职场人类学

这一期《职场人类学》，我们请来了有十余年科技大厂管理层经验，如今从事高管教练工作的赵磊，聊聊职场里的半程困境。 赵磊接触过很多管理者，也经历过从大公司高管到个人创业的转变。他提醒我们，职场走到某个阶段，过去的优势有时会变成新的卡点。往往你过去所有的优势，会成为你这个半程困境里面最主要卡点。一个人过去靠什么赢，往往也会习惯继续用同样的方式面对新问题。可环境变了，角色变了，旧方法未必还够用。 我们也聊到领导的焦虑。赵磊说，能走到高位的人，过去大多赢过，也更想继续赢。与此同时，越在高位，越难公开说“我也不知道该怎么办”。他们需要做判断、给方向，也会担心自己的不确定影响团队。赵磊说，领导力提升的关键，恰恰在于会说“不知道”。 这期节目还聊了很多他自己的亲身经历：老板在会上追问细节时，员工怎样稳住自己；老板咆哮式狂怒时，该如何不被带进情绪深渊。赵磊反复提到一个方法：先观察自己。看见自己的情绪、需求和习惯反应，才有机会换一种方式回应眼前的问题。 这一期没有给出标准答案。我们更想一起看看，人在职场半程时，怎样理解自己、理解领导、理解工作关系。希望这次聊天，能给正在爬坡的人一点助力。 本期嘉宾： 赵磊 前跨国科技公司高管，现为ICF认证PCC高管教练。 本期主播： 赵文元 职场人类学实验室 本期内容导航： 00:00 高管教练不是给老板上课 05:30 总忍不住挑战老板，背后是对权威的高期待 12:37 领导最大的焦虑：想赢，又不敢说“我不知道” 20:18 职场半程卡住，常常是过去的优势不够用了 25:09 真正的换视角，先从看见自己的情绪开始 33:32 别把领导当答案，他也在找答案 37:40 接得住领导情绪的关键：把领导当普通人 57:38 高管的主要工作，是帮助团队做决策 58:29 决策没有事前的绝对好坏，关键是承担后果 01:02:13 没有标准答案时，更要练习自己的判断力 01:11:03 选关键人才，价值观匹配比简历漂亮更重要 01:13:01 不要和领导像过日子那样相处 01:16:39 不必执着于“防背锅”，每个人要有自己的主线 01:19:31 工作里的快乐，来自你愿意投入的那一部分 01:22:50 决策力不是搜集更多信息，而是基于已知做判断 职场人类学实验室制作出品

“人工智能时代跟上一个时代有一个本质区别，那就是它没有边际成本递减。用旧时代的商业模式做AI，这是一条死胡同。” 《职场人类学》的合作伙伴“Nonsense知灼”全新推出深度对话播客，首期邀请到了小冰前CEO、Nextie创始人李笛。作为完整跨越大数据搜索到神经网络大模型技术浪潮的连续创业者，李笛复盘了小冰十二年的创业得失，还探讨了当前AI行业的商业模式与未来路径。 他认为，做为移动互联网时代“免费换规模”的圈地运动在AI时代完全失效，评估AI产品的核心指标应是“GPU成本与营收比”。真正的商业闭环需要AI深入业务场景并按实际创造的价值进行分润，而非沿用传统的云服务计费模式。 在探讨人机关系时，李笛重新定义了AI的“高情商”。他说，情绪化的表达反而是低情商的表现，真正的高情商是一种最理性的生存策略。AI需要在不露声色中适度干预和引导对话，通过“里程碑”式的推演来推动与人类的关系，从而获取进化的价值函数。 同时，他提醒行业警惕对大模型单一路线的“应试教育”式盲从。面对单一模型知识耦合过紧、容易产生谄媚幻觉的瓶颈，未来的破局点在于“群体智能”。通过让大量具备差异化、自洽认知的智能体进行认知碰撞，系统才能克服群体迷思与群体愚蠢，推演出更优的决策。 本期主播：Nonsens知灼出品人 谢文砚 本期嘉宾：小冰前CEO、Nextie创始人 李笛 00:00 从小冰到 Nextie 03:00 智能语音助手的早期浪潮 07:30 小冰的产品经验：陪伴、共感与情感计算 11:00 世界模型与 AI Being 17:30 高情商、共情与长期关系 24:00 ChatGPT 之后：能力突破如何走向产品 30:00 从 AI Beings 到新一代产品 36:00 商业化：北极星指标不等于 DAU 或 ARR 42:00 价格、算力与 AI 产品的成本结构 48:15 创业：先发优势与产品选择 54:00 AI 产品三阶段：说、想、做 1:00:00 世界模型、推理与因果 1:06:00 大模型与智能体：从单模型到群体智能 1:12:00 群体智能、Know-how 与决策结构 1:18:00 Agent：如何面对不确定性 1:24:00 企业部署：私有化、超大客户与小订单 1:30:00 AI 基建与模型参数军备战 1:36:00 多智能体协作与组织决策 1:42:00 指标、奖励与 KPI Driven 的局限 1:48:00 AI 泡沫：科技叙事、投资与创业 1:54:00 大模型的商业价值与周期判断 2:00:00 用户体验、上下文与长期需求 2:06:00 Agent、Robotics 与下一代产品 2:12:00 AGI、Scaling Law 与技术信念 2:18:00 创业者的选择与Know-how 策划制作及出品：《Nonsens知灼》 联合出品：《职场人类学》

在五一档的喧嚣中，一部几乎没有映前期待、由非科班团队主导、采用全潮汕话对白的电影《给阿嬷的情书》意外突围，豆瓣开分高达 9.0。这部电影用朴实的情义，打动了疲劳中的观众。 这是一部带有浓厚地域文化色彩的电影，但正如导演蓝鸿春在接受老家汕头西胪网访谈时所说：“在创作上，整个主题往一个更普世的共情上去靠，世界不同角落的人，看到这个电影依然会被击中，因为我们在讲一种人性至真至善的东西。这个故事有潮汕的独特性，但这个故事又已经是世界性的了。” 在选角上，影片不仅有潮汕老牌喜剧人，还大胆启用了网红与素人。导演说，相比一些电影，很多网红，他们创作的作品是更加击中人心的。“在我的创作逻辑里面，真诚和击中人心永远是第一原则。” 这种把“真诚与纯粹”当作第一原则的创作逻辑，恰恰成为了当下稀缺的出圈密码。本期《职场人类学》，我们聊聊“纯粹的表达欲”为何在当下具有如此强大的生命力，普通人又是如何用世俗的韧性去过好每一天。 【本期嘉宾】 在电影圈摸爬滚打多年的第五六七 主持：职场人类学实验室 文元 【本期导航】 * 01:06 从潮汕试水到全国加映，没有太多算计的宣发逆袭 * 04:12 院线同质化消磨了期待，纯粹的意外之喜让人更加上头 * 07:56 非科班演员没有圆滑技巧，却与在地故事浑然天成。 * 10:48 短视频刷尽了多巴胺，我们开始渴望缓慢且深刻的情感共鸣 * 18:16 出圈悖论：不把“出圈”当目的，做好好小圈子反而能破圈 * 23:05 电影行业太需要深圳这种非传统阵地的新人 * 28:37 保持纯粹表达欲，初心藏不住 * 31:53 无厘头风格包裹深情，在笑与泪中后劲十足 * 36:11 平静应对：没有呼天抢地，日常磨练大心脏 * 40:10 纯粹的吃喝玩乐与世俗情义，本就充满力量。 * 41:01 不必担忧创作者未来变质，享受当下的感动就足够了 职场人类学实验室，让一部分人先享受工作。联系微信：WeniWorkOn

走进国内不少公立医院，很多人的第一反应往往是“晕”和“焦躁”——拥挤的人潮、刺眼的大字标语、繁冗的就诊流程，以及到处循环播放的大喇叭。面对复杂的空间和信息，患者很容易陷入迷失。 但在深圳的一家公立医院里，设计师郑嘉毅和他的同事们，通过一套结合了产品设计、体验设计的导向标识系统，试图改变这一现状。 这家深圳医院建立了一套基于数字标识的分区导向系统，即使有阅读障碍，甚至不认识中文的人，也可以方便的定位和找到想去的地方。 谈及这套设计的初衷，郑嘉毅的动机很直接：“当时的第一感觉是，它怎么这么乱、这么丑。” 学工业设计的他脑海里有一个简单的参照物：“机场是如何做到在这么大的一个公共建筑里面，让人这么快速的找到他想去的地方，那医院能不能做到呢？” 好的医院体验设计，核心不仅仅是“好看”，而是给患者以信心和安全感。 人在生病时本就处于脆弱和不确定的状态中，如果物理空间也失去秩序，内心的慌乱感就会被成倍放大 。相反，清晰的标识和有逻辑的空间引导，能让人明确自己在哪里、该往哪里走 。让人不再迷失在医院，减少慌乱感，这其实已经是医疗服务的重要一环，也是一种无声的“治愈”。 在推行这套系统的过程中，如何应对诸如“字太小”之类的患者投诉，考验着设计者面向一线解决问题的能力。好的设计并非“头痛医头，脚痛医脚”地去无限放大字体，而是像医生看诊一样寻找“病因”：去还原患者找路的轨迹，找出视觉盲区或信息断层的源头。 真正的设计不是不停地打补丁，而是从源头上梳理信息的秩序，系统性地解决问题。 在当下的公立医院体系下，想要落地这样一套系统并非易事。改变无法一步到位，这不是坐在办公室里写方案做图就能搞定，而是需要不断去现场观察调整，去跟临床一线去不断地“磨”。 坐在办公室里做不出好设计。 面对复杂的部门诉求和强大的系统惯性，郑嘉毅采取了类似互联网产品开发的逻辑：用“临时标识”做最小可行性测试，在现场观察患者行为，针对具体场景提供解决方案。 这种不求瞬间改天换地、在博弈与妥协中寻找最优解的做法，颇具深圳“摸着石头过河”的改革开放精神 。 【本期对谈】 郑嘉毅：公立医院设计师，加州艺术学院工业设计专业毕业，目前负责医院整体的视觉语言和导向标识系统设计与运营 。 赵文元：职场人类学实验室 【本期导航】 * 00:40 机场能在紧迫的时间里让几百人快速找到登机口，庞大的医院为什么不行？ * 04:29 现象剖析：公立医院导视系统为何杂乱无章？这是一套“无奈平衡” 。 * 06:49 设计不是仅仅为了“好看”，而是以实用角度解决问题，安抚患者情绪 。 * 12:43 审美探讨：“黑白配色”怎么用才恰当？ * 15:57 好的医院导视：干净、给患者以信心，消除迷路恐惧 。 * 20:55 急诊室设的计如何给大家安全感，降低医患沟通成本，化解争执 。 * 25:35 找对路的第一步，是要先要知道自己在哪里。 * 27:58 地下停车场的细节：巧用冷暖色调对比与电梯编码，帮患者大幅降低记忆负荷 。 * 29:22 在充满惯性的组织内如何推行新标准？用“临时标识”做 MVP 测试 。 * 35:34 应对客诉：患者抱怨“字太小看不清”，设计师绝不能“头痛医头”只把字放大。 * 44:30 墙面管理：拒绝把血腥图糊满墙。用展板、二维码或小册子进行克制而体面的人文科普。 * 49:30 弱势群体关怀：打破高高在上的传统，将门牌降至 1.5 米高度 。 * 58:25 想改造老医院的体验？别着急全盘翻新，先用便宜的方式覆盖旧标识做试点，小步快跑 。 * 01:02:29 医院不应该只有恐惧和消毒水味，完全可以成为医疗科普的健康社交场所 。 《职场人类学》正在组建一个医院体验设计开放讨论群组，欢迎加微信iWorkOn 参与讨论，申请请注明“医院体验设计”。 以上图片来自：陈安琪 感谢RODE深圳共享播客间提供录制场地。