乌东面馆

这期是我找到了一个14年前的客户，也是在我的职场生涯中留下印记的一个朋友，MC。 她现在就职微软中国，担任公关传播总监。我们认识那时候，2012年前后，她在惠普中国，惠普正在经历在中国最大公关危机。她是公关发言人，我们团队在社交媒体方面，支持她处理和重建这次危机中受损严重的惠普品牌。那是一段战斗友谊。 扯回现在，她最近这两年一直在做微软copilot，这是微软推出的 AI 助手。我前些日子办了一个AI手搓营的活动，发现我很多客户，特别是欧美品牌在中国都用copilot，于是就有了这次聊天。 我们从她的职场经验聊到公关传播，从她无法理解到完全接受儿子放学回家在门口拖鞋的十分钟，聊到一本影响她的书Growth Mindset，从微软内部如何普及AI到她看到普遍职场人在接受AI时的障碍，她提到AI给自己最小的幸福感，就是让一个英语非母语的人终于可以轻松写一封邮件，优雅体面地拒绝别人。 我感受到的她内心还有那团火在燃烧，我最初认识时候就有，但也有了水的沉静，这是十几年后再见发现的一面。

最近找Pureblue AI李铭Jack聊GEO，Jack是我十几年前的老同事了，在离开公关公司，一直在IBM这些科技公司做营销，最近几年开始投入GEO赛道，和自己人深入聊聊： * 当消费者不再逐条翻搜索结果，而是直接让 AI 给出答案，品牌争夺的也随之改变：能不能进入答案、排在什么位置、以什么理由被推荐。 * GEO 的起点应该是消费者的真实意图。品牌想说的关键词，未必是人们真正会问的问题。 * 品牌需要先做一次“AI 体检”：它在不同模型里的能见度如何？AI 如何描述它？哪些信息已经落后，哪些优势还没有被理解？ * 一张排名第一的截图，证明不了 GEO 有效。真正值得品牌购买的效果，应该能在不同时段、设备和使用环境下被反复验证，并且能够追溯到具体信源。 * AI 对品牌的理解可能长期停留在过去。几年前的危机、旧卖点和模糊的官网信息，都可能继续影响今天的答案。 * GEO 无法凭空制造一个好品牌。创始团队、产品能力、真实口碑和可信内容，才是能够被 AI 放大的底层资产。 * 产品越复杂、客单价越高、消费者判断成本越大，人们越可能让 AI 帮忙做选择。3C、金融、美妆和企业软件等品类，可能更早感受到这种变化。 * GEO 目前更多解决“被看见、被理解、被推荐”，但它正在逐渐连接商品、服务与后续转化。品牌最终仍会追问：这笔投入带来了多少获客和生意？ * 当 AI Agent 开始替消费者筛选品牌，品牌忠诚度会变得更重要。强品牌的价值，是让消费者不必每次都重新计算“谁最优”。 * 对市场部来说，真正的问题不是要不要追 GEO 这个新概念，而是 AI 应该在整套营销体系中占什么位置，以及它如何与品牌、内容、公关和增长协同。 * 对广告公司来说，过去的广告片更像“美术题”，内容营销更像“作文题”，GEO 则增加了一道关于概率、信源和测量的“数学题”。 * 品牌选择 GEO 服务商时，也需要新的判断标准：能否定义成功、提供持续数据、解释信源和接受复验，比低价、发稿数量和漂亮截图更重要。

我是个20年的老乙方，曾经的男公关，如今的广告公司老板，邀请了一个历经台企、美企、民企的20年纯血甲方CMO，聊一聊“甲方乙方”！我们刚认识的时候，她是我的甲方，我是她的乙方。 这一期聊了好多事，非常drama，可以拍很多期职场短剧！ 1，小琦姐回忆她在联想早年的时候，IBM把奥美带进来，Text100也进来，GPJ也进来。那一代本土公司找4A，不只是因为他们能做广告，更重要的是想向他们学习：全球化品牌怎么做，Marketing语言怎么说，brief怎么写，debrief怎么复盘，流程怎么走，方法论怎么沉淀。那时候的乙方，骄傲，臭美，但确实有一整套东西。 2，她刚到IBM体系，后来并入联想的时候，有一次在办公室过道里给奥美打电话。她正常地讲brief，语气也不算软，至少她自己觉得不软。结果老板走过来，直接把她手机抢过去，扔到地上。她第一反应不是委屈，而是：这手机挺贵的，摔坏了怎么办？老板说：你跟乙方说话不能这么soft。你不够tough，他们就会欺负你，你什么也做不到。 3，她在自己的广告公司内部有个外号，叫“姐姐”。不是小琦姐，就是“姐姐”。高跟鞋一响，大家就知道：姐姐又来了。姐姐意味着什么？难缠、要求高、comments多、很tough，甚至有点mean。tough不是为了权力，tough是为了结果。 4，好的甲方，必须会给具体comments。比如你不能只说：“这个画面不够美好。”你要解释什么是你要的美好。是樱花？是清晨的光？是日式杂志那种留白？是某张reference里的生活感？还是更具体的颜色、构图、人物状态？你必须把“美好”拆开。 5，那时候她要给ThinkPad写标题，老板要求奥美出20个，她自己也要出20个。她不会写，就天天从上地跑到金宝街，去奥美办公室看乙方怎么工作。有一天，奥美的两个创意带她去高端酒店大堂lounge。她很着急，说赶紧写标题，一会儿老板就杀过来了。结果两个创意不急，坐下来喝下午茶，聊天。聊着聊着不说话了，各自拿起酒店架子上的高端杂志看。GQ、BAZAAR、时尚杂志，一本一本翻。翻着翻着，一个标题出来了。她突然明白：哦，原来标题是这么来的。 6，甲方也有自己的甲方。Marketing在公司里，往往是一个很惨的位置。它花钱，所以天然要被质疑。销售问你线索，老板问你ROI，财务问你预算，人事问你组织效率，业务部门问你这个campaign到底有什么用。所以品牌方的市场负责人，很多时候也是夹在中间的人。 7，当年买新浪PC端的crazy banner，一天500万。第二天就要上线，物料还没过。她老板打电话说：Faith，你知道这个banner多少钱吗？500万一天。明天要是开天窗，你要赔这500万。她当时月薪8800。她坐在地铁里，真的觉得自己要赔500万了，哇哇大哭。后来她给老板打电话，说：“老板，我赔不了这500万，咱怎么才能过？”老板说，看你这么可怜，今晚我回家沐浴更衣，香香的时候帮你改一下。最后老板改了几个自己喜欢的字，物料过了。 8，她后来得了浅表性胃炎，真的干不动了，想换工作。结果刚想走，那个很tough的老板先走了，换了一个非常尊重、关怀、有leadership的男领导。所以她说了一句话：有时候，忍一忍，柳暗花明。 9，甲乙关系里最动人的部分，不是互相吹捧，而是互相cover。当年做电影贴片广告，一个产品卖点在最终母带里漏掉了。问题是，母带已经发到全国院线，第二天就要上映。乙方当然慌了，因为这事真要追责，可以追到天荒地老。但小琦姐没有第一时间甩锅。她说，既然老板第二天会参加一个点映场，那就把点映场那一场的母带换成正确版。老板看到的是正确版，全国其他院线播的还是没有那个卖点的版本。 10，很多广告公司的人都有一个梦想：乙转甲。仿佛从此脱离苦海，上岸了，日子就好了。但小琦姐说得很直接：哪都不是伊甸园。乙方有乙方的苦，甲方有甲方的苦。你总会受一个气。有的人还会受两个气。 11，她觉得选择甲方的人，通常对商业更有兴趣。Marketing只是他理解商业的一条路径。他可能会去做产品、运营、战略，最后关心的是整个生意怎么运转。而很多选择乙方的人，核心兴趣在创意、内容、玩法、表达。他们更在乎一个idea怎么成立，一个campaign怎么爆，一个作品怎么好。 12，她看代理商，最看重的不是表格多整齐、邮件多专业、术语多漂亮，而是这个人是不是把事情当成自己的事。你提前想一步，我就愿意替你想一步。你帮我cover一点，我也会帮你cover一点。合作就是这么来的。不是靠合同写出来的，是靠一次次互相承担长出来的。 13，聊到最后，那碗板面还在桌上。甲方也好，乙方也好，代理商也好，品牌方也好，大家都在一个不确定的时代里端着自己的饭碗。现在手里还有一个饭碗，就必须端住。端好它。直到有一天端不下去了，再说。

我们在歌里、书里看到龚琳娜的表达都特别高能量，超强的生命力，就特别好奇龚琳娜在生活中是不是也是如此，聊天2小时，果不其然，高能量本人！这期我和我的朋友小琦姐与龚琳娜一起聊了很多，有“如何吸收日月精华”、如何保持高能量、她的使命和自由、育儿、AI对音乐的影响，以及最时髦的OPC（一人公司）、艺术和商业互动，如果你能量有点低，来这里吸取点高能量吧！