美妆行业都在比拼成分浓度与科研成果，其实用户洞察才是一切技术落地的原点。

本期节目邀请到资深用户洞察调研专家「Chen」，她曾服务于 LVMH、欧莱雅总部等国际顶级奢侈品与美妆集团，足迹遍及中国、日韩及欧美等多个国家和地区，擅长通过定性研究挖掘消费者真实需求。

此次趁她参与横跨亚欧美市场的大型调研项目、途经上海短暂停留之际，我们特邀她做客节目，带来不同国家和市场的一手观察。

Chen 的调研方法融合了社会学、人类学、符号学和心理学，视角独特。不过节目中聊得太投入，部分专业名词未来得及解释，这里统一说明：

• 「定性调研」靠 "聊一聊、看一看、挖一挖"，解决 "为什么"" 怎么回事 "，比如新品上市前了解用户偏好；


• 「定量调研」用数据说话，回答" 有多少 ""比例如何"，像统计市场占有率。


• 「"田野"」即田野调查，指深入真实场景，通过观察、倾听和参与收集第一手资料的研究方法。

• 此外，LGBT 指多元性取向群体，DEI 是 Diversity（多元）、Equity（平等）、Inclusion（包容）的缩写，作为当下欧美流行的「左翼思想」，对消费品品牌营销策略影响颇深。听完这期节目，你不仅能全面理解消费者调研，还能了解欧美亚主要市场的现状。

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本期节目你将听到：

• 定性与定量调研的定义 & 选择「定性调研」的原因


• 国际品牌 vs 中国集团：为何前者善用「外部智库」，后者依赖「内部数据」？


• 调研工具详解：focus group/workshop 实操应用解析


• AI 在定性调研中的「助力作用」是什么？


• 亚洲、欧洲、北美三地「消费行为差异洞察」有哪些？


• 北美「DEI/LGBT 群体」的接受度、趋势及现状

And more…

【嘉宾介绍】

Chen（[email protected]）

资深高端美妆品牌战略顾问 & 消费心理与行为研究者；「异度播客」联合主播。

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【本期主播】

寒笑

美妆内行人 媒体主理人

美内购BeautyGo 美妆买手

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【Timeline】

——— 定性调研 VS 定量调研 ———

05:11 定性与定量调研的定义 & 选择「定性调研」的原因

10:31 品牌常规「消费者洞察需求」 & 拆解方法是什么？

13:55 国际品牌 vs 中国集团：为何前者善用「外部智库」，后者依赖「内部数据」？

17:13 专家们是怎么研究「符号学」的？

——— 调研工具 & 案例分享 ———

21:40 调研工具详解：focus group/workshop 实操应用解析

27:23 案例分享：调研「干扰规避」技巧 & 颠覆性洞察有哪些？

37:05 调研预设悖论：带着假设求证 vs 空白观察法的优劣

44:22 定量数据与定性结论相悖时，如何处理？

47:51 AI 在定性调研中的「助力作用」是什么？

——— 海外现状 & DEI/LGBT ———

56:26 亚洲、欧洲、北美三地「消费行为差异洞察」有哪些？

01:02:25 中/欧/美青年精神面貌对比：内求型vs外向型有何不同？

01:04:17 北美「DEI/LGBT 群体」的接受度、趋势及现状

01:09:31 调研样本是否等比例纳入 LGBT 群体？

01:17:56 回国后对中国市场的「震撼/反认知观察」有哪些？

【BGM】

Melody of Daylight_ELIMINATE DRUMS

【Staff】

内容编辑：何慕