从羊毛月嘲讽00后、李佳琦指责打工人，到小米SU7爆燃事故、网红何同学关于“讨好型人格”的争议微博，互联网上的舆情危机总是层出不穷。作为大众，我们常常觉得匪夷所思，为什么他们会说出这么违反常识的话，又会在引发争议后做出更加违反常识的回应，引发第二轮危机？ 一个常常被用来形容这些回应的词是“傲慢”。我们试图从“公关”的视角切入，聊一聊这种傲慢到底来自何处。它包含着权力差，视角差，也包含着当事人自己都没有意识到的情绪。有时我们想要事实道理，有时我们想要情感补偿，更多时候情与理被混为一谈，他们在理亏的时候谈情，欠情的时候讲理。 公关危机本质上是一场大型的人与人沟通的危机。我们感到愤怒，是因为我们渴望平等与尊重；我们需要回应，是因为我们不想被曾经倾注信任的人漠视和践踏。 公关危机也让我们反思日常的沟通方式。也许人人都需要懂一点公关，它并不意味着圆滑世故、滴水不漏，公关的真谛反而是绝对的坦诚——发自内心地讲述自己的感受，重视他人的感受，也许比所有沟通技巧更有用。 🎧【本期主播】 shiyu：媒体人，学习好好说话。（微博@-冷水鱼） 🧍‍♀️【本期嘉宾】 晓晴：女公关，做内容策略的警犬（微博@绫濑不遥_） 📝【本期要点】 01:05 何同学为何翻车 10:01 不是在澄清事实，而是在自证 10:32 回应是说给被你伤害的人听，还是说给大众听？ 15:35 看似冷静中立的声明，背后很可能藏着情绪 16:46 权力会磨灭人的同理心 18:33 傲慢的意思是，ta意识不到自己的傲慢 21:26 何同学不明白“讨好”的意思，也不明白自己身份的变化 24:45 世界上最困难的事就是不带情绪地沟通 28:28 认错为什么这么难 34:10 上位者需要承认自己无意识地把别人当做了下位者 40:54 不要在理亏的时候谈情，欠情的时候又讲理 43:12 必要的工作流程不是对情感的伤害，而是对情感的保护 48:25 因为太善于使用言辞，所以习惯用言辞掩盖真实的感情 53:27 解决问题需要时间，但也可以先回复一句稍等 57:58 只有下位者才要猜上位者的心思 01:05:23 明知一定会有误解，纵身一跃的姿态才显得珍贵 ✂️【本期剪辑】 小舟：一个可爱的宝宝，梦想变成萨摩耶 📌【logo设计】 新月：小红书@御子 🎵 【本期音乐】 片头：词不达意 - 林忆莲 片尾：想自由 - 林宥嘉

4月13日，秘鲁作家巴尔加斯·略萨（Vargas Llosa）在利马去世，他的离开也标志着拉美文学爆炸的落幕。更早一些的4月3日，国内拉美文学界泰斗赵德明老师也与我们永别，赵老师是第一个将略萨引进中国的人，也是他主要作品的译者。一代文人与译者的相继离世，也是一个时代在我们眼前划上句号。 我想和你分享略萨是谁——关于他的作品，他的人生，他是一个怎样的人。他曾是一个高能量的青年，然后变成一个高能量的老头。他靠分析马尔克斯拿到自己的博士学位，后来又向马尔克斯挥出一记文学的勾拳（字面含义）。 从略萨出发，我们重新回望拉美文学大爆炸，它为何发生，通向何处，在1980的黄金时代，它又如何影响着当代最重要的中国作家。 魔幻现实主义是已经被说滥了的标签。我想，“魔幻”其实是一种基于日常却难以用现实存在去描述的感受。你无法描述描述美人蕾梅黛丝如何升天，但你却能感受到羽化、轻盈、至高的美和纯洁，以及它的不可把握。打动我们的，是那种怅然若失但是又极度美丽的美学与情感体验。 而这也是为什么，我们仍然需要文学。 🎧【本期主播】 shiyu：媒体人，恶补拉美文学中（微博@-冷水鱼） 📝【本期要点】 02:50 巴尔加斯·略萨的生平与主要作品 09:03 略萨的写作好在哪 13:51 文字即行动：略萨的政治激情 21:39 略萨与马尔克斯：向挚友出拳 28:50 什么是拉美文学爆炸 30:35 博尔赫斯为什么不在文学爆炸之列 38:44 “拉美文学爆炸”这一概念有什么问题 40:58 八十年代中国为什么会有“拉美热” 44:53 “魔幻”只是日常生活里的奇观 48:57 是否非虚构有用而文学无用？ 51:28 失去的睡眠，四年十一个月零两天的雨，和美人的升天 📚【提及书目及参考来源】 * 《绿房子》巴尔加斯·略萨 * 《城市与狗》巴尔加斯·略萨 * 《潘达雷昂上尉与劳军女郎》巴尔加斯·略萨 * 《胡利娅姨妈与作家》巴尔加斯·略萨 * 《世界末日之战》巴尔加斯·略萨 * 《公羊的节日》巴尔加斯·略萨 * 《离散的英雄》巴尔加斯·略萨 * 《弑神者的历史》巴尔加斯·略萨 * 《小径分岔的花园》豪尔赫·路易斯·博尔赫斯 * 《永恒史》豪尔赫·路易斯·博尔赫斯 * 《虚构集》豪尔赫·路易斯·博尔赫斯 * 《佩德罗·巴拉莫》胡安·鲁尔福 * 《燃烧的原野》胡安·鲁尔福 * 《金鸡》胡安·鲁尔福 * 《救赎者：拉丁美洲的面孔与思想》恩里克·克劳泽 * 《百年孤独》加西亚·马尔克斯 * 《跳房子》胡里奥·科塔萨尔 * 《阿尔特米奥·克鲁斯之死》富恩特斯 * 《时间之战》卡彭铁尔 * 《班主任》刘心武 * 《乔厂长上任记》蒋子龙 * 《腊月正月》贾平凹 * 《红高粱》莫言 * 《平凡的世界》路遥 * 《波波尔·乌》 * 《拉丁美洲文学史》赵德明等 * 1976年2月12日略萨向马尔克斯挥出了一记“文学勾拳” ✂️【本期剪辑】 小舟：一个可爱的宝宝，梦想变成萨摩耶 📌【logo设计】 新月：小红书@御子 🎵 【本期音乐】 片头/片尾：La Casa Verde - Rupatrupa

小时候，当世界上发生一件大事时，我希望能有一个我信任的人和我聊聊这件事。 我想知道她是怎么看的，有没有什么只有我们关注到的细节，她会不会解答我的困惑，或者让我产生新的困惑。如果有，我会很开心，然后带着幸福感上床睡觉，第二天起床再拉开窗帘，看看世界又变成了什么样子。 我希望热可可能够带给你类似的感觉。睡觉前，起床后，都能陪在你身边。它没有咖啡因，但同样新鲜，热乎，双手握住白色的马克杯，同样能感到温暖。 狂风呼啸的世界里，我想和你一起坐下来喝杯热可可。 - 剪辑：小舟 logo/封面：新月（小红书@御子）