【本期介绍】

继续分享 Marty Cagan 的《启示录》里面的知识。

今天的主题是「打造企业级产品的经验：十大要点」，主要内容见时间轴~

【时间轴】

00:40 一、前言

1. 企业级的市场状况，总体泛善可陈

2. 判断是否是企业级软件的方式

• 企业软件的定义


• 软件的销售对象


• 软件的类型

03:04 二、十大要点

1. 可用性

• 购买者不一定是软件的使用者


• 很少有企业开发这类软件时会进行交互设计、视觉设计、可用性测试

2. 产品正常工作

• 多数企业级产品根本没法使用，或需要额外处理才能使用


• 有些“害群之马”给安装软件后给人留下了极坏的印象

3. 特例产品（请参考第33期播客）

• 错误的想法


• 开发满足广大用户需求的产品始终是你的首要任务

4. 特约用户（请参考第16期播客）

• 多同客户见面，听取他们的意见


• 挑选大约6位优秀的目标用户


• 给予他们回报

5. 销售渠道的需求

• 按照销售和分销渠道的需求来设计产品


• 举例

6. 客户和用户的需求

• 客户的需求并不代表产品最终用户（产品的使用者）的需求

7. 产品安装

• 零售软件的简化安装


• 企业级产品的繁琐安装


• 安装过程专人处理的弊端

8. 产品的配置、自定义、集成

• 该需求的来源


• 该需求出现的原因


• 向Salesforce学习

9. 产品升级

• 升级出现问题的后果


• 简化升级技术和升级流程

10. 销售策略

• 传统的销售方式


• 充分利用互联网这种销售手段

12:32 三、问答：关于专用解决方案

1. 合格的软件产品应该具备哪些特征？

• 产品具有价值，用户愿意掏钱购买产品


• 产品能在多种环境下运行，不是定制软件


• 只要提供必要的销售工具和销售培训，产品就可以通过销售渠道顺利销售过去


• 产品公司能够为该产品提供支持，不断完善产品


• 经销商、服务合作伙伴、客户明白如何安装、配置、使用产品

2. 还应该具备的其它特征

• 软件能帮助企业解决业务问题


• 产品可能由一个或多个组件整合而成


• 必要时，产品应该获得合作方的产品认证

3. 作者的态度

（1）喜欢

• 直接解决企业的业务问题


• 客户可大可小


• 产品形式灵活

（2）以下两种方式不是专用解决方案

• 一组重新设计的、用于指导使用现有产品的说明


• 从网搜到的或由技术支持团队提供的一套自定义的脚本。

4. 总结

• 有些产品只提供基本的功能，算不上专有解决方案


• 针对客户的业务求，做到有的放矢

【关于主播】

感谢大家收听「产品自习室」，做这个播客的目的，主要是想记录自己的产品经理的学习过程，希望通过声音输出提高自己的学习吸收率，通过做轻文案播客锻炼口才。



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