泰享受之曼谷芭堤雅纯玩六天 天天发班，灵活报名，广州往返，正点航班，全程入住当地五星酒店， 精华景点，一网打尽，0购物，放心出行。 公司：广东遨游假期国际旅行社有限公司广州越秀分公司 地址：广州市越秀区环市东路339号广东国际大厦A附楼20A房 微信号：FirefireM0（朱经理）

泰国DTV签证须知 公司：广东遨游假期国际旅行社有限公司广州越秀分公司 地址：广州市越秀区环市东路339号广东国际大厦A附楼20A房 微信号：FirefireM0（朱经理）

00:07 对于客房内其他电器设备，例如：各种照明的灯具，也要注意适当的保养。经常用干布擦拭，电源要注意防潮，要保证插座牢固等。对于电话也要经常用干布进行擦拭，并定期用酒精消毒。

00:03 退错房导致客人投诉，如何处理？ 00:06 处理方法： 1、退错房情况分很多种。 A、客人出门时把房卡寄存在前台，但前台操作了退房，这时要先跟客人致歉，然后重新核对信息和制作房卡，并及时告知客房同事不要去打扫。最后可给予客人免费延迟退房或者赠送早餐等，以表歉意。 B、房卡串号，且前台未核对信息就直接退房的。前台可以读卡后，致电房间确认一下，再让客房同事去房间敲门确认，确认无误后再操作退房。事后还要排查制卡系统故障的原因。 C、房卡在房间，客人到前台退房时报错房号的，当前台发现房号与入住人信息不符时，要仔细核对客人信息后再操作退房。如果客人不等核对信息着急走了，前台也不能直接退房。最保守的办法是等到退房时间后，从联系不上的预离房里面筛选。并让客房同事查“三无”后再进行退房。 2、如果客人还没离开就退错房的，前台要立刻告知客房同事不要去打扰此房间，等前台通知再打扫，并做好系统备注。 01:41 延伸解读： 1、退房时要核对客人信息，例如：姓名、房号。还要避免房卡串号等问题导致系统读卡错误而发生退错房事件。 2、客房查房或者做房时，一定要“三敲三报”，严禁直接开门进入。 3、客人寄存房卡在前台时也要核对信息，并做好系统备注和交接班。

00:05 1、将冰箱放置于干燥通风、温度适中的地方，背面、侧面最好距离墙体10cm左右，便于散热，并保证空气自然对流。 2、要注意经常对冰箱进行清洗，尤其是门下面的胶边，这里是非常容易脏的地方。 3、在使用一段时间之后，要注意对冰箱进行内部清理，避免堆积脏东西，滋生细菌。

00:03 客人想要多一床被子，但酒店已经满房，如何处理？ 00:08 处理方法： 1、前台第一时间联系客房，查看是否有多余的被子，如果有，马上送到客人房间。 2、如果没有多余的被子，前台要做好解释工作，告知客人酒店因为满房没有多余的被子，并帮忙调节其客房的空调温度。 3、如果空调温度没有达到客人的预期，可以联系附近的酒店借调，尽力满足客人的需求。 00:43 延伸解读： 1、酒店应该准备余量的客用物资，以备不时之需。 2、与周边酒店做好关系维护，有突发情况发生时，可以进行调度支持。

00:04 1.保持通风： 确保投影仪的进风口和出风口畅通无阻，避免灰尘堆积，导致散热不良。 2.定期清洁： a.镜头：使用专用的无尘布擦拭，避免手指直接触碰。如果有顽固污渍，可以使用专业镜头清洁液。 b.过滤网：定期清理或者更换投影仪的空气过滤网，防止灰尘堵塞，影响散热。 3.防尘防潮： 客房尽量在干燥、少尘的环境中使用和存放投影仪。在潮湿季节或者地区，可以使用除湿机来保持环境干燥。 4.避免物理损伤： 防止撞击、挤压和震动，移动时要轻拿轻放，尽量避免在开机状态下移动或震动投影仪。 5.长期存储： 如果长时间不使用投影仪，要清洁干净，如果有电池要取出，并拔掉插头，存放在干燥、安全的地方。 6.专业维护： 遇到复杂问题或故障时，应该联系官方客服或者专业维修人员，避免自行拆解造成更大损害。

遇见首尔 首尔五天半自由行，玩出专属精彩，价格王炸，立即行动，说走就走。 【热门打卡】景福宫、南山公园、北村韩屋村、星空图书馆。 【住宿奢享】全程入住五花特二酒店，尽享舒适！ 【随性游玩】安排一天自由活动，邂逅不期而遇的美好。 【韩流体验】紫菜包饭DIY+韩服体验！ 公司：广东遨游假期国际旅行社有限公司广州越秀分公司 地址：广州市越秀区环市东路339号广东国际大厦A附楼20A房 微信号：FirefireM0（朱经理）

巴西签证须知 公司：广东遨游假期国际旅行社有限公司广州越秀分公司 地址：广州市越秀区环市东路339号广东国际大厦A附楼20A房 微信号：FirefireM0（朱经理）

00:03 1、将电视机放置在光线直射不到的地方，避免因为暴晒加速电视机显像管的老化速度和机壳开裂。 2、避免将电视机放置在潮湿的地方，同时要注意防止酸、碱等气体的侵蚀，避免引起电视机的金属件生锈或者是元件断裂。 3、清扫客房的时候，要注意用干布擦去电视机上的灰尘。 4、电视机不用的时候要用布罩住，避免灰尘落入。 5、在雨季的时候，建议将电视机每天通电一段时间，让散发的热量来驱除潮气。

00:03 客人投诉外卖无法送上楼，如何处理？ 00:07 处理方法： 1、聆听客人需求，与客人核对房号、外卖信息是否一致。 2、在大堂设立外卖取餐点，与客人委婉沟通，基于安全原因需自行到大堂取餐。 3、前台人手充足的情况下，可以协助配送到客房。 4、酒店如果配置了机器人，可以安排机器人配送。 5、如果酒店属于社区式管理，外卖只能送达社区门口或者外卖柜的话，要入住时做好提醒，避免客人投诉。 00:50 延伸解读： 酒店要安装梯控，防止非住客进入酒店楼层，如果需要进入，就按访客登记程序办理。

00:05 一般来说，客房的空调可以分为中央空调和室内分体空调两种。客房要根据其不同的结构与功能进行分别的保养。 00:18 中央空调要有专人负责管理和操作，并定期对鼓风机和导管进行清扫，每隔3个月要对进风过滤网清洗一次，还要定期对电机轴承传动部分加注润滑油。 00:37 室内分体空调也要定期清洁滤网、风扇叶片、排水管道和检查雪种等。 00:46 空调在使用过程中，不能让水溅到开关上，防止漏电造成事故。另外，如果空调出现异响，要立即关闭电源，通知工程部进行检查和维修。