70.客人要求将预订改为公司挂账,怎么办?
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70.客人要求将预订改为公司挂账,怎么办?

0分钟 121 1年前
节目简介
来源:小宇宙

00:02


客人要求将预订改为公司挂账,怎么办?


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操作要点:


1、确认挂账公司。


2、确定预订人或入住人是否为挂账协议的客人。


3、可以挂账的话,修改接待备注后,及时通知销售跟进挂账回款。4、不能挂账的话,协助客人联系销售,在得到销售确认后,修改接待备注。


00:34


延伸解读:


要主动协助客人联系销售,如果前台和销售都比较忙的时候,应指引客人到大堂休息区稍作休息。

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