00:03 续住客人投诉没换床单，怎么办？ 00:07 处理方法： 1、不要尝试辩解，应该马上向客人道歉，以表示酒店的诚意。 2、迅速为客人更换床单，有条件的可以再赠送果盘或优惠券作为补偿。 3、此类投诉多来自于长住客，可以查看客人的入住信息，掌握投诉的原因，便于后续的整改和培训。 00:34 延伸解读： 1、一般情况下，长住客的床单是三天一换，但如果客人有需求，应该尽量满足并表示歉意。 2、服务员要留意新更换的布草是否有污渍，避免换了等于没换，而产生客诉。主管和经理也要加强查房的力度和质量。 3、培训员工要把客人满意放在第一位，在遵守规定的同时，也要善于灵活处理客人的特殊要求。
跟着《黑神话·悟空》游山西之结语 Hello大家好，欢迎回到山西系列游记的最后一集，我会把前面没有聊过的景点，美食和建议等等都汇集在这里，大致分为大同和临汾两个部分来描述。 首先是大同，这座城市给我的感觉挺安逸的，生活节奏不算快。像公交车晚上7点半以后就停运了。还有，除了一些主干道，红绿灯很少，尤其在大同古城里面，基本没看到。好多小吃店和饭馆不到9点半就打烊了。 大同古城作为一个地方性的名片，也是值得逛一逛的。它包括古城墙、护城河、文物建筑、古民居和传统的街巷。古城里的文物古迹很多，包括华严寺、善化寺、九龙壁等等。另外，它的商业气息也非常浓厚，饭馆、酒店啥都有。华灯初上的时候，可以上去古城墙逛逛和看看灯光秀。推荐一个在清远街华严寺附近的店，叫皇城烧饼，他们家的牛肉烧饼巨好吃。 街景 夜景 8块的牛肉烧饼巨好吃 古城里的九龙壁建于明代，是朱元璋第13子朱桂代王府前的壁照，是我国现存规模最大，建筑年代最早的一座琉璃龙壁，也是中国3大龙壁之首。网上说，有夕阳的时候去拍照很出片。 精美的九龙壁 每去一个地方，我都习惯去看当地的博物馆——大同博物馆，它是国家一级博物馆。里面的藏品以北方少数民族文化和宗教文化为主，也集中表现大同地域的融合基因，特别是北魏、辽、金三代的精品文物。看点有琉璃鸱吻，杂技飞天俑，琉璃犼等等。 下面精选几个显眼包给大家瞧瞧。 有天，无意间发现一个很local的街区，叫友谊北街。有很多烧烤店，现杀炒鸡店，水果地摊等等的，物价非常友好。忍不住买了一堆，夏果2块5一斤（在应县木塔买过，是3块3一斤，样子和味道很像苹果），阳光葡萄6块一斤，西梅5块一斤，葵盘5块一大个。还买了两个丰镇月饼，3块一个，品质还行。 3块钱的丰镇月饼还行 接着聊美食，我试了当地的甜啦啦、悦兮茶也、雁门古道等几个茶饮店，感觉没啥特别，但价格还行，像8块8的人参茶，里面还真有一整条西洋参。 人参茶&桑葚汁&沙棘汁 然后推荐几个饭馆，第一个，凯鸽酒楼，要试试金米凉糕，招牌茄子和莜面，很不错，而且价格亲民。 性价比感人 第二个，弘雅饭店，因为可以点半份，所以试了好几个菜。蒜香骨、过油肉和羊杂粉味道可以，其它的菜感觉味道和卖相无限接近粤菜。 不试白不试 第三个是踩雷了好多家，才找到了一家合我胃口的刀削面馆，叫二板刀削面总部，不仅手工刀削面筋道好吃，配菜也相当不错，像红烧肉非常扎实，糖醋尖椒一定要试。他们家的面和配菜是分开点的，面分大中小碗，建议大家点小碗即可，分量真的很大。 自认为最正宗的 另外，如果没有试过铜火锅的小伙伴，可以去明月轩试试杂锦铜火锅，晚上九点还在排队的网红店，但个人觉得，除了牛肉不错，其它一般般。 杂锦铜火锅 好了，大同讲完，现在就到临汾。临汾给我的感觉是城市规划做得挺好的，路很宽很平而且很干净，公交车很cute，当地人很热情友好，根本不像是一个四线城市。 好宽好平好干净 colourful&cute 在临汾只逗留了两天，踩完上两集的几个景点后，只够时间去临汾博物馆，它也是国家一级博物馆。在“晋霸春秋”这个展厅里，有史书上没记载过的霸国遗址和霸伯墓葬整体套箱展示，讲解员小姐姐还特意说，墓主人的骨头就在里面。镇馆宝是鸟形盉，另外还有几个显眼包，给大家看看。 镇馆宝鸟形盉 天线宝宝原来产自中国 美食方面推荐两个，一个是晋十方，他们的老醋焖肉、韭黄栲栳栳和涮牛肚挺不错的，都是地方特色菜。 晋菜晋面晋味道 另外一个是本地人最常去的白老三牛肉丸子面馆，除了这个招牌面，凉菜和太钢汽水也不错。 主打牛肉丸子+凉菜 这次山西游不但上头，后劲也挺大的，真心建议大家有时间就去看看，好多古建都是且看且珍惜的，因为年代久远很难修复，说不定哪天就看不到了，所以我还会去二刷三刷的。。。。。。另外，山西的景点比较零散，像临汾的第一天，参观6小时，路程6小时，妥妥的1：1比例。还有，要注意防晒，回来照镜子，发现黑了好多，像从煤矿里出来一样。 山西，一个被挖煤耽误的旅游大省，蹭着《黑神话·悟空》这波热度， 彻底出圈，也让山西文旅杀疯了。我们所去的每个点都有黑悟空的海报和造型，每个点都车水马龙，人山人海，这泼天的富贵算是接住了。 Ok，这期就到这，感谢大家的收听，我们下期见，拜拜。 本节目仅代表个人观点
跟着《黑神话·悟空》游山西之临汾寺庙篇 Hello大家好，欢迎回到我们的系列游记。 本集的内容是广胜寺和大云寺，我们先从广胜寺说起。 从小西天到广胜寺差不多2个小时的车程，我们提前找了个当地的票贩子，价格比官方便宜，门票+摆渡车是70一个人。进入大门后，首先看到的是“黑悟空”。 大门 现在山西所有景点都有这些造型和海报 然后就去看飞虹塔，它是世界最高的多彩琉璃塔，确实很漂亮。网上说如果上午去，会更好看。下面分享几个打卡点和细节图。 再往里走，就到了毗卢殿，它又叫天中天，里面除了佛像，还有精美的悬塑和壁画。 悬塑 壁画 最后给大家分享其它非常不错的看点。 四大天王 镇宅符 一个不错的机位 广胜寺先讲到这，下面我们回去临汾市区的大云寺，当地人又叫它铁佛寺，因为寺内有一个重达15吨的铁铸佛头。它和黑悟空里的取景地，高平铁佛寺只是同名而已。大云寺是免票的，不用预约，但要在门口保安岗填写个人信息才能入寺。 我们先看金顶宝塔，它建于唐代，但在清朝康熙年间，毁于地震，后来再重新建造。塔身嵌有琉璃浮雕，塔内有生铁铸造的唐代佛头一尊。 铁佛头是空心的，里面可以坐4、5个成年人，专家估计可能因为战争或者是没有足够的铁，所以才只铸造了头部。 好了，临汾寺庙篇讲完。最后一集将会把其它零散的景点、美食和一些有趣的事情做一个总结，我们下期见。
跟着《黑神话·悟空》游山西之隰县小西天 Hello大家好，欢迎回到我们的系列游记。 在经过1个多小时的车程后，来到了隰县县城，我们听了拼车师傅的话，没有急着进景区，反而选择先吃个快餐。像开盲盒一般，找了一家叫郝溜溜的面馆，竟然没有踩雷，第一次尝试了拨面和抿尖，感觉不错，它们的区别是拨面筋道一点，抿尖软糯一点。 门面 拨面 抿尖 吃完后，在景区大门看到有免费茶水提供，而且是有酸梅汤、菊花茶和开水三款，山西人民真热情，点个赞。 小西天门票35，不算贵。 进去以后，要先爬一段石阶，然后就看到山门。 在山门留个倩影 红掌印通道 穿过布满红色掌印的通道后，再爬一段石阶，就到了黑悟空游戏“即见未来，为何不拜”的名场面取景地。真的好漂亮，漫天神佛，目不暇接，无法形容，在一个100多平方的空间里，竟然藏有如此巧夺天工的悬塑，真是叹为观止。 主佛 大美丽菩萨 因为视力不好，没看清只有拇指大小的最小佛像。 “竖屏，24秒，配乐+文案，然后发布。。。。。。”突然听到有个保安大叔教大家如何拍视频，后来才知道他也是个网红，号称最懂小西天的导游保安。 建议大家去小西天的话要在饭点的时候去，否则挤都挤不进。 准备离开的时候，还有一个小插曲，就是被临汾文旅和临汾日报逮住了，当知道我们是广州过来的，就硬要拉我们做了一个小采访。感觉这泼天的富贵，山西文旅是接住了。 好了，马不停蹄出发洪洞县广胜寺。 本节目仅代表个人观点
00:02 客人因为不舒服需要送餐，如何处理？ 00:06 处理方法： 1、主动关心，询问客人是否需要帮助。 2、询问客人是否有喜欢的菜品，有没有忌口或者过敏的菜品，尽量满足客人需求。 3、有必要的时候可以让厨师单独做一份，尽量少油少盐。 4、送餐到客房的时候，要留意客人状态，并及时上报值班经理。 00:34 延伸解读： 1、客人住店期间，要随时留意客人的状态，随时给客人提供帮助，有必要的时候可以陪客人去医院。 2、如果是女性客人，委婉询问是否来了例假，主动为客人提供红糖姜茶以及其他用品。
跟着《黑神话·悟空》游山西之壶口瀑布 Hello大家好，今天去看看壶口瀑布。 离开大同后，就来到临汾。然后在小红书找了一个拼车服务，200一个人一天，当天是早上7点出发，我们先去壶口瀑布，然后再去隰县小西天和洪洞县广胜寺。经过1个多小时终于到达壶口瀑布，门票+摆渡车是110一个人。 壶口瀑布是中国第二大瀑布，世界上最大的黄色瀑布 。因为河口狭如壶口，所以叫壶口瀑布。前2天大雨，所以关闭了2天，刚好今天重新开放，真幸运。 还没到黄河边，就看到好多本地的农民，拖着黑驴为游客提供付费拍照，好像是二、三十块钱一次吧。 付费拍照 突然间，发现有彩虹，马上兴奋地跑到河边拍照。 遇见彩虹吃定彩虹 拍完以后，发现满头满脸都湿透了，嘴里还带有泥沙。幸亏带了雨衣，否则就要换衣服了。但没带鞋套，所以搞到一脚泥。建议穿深颜色的衣服，避免溅上来的黄泥水让衣服染色。 拍照前 拍照后 由于近期水量比较大，为了安全起见，能够仰望瀑布的龙洞关闭了，可惜了。 真的只有身临其境，才能感受壶口瀑布的震撼和气势磅礴。参观完后，我们就马上出发去隰县小西天。 本节目仅代表个人观点
跟着《黑神话·悟空》游山西之大同寺庙篇 Hello大家好，本集介绍3个大同的寺庙，分别是华严寺，善化寺和法华寺，首先带大家看看华严寺。 华严寺位于大同古城内西南隅，建于辽代，后毁于战火，金代的时候重建。它是中国现存年代较早、保存较完整的一座辽金寺庙建筑群。 网红的壁画是在华严寺的普光明殿内，有6米多高，全长110多米。巨幅的壁画与贴金造像辉映相交，蔚为壮观。 美轮美奂的壁画 薄伽教藏殿里面的合掌露齿菩萨最具代表性，被誉为“东方维纳斯”，但现在随着时间流逝，已经慢慢开始褪色，有点可惜。 合掌露齿菩萨也叫东方维纳斯 最近大雄宝殿比较火，应该是因为《黑神话·悟空》借用了它的牌匾而出名。 一比一复刻 还有，独特的15°倾斜明彩塑，在全国寺院也是绝无仅有的。 独特的倾斜明彩塑 在寺外的同舍侘寂美宿的二楼有个网红机位，这个酒店挺友好的，不会干涉去拍照的游客。 寺外的网红机位 然后我们去看看善化寺，它是免票的，在华严寺附近。 进入大雄宝殿，看到有金代塑像33尊，正面佛为五智如来，两侧二十四诸天立像，平均高度为3.8米。每个神态各异，性格鲜明，造型极富感染力，而且无一雷同。我选了4个比较有代表性的给大家展示。 最美菩萨吉祥天女 广目天 韦陀 鬼子母 然后就到三圣殿，里面中间是毗卢遮那佛，左边是文殊菩萨，右边是普贤菩萨。 毗卢遮那佛 文殊菩萨 普贤菩萨 另外还有一个造型非常可爱的天王也给大家看看。 可爱的天王 最后就是法华寺，这个也是免票的。据说法华寺一半是旧建，一半是新建，我选了几个看点： 白塔，据说有接近700年历史，塔内有高僧的佛牙舍利。现在已经有点倾斜，不知道能不能修复。 南无伽qie蓝圣众菩萨，特点是带有胡须，比较少见的。供奉在大雄宝殿右侧的宫殿里，它的地位相当于关二哥，是佛祖的护法。 还有，戴高冠的四大天王。 好了，看完3个寺庙，就去壶口瀑布，感受一下母亲河的气壮之势。 本节目仅代表个人观点
跟着《黑神话·悟空》游山西之云冈石窟 Hello大家好，今天我们去看云冈石窟。 因为离大同市区不远，我们是选择叫网约车去的，大概半小时车程。门票是在云冈石窟的公众号买的，120一个人。 景区入口人山人海 云冈石窟原名灵岩寺、石佛寺。位于山西省大同市西郊17公里处的武州山南麓，是中国著名的石窟群之一。云冈石窟的开凿于北魏时期，历时约150年，现存主要洞窟45个。下面我选了部份洞窟给大家展示。 第三窟又名“灵岩寺洞”，是云冈规模最大的洞窟，主佛肉髻高耸，面相圆润，五官端正，眼大耳阔，两眉间白毫鲜明，身姿挺拔，比例协调，高约10米。估计是唐初制作，身上的孔洞是辽金时期修复用的，其实很多佛像的孔洞都是这样的。 第三窟 第五窟主佛高17.4米，是云冈的第一大佛。从头到脚均敷泥施彩，面部与胸部贴金，螺发与长眉绀蓝，颜色非常丰富。 第五窟最大的佛高17.4米 第十三窟，穹窿窟顶，主佛为交脚弥勒菩萨，高13米，头戴宝冠，右手臂肘下有一个四臂力士举托。 第十三窟 第十八窟，主佛高15.5米，高肉髻，面颊丰圆，鼻梁高挺，身披千佛袈裟。 第十八窟立三佛洞 第十九窟，主佛高16.8米，是云冈第二大佛，佛像耳轮齐肩，下颌崩毁，举右手，肘下有一小柱支撑。 第十九窟宝生佛洞第二大佛高16.8米 第二十窟，主佛高13.7米，长目高鼻，手结禅定印，气势雄伟，是最多人拍照的佛，尤其在二楼平台要排队拍照。另外旁边还有击掌佛的网红机位。 第二十窟最多人拍照的佛 地面拍照人来人往 击掌佛网红机位 二楼网红机位 二楼拍照要排队 云冈石窟真的很雄伟，虽然风化严重，很多佛像已经失去了细节，但是，依旧可以根据轮廓去猜测它的原本模样。这里的造像和壁画，既有对佛教经典的诠释，也有对当时社会生活的描绘。特别是它的石刻艺术，形成了独特的“云冈模式”，对后世的石窟艺术产生了深远的影响。 好了，我们去下一站，大同的寺庙篇，带大家去看看华严寺，善化寺和法华寺。 本节目仅代表个人观点
00:02 客人在餐厅晕倒，怎么办？ 00:05 处理方法： 1、第一时间拨打120急救中心，并上报经理陪同客人去医院。 2、查看客人是住哪个房间，是否有关联的同住客人。 3、没有随行同住客人的，第一时间取得其家人的联系方式，并告知客人的现状。 4、对正在用餐的客人要表示抱歉并安抚，避免惊慌失措造成其他用餐客人的恐慌。 00:37 延伸解读： 1、遇事要冷静，第一时间要上报经理，并拨打120急救中心。 2、发现客人晕倒的情况，要将客人搀扶到安静通风的位置上，如果客人有意识的情况下，要询问客人哪里不舒服，并准备好温的糖水给客人喝，以恢复体力。如果没有意识的情况下，具备急救知识的服务人员应立马给客人采取人工呼吸，直到救护车来到才能停止，让医护人员接手。
跟着《黑神话·悟空》游山西之应县木塔 hello大家好，我们紧接上集，从悬空寺坐大巴到应县木塔，车票也是在云冈石窟公众号里的景区直通车预订的，29一个人，大概一个半小时就到应县木塔。 下车后，第一时间就去填饱我们的五脏庙，不过碰巧景区外围正在修路，好多店铺都关门了。但还是找了一家网红店叫二女凉粉总部，价格不算贵，但体验一般般。因为第一次吃甜的烧饼，凉粉套餐也没有什么特别，刀削面有点拉跨，想吃的滴溜又卖完了。没办法，只能将就一下了。 凉粉套餐 红糖烧饼 馅饼 全家福&其中的刀削面 吃完就直奔景区，门票在应县木塔公众号买的，48一个人。 木塔正面 释迦塔才是应县木塔的正式名称，它位于山西朔州市应县佛宫寺内。始建于1000多年前的辽代，与意大利比萨斜塔和巴黎埃菲尔铁塔并称为“世界三大奇塔”。 整个建筑由塔基、塔身、塔刹三个部分组成，采用全木结构，没有使用一根铁钉，木材主要为华北落叶松和榆木。应县木塔高67.31米，相当于一幢20多层的现代高楼，是世界上现存最高、最古老的木结构古建。塔基又分上、下两层，上层为八角形，下层为正方形。塔身呈现八角形，外观五层六檐，实为明五暗四九层塔（外观五层，内夹四个暗层，实为九层）。 木塔左侧 叹为观止的榫卯结构 不同角度1 不同角度2 不同角度3 不同角度4 千年间，应县木塔经历了有记录的40多次地震、200多次枪击炮轰、无数次电闪雷击，至今还存于世间，堪称“中国第一木塔”。 长长的塔顶尖能够把雷电导入地下 现在塔身已经呈s型的倾斜，所以除了塔的正面，其他几个面都有搭棚搭梯在做修复，真是且看且珍惜。 这个角度看是不是有点倾斜 目前只开放首层，因为保安不让拍照，所以没有图片展示。但网络上还是可以看到的，并且还有其他楼层的图片，里面也供奉了许多佛像，大家可以搜一下看看。(其实现在文物部门已经放宽了关于拍照的规定，一般只要不开闪光灯，都是默许的，但还是有个别例外。这里科普一下，因为包括阳光、闪光灯等光线会对彩塑、壁画等带有颜色的古代文物有不可逆转的伤害，会造成褪色。) 应县木塔首层供奉的是释迦牟尼佛像，高有11米，佛像体态丰盈，端庄慈祥，衣纹流畅，彩饰艳丽，保持着辽代的风格。 塔内还供奉着两颗佛牙舍利，经考证确认为释迦牟尼灵牙遗骨，是七颗佛牙舍利中的两颗，据说还在不断生长，已经长到九厘米了。 关于应县木塔为啥千年不倒，有其中一个说法就是，因为山西这边天气比较干燥，对木制古建有一定的保护作用，而且木塔以前做过粮仓，所以常有麻燕过来吃谷粒。到后来不做粮仓了，但麻燕并没有离开，常常绕着木塔转，改吃木头里的虫子。这和木塔周边有很多猫，所以没有老鼠打洞的道理是一样的。 网红机位1 网红机位2 游戏与取景地对照（选自网络） 好了，下集要到云冈石窟，我们明天继续，拜拜。 本节目仅代表个人观点
跟着《黑神话·悟空》游山西之悬空寺 hello大家好，本集我们先说说悬空寺，这是我们来到大同的第一个景点。首先，我们订了早上七点半从大同古城出发的大巴车，票价是39一个人。在云冈石窟公众号里的景区直通车那里，提前3天预约的，车程大概是1个半小时。 大巴集中点 车票预订入口 景区门票分两种，一个是15块的入园票，在恒山公众号买的，一个是100块的，可以上去悬空寺的登临票，在同程买的。意思就是要登临的就115，不上去的就15。其实来都来了，很少有不上去的，而且这里不是恒山的登山口。 景点入口&停车场 我们是9点多一点就到了，那时已经要排队登临，差不多排了半小时，所以一定要尽早到。登临入口有一小片的格桑花海，面积不大。可以边排队边拍拍照。 格桑花海和排队的过道 简单介绍一下悬空寺，它是位于山西大同的浑源县，在恒山金龙峡西侧的翠屏峰峭壁间。始建于北魏后期，距今已有1500多年的历史，是中国仅存的佛、道、儒三教合一的独特寺院。 悬空寺原名“玄空阁”，“玄”是玄学的玄，取自中国道教教理，“空”则来源于佛教教理。后改名为“悬空寺”，是因为整座寺院就像悬挂在悬崖之上，在汉语中，悬挂的“悬”与玄学的“玄”是同音，而且寺院如同悬在半崖之上，因此而得名。 远远望去，仿佛是玲珑剔透的木雕，镶嵌在翠屏峰的万仞峭壁之间，又像是精细入微的剪纸画屏，高悬在恒山的北大门，真是鬼斧神工，匪夷所思。大家看到的其实不止那十几二十根的木柱支撑，据说真正起到支撑作用的是横着打进峭壁里的几十根木桩。 远观1 远观2 远观机位1 远观机位2 建议要上午去，因为每天只有3个小时的阳光可以照在悬空寺，而下午就背光了，拍照没那么好看。参观的时候要非常注意脚下，因为台阶比较短，楼梯和栈道也比较窄。还有一个要千万注意，就是它的围栏很矮，拍照时一定要扶好，下面就是峭壁，不能开玩笑。 登临入口 栈道 又陡又短又窄的楼梯 站好扶稳好拍照 好悬 峭壁 俯视蚂蚁一样小的游人 大概一个半小时就基本参观完了，没有去看文创，没有去买吃买喝的，原因大家都懂的。然后就回到早上下车的地方，转乘去应县木塔的大巴车。 上车前要看清楚车头牌是去哪里的 大家可以查阅shownote里的图片，会更直观一点。 好了，悬空寺讲完，请听下集：跟着《黑神话·悟空》游山西之应县木塔。 本节目仅代表个人观点
跟着《黑神话·悟空》游山西之前言 Hello大家好，这期系列节目我们聊一聊文旅方面的话题。因为，八月下旬开始我就外出旅游，先去了山西的大同和临汾，然后又去了北京和天津。本期系列游记主要是围绕山西的十几个景点，后面有时间也会再制作北京和天津的给大家。 其实，之前没有想过会去这么多《黑神话·悟空》的取景地，但是因为这个游戏在8月中下旬推出的时候，实在太火了，所以临时增加好几个取景地。 地上古建看山西，这句话一点不假。山西真让我有点上头，后劲也挺大的。所以呢，想把旅途中的点点滴滴跟大家分享，这就是做这期系列游记的主要原因。 本期节目分9集，具体的播报时间和内容，请大家查阅shownote或节目公告。 好了，我们正式进入话题，请听下集：跟着《黑神话·悟空》游山西之悬空寺。 节目清单： 9月9日早上8点 跟着《黑神话·悟空》游山西之前言 跟着《黑神话·悟空》游山西之悬空寺 跟着《黑神话·悟空》游山西之应县木塔 9月10日早上8点 跟着《黑神话·悟空》游山西之云冈石窟 跟着《黑神话·悟空》游山西之大同寺庙篇（严华寺，善化寺，法华寺） 跟着《黑神话·悟空》游山西之壶口瀑布 9月11日早上8点 跟着《黑神话·悟空》游山西之隰县小西天 跟着《黑神话·悟空》游山西之临汾寺庙篇（广胜寺，大云铁佛寺） 跟着《黑神话·悟空》游山西之结语（博物馆，九龙壁，城市风貌等）
与播客爱好者一起交流
播放列表还是空的
去找些喜欢的节目添加进来吧
