3M，一家神奇的公司。 第一次看到它出现在口罩外包装袋上时，以为是一个类似于“六西格玛”的质量标准，却没察觉到，它旗下的品牌，早已覆盖我们生活的方方面面。 最早的起家，跌跌撞撞，屡遭失败，却因为一群头铁的创业人，坚持十四年才扭亏为盈，终于走上了起飞的道路。我们现在习以为常的诸多用品，曾经都是它带给世界的惊人创造。今天，它早已是一家涵盖工业、建筑、医疗健康等多个领域的全球领先企业。 和我们上一期讲过的乐高不同，乐高的产品内核，如此聚焦，让它的产品力清晰简单，又雷霆万钧。而3M，它拥有丰富庞杂到难以理解的产品线，为什么也可以这样成功？它难道有什么不传之秘，能让每一类产品的成功被轻松复制？ 越是探寻，就越是叹服于这家公司在创新创造上的巨大力量，让它的产品即使跨越十年为维度的周期，亦能最终迎来市场的认可。 发明之美，创新之美，这就是3M带给我们的魅力。 —— 【时光机】 01:55一个无处不在的、什么都生产的、神奇的公司 04:343M的庞大产品体系：四大板块，横跨11个行业/39个品牌/7384个产品 06:44普通人身边的知名品牌（消费域）：思高/Post-it便利贴/高曼/耐适康/VHB胶带 09:01工业领域有名的产品系列之“报菜名” 10:353M公司名字的由来 11:223M的财务水平：营收、净利润及净利润率 12:11初创期：略带倒霉的开场（1902-1921） * 13:10挖矿两年，只卖出去一吨刚玉 * 16:29生产砂纸，矿石把厂房压塌 * 19:21矿石被油污染，客户纷纷退货 * 20:29头铁的投资人和管理层，永不放弃 21:25成长期：发明黄金期及二战东风（1922-1945） * 21:56【Wetordry防水砂纸】让3M跻身于世界磨料工业先进企业的行列 * 23:05【Scotch遮蔽胶带】思高品牌的第一个产品，透明胶的前身 * 26:01【Scotch透明胶】1929年诞生了人类历史上第一个透明胶带 * 28:53【Scotchlite视觉丽反光膜】广泛用于交通路标、运动服饰领域的“荧光条” * 31:22中央研究院：研究是公司得以发展的唯一、也是最主要的因素 * 26:48伴随大萧条和两次世界大战，3M起飞了 32:28扩张期：汽车工业及服务业崛起（1945-2000） * 32:49【Scotch录音磁带】美国电台电视台的标配 * 34:45【3M口罩】无纺布技术迭代催生的明星 * 36:53【Post-it 报事贴】跨越十二年虽迟但到的市场认可 * 40:09借助马歇尔计划的海外扩张 41:13变革期：开启买买买模式，组织变革、环保方面的压力凸显（2000年至今） 44:16 3M的创新体系 * 44:20为什么啥都生产？是无序创新还是另有暗线？ * 46:34 15%原则 * 49:15模块式创新矩阵 * 53:02每年35%销售额必须来自最近五年研发的新产品 * 53:40对失败的容忍 —— 【参考资料】 1、《向3M学创新》，梁家广/欧内斯特·甘德林 著，中华工商联合出版社 2、《3M：创新驱动——海外核心资产启示录系列》，张忆东 著，兴业证券股份有限公司 —— 【主播】 CK：16年金融大厂搬砖工，商业爱好者，干过投研，做过销售，梦想是成为一名小老板 Jessica：13年互联网大厂人类观察员，潜水攀岩，希望体验世界+探索自我

乐高，是我们最想讲的美好生意。甚至连播客的名字都还没取好，就写好了乐高的脚本。 什么是美好生意？首先，它得是一个赚钱的“好生意”；其次，在赚钱之外，它需要具备一些美感。 “美”很难定义，但我们知道哪些“不美”。内卷、打价格战等杀敌一千自损八百的招数，算不上美；钻营套路，利用人性之恶大赚其钱，也与“美好”二字背道而驰。 反之，通过好的创新提升效率，构建他人难以复制的护城河，让用户、股东、员工和整个社会都变得更美好，这种君子爱财取之有道的“松弛感”，正是美感的重要来源。 回到乐高。在惊叹于这个生意的美感之余，我们也想知道，积木背后都有哪些故事？乐高是怎么找到积木这个蓝海，又一步步发展壮大？乐高90年的发展过程中经历了哪些挑战，又是如何一步一步走到今天？ 乐高，绝对是个精彩的故事。 —— 【时光机】 01:14乐高契合了“美好生意”的定位，是商业美学的典范 05:33《美好生意》这档节目的由来，怎样是“好”，怎样是“美” 08:12从财务角度看，乐高是不是一门好生意？ * 08:50营收规模和净利润规模 * 11:16毛利率和净利率 * 13:25负债率和现金流 15:52乐高的起家：诞生地，创始人，价值观 19:41乐高发展史第一阶段：1932年-1979年 * 20:05两个关键决策：木制玩具到塑料玩具，普通玩具到自锁积木玩具 * 24:00销售体系和创新的原则：先商店再小孩，定义积木作为创新边界 24:53乐高发展史第二阶段：1979年-90年代中期，高速增长 25:21乐高发展史第三阶段：2000年-2006年，瓶颈期 * 25:48瓶颈为何产生：婴儿潮结束，自锁积木专利到期，游戏机和电视兴起 * 27:58自救：第一次引入外部职业经理人担任CEO * 29:09新CEO布拉格曼的创新思路和改革举措 * 33:25改革的最终结果 * 34:34对改革的复盘：创新的财务压力，原有优势的放弃，新领域的艰难 40:20黄金铁三角：新管理团队诞生 41:55铁三角的经营策略： * 42:07降本增效 * 42:49重塑和零售商的关系 * 44:25在积木类目下创新 * 45:54保持和现实世界一致的真实 48:21布拉格曼并非一无是处，两个决定依然为乐高长期发展奠定基础 * 48:35乐高教育 * 50:38开放社区 52:50乐高发展史中有哪些学习借鉴之处 * 53:16形势比人强，搭上时代趋势的顺风车 * 53:40和IP的结合，讲故事听故事是人类底层需求 * 56:36企业对自身核心竞争力要有辩证认知，警惕盲目创新 —— 【主播】 CK：16年金融大厂搬砖工，商业爱好者，干过投研，做过销售，梦想是成为一名小老板 Jessica：13年互联网大厂人类观察员，潜水攀岩，希望体验世界+探索自我

在第一期聊完《日本消费启示录：日本的过去会是中国的未来吗？》之后，带着第四消费时代的视角，趁着赴日旅行的机会，我们实地观察了一下当前日本社会的消费文化。 第一个直观感受是，日本的外国游客真多！和几年前主要以中韩游客为主的感受不同，这次去日本，发现欧美游客多了很多。 其次，日本零售业从业者给到顾客周到、细致的消费体验，是国内感受不到的。日本零售业态带给顾客的便捷性、无压力感和探索感，也让整个线下消费过程充满了乐趣。 同时，我们也在寻找第四消费时代的特征。和书上不同，真实的日本社会也并不那么泾渭分明，第三和第四消费时代的特征穿插其中，甚至不乏让人觉得活色生香的业态和品牌，也见证了买手店在日本的高度繁荣。 总之，和前两期相比，本期更偏聊天，聊见闻和感受。希望带给你一个真实的日本消费观察。 01:53 日本线下消费的繁荣景象 04:42 全世界游客涌向日本的原因，除了汇率，还有消费体验 07:22 为什么相较中国电商的高渗透，日本看起来线下更加繁荣？ * 线上线下价格趋于一致 * 物流成本更高，线上退换货有代价 * 高度发达的社区商业业态让购物舒适便利 * 对产品和服务苛刻的要求：眼见手触为实 14:49 日本小城市生活，各种细分需求也能得到精细满足 18:50 回顾一下第四消费时代的特点：从追求大品牌和物质财富转向寻求内心满足、可持续性和社区的归属感 20:24 其实日本第三消费时代和第四消费时代同时存在 * 彰显个性化的买手店（第三消费时代） * 大部分民众的品牌痕迹不显著（第四消费时代） * 依然有高奢消费群体（第三消费时代） 25:44 日杂代表企业LOFT：个性化，多样化，同时提供体验和情感价值 30:02 人们转向精神领域的探索：二次元，手账，户外运动等各种兴趣爱好 32:45 故乡纳税：支持社区经济和乡村振兴 34:24 乡村改造：从日本的各个角落寻找趣味和快乐

经济下行的大背景下，各类消费降级火出圈。山姆会员商店就是这两年大火的代表之一。 但细想一下，无论是从业务模式还是人均消费水平来看，山姆绝对算不上是消费降级。相反，更应该是消费升级。 所以，山姆是如何在消费降级的当下，把消费升级做到破圈，同时还给消费者制造了“消费降级”的假象？ 以及，作为山姆母公司的沃尔玛集团，在传统超市赛道日益衰退的当下，凭借山姆再度崛起，背后靠的是什么？ 在这一期《美好生意》里，我们会讨论对上述现象的思考。比如，为什么在言必称消费降级的当下，消费升级却同样存在？山姆收会员费的逻辑是什么，以及会员费定价的依据？超市行业的核心经营特征是什么，沃尔玛作为全球行业龙头，玩法有哪些独到之处？山姆与会员超市真正的鼻祖Costco相比，是否还具有显著的经营优势？ 以及最后，在抛开一切术的层面，回归到初心，我们发现无论是山姆、Costco，还是国内的胖东来，大家的底层，说的都是同一件事—— 真诚。 这就是我们心中的美好生意。 01:53 揭秘山姆会员商店：高端会员制零售的逆袭 03:43 山姆到底是消费升级还是消费降级 07:02 当我们在谈论消费降级和消费升级的时候，我们到底在谈论什么 09:09 为什么社区店、超大型的农贸市场、仓储会员店生意不错，中间的不同体量的超市、大卖场，生意不断萎缩 16:55 山姆的会员付费逻辑是什么，如何定价的 24:11 以沃尔玛、大润发、永辉为代表的商超业佼佼者的毛利净利水平和毛利来源 28:18 沃尔玛和大润发、永辉的资产结构对比，以及它为什么做这样的结构选择 38:28 沃尔玛的核心能力 40:24 沃尔玛商业逻辑对山姆有深刻影响，让山姆赢的核心能力是什么 45:30 聊一聊山姆的竞争对手Costco 49:42 从Costco到胖东来，价值观如何塑造了企业竞争力 56:54 山姆未来的潜在风险点

中国经济正在经历百年未有之大变局。曾经坚定的趋势被打破，曾经认为不可能的，如今正在一一发生。 变局之下，每个人都在经历焦虑、迷茫，渴望能从他人经验中找到事物发展的一般规律，看清前路。 邻国日本，成为了当下中国学界与民众普遍参考的对象。不仅因其同属亚洲国家、同受儒家文化影响；还因当下中国，与30年前的日本，有着极大的相似性。于是这两年我们看到，无印良品与优衣库重新大行其道，拼多多市值反超阿里，曾经大火于日本的二手奢侈品行业，如今也在中国遍地开花，成为了这两年里为数不多的高景气度行业。 历史的脉搏难以琢磨。作为普通人，我们只想知道，如果中国真的有可能一定程度重复日本的路，那么未来哪些行业更有机会，毕竟，即使是在经济停滞的三十年里，日本也诞生了优衣库、无印良品等享誉全球的企业。 日本学者三浦展的代表作：《第四消费时代》，一定程度上归纳和总结了，普通日本国民在不同的经济周期下心态的变化，进而引发的消费行为变化。对比中国过去二十年的发展历程可以看到，这一变化也适用于中国。因此，通过了解日本国民在经济降速时的心态变迁，一定程度上也预示了中国消费市场未来一段时期可能发生的变化。 不过，在研究日本消费变迁的同时，我们也没忘记把目光投向美国。毕竟，作为消费拉动经济增长的代表，美国的消费发展史与日本走出截然不同的路径。这背后的原因会是什么？ 最后，在看完日本和美国共同的消费发展史后，我们还是发现了二者所具备的共同点，这也更坚定了我们得出的结论：未来的中国，人们会更加注重个人体验和自我表达。千篇一律不再是消费者所希望看到的。因此，个性化、小而美的生意，有可能成为孕育创业者的摇篮。 00：28为什么讨论日本消费：日本几十年消费变迁对中国的借鉴意义 03：59日本消费变迁史研究中，有哪些关键观点 06：13从第一到第四消费社会时期，日本的消费行为各有什么特点 17：01疫情对中国消费市场产生了哪些影响 20：17中国现在处于哪个消费社会阶段 24：06中国下一个消费社会的去向可能是怎样的，以及会成长出怎样的企业 31：59美国的消费变迁和日本相比有什么不同