娃哈哈、百果园、爱康国宾、西贝、理想 、小米、始祖鸟……2025年的大公司们是犯了天条吗？排着队爆发公关危机。 经济大变局、舆情深刻改变、品牌公关体系的收缩、处理者的不专业，种种因素叠加让2025年重大公关危机爆出了节奏感，企业与个人应该何去何从？ 00:00:40 信息平权下「疏胜于堵」，大禹治水智慧在现代危机管理的演绎 00:04:29 舆论冰山理论：90%情绪潜藏水下，爆发时的破坏力超乎想象！ 00:06:55 小米汽车成都事故责任鉴定前的沉默是金还是铜？ 00:08:00 车门设计争议发酵：用户吐槽vs企业回应的博弈场 00:10:40 社交媒体情绪放大器：3000万围观的「道德审判剧场」 VS 理性讨论荒漠 00:15:54 信息获取的圈层裂痕：白领vs农民工 的手机报，两个平行的信息宇宙 00:19:58 舆情管理黄金法则：预防占80%成效，小米模式的反噬预警与策略调整 00:22:24 CEO舆情课：从火锅店营销翻车看高管风险意识的决胜价值 00:26:44 广告合规的刀尖舞蹈：小米「逆光之王」遭遇的舆情浪潮 00:29:54 危机管理本质论：从魏则西到权健，企业舆论场的弱势地位启示录 婷姐 二十年公关从业者 曾任多家上市公关一号位 打造过行业现象级营销事件、全程护航过企业 IPO、处理过关乎企业生死的危机事件… 大哥 二十年公关媒体人 先后在知名媒体、4A公关公司、甲方任职 对传播与公关有系统化的洞察与深刻认知 后期制作：啊库纳马塔塔（wx：Leo_xo）

我们必须得说出一个可能的真相：小米正处在一场巨大危机的前夜，就像几年前刚开始被吐槽“又贵又难吃”的西贝，在2025年因为老罗同样的吐槽而爆发的巨大危机，导致业务重挫。与小米而言，结构性的信任断裂已经在咔咔作响，而这场潜在危机的解药还未见端倪 Part 1 小米营销策略的双刃剑 00:00:51 雷军跨年演讲后，风评变差 00:03:58 营销人比公关人更懂产品，偶尔得「踩线」才吸引眼球 00:08:47 雷军的营销模式曾是我们学习的榜样 00:22:45 小米模式利润率控制在5%，挑战供应链极限！ 00:27:52 技术不行营销来凑 Part 2 消费者觉醒与品牌忠诚度的博弈战 00:06:06 消费者逐步觉醒，买东西不想斗智斗勇 00:11:19 小米手机销量破百万，清楚用户定位不care我们的diss 00:13:37 小米车主们对产品槽点不断找补，情怀大过一切 00:20:34 我们曾相信小米华为能超越苹果，但现在大家开始打问号 00:30:33 小米车要有小米味，别总想着变成法拉利 Part 3 公关危机管理：舆情失控下的品牌自救 00:25:06 在广告法边缘抖机灵，大企业简直跳过广告法 00:31:25 信任链断裂影响销量，小米面临舆情挑战 00:34:06 舆情的多米诺效应，一旦启动，负面口碑就像脱缰的野马，难以刹车 00:35:25 小米面临公关挑战，危机仍在前期积累阶段，反应略显迟缓 00:36:49 小米需要雷总的解药，期待下一场发布会带来惊喜 -------------------------- 婷姐 二十年公关从业者 曾任多家上市公关一号位 打造过行业现象级营销事件、全程护航过企业 IPO、处理过关乎企业生死的危机事件… 大哥 二十年公关媒体人 先后在知名媒体、4A公关公司、甲方任职 对传播与公关有系统化的洞察与深刻认知 （肉眼能看清右下角小字的同学，可以留言，哈哈哈） （乾隆玩过的会写字的『机器人』）

对于公关人来说，需要不断证明自己价值的“身份焦虑”和如何产生更加价值的“转型魔咒”缠绕着每个人的职业生涯，『大力追光路』是一位在职场摸爬滚打十余年，又短时间经历两次被裁员的女性 PR，又从被裁、婚变中走出来，顽强创业，从她的视角看，公关人需要什么样的能力建设，公关人如何才能向前一步？来听听她对于公关人能力建设的理解和对女性公关人的鼓励。 这些关键词背后，她经历了什么？在职场上做对了什么？又做错了什么？如何从职场低估中重建自我、实现破局？ 通过大力老师的介绍，希望能为面临职场困境的听众提供真实经验与力量 02:15 理工人+公关人组合勇闯农业智能化创业赛道 04:00 创业的两种能力：产品能力+品牌营销力 05:00 大力出经验：C端PR需要讲故事的能力 07:30 公关“灰”工作：对老板的定向投放 09:30 用内宣实现公司内部信息共振 12:20 公关是流量的追光人 16:30 To B公司PR更重要，需要对技术足够了解 18:30 脆弱的公关岗：前一天陪老板专访 第二天被裁 21:15 公关向前一步 离产品更近 离CEO更近

西贝与罗永浩的战火烧到了华与华身上，本期节目我们邀请深圳顺知战略咨询创始人潘轲，探讨华与华作为战略咨询公司的价值与局限。 作为贾国龙的『军师』华与华为什么在此次西贝遭遇劫难时不仅没有帮忙，反倒是『添油加醋』导致舆情恶化，给西贝造成『毁灭性』的打击。 05：20 经营企业就是在经营一个购买理由，西贝经营的购买理由就是健康、安全 08：40战略咨询本质是在帮老板做选择的问题 只有三方咨询公司才能做 11：20战略咨询公司有责任要帮企业从顶层设计角度建立危机防御体系吗？ 13：14是华与华引爆了这次危机 15：40如果我服务西贝，我会这么做 17：18贾国龙身边没人 18：37公关95%应该是防守型的 20：28如果咨询公司是全能的，那自己去干公司 21：18符号跟战略没关系 22：13 华与华搭了蜜雪冰城的便车 24：40 经济下星期大家还需要咨询公司吗 25：50品牌名不好又不愿意改，咨询公司救不了 28：12 真的有13亿人不知道莜怎么念吗 28：48除了西贝，还有饭店叫莜面xx 的吗 30：50 华与华的扫厕所理论就是对员工的 PUA 32：15土老板喜欢 PUA 别人，也容易被 PUA 潘轲 深圳市顺知定位咨询有限公司创始人，定位学习网创办者。现任南昌大学EMBA定位课程讲师、高维学堂导师，著有《细化定位》，担任南孚电池、八合里牛肉火锅、兰湘子等品牌战略顾问 婷姐 二十年公关从业者 曾任多家上市公关一号位 打造过行业现象级营销事件、护航过企业 IPO、处理过关乎企业生死的危机事件… 大哥 二十年公关媒体人 先后在知名媒体、4A公关公司、甲方任职 对传播与公关有系统化的洞察与深刻认知

看现在的很多事，都有一种屠龙少年正在长出龙鳞与爪牙的感觉，看西贝与罗永浩的PK也如是，西贝贾国龙创业时会希望自己的菜品被预制菜取代吗？消费者会希望每天吃饭都像是在玩“预制菜”版本的真心话与大冒险吗？20年前的罗永浩会写段子嘲讽现在的自己吗？感慨之外，我们依然得落到这件事的公关应该怎么做。 02:00 预制菜 消费者应该有知情权和选择权 03:00 西贝预制菜背后 被时代逼到了墙角的西贝、消费者 甚至是老罗 05:30 窘迫的线下餐饮 愤怒的贾国龙 07:00 被预制菜驯化的中国消费者 08:00 老罗：流量化、快餐化的大侠还是大侠吗？ 11:00 如果你是西贝公关 你能阻挡创始人的怒火吗 11:55 控制舆情扩散 不要让非专业人士面对专业人士 13:00 西贝公关应该如何弥合公众对于预制菜的认知差 13:50 西贝应该向老乡鸡学习 14:50 西贝+老罗 也是一种选择

『大力追光路』，这是一个充满积极、向上、坚韧又具有极强生命力的短句，也是一位在职场摸爬滚打十余年，又短时间经历两次被裁员的女性 PR，从一个新媒体小编到芯片公司公关传播总监，她一路如何过关斩将、升级打怪、被裁、仲裁拿到2N 赔偿、创业.... 这些关键词背后，她经历了什么？在职场上做对了什么？又做错了什么？如何从职场低估中重建自我、实现破局？ 通过大力老师的介绍，希望能为面临职场困境的听众提供真实经验与力量 01：50网名“大力追光路” 的由来 03：30 12年-16年借微博黄金时代实现过亿级营销曝光，初尝互联网行业的成就感 04：254年从普通员工晋升为搜狗市场传播团队 leader，主导新产品上市营销 08：00 在一家 C 端创业公司，实现百万年薪，却遭遇最严重职场 PUA 15：40 负责CEO PR 的挑战，8点上班第二天凌晨2点下班 22：45 主动从管理岗转基层执行岗，加入芯片行业，像下嫁也没有被优待 30：00 芯片行业的公关与互联网行业有什么不同？具体做哪些工作？ 32：00 解析 “向上管理” 48：36 为出口恶气仲裁，成功拿到2N 反被网暴 46：00 女性职场晋升困境 51：15大力老师走出职场困境的三个关键动作 ------------------------------------------ 婷姐 二十年公关从业者 曾任多家上市公关一号位 打造过行业现象级营销事件、全程护航过企业 IPO、处理过关乎企业生死的危机事件… 嘉宾：大力追光路（邵立蕾）

两个资深公关人对于“教育消费者”的前沿碰撞，“教育消费者”这个概念的过去、现在以及未来，有偏颇、有愤怒、有无奈、有希望，希望你听完有收获。 “教育消费者”到底错没错 01:45 “教育消费者”的说法本身没有错，“自古以来”就如此 03:20 公关一直在回避直接用“教育消费者”的说法 04:10 德祐湿厕纸“教育消费者”为什么成功了？ 05:20 空刻意面“只做妈妈不做饭” 共情而非教育 06:30 用一句slogan打造品牌的时代正在过去 07:20 流量时代“教育消费者”更容易 08:20 品牌人不会讲故事 新舆情条件下 学会主动规避风险 09:10 原来的用户接受教育，现在的用户不接受教育 10:25 信息茧房不断建立 信息破壁能力也在不断加强 11:30 董明珠的言论“被错位” 12:40 媒介打通的时代 学会规避有风险的表达 14:30 传播者无处不在带来新风险 15:30 舆情风暴的另一诱因：普通受众的容忍度越来越低 流量时代，“教育消费者”是桩合算的买卖 17:25 教育消费者投入低产出高 20:20 好品牌在做价值观认同 21:10 不好的品牌将“教育消费者”做成了洗脑 23:45 公关需要构建完整的公关话语体系 24:10 流量时代 品牌人做了公关的工作 25:40 品牌聚光灯下 一切都平面化了 27:40 种草应该由公关操盘 后流量时代 不再教育消费者才是更好的选择 29:10 品牌“兜住”流量 30:00 背背佳老板：在中国做品牌必然死 31:05 白牌操盘手的极端选择：让品牌去死 32:00 流量更贵 品牌向生 婷姐 二十年公关从业者 曾任多家上市公关一号位 打造过行业现象级营销事件、全程护航过企业 IPO、处理过关乎企业生死的危机事件… 大哥 二十年公关媒体人 先后在知名媒体、4A公关公司、甲方任职 对传播与公关有系统化的洞察与深刻认知

百果园老板因为教育消费者翻车，东方甄选小孙因为给消费者开会翻车，董明珠因为教育年轻人不要只想着赚钱翻车。老板们为什么乐在“爹”中？年轻人为什么如此反感爹味说教？公关面对老板“喜当爹”的爱好与舆情反扑有什么可以做的？本期公关不名媛通过案例拆解与自身反思给到大家认知与公关实操的双干货。 百果园老板是知道怎么回复贵且不好吃的？ 02:59 百果园老板把消费者默认成无知的群体，需要被教育 04:01 互联网让爹味更多的呈现在我们面前 06:03 教育消费者就是一种居高临下 08:55 百果园老板也曾有过平等沟通的时刻 10:05 百果园前公关总监下场声援 11:50 “不好吃、贵”是百果园的公关长期风险点 13:49 解决百果园的风险点不能只靠老板IP，更需要组合拳 没有董宇辉，东方甄选小孙也会因为爹味翻车 15:40 董宇辉的加入让爹味从炸弹变核弹 16:55 MCN与大网红的矛盾不可调和 18:30 不必用“爹味炸弹”引爆董宇辉与东方甄选的矛盾 董明珠在『爹味』的路上越走越远 20:45 董明珠的爹味为何越来越重 21:30 85前的爹味反思：我为什么乐在“爹”中 22:40 主播与董明珠的近距离接触：在韩国分享辣炒年糕 24:20 平等沟通不是老板的必修课 25:30 “吃苦”离年轻人太远 “爹味”离上一代太近 27:50 让自己远离“爹味”侵袭的秘籍：情绪对自己是无用之物 28:50 他人的情绪即地狱 31:00 董明珠的“爹味”规训是因为她忘了自己曾走过什么样的路 老板们怎么才能意识到『反爹味』的年轻人真的需要什么？ 33:40 时代红利消失后 失落的年轻人开始奋力反抗“爹味” 35:00 老板们意识不到自己的行为是在给大家“当爹” 36:25：老板们的爹味源于不受制约的权力 38:10 老板IP也容易成为爹味重灾区 39:40 老板说了不该说的话，公关怎么办 40:30 钟薛高翻车也源于“爹味” 42:30 老板的IP怎么建？老板应该说什么？ 婷姐 二十年公关从业者 曾任多家上市公关一号位 打造过行业现象级营销事件、全程护航过企业 IPO、处理过关乎企业生死的危机事件… 大哥 二十年公关媒体人 先后在知名媒体、4A公关公司、甲方任职 对传播与公关有系统化的洞察与深刻认知

当负面舆情爆发逐渐成为常态，越来越多企业把希望寄托在舆情公关身上，甚至有些企业的公关部仅有舆情公关岗位。舆情公关岗位爆火的背后，是老板对舆情焦虑，那么舆情公关究竟能否解决老板的焦虑，能否成为舆情应对的解药？ 《公关不名媛》第5期我们聊聊舆情公关到底在做什么？ 企业对舆情的容忍度低，诞生公关新岗位 03:35 单条负面成为老板眼里的刺 04:35 舆情公关的兴起 05:22 老板对负面舆情的焦虑 舆情公关的三板斧，是否灵验？ 12:22 舆情公关能数据说话 13:31 舆情公关工作的三板斧 17:03 传统企业为什么热衷学习打舆情战？ 传统公关人如何应对舆情挑战 24:00 舆情数据+分析能力 25:00 建立舆情情报网 30:00 发挥好公关的叙事能力 主播介绍： ECHO 二十年公关从业者 曾任多家上市公关一号位 打造过行业现象级营销事件、全程护航过企业 IPO、处理过关乎企业生死的危机事件… 大哥 二十年公关媒体人 先后在知名媒体、4A公关公司、甲方任职 对传播与公关有系统化的洞察与深刻认知

爱康国宾的灾难式公关，将企业站在了群众对立面、站在媒体对立面，也站在了舆论的漩涡中心，本来是星星之火的客诉，爱康国宾一次一次加柴加油，将这把火烧向了自己，也烧向了整个体检行业。如何自救？ 《公关不名媛》本期拆解爱康国宾的危机公关及如何“急救” 01:12爱康国宾有公关吗？ 09:08 一场发布会树敌无数 12:24 公关把朋友变多 法务把敌人变少 19:19 黑公关真假难辨 拼的是资源 27:50 先解决群众情绪 28:30 爱康国宾危机公关“急救”三步走 ECHO 二十年公关从业者 曾任多家上市公关一号位 打造过行业现象级营销事件、全程护航过企业 IPO、处理过关乎企业生死的危机事件… 大哥 二十年公关媒体人 先后在知名媒体、4A公关公司、甲方任职 对传播与公关有系统化的洞察与深刻认知

宗庆后曾被贴上布鞋首富、一生只爱一妻一女标签，生前的国民级偶像，却在死后被“七子夺嫡”的狗血剧彻底掀翻。 创始人IP曾是企业的金字招牌，如今却可能变成品牌毒药。当完美人设集体塌房，企业家还要不要立IP？立什么？怎么立？ 《公关不名媛》本期拆解创始人IP生死谜局。 创始人IP的生死辩证法：成也人设，败也人设 05:34 创始人IP说白了就是品牌有需求 06:18 企业家IP是搭品牌和消费者的桥梁 09:10 时势造英雄，要看看势头在与不在？ 10:32 创始人IP自带流量 社交媒体红利下的创始人IP狂潮：盛宴还是鸿门宴 12:16 品牌与创始人IP是否要血肉相连？ 16:46 企业家IP如何跟年轻人建立链接？ 23:23 公关要评估企业家老板是否适合做IP 25:35 宗馥莉把她爸的名誉按在地上摩擦 品牌与IP的深度绑定：解药还是毒药 30:00 企业IP是把企业的流量焦虑转化成了企业家的流量焦虑 33:12 IP对产品的介入到底要有多深？ 34:08 企业需要专家人设 36:00 企业家IP的微塌房哲学 主播介绍： ECHO 二十年公关从业者 曾任多家上市公关一号位 打造过行业现象级营销事件、全程护航过企业 IPO、处理过关乎企业生死的危机事件… 大哥 二十年公关媒体人 先后在知名媒体、4A公关公司、甲方任职 对传播与公关有系统化的洞察与深刻认知

娃哈哈宗庆后遗产争夺扑朔迷离，娃哈哈舆情风波集中在哪3个方面？宗庆后的完美人设背后宗馥莉的私心是什么？国资是否流失？危机公关的三个阶段是如何演变的？ 二十年媒体公关人为你提供来自公关一线的深度洞察与硬核干货。 娃哈哈重大品牌危机，给宗馥莉公关教科书级操作！ 本期内容： 00:20 娃哈哈舆情风波集中在3个方面 00:30 舆情1-宗庆后人设坍塌 00:40 舆情2-宗馥莉吃独食 01:40 舆情3-国资是否流失 01:50 网络情绪一边倒 02:40 吃瓜群众没有理性思考 02:58 大女主情绪感染 03:30 宗庆后的完美人设背后是宗馥莉的私心 05:00 宗馥莉说会更有实力时不会妥协 05:18 豪门争夺说到底是人性 06:30 宗家俩父女不太熟 08:30 宗馥莉说话滴水不漏 10:28 从小面对的就是利益争夺 10:46 完美的人设是不是都容易崩塌？ 15:40 娃哈哈跟第一大股东是否沟通？ 16:27 评论区的引导 20:00 宗馥莉非常明白公关的重要性 21:00 传统公关还有必要做吗？ 24:40 危机公关的三个阶段的演变 24:43 1.0时代-负面对冲、信息压制 25:11 2.0时代-危机管理时代、从源头控制 25:30 企业要避免打地鼠式公关 26:00 3.0时代-舆情管理时代、攻防兼备 主播介绍： ECHO 二十年公关从业者 曾任多家上市公司公关一号位 杨杨 十二年资深媒体人