第十一期节目，我们讨论了可能是行外人最关心的话题——“要不要开个眼镜店？”

节目播出之后，得到的反馈大概有如下几类：

❶ “你们并没有直接给出答案”

❷ “你们里面说的例子就是我本人啊”

❸ “感谢你们提供的信息，让我可以少走很多弯路”

还有资深听友留言表示：“用狄更斯的话回答这个标题：这是谁都可以开眼镜店的时代，这是谁都很难开眼镜店的时代。”

我们肯定无法通过一期节目就回答一个原本就没有标准答案的问题。但借由上期节目，希望能带出一些“开一家什么样的眼镜店”的思考，毕竟“是否要做”和“怎么做”等战略和战术层面的问题，都需要基于一家店本身的定位来讨论才有意义。

这其中更多可延展的话题是：一家眼镜店可以提供什么给消费者，才能产生宾主尽欢的效果。那么，这一期，我们就讨论下这个主题。

本期主播

乔小姐 （薛皓）

爱玛（杨倩）

里博（赵里博）

本期提纲

本期话题的由来

• 产品同质化在未来三五年好像不可避免


• “专业”和“服务”在业内被提及的频率越来越高


• 但“专业”和“服务”到底是什么?

谈谈专业

• 哪些方面可以体现专业？


• 哪些专业可以被感知？


• 哪些专业对消费者能产生实际价值？

谈谈服务

• 哪些方面可以体现服务？


• 哪些服务可以被感知？


• 哪些服务对消费者产生实际价值？

有哪些“他山之石可以攻玉”的案例？

给眼镜零售终端的一些建议

• 卷价格肯定是一个办法，但不确定是不是持久


• 卷专业和服务肯定也是一个办法，但不确定什么时候可以产生效果