【嘉宾👦🏻】 京涛 | 喜欢憨笑的准00后 | TOB新生代 牛津大学硕士生、某一线国际咨询公司校招生 【主播👨🏻】 大海Harry 企业数字化正在进入到变革深水区，与此同时“Z世代” 也逐步开始社会工作，涌进企业数字化服务中来。我尝试称之他们为“TOB新生代”，他们怒马鲜衣，疯狂成长。B2B业务中的客户现场服务是一个很重要的场景，同时也是很具有挑战的工作。本期「TOB创新增长」我们请来一位准00后的客户现场服务一线听听他视角下的业务观察和成长疑惑~ 【提要📒】 02:07 为何选择做TOB工作 07:22 给客户发邮件受到挑战 10:20 客户现场没有厕所自由 12:51 企业数字化的行业属性与职业发展 17:20 客户咨询服务是医生还是推销员 24:01 如何与客户建立信任 30:45 探讨高端外包这个帽子的疑惑 35:03 关于TOB新生代的一点点成长建议 【收听👂🏻】 推荐您使用Apple Podcast、小宇宙App、喜马拉雅、QQ音乐或任意泛用型播客客户端订阅收听「TOB创新增长」。 【音乐🎵】 * 片头：Kraddy-Android * 垫乐：the-denotes-no-4 * 中插片尾：Patronski_-_Yellow_and_Blue_(sung_by_Snowflake) 【互动❤️】 参与播客活动 👉🏻 # 拥抱TOB好奇心 “大胆留下你的好奇心吧🤔，我会在个人播客中或请嘉宾或Solo回复你。有时候远方朋友的一句话或许就可以解开疑惑和给你力量呢~” 详细活动介绍请看公告栏~ ————————————— 欢迎在评论区留言交流哟！！ 如果你喜欢「TOB创新增长」，当然也希望你能留下你的宝贵好评。感恩~ 进听众群&嘉宾自荐，请联系主播微信：Tracy25200 （放心~不吃人😄）

制作SP内观企划系列节目的缘由是：所谓心不通，事则不顺，TOB不易且行且珍惜，希望伙伴们多多拥抱自己。同时随着商业意识广泛地觉醒，客户的意识会越来越高维和富有智慧，作为客户服务行业的我们也需要跟上这样不可逆的趋势~（其实是深夜电台男MC的小我在怂恿啦~😁） 此次我借鉴萨尔瓦多·米纽庆（Salvador Minuchin）（下图）的心理疏导方法——放个“小矮人”在肩膀上。同时结合我自己的实践与思考，我尝试构建了培养步骤，给大家带来我的内心观察，如能有些许疗愈或有帮助就更好了。 在未来的内观企划系列节目里，我会把我肩膀上的小矮人看到的信息和智慧洞察讲给你听，也希望可以在评论区看到你们肩膀上的小矮人的觉察。就要从现在开始吧，练习用你肩膀上的小矮人去看世界去觉察智慧吧！ 【主播👨🏻】 大海Harry 【提要📒】 01:04 关系信息是什么 03:31 放一个小矮人在你的肩膀上 07:32 Step1 “游离于互动之外”，需要跳出来 10:03 Step2 “观察发生的一切”，去看到现实信息 14:05 Step3 “觉察现实背后的智慧”，去认可去觉察 14:57 “你说得对”VS“你说的是对的” 16:10 「问题」是期望与现实之间的落差 17:29 你眼中的「问题」是别人的解决方案 19:10 一首听到哭的歌，来自童声宋小睿 【收听👂🏻】 推荐您使用Apple Podcast、小宇宙App、喜马拉雅、网易云音乐或任意泛用型播客客户端订阅收听「TOB创新增长」 【音乐🎵】 * 片头：贝瓦—虫儿飞 * 垫乐：CMJ-梨花雨 * 片尾：童声宋小睿 【互动❤️】 欢迎在评论区留言交流哟！！ 如果你喜欢「TOB创新增长」，当然也希望你能留下你的宝贵好评。感恩~ 交流互通&嘉宾自荐，请联系主播微信：Tracy25200 （放心~不吃人😄）

分享一下我做播客快半年的一些总结，包括一些数据结果和运营思考、小小经验与后续计划，算是给大家做工作汇报😄。那开场之前说一下就是应新听众的要求，播客的听众社群已经建立，有兴趣的小伙伴可以私加我微信（Tracy25200）然后抱你进群，广告打完了~嗯，讲一下今天这期播客主题的分享会聊哪些，一共有四大部分，Agenda详情见下方提要~~~ 【主播👨🏻】 大海Harry 【提要📒】 01:08 Part1 半年数据披露 09:26 Part2 回溯播客初心 10:00 Part2-① 想做 15:45 Part2-② 能做 17:12 Part2-③ 可做 19:56 Part3 实践经验与运营思考 24:40 Part4 后续计划与安排 【收听👂🏻】 推荐您使用Apple Podcast、小宇宙App、喜马拉雅、QQ音乐或任意泛用型播客客户端订阅收听「TOB创新增长」。 【音乐🎵】 * 片头：Kraddy-Android * 垫乐：the-denotes-no-4 * 片尾：Lamplighters - Long Way Home 【互动❤️】 欢迎在评论区留言交流哟！！ 如果你喜欢「TOB创新增长」，当然也希望你能留下你的宝贵好评。感恩~ 交流互通&嘉宾自荐，请联系主播微信：Tracy25200 （放心~不吃人😄）

前方单口预警~今天这一期，与大家聊一聊最近的ToB咨询感悟，话题关于激发客户改变这件事。会关联到客户痛点、SPIN、销售话术这些关键词，欢迎大家多碰撞交流。 似乎所有的ToB从业者都知道，只有通过拜访，沟通和分析找到客户的问题，甚至痛苦之后，客户才会有改变的动力，最终才会决定购买。关键的问题是都知道要找到客户的痛苦。但是对于我们来说，了解这个痛苦是怎么产生的是非常重要的。所以，我们要了解客户痛苦产生的原因，这才是关键中的关键。 【主播👨🏻】 大海Harry 【提要📒】 本期不长，可以就着秋风听完！ 【收听👂🏻】 推荐您使用Apple Podcast、小宇宙App、喜马拉雅、QQ音乐或任意泛用型播客客户端订阅收听「TOB创新增长」。 【音乐🎵】 * 片头：Kraddy-Android * 垫乐：the-denotes-no-4 * 片尾：Lamplighters - Long Way Home 【互动❤️】 欢迎在评论区留言交流哟！！ 如果你喜欢「TOB创新增长」，当然也希望你能留下你的宝贵好评。感恩~ 交流互通&嘉宾自荐，请联系主播微信：Tracy25200 （放心~不吃人😄）

【嘉宾👩🏻】 严格 TOB上市公司PMM 产品市场负责人 【主播👨🏻】 大海Harry 【引言📚】 产品市场经理这个角色在B2B企业中逐步承担着举足轻重的位置，同时在销售侧的内容营销赋能也其很重要的工作模块。那产品市场究竟是一个怎样的角色？内容营销对于企业也有什么价值？落地层面，内容如何生产？如何带来效果？内容又如何创新？内容人才如何招聘与培养、激励？本期「TOB创新增长」我们请来一位产品市场一线聊聊有趣有料的内容~ 【提要📒】 01:30 产品市场经理是什么 10:00 为何需要产品市场经理 28:00 内容生产线的流程 32:00 内容营销如何创新 38:00 Cue到疯狂小杨哥 40:03 品牌PR与营销效果的平衡 47:00 内容人才的选聘、培养与留用 【收听👂🏻】 推荐您使用Apple Podcast、小宇宙App、喜马拉雅、QQ音乐或任意泛用型播客客户端订阅收听「TOB创新增长」。 【音乐🎵】 * 片头：Kraddy-Android * 垫乐：the-denotes-no-4 * 中插片尾：Patronski_-_Yellow_and_Blue_(sung_by_Snowflake) 【互动❤️】 欢迎在评论区留言交流哟！！ 如果你喜欢「TOB创新增长」，当然也希望你能留下你的宝贵好评。感恩~ 交流互通&嘉宾自荐，请联系主播微信：Tracy25200 （放心~不吃人😄）

GOH： Lily 外企资深HRBP、知性且温暖的美女~ MC： 大海Harry 数字化人才是技术和业务的复合型人才，这个大家逐渐达成了共识，接下来怎么描绘画像，怎么培养，怎么高效培养，技术怎么学，业务怎么融入，怎么留用等，也是个很大的命题。与Lily连麦，畅快淋漓，又意犹未尽，改天还得再约一次~ Agenda：（实际上是各种歪楼预警^_^） * why HRBP * 数字化人才的理解 * 数字化人才培养和领导力 * 数字人才如何抽象能力模型？ * 数字化人才如何更好的留用 Music： * 片头：Kraddy-Android * 垫乐：CMJ-梨花雨 * 片尾：Patronski_-_Yellow_and_Blue_(sung_by_Snowflake) 欢迎在评论区留言交流哟！！如果喜欢《ToB创新增长》，当然也恳请能在苹果Podcast或喜马拉雅留下你的宝贵好评。感恩~ 交流互通&嘉宾自荐，请联系：[email protected]

嘉宾 | Cliff 资深战略与创新咨询顾问、密歇根大学罗斯商学院MBA 主播 大海 Cliff是逻辑大咖，浑身上下充满着洞见，与他唠嗑闲谈「创新」。这个课题共计两期，这是第二期，希望给您带来有趣有料的内容！传送门 第一期「个人创新」 * 后期制作：大海 * BGM：CMJ-梨花雨，Kraddy-Android * 收听方式：小宇宙App、苹果播客、喜马拉雅、QQ音乐等平台收听节目。 * 联系我：[email protected]

2022.7月有一篇关于B2B的文章爆火叫《中国的软件公司为什么做不出产品？》，受到大家关注，文章是从软件创业公司角度的思考，这篇文章里有句非常精辟的总结：“产业级的凑合、系统化的将就”，为什么会出现这个现象呢？我也从我的角度来说说我的理解。我的角度，分为，需求方，供应方，市场方来聊聊 下一期我们继续开始好友畅谈，敬请期待！续上「组织创新」洞见和「数字化人才」话题~ * 后期制作：大海 * BGM：CMJ-梨花雨，Kraddy-Android * 收听方式：小宇宙App、苹果播客、喜马拉雅、QQ音乐等平台收听节目。 * 联系我：[email protected]

嘉宾 | Cliff 某互联网独角兽战略负责人，战略咨询顾问 主播 大海 Cliff是逻辑大咖，浑身上下充满着洞见，与他唠嗑闲谈「创新」。这个课题共计两期，这是第一期，希望给您带来有趣有料的内容！ * 后期制作：大海 * BGM：CMJ-梨花雨，Kraddy-Android * 收听方式：小宇宙App、苹果播客、喜马拉雅、QQ音乐等平台收听节目。 * 联系我：[email protected]

这一期是特别的内观企划，我们一起向内观探索来自内心的创新增长引擎 相传，释迦牟尼花21天，讲了80卷《华严经》；花12年，讲了180万字的《阿含经》；但仅有260字的《心经》，他却足足讲了22年！有一位禅师曾说过：“百千法门，同归方寸；河沙妙德，总在心源。”世间之事，皆在于心。当你读懂了《心经》里的这三句话，就有了改变人生的神秘力量，必将福气盈门。 睡眼惺忪，有点嗞麦，还请见谅 ^_^ * 后期制作：大海 * BGM：CMJ-梨花雨，CMJ-所念皆星河， * 收听方式：小宇宙App、苹果播客、喜马拉雅、QQ音乐等平台收听节目。 * 联系我：[email protected]

你知道吗，你陪你客户喝下去的那些酒，都是你因为做产品的时候没有流过那些汗。一个标准的销售型组织。他们无所不用其极，用尽一切办法，培养出了一支拥有“把梳子卖给和尚”的能力的团队，并以此为傲。我们确实应该以此为傲，但请注意、千万不要因此误以为是你的梳子好 不偏不倚的自我认知，是如此的重要。在产品、营销、渠道这三件事情上，你把一件做到极致，就可以获得巨大的成就。但怕就怕，做好了A，你却以为是B。因为归因错误，认知错误，导致业务导向性错误。 * 后期制作：大海 * BGM：追梦赤子心-Gala * 收听方式：小宇宙App、苹果播客、喜马拉雅、QQ音乐等平台收听节目。 * 联系我：[email protected]

TOB业务的创造价值和传递价值的整个过程是一个复杂的系统问题。这样的一个复杂系统中包含了诸如要素，如产品、市场、销售、实施、客户成功、渠道、价格等，简单地去思考该复杂系统的关键要素的话，你认为是什么？产品吗？还是销售？还是营销？也就是对应到如今在tob内讨论的PLG、MLG、SLG、CSLG。 人世间太多痛苦来自于看不清背后的规律和真相。从而深陷局中困惑，无法把自己的问题从根源上解决。花半秒钟就看透事物本质的人，和花一辈子都看不清事物本质的人，注定是截然不同的命运。如何找到事物本质，就需要创新洞察力。 **这里更加精彩** Vol.013 牛津毕业生客户服务历险记：邮件挑战、无厕所自由、外包帽子 Vol.010 咨询感悟：不要再给客户挖火坑了，选择给客户盖个楼吧！ Vol.009 跟严格从产品市场内容生产聊到疯狂小杨哥Vol.008 跟Lily聊聊「数字化人才」这件事儿 * 后期制作：大海 * BGM：Bethel Music-In Over My Head * 收听方式：小宇宙App、苹果播客、喜马拉雅、QQ音乐等平台收听节目 * 联系我：[email protected]