白金时代 - 节目列表

61 为什么你的服务越好,生意反而越难赚钱?

61 为什么你的服务越好,生意反而越难赚钱?

白金时代

你有没有遇到过这样的经历:一家店服务态度特别热情,但你总觉得哪里不对劲,甚至不想再去第二次?服务,到底什么才是好服务?是态度好、嘴甜、勤快,还是背后有一套完整的商业逻辑?本期节目,我们和大山老师一起聊聊服务思维这个话题。 从苍蝇馆子的“好吃、实惠、快”,到日本银发企业的深度用户洞察;从服务设计到体验设计——我们拆解服务背后的商业逻辑,帮你理解:为什么有些企业越服务越赚钱,有些却越服务越亏钱?这是一场关于服务本质的深度对话。 * 关键词:#峰终效应 #服务思维 #体验设计 * 本期内容时间戳 00:10 服务意识不等于服务思维——为什么态度好、嘴甜不等于生意好? 03:54 服务的官方定义是什么?大山老师现场“念课本”后被CC吐槽像工具人 12:03 苍蝇馆子的“服务秘诀”:好吃、实惠、快——三个词道尽服务本质 15:24 服务质量永远因人而异:为什么足浴师今天按摩和明天按摩不一样? 17:03 服务设计vs体验设计:你只做了一半? 22:21 峰终效应:为什么旅行团最后一天安排大餐和伴手礼,能让整趟旅程好评如潮? 28:58 日本的Halmek:每年深访900名中老年女性,才做出让用户“订阅上瘾”的杂志 39:00 别再说“你买9块9还想要什么服务”——低毛利也能做好服务 46:07 日本独居老人租房案例:三种服务模式,三种赚钱逻辑

53分钟
99+
1周前
60 对谈一只寿桃创始人田瑞|“新退休人群”走向“新消费”

60 对谈一只寿桃创始人田瑞|“新退休人群”走向“新消费”

白金时代

你以为银发族是"不好伺候的老年人"?一只寿桃的创始人 momo 用 1600 份样本和 80 多次一对一深访告诉你:这批人有钱、有时间、有想法,只是没人真正懂他们。 今天主播CC和嘉宾聊了整整一个半小时——从"新退休人群"这个词怎么来的,到为什么千万别做"老人专属产品",再到线下造景、脱口秀卖保健品这些反常识的打法。如果你想入局银发赛道,或者只是想搞懂这批人,这期不要错过!!! * 嘉宾介绍:田瑞Momo,一只寿桃创始人/CEO,精神抖擞节发起人,90后银发行业创业者,曾任蓝莓评测联合创始人,具备深厚的消费测评与生活方式引导积累。2024年正式成立银发创业公司【上海寿桃文化】。 * 关于寿桃文化:国内首家专注50+熟龄人群生活方式引导和整合营销平台,提供50+人群全案整合营销、线下活动营销、线下人群IP打造、达人内容营销、异业合作等服务,服务聚焦X世代(1965-1979年出生,总体量3.2亿)熟龄人群。一只寿桃ipeachy使命是:陪伴50+人群实现快乐百岁人生,陪伴品牌完成银发经济营销升级。一只寿桃的愿景是:服务银发直到我们变成银发。 * 小宇宙节目:MOMO创业手记。视频号:一只寿桃Momo * 关键词:#新退休人群 #代际共融 #场景替代产品 如果想获取一只寿桃2025、2026年银发消费报告,请加助理微信jinbuzheyanxue。 * 本期内容时间戳 00:10 一只寿桃是怎么来的?从蓝莓评测到银发赛道的入局故事 08:18 为什么不叫"银发族",而叫"新退休人群"? 10:27 年聊80位退休族:为什么要花时间“和他们对话”? 13:44 投资人眼中银发用户不是好用户——嘉宾怎么反驳这个刻板印象? 19:46 从“闯一代”到“享一代”:新退休族的底气从哪来? 28:03 广场舞正在被“边缘化”?新退休族的娱乐选择越来越多 34:14 千万别做"老人专属产品":鞋子、护肤品的反面教材 40:02 为什么 2026 年的研究从"人群"转向了"消费场景"? 44:45 精神抖擞节:一个“代际共融”的线下实验 01:20:20 银善存脱口秀:一个保健品品牌如何革自己的命 01:27:07 入局银发产业,早比晚好,耐心比聪明重要 * 嘉宾在节目中提到的海外网站: Agist(北美) 北美一个专注于退休生活方式的内容平台,致力于倡导积极老龄化,为退休人群提供生活方式参考与社群连接。 50plus(台湾) 台湾一个面向50岁以上人群的网站,内容涵盖健康、生活、消费、职场等多个维度,是台湾市场较早系统服务熟龄人群的数字媒体平台。 澳洲健身博主独立站 一位澳洲50岁女性博主的个人独立站,定位为"50岁的帕梅拉",专注于50+人群的肌肉训练与跟练视频,同时网站内容极为丰富,细致到"参加儿子婚礼要怎么穿"等生活场景专题,并附有产品推荐。

100分钟
99+
3周前
59 对谈港科大教授|一键清空工作群后,他们迎来了自己的“第二青春期”

59 对谈港科大教授|一键清空工作群后,他们迎来了自己的“第二青春期”

白金时代

银发经济,一个被反复提及的10万亿市场,为什么真正赚到钱的人少之又少?本期节目,我们邀请到香港科技大学商学院副教授王文博,他长期研究银发人群与数字营销。王教授将从五年来的研究出发,为我们拆解这个市场的真实面貌:那些让创业者反复踩坑的认知错位,到底出在哪里? 从“第二青春期”的提出,到老年人不敢言说的“性羞耻”;从骗子身上可学的用户洞察,到AI适老化产品的“去科技化”设计——王教授用真实案例和犀利观点告诉我们:银发市场不是没有需求,而是我们一直没有读懂真正的需求。这是一场关于认知、偏见与耐心的深度对话。 * 嘉宾介绍:王文博教授,香港科技大学商学院副教授、博士生导师,也是筹建中的港科大银发经济研究中心创始主任。王教授博士毕业于纽约大学Stern商学院,本科毕业于北京大学光华管理学院,被香港政府授予杰出青年学者奖。 * 王教授是市场洞察与人工智能交叉领域科学家,长期关注AI、商业趋势、产业升级、企业转型与科技投资判断。他曾任微众银行人工智能特聘教授,研发的精准广告AI推送算法被新华社专题报道。同时,他担任深交所银发经济外部专家,以及多家头部公司的董事。王教授常年为中欧商学院、长江商学院、港大、港科大等机构的创业营与高管项目授课,在多个领域具有行业影响力。 * 播客介绍:《问博东西》是一档由王文博教授主理的AI商业洞察与新消费趋势判断的播客。把AI时代真正重要的问题聊明白:趋势怎么看,机会在哪里,风险怎么避,企业如何决策。 * 关键词:#第二青春期 #认知错位 #去科技化 * 本期内容时间戳 00:10 一个10万亿的市场,为什么真正赚到钱的人少之又少? 01:44 王教授研究银发人群的起点:不是学术兴趣,而是企业家们的“自我拯救” 03:01 五年前对银发市场的三个偏见,如今全被打脸 08:45 什么是“第二青春期”?55到70岁的人,到底在反叛什么? 18:32 被忽视的“性羞耻”:为什么老年人不敢在药店买蓝色小药丸? 27:46 银发市场是蓝海还是黑海?王教授给出一个反直觉的判断 40:16 “老年人钱不好赚,但很好骗”——创业者能从骗子身上学到什么? 51:40 AI适老化产品最大的误区:不要把科技感写在脸上

56分钟
99+
1个月前
58 老了以后,还有人爱你吗?

58 老了以后,还有人爱你吗?

白金时代

你有没有想过,父母年轻时是怎样谈恋爱的?他们有没有遗憾、秘密和不曾说出口的告别?本期节目,我们换一个入口——不聊商业数据和消费趋势,而是通过几部银发题材的影视作品,走进老人的内心世界。从《爱情神话》里中年人洒脱又狼狈的爱情,到《东京出租车》里85岁老人用一场旅行告别旧生活;从上海相亲角父母替子女相亲的秘密,到《漫长的告别》中认知症患者逐渐消失的自我——这些故事告诉我们:银发族不是标签化的“长辈”,他们也有欲望、有遗憾,有重新开始的勇气。 大山老师将分享他的独家片单与观察:为什么仪式感比低价团更重要?为什么“看病搭子”和“拿药搭子”可能是银发经济最大的金矿?理解老去,从理解他们的人生故事开始。 * 关键词:#银发故事 #仪式感 #情感的第三空间 * 本期内容时间戳 00:31 为什么用电影来观察银发人群? 06:44 从《爱情神话》到《菜肉馄饨》:沪语电影里的中年人爱情 11:05 上海相亲角的秘密:父母替子女相亲,可能是在给自己找社交出口 16:54 日本纪录片《人生乐园》:为什么50岁以后还可以选择另一种生活? 22:27 银发旅行产品的“仪式感缺失”——从《东京出租车》看告别 30:04 银发创业者的基本功:把“回忆录”做成商业? 35:43 从《漫长的告别》到《失乐园》:认知症与照护的残酷现实 43:16 老年人的情感需求是下一个金矿,"搭子文化"能复制到银发圈吗? * 影视作品清单: NO.1《廊桥遗梦》 1995年 · 美国电影 中年家庭主妇在丈夫外出期间,与摄影师相遇并坠入爱河,最终回归家庭。一段禁忌的中年爱情,探讨情感与责任的永恒张力。 NO.2《遗愿清单》 2007年 · 美国电影 两位身患癌症的老人相遇于病房,决定在生命最后阶段一起完成愿望清单,周游世界、活得尽兴。 NO.3《爱情神话》 2021年 · 中国电影 上海离异画家老白与几位女性之间的情感故事,以沪语呈现中年人的爱情、友情与生活哲学。 NO.4《菜肉馄饨》 2025年 · 中国电影(沪语) 退休工程师老汪丧偶后一心操持儿子婚事,却在这个过程中意外找到了自己的情感出口。上海市井温情之作。 NO.5《宛如阿修罗》 2003年 · 日本电影 / 2025年 · Netflix剧集(是枝裕和版) 四姐妹看似平静的生活,因发现父亲在外有情人而彻底动荡。向田邦子经典之作,深刻呈现家族关系的复杂与人性的多面。 NO.6《给阿嬷的情书》 2026年 · 中国电影 以"侨批"为线索,讲述远赴南洋谋生的先辈们寄回家乡的家书与汇款背后,一段跨越时代的长情故事。 NO.7《东京出租车》 2025年 · 日本电影 85岁独居老太太即将入住养老院,在此之前,她选择乘坐出租车重游东京,用自己的方式告别熟悉的生活。 NO.8《人生乐园》 NHK纪实节目 · 持续播出 记录50岁以上的日本人离开城市、移居乡下,经营民宿、手作小店或过一种自己选择的生活。不制造焦虑,只展示可能性。 NO.9《漫长的告别》 2019年 · 日本电影 退休校长被确诊为认知症,在漫长的十年里一点点遗忘自己的身份与记忆。妻子和两个女儿以各自的方式陪伴他走完这段旅程。 NO.10《死亡护理师》(Lost Care) 2023年 · 日本电影 护理院员工被发现与多名老人相关的死亡案件有关,共涉及42名老人。影片深刻揭示日本介护体系的困境与家庭照护的极限。

47分钟
99+
1个月前
55 一个人也能创业,悟空AI能帮你做什么?

55 一个人也能创业,悟空AI能帮你做什么?

白金时代

过去一年,AI几乎成了所有创业者绕不开的话题。有人用它做内容、做产品、做运营,也有人一边焦虑,一边不知道该从哪里开始。前段时间,钉钉邀请我们参与悟空AI的内测,我们索性把它当成一个真实的工作伙伴,用了几个月,看看AI到底能不能帮一个普通创业者把事情做得更快一点。 这期节目,我们不聊遥远的技术,也不聊复杂的大模型。我们想聊聊一个更实际的问题:当AI开始进入工作现场,它能帮创业者做什么?银发行业的从业者、退休再就业人群,又能从中获得哪些新的机会?或许比起“AI会不会取代人”,更值得思考的是,我们该如何与AI一起工作。 悟空 AI 有给到白金时代一个粉丝福利,为我们提供了50 个邀请码,想用悟空 AI 的同学们,可以加我们微信领取哦~微信号:jinbuzheyanxue * 关键词:#悟空AI #银发创业 #AI提效 * 本期内容时间戳 00:31 你不用AI,真的会被时代抛下吗? 身边人都在聊AI小程序、效率翻倍,这种焦虑到底是真风口还是信息茧房? 03:18 聊天机器人 vs 技能型AI,傻傻分不清楚 一个帮你瞎扯,一个帮你干活——大山:我用AI的时间,都是从刷短视频里偷来的 05:51 "养龙虾"太贵,悟空凭什么值得用? Token烧钱、文件安全没保障……CC测评了好几个月,给出了她的答案 12:08 一个人+悟空=一支团队? 自媒体文案、法律合同、财务报表、PPT……N多技能包,CC现场搜索验证 19:39 从0到1做一个银发创业项目,AI能帮你走多远? 用户定义、产品设计、内容获客、活动复盘——CC用悟空跑了一遍全链路 24:05 为什么你问AI,它总给你废话? 同样做云南旅行产品,CC和朋友同时问悟空,结果完全不同——差距在这里 30:27 退休老人能用AI干什么? 不是聊天解闷,而是用语音指令调动几十年专业经验重新上岗——这才是银发再就业的新方向 38:13 日本棒球教练因为AI丢了工作 女儿咨询AI后报了警,一夜之间登上新闻……大山:这件事永远怪不了AI

42分钟
99+
2个月前
54 退休以后,人为什么更需要“搭子”?

54 退休以后,人为什么更需要“搭子”?

白金时代

退休以后的人,到底在过一种什么样的生活? 很多年轻人其实并不知道。 有人开始重新学唱歌、跳舞、拍短视频;有人第一次认真旅行;也有人只是想找一群能聊天、能见面的朋友。比起“养老”,他们更在意的是:还有没有人约我出门。 这期节目,我们和杭州一家做银发社交的俱乐部聊了聊。为什么老人消费70%靠朋友推荐?为什么线下聚会正在重新变成一种生意?以及,一个看起来很慢、很苦,却可能属于未来二十年的行业,正在悄悄长出来。 * 嘉宾介绍:主理人陈真,15988401199。每年举办100+场退休活动(主题聚会、游学旅居),服务1W+退休朋友。前媒体记者出身,原阿里巴巴7年管理专家,未来30年全心全意为银发e族服务,欢迎银龄朋友加入,也欢迎志同道合的年轻朋友共创共建。 * 公司介绍:久久聚乐部,以【让退休生活更美好】为使命,是在浙江省老年服务业协会指导下,由十余家头部餐饮娱乐和旅居康养品牌,联合发起的退休俱乐部。 每月举办生日会、歌友会、交友茶话会、主题户外活动、游学旅居等退休主题活动。愿景是【成为浙江最受欢迎的退休俱乐部】。 公司在杭州有十个聚会基地(聚餐/唱歌/棋牌/美拍等一站式服务),能承接各类聚会活动(如同学会、艺术团、战友会、工友会、老友聚会等),在浙江和全国有一百多个旅居康养基地,所有主题聚会和旅游旅居等活动,十人起可尊享定制服务【含小管家服务】。 * 关键词:#银发社交 #情绪消费 #退休生活 * 本期内容时间戳 00:31 从电商转型银发社交:为什么盯上50+人群? 02:20 银发生意最大的秘密:70%靠口碑 03:20 为什么做老人市场,一定要有线下空间? 05:58 一个关键洞察:工作日白天,才是银发消费黄金时间 10:35 聚会 → 旅居 → 康养:银发消费的三级漏斗 17:00 为什么“纯玩旅居”正在替代传统旅游团? 21:18 银发社群运营:让老人当“活动主理人” 25:46 最值得关注的一批人:刚退休5年的60后 33:42 AI、短视频、老照片活化:老人比你想的更爱新科技 33:54 银发赛道最大的真相:赚钱很慢,但信任很值钱

48分钟
99+
2个月前
53 串台银发时代|当被需要感消失,老年人的日常生活正在如何度过?

53 串台银发时代|当被需要感消失,老年人的日常生活正在如何度过?

白金时代

你以为银发人群需要的是养生讲座和健康科普,但当音乐响起、年轻人加入互动,他们才真正不肯离场。今天这期节目,小宇宙两档银发播客节目《白金时代》与《银发时代》首次串台,从用户洞察到情绪心理,我们聊透了一件事:真正让人变老的,不是身体衰退,而是退休后"被需要感"的消失。 银发经济有30万亿的市场规模,却遍地是坑——保健品割韭菜、康养文旅建好了没人住、互联网平台流量来了却变现难。这期节目,我们不讲大道理,只讲真实踩坑与破局经验:银发生意的本质,是用长期信任换情绪价值,而不是一锤子买卖。 * 嘉宾介绍:黄梓橙,为学乐银发文娱创始人,国内首个银发文娱活动系统开发者、资深媒体人,银发经济年度演讲联合发起人、银发文娱项目操盘手,拥有多重专业资质,累计交付上百场高规格政企项目。企业服务上百家会员,获主流媒体百万曝光,播客“银发时代”主理人。 * 播客介绍:《银发时代》一档专为中国50-70岁“新老人”打造的深度养老播客,也为所有关注银发经济的人打造的赛道入局信息。我们用真实故事 + 科学方法 + 趋势洞察 + 国家政策四重视角,打破年龄偏见、重建生命叙事,为长寿时代提供可理解的答案。这是一个关于老去的新叙事,也是中国银发经济的认知入口。感谢你的订阅与收听,一起见证更好的老去方式。 * 关键词:#新银发族 #情绪价值 #创业避坑 * 本期内容时间戳 00:00:32 开场破冰|为什么我们对"老人"的理解,从一开始就错了? 00:08:16 第一个醒悟瞬间|精心准备的养生讲座没人听,一首老歌合唱却让全场不肯散场 00:15:39 用户画像|50+ 人群不是一个"老人",是消费力最强的黄金人群——但你得先搞懂他们的生活状态 00:30:23 情绪洞察|真正让人变老的,不是身体机能衰退,而是退休后"被需要感"的消失 00:41:56 商业认知|为什么大厂进来反而做不好?银发生意的核心不是产品,是信任的建立方式 00:52:43 踩坑警示|保健品、带货直播、康养文旅……这些看起来很美的银发生意,为什么死得那么惨? 01:02:03 破局思路|银发经济天然是"规模不经济"的,轻资产+标准化体系才是真正的解法 01:07:28 真实机会|传统行业如何跨界银发?从茶室、咖啡店到艺术教育,这些案例值得借鉴 01:19:12 高频场景|银发生意的变现路径:用低客单的高频活动建立信任,再自然转化高客单消费 01:28:07 一句话总结|他们不为功能买单,只为晚年的情绪、归属感和价值感付费

89分钟
1k+
2个月前
63 银发经济,终于开始算账 | 每周带你看懂银发商业趋势(5.9-5.15)

63 银发经济,终于开始算账 | 每周带你看懂银发商业趋势(5.9-5.15)

白金时代

抱歉各位听众,本周周报拖到了周二才发布。我最近对我们的周报形式,一直不满意,太长担心大家找不到重点,太短又怕有重要信息遗漏。本周周报我精简了内容,还希望希望大家喜欢,以及多多留下宝贵意见~~~ 本期《白金时代》为你带来这周最值得关注的银发经济动态,你将会听到: * 养老开始真正往家里搬了:卫健委正式发布《家庭病床康复服务标准》,9月起实施;深圳长护险持续推进,"谁来长期付钱"这个银发经济最核心的问题,政策端终于开始认真补课。 * 上市公司集体下场:双汇布局适老食品、亚华电子领投养老机器人、中国太平推出居家养老项目——银发经济已经不只是养老企业的事了。 * 海外市场进入"算账"阶段:美国养老运营商Sonida一口气并购69个社区,海外已经从"讲概念"走到"比运营";中国出海企业傅利叶智能同步拿下新加坡和日本的康复机器人合作。 * 本周融资亮点:美国老年福利导航平台Chapter拿到1亿美元融资,帮老人选医保、选福利这件事,在美国已经值1亿美元了;国内欧拉万象、骅羲科技相继获得资本支持,具身养老机器人开始从实验室走向真实场景。 | 互动话题 | 你觉得"帮老人选医保和福利"这个需求,在中国有没有机会?欢迎在评论区告诉我你的看法。

8分钟
99+
2个月前
51 代行服务 | 银发消费观察08

51 代行服务 | 银发消费观察08

白金时代

这期我们聊一个在日本银发市场非常成熟,但在国内经常被低估的服务——代行服务。 一听"代行",很多人可能会想到代驾、跑腿或者陪诊。但在日本,它已经发展成一个极其细分的完整体系。核心逻辑就一句话:你不方便做的事,我帮你做。 帮去医院拿药、帮买东西、帮办复杂手续,甚至帮整理家务,很多服务按小时收费。 它解决的是老年人极其现实的痛点:不是做不了,而是做起来太麻烦。 走路远不方便、排队太累、手续太复杂,但这些又是生活必须的。 日本没有把这些事粗暴地归为"护理",而是拆成一个个具体的小任务,用极轻的方式解决——需要时找人帮一下,不需要时不打扰。不是长期依赖,而是按需使用。 这种服务提供了一个极其舒服的中间状态:不需要麻烦子女,也不用完全硬扛。它极大地降低了老年人求助的心理门槛——花点小钱找人跑个腿,既保全了体面,又解决了麻烦。 商业上是绝佳的平台模式:轻资产、任务颗粒度细、按时计费、可标准化。日本已跑出 Benry、Daskin 等成熟玩家。 反观国内,虽然有跑腿和家政,但缺乏专为老年人设计的沟通方式、信任建立机制和服务节奏,这是真正的机会所在。 核心洞察:真正好的银发服务,不是替你生活,而是让生活变得不那么费力。 给大家两个日本案例做参考: Benry(日本) 1990 年创立于爱知县,是日本最具代表性的"便利屋"连锁加盟品牌,提供超过 100 种生活服务,涵盖家政清洁、维修、买菜跑腿、手续代办等,核心客群正是行动不便的老年人。目前全国已有超过180家加盟店,覆盖日本各都道府县。它的核心逻辑是:把老年人生活中所有"做起来麻烦"的事,打包成一个可以按需下单的服务菜单。 Duskin(日本) 日本上市家政服务巨头,2025 财年合并净销售额达 约 1888 亿日元(约合人民币 90 亿元),旗下专门针对老年人的"Life Care 事业"(前身为 Home Instead)在全国拥有超过 105 家加盟店,提供上门陪伴、家务代行、护理辅助等服务。2024 年其老年护理相关业务收入同比增长 15%,是集团内增速最快的板块,印证了银发代行服务的市场潜力。

3分钟
99+
2个月前

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