大整顿意味着医美少年时代的终结 ——认识作为市场早期的中国医美业的若干特征 新一轮行业大整顿或许意味着中国医美早期的市场发育走向结束，开始向规范化的成长期过度。可以预见的是，中国医美业一旦进入合规化时代，将在世界范围内领先，并且是独一无二的存在。所以，对早期市场的若干特征加以认识，有助于我们在2022年开始的合规化进程中，更好地把握方向。

刮大风的那天晚上，算了一卦 ——医美市场距离复苏，还有多远？ 北京秋深，乍暖还寒。 严冬将至，春天尚远。 晴天有风，阴天有霾。 落英满地，美无暇观。 此刻，医美人的心境，大抵如此。 有位挺优秀的创业医生来电话说，他的机构快撑不住了。他的人很好，机构也很好。我说，再咬牙撑一撑吧，一切都会好起来。他问撑到什么时候，我说等到我请你吃春饼的时候吧。 无论如何，咬紧牙关，坚持到明年开春。到了2023年的春季，医美市场复苏有望，真的。 为什么这么说？因为明年春天到来的时候，医美的市场反弹机会就会出现，一波消费热潮会一直持续到明年的秋季。我们相信，这个判断是有根据的。 然而机会总是留给有准备的人。所以，眼下不仅仅是苦撑，还要积极地做很多事。

美容医生常常面临这样的困惑，药械产品的适应症范围太窄了，例如玻尿酸的批文适应症只有鼻唇沟，肉毒素的批文适应症只有眉间纹；超声炮的批文适应症是针对下半身的，但是医生们发现它对面部紧致同样有效……

与中整协办公室主任靖宣讨论行业整顿的问题时，他说整顿活动中的其中一个重点是价格公示。讨论了半天，却无法得出完整而清晰的结论，并且对医美价格公示的治理思路，一头雾水。靖宣感兴趣的话题是：这是否意味着医美业也要实行某种程度的“医药分离”？

“诚信宣传”与“明码标价” ——解读市监总局《医疗美容行业虚假宣传和价格违法行为治理工作指引》 2022年10月13日，国家市场监管总局价格监督检查和反不正当竞争局依据《反不正当竞争法》、《价格法》等法律、法规、规章和国家有关规定，制定并发布了《医疗美容行业虚假宣传和价格违法行为治理工作指引》

医生在创业过程中，与在执业过程中一样，时刻面对着比“电车难题”i更复杂、更没有标准答案的合法合规与医疗伦理等问题的考验。很多时候商业成功的机会与抢救病人的时机一样稍纵即逝，医生必须在信息不足、证据不充分的情况下做决策。医生一旦创业，会发现商业带来的问题并不比医疗简单，有时候甚至更复杂。很多医生创业之初是为了执业自由，其中一部分医生是为了商业成功，包括个人的商业成功和给投资方带来的商业效益。国内的商业文明并不成熟，表现在媒体端，对商业的过度解读，导致具有传媒热点属性的医生或者医生集团也成为被注视的对象。一个有利好、利空、趋势、里程碑特征的医疗商业决策或者动作，都会被解读得过于充分。

网络时代的舆情管理变得更加复杂，舆情颗粒度变小，日益碎片化、原子化，管理不佳就会呈非线性发展，导致不可预测的后果。 公共媒体与自媒体虽然是两大阵营，但彼此的界限变得模糊，网络社交媒体兼具公共媒体和自媒体属性，其舆情管理日益凸显出重要性。 根据传播学的基本原理，舆情在传播过程中会“变形”、“演化”，会偏离事实的本来面目；舆情是对所发生事件的“再现”或“表达”，但是基本不是事实的本身。舆情信息已经无关事件的真相或真伪，是自媒体时代最显著的特征。 医美机构或医生个人，如果对舆情走势不加管理，一旦失控，就有可能在既不符合事实，也不符合情理法的情况下导致舆情灾难，如同溃于蚁穴的千里之堤，倒塌的不仅仅是短期业绩，还有更宝贵的品牌资产和IP资产。 小红书、美团点评、微博、新氧等网络社交平台，是舆情信息中消费者自述的最大来源地，也是医美机构口碑建设的重要阵地，正向、积极、赞誉的舆情评价，会对品牌产生正向作用，形成口碑。反之，负面、不良、批评、否定的舆情信息，则会产生超强的品牌传播负效应。 根据新闻传播学的研究，负面消息的传播（与真相无关）效应（传播量、触达率、转载率）是正面信息的3倍以上，所谓“好事不出门，坏事传千里。”这是典型的弱传播效应。医美网络社交平台舆情管理水平高低，在很大程度上取决于对负面舆情的引导和处理。

这本来是公司内部高管们交流用的文字，后来一想，干脆发表出来，供所有同行们参考，只有大家一起努力，才能形成气候，与人与已都是有利的。 疫情之后，由于医美行业合规化的要求，让我们面临空前的挑战，成本重构是最重要的一项，我专门发文讨论过这个问题。 应该说，本文涉及的对象，不仅仅是连锁化的公司，单体机构同样有相应的解决方案。 医美机构已经来到不能不精打细算的年代。曾经的大开大阖不管用了，大营销带动大流水，不管挣不挣钱，只要流水够多，总有升单获利的机会，这是上一个时代的素描；那个时候，人们用经营农贸市场的方式经营医美。 有一个词叫“开源节流”，谁都知道，但是能做到的不多。老板们盯着大宗产品或高净值设备，他们往往忽略低值易耗品中隐藏的利润。 从集采中抠出来的利润，积少成多，哪怕只有一个点，也可能给机构带来长期的增值。现在越来越多的管理者，开始留意到这个问题。 集采比较容易做到的是低值易耗品，比较困难的是高值器械或产品，比如注射针剂。 既然医美机构的利润率已经要精算到小数点后面三位数了，那么医美连锁集团采购的重要性再怎么强调都不过分。 粗略计算，集团采购可以获得额外2%以上、最高可达5%的附加利润率。这是在医美机构普遍利润低于10%（大多数处于5%-7%）水平的特别艰苦的时期，犹如久旱逢甘霖的好办法。 集团采购是医疗服务行业的世界性策略，我国的医保“带量采购”就是一种特别的集团采购。医美行业虽然还没有出现具有与上游供货商有足够议价能力的大品牌，但是医美连锁机构的集团采购和泛集团采购的重要性也不容忽视。 本文分析医美连锁机构集团采购对利润增加、发挥连锁优势的原因和现状；提供连锁机构实施集团采购的一般策略和方法；参照国际上泛化的医疗集团采购的一些方式和策略，给医美行业同仁们提供降低成本、提高利润的新思路。 对于没有加入连锁集团的单体机构，也能从中找到解决方案。

数字化（Digitizing），来源于信号处理的模/数转换，指的是将模拟信号采样后，编码成数字信号的过程。比如手机里的陀螺仪输出的是模拟信号，但是手机处理的是数字信号，中间就经过了数字化过程；用手机拍照片，影像传感器采集的也是模拟信号，但是手机存储和处理的是经过数字化后的信息。模拟信号是连续的，好像一根长长的绳子；数字信号是离散的，就好像绳子上的一个个结。数字信号经过科学采样后（奈奎斯特采样定理），每个数字信号周期只需要采集两次就可以保留模拟信号的所有信息，这样就可以用数字化处理技术来应付现实世界几乎所有可测量的数据了。数字化对于数据处理、储存和传播至关重要，因为它“可以让所有种类、所有类型的数据在相同的格式下混合传输。”不同于在传输过程中会受损的模拟格式，数字格式在理论上可以无限传输而没有任何损失，也因此成为世界上许多组织保存信息的方式。 医美数字化主要是营销和管理数字化，属于一种广义的数字化。

水有两个临界点，一个是零度，另一个是100度。在一个大气压下，低于零度的时候，变成冰；高于100度的时候，变成水蒸气。 坚硬的金属也有临界点，一般称之为熔点，温度高于熔点，金属便会熔化，区别是熔点不同，它也是区分不同种类金属的标准之一。金属也有沸点，炼钢炉里沸腾的铁水就是铁到了沸点的结果。 人的体温的临界点有两个，一个是35°，另一个是37.2°，低于前者便会失温，高于后者就是发烧，体温在两者之间，是健康态。人体的失温临界点或发烧临界点被突破的时候，虽然说进入了另一种非健康状态，但是仍然存在渐进的过程。 人的情绪也有临界点，例如喜极而泣、乐极生悲、勃然大怒及情绪失控，都是在形容情绪超过了临界点之后的状态。人的精神状态一旦突破了临界点，便有可能失去理智，要么精神崩溃，要么精神失常。 在经济学中，临界点的目标指向允许不确定因素向不利方向变化的极限值。例如价格战中的降价，当价格下降到一定指标，内部收效率刚好等于行业基准收益率，这个值就是降价的临界点。当不确定因素的变化达到一定比例时，经济效果的评价指标从可行变为不可行。 医美机构经营有盈亏平衡点，这个临界点还分成现金盈亏平衡点和财务盈亏平衡点；在临界点两侧是两个世界。当然除了临界点的现实状态，还要看趋势，通过趋势预测，知道什么时候可以越过临界点，这样才能进入健康发展的轨道。 临界点意味着质的变化，它作为从一种状态转变成另一种状态的标志点，具有特殊的意义和价值。人们掌握了某种状态的临界点，也就掌握了某种变化的规律。

2022年9月10日，是中秋节和教师节。在消费医疗领域，发生了一件不大却影响深远的事，口腔种植牙将实行“全流程费用治理”。中央人民政府网站发表了来源自医保局网站的《国家医疗保障局关于开展口腔种植医疗服务收费和耗材价格专项治理的通知》的政策解读文章。

2022年9月15日，《中国消费者报》发表署名公众号文章，题目是：中消协点评医美领域五大霸王条款。文章开头就说：9月15日中国消费者协会发布不公平格式条款点评系列之四，邀请中消协律师团律师对消费者反映强烈的医疗美容领域五大不公平格式条款进行点评。