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共情是陷阱吗?

共情是陷阱吗?

医美之滨

有行业专家说,医美业已从先发红利、流量红利和资本红利时期,进入了情感红利阶段。医患共情说再次被推为主流话题。 2023年10月10日,一名中国女子在新加坡出了不大的车祸,声称在中央医院就医时等3个小时未看上医生,暴躁之下辱骂了护士,被控6项罪状,入狱5周零5天,该女子当庭认罪道歉。新加坡警方传达的信息是:医护人员的职业尊严不可轻贱。可是,如果此事发生在国内呢?大概率是医护人员成为千夫所指,因为我国奉行患者至上。这位中国女性的做法确实给中国丢了人,但她毕竟习惯了国内的医疗环境,最大的问题恐怕是对新加坡医院的医患共情抱有过分的苛求,得不到的时候,便狂躁起来,歇斯底里。 医患共情在消费医疗领域或许更引人注目。为什么双美机构的医患共情做得那么好?甚至是医美销售高手的“秘密武器”,恐怕是传统的医美机构在患者关系管理上败给生美或双美机构的最大理由。哪怕在谷底时期,传统医美机构门可罗雀,而渠道医美机构却门庭若市,因为渠道获客的法宝就是对客情的长期经营,买卖双方共情到极致。 然而,来自公立医院的专家却持不同看法,上海同济医院的著名医美专家崔海燕教授说:“公立医院医生较少注重和粉丝的感情连接,也基本不与她们互动,他们希望和患者保持距离。”在医美业头部医生里,他的观点很有代表性。

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2年前
医美产能过剩的假象

医美产能过剩的假象

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2023年8月6日,三个小屁孩TFBOYS十年之约演唱会,让许多人不解,为何10万粉丝会如此疯狂?一天的门票收入3576万,直接带动4.16亿元旅游收入,门票最高炒到不知真假的200万一张,甚至体育馆外的树票也要5000元,还有不少穿着婚纱去的。据说西安上一次这么热闹,还是安史之乱。 美国有个歌手叫霉霉(Taylor Swift),2023年的系列演唱会已经创造了14亿美元的直接价值,同时带动了46亿美元的消费,也就是创造了60来亿的精神消费GDP,它相当于35个小国家的GDP总和。虽然精神产品不同于物质产品,然而这是现代社会物质经济向体验经济发展、社会整体从生产者社会转向消费者社会的必然结果。 人们的物质财富积累到一定程度,必然追求精神财富和精神消费,包括体育、旅游、艺术、娱乐、消费医疗等。医美是富有精神价值的消费产品,也是经济衰退时期为数不多的好产业。 促进消费和促进民营经济,是2023年主旋律。可是,在若干新出台的政策中,并未涉及医美业,甚至连一点蛛丝马迹都看不到,人们能够看到的,依然是层出不穷的负面消息,为什么? 当下,中国医美业产能过剩的言论,甚嚣尘上,行业内外纷纷热议。那么,医美业产能过剩这个命题,是真,还是假?

15分钟
7
2年前

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