在超市收银台前，一位老人攥着现金，茫然无措地对着发光的二维码，身后是扫码支付的催促低语；医院大厅里，白发身影在人工窗口排起长队，电子挂号屏刺眼的“号源已空”宣告着无形的拒绝；家族群聊中，一条来自母亲的微信字句错得离谱，却藏着欲言又止的关心和无声的窘迫的消息。

这些并非孤立的瞬间，而是上亿中国银发族深陷“数字困境”的真实缩影。当扫码支付、线上挂号、视频通话成为生活“标配”，那些曾用肩膀为我们撑起世界的父母长辈，却仿佛被一道冰冷的“数字玻璃墙”隔绝在时代之外。他们并非抗拒进步，而是在闪烁的屏幕、复杂的操作步骤和无处不在的诈骗陷阱面前，陷入了深切的茫然、焦虑与挫败。

这困境，早已超越技术鸿沟本身。它关乎一个群体在智能时代被边缘化的尊严，关乎亲情连接被屏幕阻隔的孤独，更关乎社会高速发展中被无意“静音”的庞大心声。

《银发族数字困境》是一部献给父母辈，给儿孙们看的“数字生存”启示录，是一面映照时代文明温度的镜子。它提醒行进中的我们：真正的进步，不在于跑得多快，而在于是否愿意回头，温柔而坚定地牵起那双曾经教会我们走路的手，陪伴他们一起，跨越横亘于前的数字鸿沟。

本期主持人

阿东

本期嘉宾

张奶奶 有数字困难的老人

小李志 愿服务者

小西 志愿队队长

林哥 社工

银发族的问题发现  0:23

银发族问题案例  2:43

解决方案  8:00

老人心声  23:50

总结与期望  27:49