于目前AI时代的种种看法等。 赵明表示，小米的优势全部都是中国传统手机品牌的弱点和问题所在，所以小米很快成为中国份额第一。可以学习小米营销，但没人能复刻雷总的声量和影响力，荣耀构建自己的营销方式和逻辑，坚决发展自己的战略控制点和长板。 京东美团阿里入局硬折扣超市赛道 京东美团阿里三大巨头纷纷布局硬折扣超市领域。京东在河北涿州开出首家折扣超市，随后在宿迁连开4家新店；阿里旗下的“盒马NB”升级更名为“超盒算NB”，近期在江浙沪10座城市连开17家新店；美团的自营品牌“快乐猴”首店落地杭州。这些折扣超市主打“源头直采”“天天低价”和“直营”，凭借低价生鲜引流，吸引了大量消费者。京东涿州店开业头两天吸引10万人次，美团快乐猴店出现“每15分钟补一次货”的火热场面。 硬折扣超市的火爆源于其低价策略。巨头们通过数字化选品和供应链整合能力，大幅压减中间环节，新建“降成本体系”。采购端采用F2C模式，直接对接产地或工厂，砍掉中间批转费用；定制生产与自有品牌消除品牌溢价和渠道加价，从源头控制成本。门店运营环节，生鲜果蔬直接用周转筐陈列，零食日用商品就地开箱销售，“去装修化”的极简风格节省物料与开店成本，降低了后续理货、维护的人工投入。 硬折扣超市的核心目标人群是对价格敏感、追求“质价比”的普通家庭。其选址深入社区，借助大量客流实现薄利多销，凭借高商品周转率保持食材新鲜。低价吸引客群，高周转维持品质，好口碑强化复购，形成了商业正循环。 中美就妥善解决 TikTok 问题达成基本框架共识 据央视新闻报道，中国商务部国际贸易谈判代表兼副部长李成钢在西班牙马德里表示，中美双方就以合作方式妥善解决 TikTok 问题、减少投资障碍、促进经贸合作等，达成了基本框架共识。 李成钢介绍，9 月 14 日至 15 日，中美经贸团队在马德里举行会谈，双方在相互尊重、平等协商的基础上，就 TikTok 等经贸议题进行了坦诚、深入、建设性的沟通。 针对 TikTok 问题，李成钢强调，中国反对将科技和经贸问题政治化、工具化、武器化，坚决维护国家利益和中资企业合法权益，并依法依规开展技术出口审批。中国政府尊重企业意愿，支持在市场原则基础上开展平等商业谈判。 中国国家互联网信息办公室副主任王京涛透露，双方已就通过美国用户数据与内容安全业务委托运营、算法及知识产权使用权授权等方式解决 TikTok 问题达成共识。中方将依法审批相关技术出口与授权事宜。 李成钢指出，中美经贸会谈成果来之不易，美方不应一边要求中方照顾其关切，一边持续打压中国企业。中方敦促美方尽快取消限制措施，与中方相向而行，推动双边经贸关系稳定、健康、可持续发展。 OpenAI 董事长：「AI 泡沫」是良性循环 据 The Verge 报道，OpenAI 董事长兼 Sierra CEO 布雷特・泰勒（Bret Taylor）近日在旧金山的一场活动中直言，当前的「AI 泡沫」与上世纪末的互联网繁荣有着惊人的相似之处。 他认为，这种泡沫并非全然负面，反而可能成为推动技术与经济发展的「良性循环」。 泰勒指出，互联网泡沫时期虽然出现了 Pets.com、Webvan 等失败案例，但也孕育了亚马逊、Google 等长期赢家。 他强调，大型语言模型等现代 AI 技术已在软件工程、客户服务等领域展现出颠覆性潜力，能够将稀缺的高技能资源转化为更普及的生产力，从而释放巨大的经济价值。 我认为我们既处在一个泡沫之中，也正见证着一场将重塑全球经济的技术革命。这两件事可以同时成立。 泰勒同时提醒，AI 行业的投资热情必然伴随风险，部分企业和资本将面临损失，但基础设施和技术成果会像互联网时代的光纤网络一样，最终被后来的赢家所利用。 全球第四！谷歌市值首破3万亿美元 刷新历史新高 谷歌母公司Alphabet股价涨超3%，续刷历史新高，总市值首次突破3万亿美元关口。谷歌也成为继英伟达、微软、苹果之后，全球第四家跻身“3万亿美元俱乐部”的上市公司。从4月低点至今，公司股价累计上涨超70%，市值增幅超1.2万亿美元。 从行业格局看，当前美股四大巨头市值梯队清晰：英伟达以4.26万亿美元居首，微软、苹果分别达3.79万亿、3.53万亿美元，谷歌3.04万亿美元。资本市场的热情早有信号，花旗集团当日将谷歌目标价从225美元上调至280美元。核心逻辑在于Gemini大模型在广告与云业务中加速落地，推动产品迭代周期缩短，同时监管不确定性缓解，在线广告市场保持健康态势。 根据2025年第二季度财报显示，谷歌营收达964亿美元，同比增长14%，其中云业务收入136亿美元，同比激增32%。 星链对手来了 亚马逊“柯伊伯”即将商用、2028年覆盖全球 据外媒报道，亚马逊公司的一位高管表示，其卫星互联网计划在2026年第一季度末，为美国、加拿大、法国、德国和英国提供服务。 亚马逊“柯伊伯计划”卫星互联网项目政府解决方案总裁瑞奇·弗里曼(Ricky Freeman)表示，亚马逊预计到今年年底在近地轨道部署超过200颗卫星。该公司此前表示，预计将在2025年底开始提供服务，但尚未明确哪些市场会率先覆盖，或具体的启动时间。亚马逊的目标是建立一个由3200多颗卫星组成的星座，为个人用户、企业和政府提供互联网服务。 OpenAI正在组建人形机器人算法团队 OpenAI正加速其在机器人技术领域的投入，或通过组建一支专注于人形机器人的新团队，押注与物理世界的交互是实现通用人工智能（AGI）的关键一步。 这一系列动作表明，OpenAI在2021年解散其机器人部门后，正重新将该领域作为核心战略。此举不仅加剧了与特斯拉、谷歌以及Figure等新兴公司在人形机器人赛道的竞争，也向市场传递出一个信号：仅靠软件和数据可能不足以实现终极AI目标。 <感谢收听，欢迎订阅> 欢迎进入媒介360生态场域——你可以是会员、读者、共创者或合作方。我们期待与你一同成为AI+增强人类，360°创新增长成长。 媒介360旗下汇聚深度内容IP与前沿行业社群，致力于打造商业营销人与创新者的开放式连接平台，构建多元、深度、前瞻的行业生态。 8大战略系统——前瞻钱瞻、媒介360、钱钱品牌局、MSAI营销科学∞艺术、创+TALK、嗲学、AI元宇宙、媒介创新场——输送多元智慧，思想穿透增长！ 👥 ​​加入会员 为你提供全面、敏捷的智库内容与一站式增长解决方案，详情请点击：媒介360会员权益全景 🔗 ​​商务合作​​ 欢迎品牌、机构与我们的生态合作，共同探索商业未来！邮件联系：[email protected] 📮 ​​用户共创​​ 如果您发现值得深挖的商业现象、营销案例或增长趋势，欢迎投稿，您的观点可能成为下一期主题！ 💡 ​​版权声明​​ 本平台所有内容版权归媒介360所有，未经许可严禁用于AI模型训练或商业转载。 ——— ✨ 喜欢我们的内容？欢迎推荐给同道者，共创商业与创新的无限可能！

在当今商业环境中，“服务设计”正成为企业创新和品牌增长的关键方法论，而将这一理念引入中国并推动其发展的关键人物之一，正是桥中创始人黄蔚。本期《创+TALK》播客，深度访谈桥中创始人黄蔚，分享她不寻常的职业旅程，揭示服务设计背后的思维逻辑，以及她对未来服务设计升级的前瞻性思考。 SHOWNOTES 1:08 极限运动与创业有相似心理过程，整个过程需要勇气、选择与享受。 7:06 工业设计者转型创业，从“射击能手”到“勇敢妈妈”。 9:07 从海尔设计追求更广阔天地，脱离舒适圈来到上海。 15:23 裸辞创业，从张江到恒隆广场。 19:57 服务设计是基于洞察的创新在产品改进中的应用，跨行业合作创造新价值。 21:24 服务是产品的延伸，同时是产品新的价值创造的来源。 23:03 设计理念融入酒吧经营，证明服务设计在小创业中的应用价值。 28:12 服务设计需以用户为中心，通过共创、整体性和迭代，实现服务创新。 33:44 在AI时代，AI是过去推导到现在，而服务设计是从现在去推导未来 。 37:05 人工智能是表面观察，服务设计是基于底层的深度理解是。 40:34 十好服务原则强调从理念到实践的转化，指出企业在追求好服务时要重视落地。 45:48 企业通过服务设计与战略结合，能在现有市场找到自身定位。 54:44 桥中洞察新世代人群需求，推动服务创新。 58:51 桥中还提供企业提升服务意识的培训与咨询服务。 1:01:43 服务设计教育很重要，中国多所高校已开设服务设计课程。 从蹦极到创业：不设限的人生轨迹 “我是黄蔚，桥中创始人，全球服务设计联盟上海主席。”黄蔚的自我介绍总是从多重身份开始，“我还是两个混血宝宝的妈妈，一个跨文化的家庭。全球跑了几十个国家，也是一个跨文化的使者。”这种多元背景或许正是她能够打破行业界限、开创服务设计新天地的重要基础。 黄蔚的职业起点是典型的工科路径——南京理工大学工业设计专业，这所被称为“国防七子”之一的院校赋予了她严谨的系统思维。“在南理工，我给自己另外一个标签就是‘杀手’。”她笑着解释这个令人意外的称号，“军训打靶全连第二名，后来到美国跟我先生打手枪，他也打不过我，我甚至还把德国当过两年兵的人也给打败了。”这种精准和专注的特质，后来也体现在她对服务设计方法论的精益求精上。 从海尔到GE的职业生涯看似顺遂，却暗含着她不断突破舒适圈的决心。1998年加入海尔时，海尔设计部门只有十几个人，如今已发展到300人规模。黄蔚在海尔获得了扎实的产品设计基础，25项专利见证了她的专业能力，但内心的探索欲驱使她离开这个“人人羡慕的岗位”。 从海尔裸辞后，黄蔚创造了一个令人惊叹的职业转折——在没有招聘岗位的情况下，主动为自己“创造”了一个GE的工作机会。“工作岗位是我‘创造’的，所有的可能性都是自己给的。”她回忆道，通过一张偶然保留的名片，她联系到了GE塑料业务部门的人，最终与业务部门总裁面谈一小时，成功进入GE。 然而，在GE工作两年后，黄蔚再次做出令人意外的决定——裸辞。2003年，她在上海恒隆广场租了一个仅14平方米的共享办公室，创立了桥中，开始了创业之旅。“你选择创业的过程，其实就是蹦极站在台上的过程。”黄蔚用她钟爱的极限运动比喻创业心态，“站在台上的犹豫不决，跳下去时的尖叫与恐惧，触底后的反弹与喜悦，以及随后起起落落的过程，这就是创业的全部。” “人的见识和创造力来自于你走过的路，见过的人。”黄蔚这样解释自己多元的兴趣与经历。她曾在夏威夷完成跳伞，在尼泊尔带着8岁的孩子完成人生第一次蹦极，幼儿园时就教会孩子们骑行几十公里。这些常人眼中的“极限挑战”，对黄蔚而言却是生活的常态。 从产品到服务：重新定义设计的边界 桥中创立初期，黄蔚并未预见到服务设计将成为公司的核心业务。第一个项目来自香港设计中心，请她做中国营商调查，这成为她市场摸底的契机。早期项目主要集中在为丰田、三星等企业做中国市场的消费者调查，以调整这些企业在中国市场的产品策略。 “我认为设计不应该是美丑，而应该有更多的洞察。”黄蔚指出当时市场调研与产品设计之间的脱节，“大部分调研公司都是给甲方一个报告，但至于甲方怎么用不知道，但我们更讲究Insight Based Innovation(基于洞察的创新)。”这种将用户洞察直接转化为产品改进的能力，成为桥中早期区别于传统调研和咨询公司的核心优势。 2007年左右，黄蔚接触到了意大利米兰理工大学的“产品服务与系统设计”(Product, service and system design)专业概念，这一发现如同醍醐灌顶。“产品就是服务，服务是产品的延伸，同时也可能是产品的取代，或者是新的价值创造的来源。”她开始意识到，设计的范畴远不止物理产品，服务体验和整个生态系统同样需要精心设计。 为了向市场证明服务设计的价值，黄蔚采取了一个大胆的举措——自己开设了一家比利时啤酒吧。“你跟所有的人说不通服务设计的时候，那你自己干一个试试看呀？”这家拥有100多种进口啤酒的酒吧成为服务设计的实体“demo”，展示了如何将设计思维应用于实际服务场景中。 酒吧经营取得了一定程度的成功，最终在开到第五家店时，卖给了百威英博。黄蔚坦言，这次创业经历不仅验证了服务设计的实践价值，也为她积累了宝贵的实战经验。 随着对服务设计理解的深入，黄蔚开始系统化这一方法论，将其归纳为五个核心：以用户为中心的研究、共创、整体性、组织设计和迭代。这五个维度构成了服务设计的完整闭环，从洞察到实施，形成了一套可操作的方法体系。 战略设计与服务创新：企业持续增长的新引擎 在黄蔚看来，战略设计与服务创新密不可分。她最喜欢的一个战略定义是：“在哪里打，怎么赢。”这种简洁有力的表述反映了战略的核心——选择战场并确立优势。 耀出行的案例生动展示了服务设计如何助力企业战略落地。这家由梅赛德斯-奔驰和吉利合资成立的豪华车出行公司，面对滴滴豪华车已占据大部分市场的挑战，通过服务设计找到了差异化突破口。 传统出行服务的计费逻辑是从A点到B点，而耀出行创新性地推出场景化服务产品，如“孕妈专车”，不是按单次行程而是按五次孕检套餐收费，提供包括孕妇专用物品和女性陪检服务在内的完整体验。“当老公没时间陪老婆去孕检，他的愧疚之心，内心最柔软的一部分被触动了之后，就会更愿意支付这个溢价”，黄蔚精准地把握了这一情感价值点。 同样，还有耀出行推出的“儿童接送服务”，针对高端家庭的定制化需求，提供包括课后活动安排在内的综合解决方案。这些服务设计使耀出行在滴滴主导的市场中找到了自己的生存空间，并创造了更高溢价。 黄蔚指出，耀出行的成功关键在于三点：首先是“在哪里打”——选择高端场景化出行这一细分市场；其次是“怎么赢”——通过深度用户洞察设计差异化服务；最后是执行能力——作为自有司机平台，耀出行比滴滴等聚合平台更能保证服务一致性。这一案例展示了服务设计如何从战略高度重新定义市场竞争维度，而不仅是局部的体验优化。 服务设计的战略价值在当前商业环境下愈发凸显。黄蔚观察到：“地产企业以前卖房子就好了，能赚大钱，可是现在所有的地产公司都在去做服务。”这种从产品到服务的转型浪潮中，服务设计提供了系统性的方法论支持。服务设计目前主要是“头部玩家的游戏”，这些企业要持续领跑，不可能靠价格竞争，而服务创新成为差异化的重要手段。 好服务的十大原则：从理论到实践的系统思考 在中国企业纷纷追求“好服务”的背景下，黄蔚提炼出了“好服务的十大原则”，为这一模糊概念提供了清晰的评估框架。这十大原则不仅适用于大型企业，也为中小企业提升服务质量提供了可操作的指导。 “好服务，理解用户习惯；好服务，管理用户预期；好服务，容易触达用户；好服务，包容多元用户；好服务，清晰传递价值；好服务，保持服务一致；好服务，把握服务节奏；好服务，把事落到实处；好服务，鼓励人人有责；好服务，适当使用减法。”黄蔚总结道。 这些原则源于对大量服务案例的深入分析，包括对胖东来、海底捞等知名服务标杆的研究。黄蔚发现，许多企业去胖东来“研学”，却难以复制其成功。“去胖东来研学，少则几百，多则几千，但是他们回去做了之后发现，还是抄不来。”她指出，好服务的核心不在于表面行为，而在于背后的原则和理念。 “把事落到实处”尤其值得中国企业重视。黄蔚举了一个超市婴儿推车的例子：企业将“提供婴儿推车”作为服务亮点宣传，但实际上却因担心折损而将它们藏起来，顾客根本看不到。这种“口号与行动分离”的现象在中国企业十分常见，服务只停留在宣传层面，未能真正落地，自然无法创造价值。 “好服务不只是idea，你要真的落下去。”黄蔚强调。服务设计不仅需要好的创意，更需要系统的实施能力和持续优化的机制，这正是许多中国企业需要提升的关键环节。 黄蔚的服务设计思想之所以具有强大生命力，在于它既有系统性的理论框架，又保持了实践导向的灵活性。她将自己的方法论形容为“工科女”的思维特点——“啥事我都要去想逻辑和原则”。这种将严谨方法论与商业实践相结合的特色，使桥中的服务设计不同于学术机构的理论研究，也区别于传统咨询公司的模板化方案，成为真正能推动企业变革的实用智慧。 对于想要提升服务能力的企业，黄蔚给出了三点简洁建议：“第一，以人作为出发点，而不要是KPI或者是赚钱作为出发点；第二，跟你的客户一起共创，而不要老板拍脑袋；第三，用原型思维做迭代测试，而非直接投放市场。” AI时代的服务设计：人文关怀与科技效率的平衡 随着人工智能技术的迅猛发展，服务设计面临着新的机遇与挑战。黄蔚对此有着深刻的思考，她甚至专门做了一个系统的对比分析，总结了人工智能与服务设计的区别。 “人工智能是基于过去推导到现在；而我们的服务设计，是从现在去推导未来。”黄蔚指出两者在时间维度上的根本差异。服务设计的价值在于创造未来可能性，而非仅仅优化现状。 在信息层次上，黄蔚用冰山比喻两者的区别，“人工智能是表面观察，它是基于大数据抓取出来的东西；而我们服务设计是基于底层的理解，是冰山之下AI没有看到的那些洞察。服务设计追求对用户深层次需求的理解，而非仅仅停留在行为表象。” 面对AI给出的“确定性答案”，服务设计保持开放态度。“人工智能是给确定性的答案，而我们给的答案是不确定的，因为我们给的是未来的可能性。”黄蔚认为这种对不确定性的包容，正是创新的必要条件。 在目标定位上，黄蔚认为，“人工智能是功利的，它讲究速赢，目的性非常明确，而服务设计讲究人文和关怀。”服务设计始终将人的需求和体验放在核心位置，而非单纯追求效率或利润。 黄蔚特别强调了两者在“同理”层面的差异，“人工智能只能对你表示同情，而我们的服务设计领域，讲究深度共情。”真正的服务设计需要深入理解用户的情感需求和心理动机，这是当前AI难以企及的人类独特能力。 <感谢收听，欢迎订阅> 欢迎进入媒介360生态场域——你可以是会员、读者、共创者或合作方。我们期待与你一同成为AI+增强人类，360°创新增长成长。 媒介360旗下汇聚深度内容IP与前沿行业社群，致力于打造商业营销人与创新者的开放式连接平台，构建多元、深度、前瞻的行业生态。 8大战略系统——前瞻钱瞻、媒介360、钱钱品牌局、MSAI营销科学∞艺术、创+TALK、嗲学、AI元宇宙、媒介创新场——输送多元智慧，思想穿透增长！ 👥 ​​加入会员 为你提供全面、敏捷的智库内容与一站式增长解决方案，详情请点击：媒介360会员权益全景 🔗 ​​商务合作​​ 欢迎品牌、机构与我们的生态合作，共同探索商业未来！邮件联系：[email protected] 📮 ​​用户共创​​ 如果您发现值得深挖的商业现象、营销案例或增长趋势，欢迎投稿，您的观点可能成为下一期主题！ 💡 ​​版权声明​​ 本平台所有内容版权归媒介360所有，未经许可严禁用于AI模型训练或商业转载。 ——— ✨ 喜欢我们的内容？欢迎推荐给同道者，共创商业与创新的无限可能！

数智世界风起云涌，互联网新旧迭代，AI蓬勃而出。媒介360推出每日AI科技互联网前瞻，从更全面的视野、更广阔的视域，洞察行业跌宕起伏，在趋势前瞻中把握市场脉动，引领敏捷增长风向标！ 今日核心看点： 1、华为、小米、宇树科技等入选 MIT 科技评论 2025 年度「50 家聪明公司」 2、古尔曼：苹果首款智能眼镜产品无显示屏，预计 12 至 16 个月内推出 3、小米、蔚来、小鹏多家车企高管在央视节目中共同抵制「黑公关」 4、滴滴2024年平均抽成14%，官方：抽成不等于利润 5、口碑网创始人李治国回顾几十亿美元收购高德：成为阿里对抗美团的重要工具 6、三年合约到期！微信将关闭京东购物入口 7、曝娃哈哈今年销量是去年同期的80%，宗馥莉或另立门户启用新品牌“娃小宗” 8、西贝内部人士回应“华与华10年咨询费6000万”：属实 9、奥尔特曼称AI给自己带来重压：ChatGPT发布以来就没睡过一个好觉 10、美国最大出版商CEO怒怼谷歌：用同一爬虫偷内容喂AI 华为、小米、宇树科技等 入选 MIT 科技评论 2025 年度「50 家聪明公司」 《麻省理工科技评论》2025 年度「50 家聪明公司」最新评选结果已于昨日揭晓，DeepSeek、宇树科技等中国企业均入选。 根据其定义，聪明公司应该具备两个特征：聪明地研发和使用新技术、聪明地理解市场和商业机会。它们凭借技术创新开路，结合可持续的商业模式，将技术的影响扩展至全球。 2019 年，《麻省理工科技评论》首次以「中国支点」为概念，将「50 家聪明公司」（TR50，50 Smartest Companies）评选落地中国，来寻找那些正在改变现在和有望改变未来的聪明公司。 此后的每一年，《麻省理工科技评论》都会根据技术的发展和趋势的变化提出不同的核心概念，比如 2020 年的「中国聚力」和 2021 年的「中国引领」等等。 今年，《麻省理工科技评论》以「突破边界」为导向，聚焦「中国未来」，从技术创新力、全球化能力和商业化能力等多个维度综合分析，审视那些「在中国诞生、由中国引领、为中国服务」的创新企业。 从本年度「50 家聪明公司」所在领域占比来看，排名前四位的领域分别是：AI 和计算、机器人和智能制造、芯片以及生命科学。 古尔曼：苹果首款智能眼镜产品无显示屏 预计 12 至 16 个月内推出 长期以来外界普遍认为 Apple Glass（苹果智能眼镜）将是苹果在头戴式计算领域迈出的下一大步，尽管苹果的愿景是推出具备增强现实（AR）功能的智能眼镜，但首款上市的产品功能将大幅简化，且距离发布已为期不远。 在彭博社周日发布的「Power On」通讯中，马克・古尔曼（Mark Gurman）对苹果智能眼镜的研发情况进行了分析。他认为，苹果将在未来 12 至 16 个月内进军该市场。 IT 之家注意到，古尔曼进一步指出，苹果推出的首款智能眼镜将是无显示屏版本，其定位是与 Meta 的 Ray-Bans（雷朋）智能眼镜展开竞争。这意味着该款产品将配备摄像头、具备播放与录音功能的音频系统，并需连接 iPhone 以实现数据处理。 据悉，苹果目前还在研发一款内置摄像头的 AirPods。有观点认为，这款产品搭载的红外感应摄像头可用于检测用户所处环境，并将视频数据传输至 iPhone 和 Apple Intelligence，以支持计算机视觉相关功能。鉴于 AirPods 本身已具备音频功能，为其添加摄像头后，这款个人音频设备将有望拥有当前主流智能眼镜的核心功能。 这一概念还可进一步延伸：让配备摄像头的 AirPods 与智能眼镜协同工作。通过多摄像头视角与多角度拍摄，Apple Intelligence 将能获取更丰富的数据；同时，结合 AirPods 现有的高品质音频驱动单元与麦克风，整套系统的音视频体验或能得到进一步提升。 小米、蔚来、小鹏多家车企高管 在央视节目中共同抵制「黑公关」 近日，央视财经《经济半小时》播出了起底黑公关的内容，小米、小鹏、蔚来、深蓝四家车企接受了采访。 据报道，造谣抹黑各家车企的手段高度相似，都有 AI 生成造谣内容、评论区辱骂车主、新车发布前通稿抹黑车企产品等行为，甚至有平台对于相同内容正面负面不同引导的标题会有不同的流量呈现。 报道指出，在一家知名短视频平台的内部官方报价网站，一名粉丝在 60 万的汽车博主，他的单条 1 到 20 秒的视频商单报价就在 18000 元，21 秒到 60 秒的商单报价 26000 元，60 秒以上商单报价 38000 元。 知情人表示，黑商单的报价，会比这更高。谁充值多，就捧谁，然后拉踩其他品牌，某些虚假测评甚至会赚取数百万元。 报道中，小米、小鹏、蔚来、深蓝四家车企接受了采访。 小米汽车副总裁李肖爽表示，「要对黑水军、黑公关的行为，加大处罚力度。从监管的角度，去提高黑水军、黑公关的成本和代价。」 滴滴2024年平均抽成14% 官方：抽成不等于利润 据报道，在滴滴开放日上，滴滴出行披露，2024年其所有订单平均抽成为14%。滴滴相关负责人强调，抽成并不等同于利润，抽成中的大部分资金通过补贴反馈司乘。此外，抽成还用于维持平台的正常运转。包含平台系统维护、支付与结算安全、客服服务、保险与理赔、合规与税费等各项费用。 滴滴此前还表示，在公开透明的账单页面，司机可以看到每笔订单的抽成。司机师傅也可以通过滴滴车主App流水页面查看司机收入报告，可以看到过去7天平均抽成和上月平均抽成。 根据上个月公布的财报显示，滴滴平台中国出行第二季度同比增长12.4%至33.76亿单，季度日均达到3710万单。自2023年以来，滴滴订单量已经连续10个季度保持着同比双位数的稳定增长。 口碑网创始人李治国回顾几十亿美元收购高德： 成为阿里对抗美团的重要工具 口碑网创始人李治国回顾了本地生活服务与地图导航的融合发展历程。2004年创立口碑网时，李治国意识到生活服务与地图结合的重要性，口碑网成为最早做商家地图展示的平台，早于大众点评。2008年雅虎口碑合并后，李治国因业务分歧转岗至阿里云，筹建手机地图引擎，为口碑和淘宝提供定位服务。 当时，李治国建议阿里投资或收购高德，但因投资部的不认同而搁置。后来，阿里收购了易图通，但易图通发展不佳，高德估值也未大幅增长。最终，阿里以十几亿美金收购高德，之后将高德交给UCWEB团队管理，高德逐渐超越百度地图。 如今，高德成为阿里对抗美团的重要工具，李治国认为地图服务仍有很大的发展空间，AI技术将为地图服务带来新的变革。 三年合约到期！ 微信将关闭京东购物入口 京东购物公众号发布通知，称微信“发现-购物”的京东入口将于9月30日关闭，提醒用户将“京东购物”小程序添加到我的小程序或至微信钱包页下方，以继续享受购物权利。 微信关闭京东购物入口一事，其实早有预兆。有网友反馈称，从今年7月开始，微信发现页的“购物”入口就逐步从网页灰度切换为了“京东购物”小程序。8月底，部分用户的微信小程序中出现了类似提醒，确认购物入口于9月1日开始“小程序搬家”。 这次关闭应该是合约到期后的正常动作。2022年6月29日，京东与腾讯重续战略合作协议，为期三年。腾讯将于三年内在微信平台向京东提供一级和二级入口，为京东提供流量支持。作为回报，当年京东向腾讯发行一定数量的A股，对价最高可达2.2亿美元。 曝娃哈哈今年销量是去年同期的80% 宗馥莉或另立门户启用新品牌“娃小宗” 据媒体报道，宗馥莉或另起门户，从多个信源了解到，娃哈哈或将使用新品牌“娃小宗”。据杭州娃哈哈宏辉食品饮科有限公司的一份内部文件显示，自娃哈哈集团创始人离世后，公司一直努力推进解决各项历史相关遗留问题。为维护“娃哈哈”品牌使用的合规性，公司决定从2026年新的销售年度起，更换使用新品牌“娃小宗”。 文件显示，在现行股权架构下，“娃哈哈”商标的使用，须获得娃哈哈集团全体股东的一致同意，否则任何一方均无权使用。据公开信息显示，宏辉食品控股股东是杭州宏宸营销有限公司，后者持有宏辉食品100%股权。而杭州宏宸营销有限公司是宏胜饮料集团有限公司100%控股的公司。“娃小宗”的商标目前归宏胜集团所有，商标申请日期显示为2025年5月。 值得注意的是，和娃哈哈合作多年的经销商透露，今年经销的娃哈哈销量，相比去年娃哈哈业绩高峰时有所下滑，“今年销量是去年同期的80%”。 西贝内部人士回应 “华与华10年咨询费6000万”：属实 罗永浩与西贝之间关于预制菜的争议持续发酵，而华与华营销咨询有限公司董事长华杉的言论也引发热议。2023年，华杉曾在社交媒体公开发文，“华与华为西贝服务了十年，拿了六千多万的咨询费。华与华开创订阅制咨询服务模式，每年收钱不多，价值在过程中涌现。下一个十年，我们也不贪心，拿一两个亿就行了。”对于6000万咨询费的说法，西贝内部人士回应：属实。 9月12日，华与华营销咨询有限公司董事长华杉连续发布多条微博，力挺贾国龙：“这不是危机公关，因为根本就没有危机。是贾国龙怒了，要硬杠网络黑嘴”。“勇往直前，不苟且偷生，就是贾国龙！ ”。“西贝可以说是中国最好的企业之一，遭到这种网络黑嘴的网暴，老板选择硬杠，一定要辩个清楚明白，这也给习惯于忍辱负重、苟且偷生的好人做了一个示范”。 罗永浩则毫不留情的称，作为服务西贝的品牌战略公司负责人，这些贾国龙的朋友是真心想把西贝搞死。 奥尔特曼称AI给自己带来重压： ChatGPT发布以来就没睡过一个好觉 据外媒报道，OpenAI CEO奥尔特曼在接受采访时面带苦笑地表示：“自从ChatGPT上线后，我就没睡过一个安稳觉。”在这场长达半小时的对谈中，奥尔特曼谈到肩负监管一项“每天有数亿人使用的技术”的重担。他说，自己担忧的并非“终结者”式的灾难场景，而是团队每天做出的那些几乎察觉不到的细微选择：什么时候拒绝回答、如何组织答案、什么时候反驳、什么时候放行。 奥尔特曼解释说，这些看似细小的设计被全球用户重复数十亿次，以他自己的力量无法完全跟踪的方式改变人们的思维和行为。“让我夜不能寐的是，我们做出的每一个微小决定，可能影响数亿人。这种影响太大了。”他特别提到自杀问题：全球每周约15000人自杀，如果其中10%是ChatGPT用户，那可能有1500人在与系统对话后仍然自杀。“我们可能没能救下他们，也许我们本可以回应得更好，更主动一些。” 据悉，不久前，OpenAI被一对父母起诉，指控ChatGPT诱导他们16岁的儿子亚当・雷恩自杀。奥尔特曼表示，这是“一场悲剧”，并透露平台正在研究方案：若未成年人谈及自杀又无法联系家长，系统会报警。他补充，这并非最终决定，还需权衡用户隐私。 美国最大出版商CEO怒怼谷歌： 用同一爬虫偷内容喂AI 美国规模最大的数字与平面媒体出版商CEO尼尔・沃格尔指控谷歌存在不正当行为，称其通过抓取该公司网站内容来支持自身人工智能（AI）产品研发。 “谷歌只有一个爬虫程序，这意味着他们既用它来抓取内容以维持搜索引擎运转（这一过程会为我们带来流量），又用它来支持AI产品研发，而后者本质上是在窃取我们的内容。”沃格尔在本周举办的《财富》科技头脑风暴大会（Fortune Brainstorm Tech）上表示。 他透露，三年前，谷歌搜索为该公司贡献的流量约占总流量的65%，如今这一比例已降至“20%多一点”。沃格尔上月还曾向媒体透露过一个更令人震惊的数据：数年前，来自开放网络的流量中，谷歌搜索贡献的占比曾高达People公司总流量的90%。 [图片] [图片]

在注意力稀缺的时代，“沉默”已经成为最大的风险。无论是创始人、管理者，还是独立创作者，都必须回答同一个问题：你是谁？你说什么？你的内容能否形成长期的信任与资产？ 2025年，内容已不再是附属品，而是个人与企业最核心的“信用货币”。个人即媒介，而媒介力，正在成为新的领导力。为了帮助个人和组织在这场巨变中找到系统性的成长路径，我们提出 个人媒介360° · 18核心能力模型。这是一个从内容创造到商业变现的全链路提升框架，六大维度、十八项能力，构成了一个“有内容的人”的全景画像。 个人媒介360° · 18核心能力 一、内容创造力 (Content Creation) 1. 故事建构力：架构个人故事与观点，塑造真实可信的人设。 2. 多模态表达力：灵活驾驭文字、演讲、影像与音频，实现高效传达。 3. 审美风格力：确立视觉与文化基调，形成独特、可识别的风格印记。 二、战略领导力 (Strategic Leadership) 1. 自我洞察力：锚定个人定位、核心价值观与长期发展路径。 2. 趋势洞察力：前瞻研判社会、文化、技术及行业风向。 3. 价值决策力：基于洞察与价值观制定内容与商业战略，引领长期方向。 三、媒介驾驭力 (Media Mastery) 1. 平台运营力：精通多平台生态，制定差异化内容与运营策略。 2. 算法应用力：理解并利用推荐机制与 AI优化，提升内容分发效率。 3. 跨媒介整合力：整合多平台矩阵，实现内容协同与传播最大化。 四、品牌影响力 (Brand Influence) 1. IP塑造力：打造独特人格化品牌，确立鲜明差异化定位。 2. 价值供给力：持续输出高密度洞见、资源与观点，积累长期信任。 3. 传播爆点力：策划话题、金句与符号，驱动跨圈层传播与裂变。 五、运营管理力 (Operational Excellence) 1. 策划执行力：系统规划选题、节奏与栏目，保障稳定高效输出。 2. 社群经营力：构建高黏性社群，共创价值，沉淀长期信任资产。 3. 数据洞察力：监控并解读关键指标，用数据驱动迭代与优化。 六、商业变现力 (Business Monetization) 1. 产品化力：将能力与影响力转化为课程、咨询、会员、出版等产品。 2. 生态合作力：拓展跨界资源与伙伴网络，形成多方共赢生态。 3. 谈判议价力：精准评估合作价值，维护议价权，获取溢价回报。 从今天起，做个有内容的人 未来十年，表达即权力，影响力即货币。一个有内容的人，不是单纯的创作者，而是具备 洞察力、媒介力、领导力与商业力 的“复合型媒介人”。 “个人媒介360° · 18核心能力”不是一份抽象的清单，而是一张行动地图。它告诉你：如何看清自我，如何驾驭媒介，如何塑造品牌，如何运营社群，如何实现价值。 从现在起，做个有内容的人。这是时代的要求，也是你能把握的最大机会。

罗永浩在持续1小时的直播中，反复回应了西贝预制菜事件。 他直言“西贝称没有预制菜是100%撒谎，因为国家还没有相关标准出台”。 罗永浩的直播间中背景板上挂着“不反对预制菜，推动预制菜透明化，维护消费者知情权”字样，他多次表明态度：自己不反对预制菜，反对的是卖预制菜伪装成不是预制菜。 “有人说我直播间也卖预制菜，这是事实，我们知道卖的是预制菜，也说了是预制菜，这没有任何问题。你买的时候也知道是预制菜，预制菜本身是合法的。” 他在直言，我是个褒贬不一的人，但这个事件的评论把我感动了，支持的人超过了90%。“今天受宠若惊，今天几乎没人骂他的，很不适应。 【谈西贝预制菜】 100%撒谎，还没有相关标准出台 罗永浩：西贝称没有预制菜是100%撒谎，因为还没有相关标准出台。餐饮企业“耍流氓”称预制菜定义很复杂，其实并不复杂。预制菜做了很多技术改良，不会让消费者一吃就是隔夜菜。消费者下次到餐厅吃饭，如果感觉像是预制菜，在店里可以直接打开手机录像问工作人员。希望能推动预制菜的立法，所有用了预制菜的餐厅都能标清楚。 【谈西贝味道】 15个菜，两个太腥没吃，菜量太小 罗永浩：网传多张图片显示，西贝店内的去骨黄花鱼柳、儿童餐的牛肉酱、鸡肉以及猪排烩酸菜保质期是9个月，羊排保质期24个月。我在西贝吃海鲈鱼时感觉很腥，像是冷冻很久的，而西贝公关团队却说是新鲜的。 据图片来看，海鲈鱼包装上写的主料是海鲈鱼，配料包括酵母提取物、复配水分保持剂等多种，保质期18个月。事实上，冰鲜也是可以接受的，但如果加了这么多料且腌制时间如此长的鱼，又怎能算新鲜。如果不是预制菜，都能做这么难吃，除非有特异功能。 另外，我们5个人吃了15个菜，有2个没吃，实际是太腥了没法吃。至于为什么点了15个菜，是因为真的吃不饱，菜量太小了。 【谈西贝儿童餐】 儿童餐年龄可能比儿童大，有2024年的肉 罗永浩：我看到探访西贝儿童餐原料冷冻区的视频时很震惊。西贝说“欢迎到厨房看”，而一进去就是预制菜。很多人去西贝就是喜欢吃儿童餐，但儿童餐的年龄可能比儿童还大，同时西贝后厨冷冻羊前腿包装上显示的生产日期是2024年9月19日。 【谈西贝定价】 卖预制菜的餐厅很多，西贝是最贵的 罗永浩：西贝不仅卖预制菜，而且是所有卖预制菜餐厅里最贵的，比如店里一个古法馒头就能卖21元。我认为卖多贵都没问题，但做得太过分了，大家骂也是正常的。 【谈西贝友商】 老乡鸡行业表率，每道菜标注得很清楚 罗永浩：餐饮企业用预制菜是合法的，老乡鸡是行业表率。每道菜现做还是预制，标注很清楚。我还没吃过老乡鸡，以后准备去试试。餐饮不是不能做预制菜，但应该像老乡鸡一样，做一个行业表率，注明现做和预制的。 【谈西贝创始人】 支持我的人超过90%，我感动了 罗永浩：西贝被黑成这样不是我造成的。我是个褒贬不一的人，但这个事件的评论把我感动了，支持的人超过了90%。实际上，网友不是挺我，而是瞧不上你。今天受宠若惊，几乎没人骂他的，很不适应。你们骂骂我吧，我不习惯，我习惯一半人支持我，一半人骂我，我就不恶性凡尔赛了。 【谈自己卖预制菜】 预制菜是另一种噱头，但不透明消费者受不了 罗永浩：预制菜还没有正式的标准，自己不反对预制菜，反对的是卖预制菜伪装成“不是预制菜”。有人说我直播间也卖，这是事实。我们知道卖的是预制菜，同时也强调了，消费者买的时候也知道，这没有任何问题。预制菜本身是合法的，也是另一种罐头。 现在大家之所以愤怒，是因为预制菜不透明的情况已经让消费者难以忍受，希望维护消费者的知情权。 麦当劳、肯德基、乡村基、真功夫等80%都是用预制菜，但人家卖得很便宜，一份就是快餐的价格，自己也愿意去吃。但没人想用人均一两百，甚至两三百的价格去吃一顿解冻的饭菜。 【谈商家套路】 有的商场其实可以用明火，别上当 罗永浩：有的商场不让用明火，有的是可以用的，大家别上当。如果商场有烤肉店，且用的明火，那这个商场就是可以用明火，餐馆用这个理由搪塞预制菜就是撒谎。 [图片] [图片]

随着科技的飞速发展，人工智能（AI）已成为推动各行各业变革的重要力量。在数据营销领域，AI的应用更是带来了前所未有的机遇与挑战。本期播客将重点共谈 AI 和营销人协作及共创能力升级。 SHOWNOTES 00:21 AI 正在改变这一切，包括商业创新、生产力以及模式的创新，AI 也是生成了大量的内容。 01:07 AI 已经成为我们这个时代的最大的变量，最大的技术底座的变化。 02:04 你看看我们的工作，日常工作之中有大量的开会、写纪要。 02:15 每家公司都有大量的 daily work，那写公众号，审批小红书，写小红书这个写策划案。 02:30 甚至一个广告公司，就算是一个以创意为核心的广告公司，真正做创意的部分应该只占他时间的 30% 左右。 02:58 我们的营销的这所谓的我们的白领，我们的脑力劳动者，今天我们的工作很大部分都正在被 AI 覆盖。 03:35 AI 它其实我们还是狭义的说，就是应该叫做深层次人工智能。" 04:28 我们的生产力是开会吗？我们生产力是 PPT 吗？或许都是啊。 06:30 AI 已经让我们的能力大大的爆发。 07:31 首先是我们在去年的时候，关于深圳市 AI 我们还有很多焦虑，有一个焦虑叫做算力焦虑，说中国没有芯片，中国算力怎么办？ 08:08 我们第二个问题是说当我们的大模型是不是一个问题？ 08:50 一个月用几百块钱就能雇一个 2.5 年工作经验的人。 09:06 今年我们继续的这个实验，但我们很关心到底过去一年了，这个人工智能的工龄，对，到底涨了多少？ 10:14 我们去年讲的时候，我们创造了一个新的职业，叫提示词工程prompt engineer。 11:33 这意味着理解力增强了。 13:24 在职业上也是一样，就是因为中国市场刚才说了，中国市场是对于创新技术、创新应用一直都是高度的接受和迅速的推动的。 14:33 既然是生产力的变化，不可避免的就会有生产关系的变化。 15:23 还有其实今天每个企业都需要有自己的新的这种的所谓自有的 AI 的能力。 一、AI在数据营销中的现状近年来，AI技术逐渐渗透到数据营销的各个环节，从客户画像构建、精准营销到营销效果评估，无一不彰显着AI的强大力量。 AI在营销人日常工作中的广泛应用，如处理大量数据、撰写文案、制作PPT等，极大地提高了营销效率。 AI已能覆盖营销人员日常工作的80%，这一比例在过去几年内显著提升。 二、AI赋能数据营销的具体案例精准营销与个性化推荐：AI通过大数据分析能力，帮助企业精准描绘客户画像，实现个性化推荐。这不仅提升了用户体验，还显著提高了营销转化率。 内容创作与生产：从简单的文案撰写到复杂的广告片剪辑，AI正逐步取代部分人工工作。例如，AI可以自动生成广告文案、设计关键帧和场景，甚至进行虚拟拍摄，大大降低了创意成本和时间。 工作流优化与自动化：AI通过优化工作流程，实现了会议记录、文件审批等日常工作的自动化处理，减轻了营销人员的负担，使其能够更专注于核心创意工作。 三、AI在数据营销中的成效与挑战 成效：效率提升：AI的自动化处理显著提高了营销工作效率，减少了重复劳动。 成本控制：通过替代部分人工工作，AI降低了企业的运营成本。 效果优化：基于大数据分析的精准营销，提升了营销活动的针对性和有效性。 挑战：人机协同：如何平衡AI与人工的关系，实现人机高效协同是当前面临的主要挑战。 数据安全与隐私保护：在利用大数据进行营销时，如何确保数据安全与用户隐私不被侵犯也是亟待解决的问题。 四、未来展望随着AI技术的不断成熟和应用的深入，未来数据营销领域将呈现以下趋势： AI能力进一步爆发：随着模型算力的提升和算法的优化，AI在数据营销中的应用将更加广泛和深入。 个性化体验升级：通过更加精准的用户画像和实时数据分析，AI将为用户提供更加个性化的营销体验。 人机协同新模式：探索出更高效的人机协同模式，实现AI与人工的优势互补，共同推动数据营销的创新发展。 数据安全与隐私保护强化：在享受AI带来便利的同时，企业和用户将更加重视数据安全与隐私保护问题，推动相关法规和技术的不断完善。 AI在数据营销中的应用已经取得了显著成效，但未来仍面临诸多挑战。 作为营销人员和企业决策者，我们应积极拥抱AI技术，不断探索其在数据营销中的新应用和新模式，以应对市场的快速变化和挑战。 同时，我们也需要关注数据安全与隐私保护等问题，确保AI技术的健康发展。

北京时间 9 月 10 日凌晨，苹果 2025 年秋季发布会如期而至，一次性推出四款新 iPhone、三款新 Apple Watch 及一款新 AirPods Pro，从 “史上最薄 iPhone” 到 iPhone 全系高刷，诸多升级打破近年 “挤牙膏” 印象。 但受限于中国大陆地区 Apple 智能未上线、eSIM 运营商支持有限等问题，部分功能体验仍存短板。下文将从核心新品亮点、用户适配性、性价比等维度，拆解本次发布会的关键信息。 一、iPhone 系列：从 “差异化” 到 “全系补短板”，三款机型各有定位 本次 iPhone 阵营分为 iPhone Air、iPhone 17、iPhone 17 Pro 三大系列，分别瞄准 “极致轻薄”“性价比刚需”“专业生产力” 三类用户，升级方向明确且无明显重叠。 1. iPhone Air：5.6mm 超薄机身，却仅限联通用户 作为苹果首款以 “Air” 命名的 iPhone，其核心亮点与局限高度绑定： * 核心优势：5.6mm 厚度刷新 iPhone 最薄纪录，搭载 A19 Pro 芯片（5 核 GPU），性能优于标准版 iPhone 17 的 A19 芯片；同时升级自研 C1X 通信基带与 N1 无线网络芯片，通信、联网表现超 iPhone 16 Pro。 * 关键局限：仅支持 eSIM，且中国大陆仅联通（型号 A3518）提供激活服务，移动、电信、广电用户无法直接使用；虽标称 “全天续航”，但苹果同步推出专用 MagSafe 电池，侧面暴露续航信心不足的问题。 2. iPhone 17：全系高刷终落地，5999 元性价比拉满 作为面向主流用户的机型，iPhone 17 本次升级直击 “老痛点”，性价比创下近年新高： * 核心升级：首次支持 120Hz ProMotion 高刷（安卓中低端机标配功能），屏幕从 6.1 英寸扩至 6.3 英寸，超瓷晶面板抗刮能力提升 3 倍；搭载第三代 3nm A19 芯片，4800 万像素双摄（主摄 + 超广角）+1800 万像素前置，支持 “竖握拍横图” 自拍；续航达 30 小时视频播放，支持 40W 快充（20 分钟充至 50%）。 * 性价比亮点：最低配内存从 128GB 升至 256GB，国行起售价仍为 5999 元，叠加年初 “国补” 6000 元标准，成为近三年 “加量不加价” 最明显的 iPhone。 3. iPhone 17 Pro 系列：向 “专业工具” 转型，2TB 存储 + 8 倍长焦成关键 苹果 CEO 蒂姆・库克以 “重构” 定义该系列，升级聚焦 “生产力属性”： * 设计与性能：苹果 Logo 从背面中心移至超瓷晶面板中心点，采用热锻铝一体机身 + 橙色新配色；首次加入 VC 均热板散热，A19 Pro 芯片 GPU 性能较 iPhone 16 Pro 提升 30%。 * 影像与存储：三颗后置摄像头全升级至 4800 万像素，新增 8 倍长焦（等效 200mm 焦距，四重反射棱镜设计），官方称 “等效携带 8 个专业镜头”；支持 ProRes RAW 拍摄、Genlock 功能；iPhone 17 Pro Max 最高提供 2TB 存储，满足专业影像创作的大容量需求。 二、穿戴与音频：AirPods Pro 3 降噪升级，Apple Watch 新增血压监测 除 iPhone 外，苹果在穿戴设备与音频设备上的升级更聚焦 “功能补全”，但部分功能受限于地区服务无法使用。 1. AirPods Pro 3：降噪与续航双升，翻译功能国行暂缺 * 核心升级：主动降噪效果强化，通透模式声音更自然，耳机尺寸缩小、佩戴更贴耳；主动降噪模式续航从 6 小时增至 8 小时，新增心率传感功能，可辅助健身数据监测。 * 地区局限：依托 Apple 智能的 “实时翻译 + 手机同步显示” 功能，因中国大陆未上线 Apple 智能，国行版本暂不支持该功能。 2. Apple Watch：三款机型分层升级，健康监测再拓展 苹果本次推出 Apple Watch S11、SE3、Ultra 3 三款手表，覆盖不同预算用户： * Apple Watch S11：新增 5G 功能，续航最长 24 小时；健康功能升级，加入血压监测（分析 30 天数据并提醒，覆盖 150 国 / 地区）与 “睡眠评分”，屏幕抗刮性提升。 * Apple Watch SE3：搭载 S10 芯片，首次加入全天候显示屏；新增手腕温度传感、睡眠评分、呼吸监测，18 小时续航保持不变，主打 “入门级高性价比”。 * Apple Watch Ultra 3：采用广视角 OLED 屏幕，边框缩小、屏占比创新高；新增卫星通信功能，正常使用续航最长 42 小时，瞄准户外探险等专业场景。 苹果 “挤爆牙膏”，但选购需看 “适配性” 本次发布会是苹果近年 “诚意最足” 的一次 ——iPhone Air 突破形态极限、iPhone 17 补全高刷短板、Pro 系列向专业工具转型，穿戴设备也在健康功能上持续深化。 [图片] [图片]

品牌视觉是商业竞争中无声却极具力量的武器，而颜色作为视觉系统的核心，更是品牌与消费者沟通的关键符号。 消费者审美水平日益提升，对品牌视觉的要求愈发严苛。颜色作为品牌最沉默的代言人，承载着远超视觉本身的意义，可口可乐的红、Tiffany 的蓝、爱马仕的橙，皆是凭借独特的颜色符号与背后的故事，在消费者心智中占据重要位置。 本期播客，深入剖析品牌视觉升级的逻辑、颜色的战略价值及系统升级的边界与陷阱，探寻视觉系统如何成为品牌增长的强大引擎。 共谈嘉宾： 钱峻 《钱钱品牌局》主理人 联合主播 ／ M360 MSAI ＆ 创＋平台 创始人 JASMINE 杨志华《钱钱品牌局》联合主播／品牌实战派专家 前百胜餐饮集团市场副总裁 Kant M360智库副总 SHOWNOTES 1:05 AI来了，效率的问题可以交给AI可是质量品质的维持是有问题的。 2:59 做品牌升级的时候，视觉总是第一个要落地的工作。 4:35 生意难做，营销费用减少，第一个砍掉的就是创意设计的费用。 9:06 颜色是品牌最沉默的代言人，却比任何广告更响亮。 11:47 logo的革新品牌是图形的重构，数字化的适配和年轻人的共鸣。 16:09 品牌升级要在升级中走出自己的一个风格 20:43 Tiffany和爱马仕能从颜色里讲出非常生动的品牌故事。 24:42 做产品有的时候颜色其实也是品牌故事的呈现。 29:42 品牌的识别系统要适配所有的媒介环境当中的媒介和接触点。 一、视觉升级是品牌破局的必答题 当品牌高喊 “升级” 时，视觉革新永远是第一个被推到台前的执行项。河南超市胖东来牵手顶尖设计师、好利来以多巴胺色系和 “HOLILAND” 英文名重塑年轻化形象，这些案例印证了一个规律：品牌战略的落地，必先通过视觉完成用户认知的重构。 当代消费者的审美阈值已被艺术教育、国际视野大幅抬高，“土味” 视觉会直接触发品牌信任危机。但升级并非盲目跟风，茶饮行业扎堆模仿霸王茶姬的 “迪奥风”，最终陷入 “时髦却陌生” 的困境 —— 就像某感冒药品牌差点换掉标志性包装，幸亏意识到：消费者对颜色的记忆，可能比品牌名更深刻。 二、颜色是品牌最昂贵的 “沉默资产” “颜色是品牌最沉默的代言人，却比任何广告更响亮”，这句金句道破了视觉符号的本质。可口可乐的红、百事的蓝、Tiffany 的知更鸟蛋蓝，这些颜色早已超越视觉本身，成为品牌 DNA 的一部分。 * Tiffany 蓝的文化密码：1845 年从知更鸟蛋中提炼的专属色，既契合西方 “something blue” 的婚庆传统，又以贵族蓝的联想锚定高端珠宝定位，通过《蒂凡尼的早餐》等场景植入，让颜色成为 “永恒承诺” 的符号。 * 爱马仕橙的叛逆崛起：二战期间因物资短缺被迫使用的橘红色包装，以高饱和度打破奢侈品黑白传统，意外成为活力与叛逆的象征，如今更被薯片、巧克力等大众品类借势，印证其商业价值。 品牌颜色的高级感从不取决于色号本身，而在于与产品的适配度和背后的叙事逻辑。可乐用爱马仕橙会被误认为橘子水，小米的橙色则精准传递 “新生挑战者” 的品牌性格 —— 这正是颜色战略的核心。 三、视觉系统升级的三重边界 品牌视觉升级绝非换个 LOGO 那么简单，而是涉及资产传承、叙事革新与执行落地的系统工程，三个边界必须坚守： 1. 资产传承不能断Burberry 恢复马术骑士 LOGO、百事回归 80 年代视觉符号，证明成功的升级是 “带着历史往前走”。某感冒药品牌坚持不换包装，恰是因为其颜色已成为用户心智中的 “治愈符号”，盲目替换等于自毁资产。 2. 叙事逻辑要清晰好利来用粉色系瞄准年轻群体，小红书以柔和视觉强化生活感，视觉变化必须服务于品牌战略叙事。反之，若改得面目全非 —— 比如丢掉熊猫元素的品牌 —— 则会丧失原生特色。 3. 媒介适配是硬指标从静态 LOGO 到动态交互，从抖音直播到户外大屏，品牌视觉需具备 “多场景弹性”。小红书的插画体系、MINI 的电动车转型字体，都是为了在不同媒介中保持识别度，这正是 “品牌即媒介” 的当代实践。 四、警惕视觉升级的三大陷阱 * AI 依赖症：AI 能高效生成视觉方案，但缺乏专业把控会导致 “量多质次”，视觉的灵魂永远需要人的审美判断。 * 大师迷信症：陈幼坚为可口可乐设计飘带字体的成功，源于对品牌基因的理解，而非单纯的大师光环。盲目砸钱请大师，可能陷入 “为升级而升级” 的怪圈。 * 同质化模仿症：餐饮行业跟风 “黑金高级感”、茶饮扎堆 “艺术化包装”，最终沦为模糊的 “他者”。可乐与百事的百年竞争证明：坚守自身基调比追逐潮流更重要。 五、从 VIS 到 BES：视觉系统的进化之路 品牌视觉早已超越传统 VI（视觉识别系统），进入 BES（品牌表达系统）时代： * 从单一到多维：不仅包含 LOGO、色彩、字体，还延伸至声音、香味等感官符号，如耐克的 “嗖” 声与 LOGO 形成听觉 - 视觉联动。 * 从静态到动态：芬达简化为纯文字 LOGO 以适配数字化场景，小红书通过插画体系实现内容 IP 化，视觉需在直播、短视频等场景中 “会说话”。 * 从设计到战略：视觉改动会倒逼品牌行为原则重塑，可口可乐调整飘带字体后，其营销故事也更强调 “活力与流动感”，这正是 “视觉即战略” 的终极体现。 品牌视觉的终极使命，是让消费者在 0.3 秒内认出并记住 —— 这需要颜色符号的穿透力，更需要系统设计的支撑力。在商业竞争进入 “视觉战” 的时代，能否做好这场无声的沟通，将决定品牌的增长天花板。 TAKEAWAY 1、视觉升级是品牌战略落地的首要执行环节。 2、颜色是品牌最有力的沉默符号，记忆效率远超其他信息。 3、品牌视觉需平衡传承与创新，避免盲目革新丢失核心资产。 4、颜色选择需匹配产品属性与品牌叙事逻辑。 5、视觉系统升级需适配多媒介场景，具备动态弹性。 6、消费者审美阈值提升，“土味” 视觉会引发信任危机。 7、过度模仿会导致品牌辨识度丧失，坚守自身基调更重要。 8、视觉改动可能倒逼品牌行为原则与叙事方式改变。 9、专业把控对视觉质量至关重要，AI 无法替代人的判断。 10、品牌视觉系统已从单一设计升级为多维战略表达体系。 思考点 1、品牌视觉升级时，如何在保留核心资产的同时实现有效创新？ 2、颜色作为品牌符号，其背后的叙事逻辑该如何与产品属性精准匹配？ 3、面对多媒介场景，品牌视觉系统应具备哪些适配能力才能保持辨识度？