对于大多数经常出门旅行的人来说，住酒店几乎已经是家常便饭了，几乎所有酒店里面提供一次性拖鞋都已经是一种标配，对于五星级酒店来说，一次性拖鞋更是必不可少的服务，然而就在最近世界最知名的酒店巨头万豪却因为一双拖鞋的事情被市场所热议，酒店巨头的问题到底出在哪了？ 一、五星酒酒店被一双拖鞋打败了？ 据上游新闻报道，有住客在网上反映江苏常州万豪酒店循环使用一次性拖鞋，肉眼可见拖鞋已经起球还沾着睫毛，住客向服务员提出异议后，对方送过来一双崭新的拖鞋。 同日，常州市卫生监督所及新北区卫生监督所已介入调查，表示若拖鞋标注为一次性拖鞋，则严禁重复使用；如非一次性拖鞋，也须严格遵循清洗、消毒再使用的规范。 针对万豪酒店未标注、未告知的情况，卫生监督所表示将进行现场查验，并通过酒店内部记录、拖鞋标签及相关单据，核实该酒店的拖鞋是否是一次性拖鞋。 常州万豪酒店工作人员告诉《正在新闻》，酒店的拖鞋并非一次性用品，实行“一客一换、一客一消毒”，经过严格清洗和消毒程序，采用循环利用方式，通常使用两到三次。由于拖鞋上部为棉质材料，在机洗过程中可能出现少量起毛球现象，属于正常情况，并不代表不洁净。 据OTA平台显示，常州万豪酒店2015年开业，位于市中心，近期房价豪华双床房/大床房每晚699元起，豪华套房每晚1372元起。消费者对酒店评价中，好评多为地理位置交通便利、房间视野好等，对酒店不满意的方面主要是设施老旧问题，还有住客吐槽酒店毛巾脏旧。 二、酒店巨头的问题出在哪了？ 近日，全球酒店业巨头万豪因“拖鞋回收再利用”事件陷入舆论漩涡，这到底是怎么回事？ 首先，拖鞋争议的核心是豪华酒店服务定位与实际供给的严重背离。在消费者认知中，五星级酒店的品牌价值本质是 “极致可靠性”，这种预期建立在长期市场教育形成的行业共识之上 —— 头部品牌应提供超越基础需求的品质保障。拖鞋作为直接接触皮肤的私密用品，其 “一次性” 属性早已成为高端住宿服务的隐性标准，代表着专属卫生的承诺。 万豪将循环使用包装为 “环保实践”，却忽视了消费者对豪华服务的核心诉求：当住客支付溢价选择星级酒店时，购买的不仅是住宿空间，更是对品牌标准的信任。这种信任一旦被 “起球带毛” 的拖鞋击穿，引发的将是对整个服务体系的质疑。 其次，对于万豪这类定位于豪华市场的国际酒店集团而言，消费者早已默认其服务标准应远超行业平均水平。他们支付每晚数千元甚至上万元的房费，本质上是购买一种“无需操心”的极致便利与安心感。在这种契约关系中，酒店提供的每一项物品——无论是床品、洗浴用品还是客房拖鞋——都应被视为一次性消耗品或高标准消毒后的专属用品。尤其像拖鞋这样直接接触脚部、带有强烈个人隐私属性的物品，其清洁程度与使用历史极易引发健康焦虑。 即便酒店声称经过专业高温消毒流程，足以杀灭细菌病毒，但消费者的心理感知往往超越科学事实。正如行为经济学中的“可得性偏差”所示，人们对风险的判断更多依赖直观联想而非统计数据。一旦“别人穿过的拖鞋”这一意象进入脑海，信任链条即刻断裂。更重要的是，在高端消费市场，信息不对称本就存在，消费者天然依赖品牌信誉来弥补自身专业知识的不足。因此，万豪在未明确告知的情况下实施拖鞋回收再利用，实质上是一种单方面的规则更改，违背了高端服务业“透明化服务”的基本原则。 第三，企业与消费者之间存在天然的信息差，而高端品牌的价值恰恰建立在“透明度溢价”上——消费者相信，高价格意味着更严格的质量管控和更主动的信息披露。万豪的失误在于，它既收取了行业最高的房费，却未履行对应的信息披露义务。拖鞋是否消毒、循环使用标准如何、如何保障卫生安全……这些关键信息缺失，导致消费者只能用最保守的逻辑推断：“酒店在隐瞒不利于我的事实”。 这种推断会引发连锁反应：消费者开始质疑其他服务环节是否存在类似“降本增效”操作，例如浴巾是否更换、矿泉水是否过期等。一旦信任崩塌，五星级酒店的核心资产——品牌忠诚度——将迅速贬值。数据显示，酒店业客户流失成本是获取新客户的5倍以上，而万豪此次事件可能引发更严重的“口碑塌方”，尤其在社交媒体时代，负面信息的传播速度和范围呈指数级放大。 第四，在社交媒体时代，“拖鞋问题” 已从个体投诉演变为公共事件，监管机构介入更让事件上升到监管层面。此时万豪若仅以 “工作失误” 轻描淡写回应，无异于错失危机公关的关键窗口。从产业的角度来看，星级酒店的核心资产是声誉，这种无形资产的建设需数十年积累，却可能因单一负面事件崩塌。 对万豪而言，亟需拿出实质性解决方案：公开消毒流程、提供一次性拖鞋备选、建立服务细节公示制度，这些举措的价值远超事件本身 —— 它不仅是对消费者的交代，更是对品牌资产的修复。

这些年，只要问起当前的汽车产业的重点话题是什么，价格战一定是回避不了的话题，就在最近有媒体曝出汽车价格战全面熄火的消息，当前汽车产业不卷价格了，到底该需要卷什么呢？ 一、汽车价格战熄火了？ 据中国新闻周刊的报道，由“最高降价9万元”开启的大规模汽车价格战，至今已经延续了近两年半时间，近期终于有了逐渐冷却下来的迹象。 乘联会8月发布的数据显示，根据车企官方宣布降价或新车价格实质性突破近两年最低指导价的规则统计，今年7月有17款车型降价，较去年同期的23款和2023年同期的17款数量，当前市场保持相对稳定。 2020-2022年1—7月的车企降价车型仅有50款左右；2023年同期，数量猛增至113款；2024年1—7月，降价车型进一步提升至147款；今年1—7月，降价新车数量为106款。 从同期降价车型数量对比来看，进入今年以来，价格战明显缓和，而且降价促销力度也大幅降低，尤其是4月之后，降价车型数量更是大幅减少。尽管还没有完全回归到价格战开启前的水平，但似乎已经有了“熄火”态势。 乘联会分析认为，2025年乘用车行业促销与降价均回归理性，市场秩序明显改善。 2023年3月初，湖北省拉开了汽车疯狂价格战的大幕：东风汽车集团旗下多品牌最高组合降价9万元的消息迅速传开，一石激起千层浪，短短几天时间，多个地方政府、主流汽车厂家、汽车经销商下场参战。然而，当时降价大潮已经迅速席卷全国，短期内带来的销量猛增及清库存效应，让汽车厂家、经销商以及消费者深陷其中。 二、不卷价格到底应该卷什么？ 如今汽车价格战似乎有了全面熄火的迹象，那么在这场价格战“退潮”之后，车企又该何去何从，不卷价格该卷什么呢？ 首先，汽车价格战的熄火已是市场必然。经历了长期的价格战，各家车企都承受着巨大的市场压力。从成本层面来看，持续降价意味着利润空间被不断压缩。汽车生产涉及众多环节，从原材料采购、零部件制造到整车组装，每一个环节都有其成本底线。当价格战使得车价不断逼近甚至低于成本线时，车企的盈利能力将受到严重威胁。一些小型车企甚至可能因为无法承受长期的低价竞争而面临生存危机，而大型车企虽然具备一定的规模优势和成本管控能力，但长期的价格战也会对其财务状况造成负面影响，影响企业的研发投入和可持续发展。 卷价格还导致市场进入观望情绪，消费者的消费需求受到了较大的抑制。当消费者看到汽车价格不断波动，且预期未来价格还会进一步下降时，他们往往会选择持币观望，等待更合适的购车时机。这种观望情绪在市场中蔓延，使得汽车销量增长乏力，进一步加剧了车企的库存压力。车企为了消化库存，不得不继续降价，从而陷入了恶性循环。 此外，价格战也对汽车品牌形象造成了损害。过度依赖价格竞争，会让消费者认为该品牌的产品价值不高，只能通过降价来吸引消费者。长期以往，品牌形象将难以提升，不利于企业在高端市场的发展。一些原本定位中高端的汽车品牌，在价格战的影响下，不得不降低产品价格，结果导致品牌在消费者心目中的地位下降，市场份额也逐渐被其他品牌蚕食。 其次，以旧换新政策打破死循环。最近一年来，伴随着以旧换新的刺激作用，各地纷纷出台新政鼓励汽车消费，价格战的死循环逐渐被打破，市场开始进入了健康的扶苏状态。政府推出的以旧换新政策为消费者提供了实实在在的优惠，降低了他们的购车成本。消费者可以将手中的旧车进行置换，获得一定的补贴，这使得原本因价格因素而犹豫不决的消费者有了更强的购车动力。 各地政府还通过发放消费券、减免购置税等方式进一步刺激汽车消费。这些政策措施不仅直接惠及消费者，也为企业创造了良好的销售环境。例如，一些地方政府与当地车企合作，开展促销活动，既促进了本地汽车产业的发展，又满足了消费者的多样化需求。在这种政策的引导下，消费者的购车信心得到恢复，市场需求逐步释放，汽车市场的活跃度明显提高，之前的价格战困局也被一次性打破。 第三，低价换市场策略难以为继，车企需退出无意义价格竞争。反观一众车企，国家的政策加持也让车企喘了一口气。对于车企来说，低价换市场的策略只能一时，难以持续。在价格战初期，一些车企可能通过降价迅速吸引了部分消费者，扩大了市场份额。然而，这种策略并不能从根本上提升企业的竞争力。当其他车企也纷纷跟进降价时，价格优势将不再明显，而且低价还会导致产品质量下降、售后服务缩水等问题，影响消费者的购车体验和品牌忠诚度。 长期依赖价格竞争还会使车企忽视技术创新和产品升级。在价格战的压力下，车企为了降低成本，往往会减少在研发方面的投入，导致产品技术落后，缺乏竞争力。而随着消费者对汽车品质和性能的要求越来越高，缺乏技术创新的产品将难以满足市场需求，最终被市场淘汰，但是这就是一个囚徒困境，哪家车企也不敢轻言退出，如今国家下场，既国补支持，又反内卷破局，最终帮助车企走出了价格战。 第四，深度竞争将成主流趋势。从长期发展趋势来看，汽车行业正从粗放式的“卷价格”转向深层次的“卷技术、卷体验、卷服务”的全面竞争格局。随着新能源汽车渗透率持续提升，电池、电机、电控等核心技术逐渐成熟，智能化、网联化成为新的竞争焦点。自动驾驶、智能座舱、车联网、OTA升级等技术的应用，正在重新定义汽车的价值边界。消费者不再仅仅关注“能不能开”，更关心“好不好开”“智不智能”“安不安全”。 与此同时，用户体验和服务体系的重要性日益凸显。从购车咨询、试驾体验、交付流程到售后服务、充电便利性、用户社区运营，每一个环节都成为影响品牌忠诚度的关键因素。可以预见，未来的汽车竞争将不再是单一维度的价格比拼，而是涵盖技术、设计、制造、服务、生态等多维度的系统性较量。只有在这些领域实现突破和创新的企业，才能真正赢得市场，引领行业变革。 因此，汽车价格战的熄火是市场发展的必然结果，不过在价格战“退潮”之后，到底该怎么干？这才是真正考验各家车企的事情。

最近一段时间，黄金价格的大涨已经牵动着每个人的心了，不过比起黄金价格，白银价格涨幅似乎涨的更猛，甚至银价刷新了14年的新高，投资银条成为了被抢购，我们到底该怎么看这件事？ 一、银价刷新十四年新高 据新华财经的报道，白银近日亚洲交易时段早盘异军突起，再度刷新了2011年8月下旬以来的新高。而在国庆长假期间，10月6日，涨幅扩大至1%，报48.54美元/盎司。纽约涨0.79%，报48.345美元/盎司，创历史新高。 在市场看来，虽然美联储上周的“管理式”降息没能带来黄金的短期飙升，但年内仍将继续降息的预期足以支撑贵金属的强势。在此背景下，市场风险偏好的改善，令白银更加受益。 同样作为贵金属品种，白银较强的工业属性，使其在避险占据主导时，表现逊于黄金，从而导致今年上半年，衡量金银相对强弱关系的金银比价一度升至100以上。不过，金价在4月下旬的新高后转入长达四个月的震荡，银价则悄然开始了补涨过程。行情数据显示，在经历了4月份的大幅波动后，国际银价已经连续五个月上涨，迄今累计涨幅已超33%，同阶段金价的涨幅仅在12%。 在金价不断创历史新高的同时，市场就已经有不少声音在强调白银更具潜力的上涨空间，其理由不仅限于同为贵金属的投资属性，更源于白银工业属性影响下的基本面。 世界白银协会的数据显示，2025年全球白银市场将连续第五年出现供不应求，缺口将达到1.176亿盎司。 据央视财经的报道，在深圳一家白银型材加工厂，负责人告诉记者，伴随着银价持续攀升，成品投资银条的需求量明显上涨，首饰类半成品的订单却在减少。 二、银价持续大涨我们到底该怎么看？ 面对着当前白银价格的疯狂上涨，让人不禁想问这样的涨价的背后到底是什么？我们又该怎么看这件事呢？ 首先，白银弱于黄金已经成为了一种长期趋势。回顾历史走势可以发现，一直以来，白银在市场上的涨跌幅都是弱于黄金的。这背后有着深刻的产业结构根源。与黄金不同，白银如今更多地扮演着工业金属的角色。它在众多工业生产领域都有广泛应用，比如电子电器、机械制造等行业都需要用到白银作为原材料。而不像黄金那样，主要被视为一种避险资产，这种定位差异导致在市场波动时，投资者往往优先选择黄金进行避险，白银则相对受到冷落。 例如，在过去多次全球经济不确定性增加、地缘政治紧张等时期，黄金价格会迅速攀升，而白银的反应则较为滞后且幅度较小。这是因为工业需求受经济周期影响较大，当经济增长放缓时，企业对白银的需求下降，从而压制了其价格表现；反之，在经济繁荣阶段，虽然需求有所上升，但也难以像黄金那样因纯粹的避险情绪而大幅上涨。 还有一个重要的点，与黄金开采需要大规模投入生产建设矿井，甚至于有大量的开采设备提炼投入不同，白银的开采与提炼却是一件相当简单的事情，虽然中国古人的古法炼银是一件非常复杂的事情，但是在现代化学工业的兴起之后，特别是电化学工业的兴起之后，白银的提炼变得简单了不少，银矿主要以伴生矿为主。白银在自然界中呈现单质状较少，主要以硫化物与铅、锌、铜矿床伴生或共生。仅以2023年数据为例，当年的矿产银的来源中71.7%都是伴生矿，在这样的情况下，只要进行大规模的电解铝、电解锌必然会产生大量的白银，这种白银是以工业副产品的形式出现的，这就直接导致了白银的价格几乎难以像黄金那样持续上涨。 其次，黄金的持续上涨导致了白银的货币属性被凸显。尽管白银的工业属性较为突出，但我们不能忽视其作为货币金属所具备的避险属性。黄金和白银在历史上都曾长期作为货币流通，具有价值储存和交换媒介的功能，特别是在中国，相比于欧美都是以金本位制为核心，中国在历史上常年是银本位制国家，一直到新中国建国之前，中国都是银本位制，白银在中国人的心目中有非常特殊的货币属性地位。这种历史传承使得它们在投资者心中具有特殊的地位，当市场出现不确定性时，投资者往往会联想到黄金和白银的避险功能。 在经历了较长时间的市场变化波动之后，白银出现补涨行情是符合市场规律的。一方面，随着全球经济的逐渐复苏和通胀预期的上升，投资者对避险资产的需求有所增加。黄金作为传统的避险资产，已经经历了一轮较为明显的上涨行情，其价格处于相对高位。在这种情况下，部分投资者开始将目光转向白银，寻求更具性价比的避险投资机会。另一方面，从市场周期的角度来看，贵金属市场往往存在一定的轮动效应。当黄金市场率先启动上涨行情后，随着市场热度的逐渐传导，白银市场也会随之活跃起来，出现补涨行情。这种补涨不仅是市场资金对白银价值的重新发现，也是避险属性在不同贵金属品种之间的转移和体现。 第三，叠加工业需求进一步带动了白银的稀缺属性。此次白银能够刷新新高，关键因素之一在于其供不应求的局面。特别是在新能源领域的快速发展下，白银作为重要的光伏组件金属，需求持续居高不下。太阳能光伏发电是未来能源转型的重要方向之一，而生产太阳能电池板离不开白银。随着各国对可再生能源的重视程度不断提高，光伏装机容量逐年快速增长，带动了对白银的巨大需求。近年来全球光伏产业对白银的消费占比逐年上升，已经成为推动白银需求增长的主要动力之一。 在这种强劲的工业需求支撑下，白银的供应逐渐显得紧张。矿山开采量的增长有限，回收利用也难以满足快速增长的需求缺口，供需失衡进一步推高了白银的价格。这种由实体经济基本面驱动的价格上涨，与传统意义上单纯基于投机或避险情绪引发的价格波动有所不同，具有更强的可持续性和稳定性。 第四，普通投资者要充分认知白银潜在的风险。对于普通投资者而言，面对银价刷新高点、投资银条被抢购的热潮，必须保持清醒头脑，充分认识到其中蕴含的巨大风险。一方面，白银价格的高波动性是其显著特征。由于其市场规模相对黄金较小，更容易受到大资金操纵和情绪化交易的影响。历史上，白银价格曾多次出现“暴涨暴跌”的极端行情，这种极端波动风险在白银上始终存在的。 另一方面，当前银价的强劲表现，可能隐含着一个值得警惕的信号，即“白银大涨往往是黄金见顶的前兆”。这一现象在市场中被称为“金银轮动”。其逻辑在于，当市场避险情绪达到极致，资金在追逐贵金属时，会优先涌入流动性更好的黄金；而当黄金涨势乏力、市场情绪依然亢奋时，资金便会转向更具弹性的白银，推动其加速上涨。这种“最后的狂欢”往往预示着贵金属整体行情接近尾声。 目前，虽然我们不能说黄金已经明确见顶，但是高位已经是不争的事实，面对着当前白银的大幅上涨，其背后的风险需要我们好好关注。

生病买药对于大多数人来说都是最常做的事情，不过大家关注过药品的价格吗？最近线上20元线下60元的一药两价上了热搜，这到底是怎么回事？我们又该怎么看呢？ 一、线上20元线下60元的一药两价 据《法制日报》的报道，“同样的药，同一家店，线上买只要20元，线下却要60多元。”北京某高校学生张云（化名）近日在学校附近药店亲历了“一店两价”的怪象。 她因感冒需要购买抗病毒口服液和蒲地蓝消炎片，在店内询价得知，抗病毒口服液售价29.8元，蒲地蓝消炎片35元。正准备付款时，她无意中打开了该药店在某线上平台的店铺，发现同款抗病毒口服液仅售10.3元，蒲地蓝消炎片更是低至9.89元，线上总价不到线下的一半。面对超过三倍的价差，张云最终选择了线上下单。 类似现象并不鲜见。《法治日报》记者走访北京市多家药店发现，同一家药店、同一款药品，部分线下门店售价普遍高于其自身在线上平台的售价，有的价差甚至高达三倍以上。在某平价药房，一款“芬必得”布洛芬缓释胶囊线上售价18.6元，线下却高达29.8元；多家连锁药店的部分药品也存在类似价差，从几元到数十元不等。多家药店工作人员将原因归结为“平台补贴”，并表示消费者可“自行选择”。 这一现象引发了消费者对药品定价机制的广泛质疑：同一经营主体为何能对完全相同的商品制定如此悬殊的价格，这是否属于合理的市场定价行为？线下购药的消费者知情权与公平交易权是否受到侵害？ 二、药店的一药两价到底是怎么出现的？ 最近，相信不少朋友都已经发现，同一款药品在线上平台与线下药店的价格差异显著，甚至出现“线上20元，线下60元”的极端案例，这到底是怎么回事呢？ 首先，外卖平台的买药补贴是低价策略的重要推手，即时零售赛道的流量争夺战正在重塑药品价格体系。 近来，美团、饿了么、京东等生活服务平台纷纷加码“即时零售”业务，而“30分钟送药上门”作为高频刚需场景，被视作撬动用户黏性与平台活跃度的关键入口。为快速抢占市场份额，平台对药店端给予大量运营补贴，包括减免佣金、提供流量扶持、承担部分配送成本甚至直接补贴差价。 这种“烧钱换市场”的策略，使得药店即便以低于成本的价格销售药品，也能通过平台返利实现盈利。因此，线上药品的低价本质上是平台资本介入后的阶段性产物，属于典型的“战略性定价”。从产业经济学角度看，这符合“掠夺性定价”理论中的短期行为特征——即通过牺牲短期利润挤压竞争对手、扩大用户基础，最终谋求长期垄断地位。在此背景下，线上药品价格被人为压低，形成与线下门店的巨大价差。 其次，药品本身存在复杂的品类差异与利润结构，药店通过空间布局实施“隐性价格歧视”。同一种药品的价格差异本身就存在客观基础：原研药因耗费 10-15 年研发周期、数十亿美元投入，上市后需通过高价收回成本，而仿制药在专利到期后生产，研发成本近乎为零，价格可低至原研药的十分之一。但药店的主动引导进一步加剧了这种差异 —— 线下门店普遍采用 “利润导向型陈列”，将毛利率超 50% 的高价药、品牌药摆放在收银台、货架黄金层等显眼位置，而集采中选的低价仿制药、普药则被置于角落或高层货架，消费者若不主动询问很难发现。线上场景则彻底打破了这种信息壁垒，消费者通过关键词搜索即可获取所有同类药品的价格清单，低价药品能凭借价格优势直接触达用户，倒逼商家不得不将低价选项前置展示，形成与线下截然不同的价格呈现逻辑。 第三，线上线下的成本结构差异也是导致药价悬殊的关键因素。对于线下实体店而言，租金、人力、水电等固定成本占据了很大比重，尤其是在繁华地段开设的大型连锁药店，其运营成本更是居高不下。为了覆盖这些高额成本并实现盈利目标，药店不得不提高商品的销售价格。相比之下，线上平台的边际成本极低，除了少量的技术支持和维护费用外，几乎不需要承担额外的实体店面费用。因此，线上商家可以通过降低售价来吸引更多顾客，即使单笔交易的利润较薄，也能通过大规模销售实现总体盈利。这种成本优势使得线上平台有能力提供更具竞争力的价格，进一步加剧了线上线下的价格差距。 第四，药店的区域垄断性和市场竞争状况也对其定价策略产生了深远影响。在许多地区，尤其是中小城市和乡镇地区，当地的药店数量有限，形成了一定程度的区域垄断格局。在这种环境下，消费者缺乏足够的选择余地，只能接受较高的药价。而在线上市场，情况则完全不同。由于互联网打破了地域限制，全国乃至全球范围内的供应商都可以在同一平台上竞争，形成了高度市场化的竞争环境。为了在激烈的竞争中脱颖而出，线上商家必须不断优化供应链管理、降低成本、提高效率，并以更低的价格吸引消费者。这种线上线下市场结构的差异导致了两者在定价上的显著分化。 长期来看，药店的这种做法并非可持续之计。随着信息技术的发展和社会信用体系的完善，药品价格信息越来越透明化。政府部门也在加强对医药市场的监管力度，推动建立更加公平合理的药品价格形成机制。在这样的大趋势下，药店依靠信息不对称进行的差异化价格歧视将越来越难以为继。未来，只有那些能够真正提供优质服务、合理定价的企业才能在市场中生存下来。