【内容摘要】 上一期和大家分享了第八堂课-平衡的第一部分~把握恩与威之间的平衡，这一期来和大家分享第二部分~把握奖与罚之间的平衡。 中国古语曾经有这样一句，“赏无功为之乱，罪不知谓之虐“。 管理者管人必须依靠奖惩手段。做到该奖则奖，该罚则罚，两者分明，才能够做到明纪，让大家都有奔头。我们今天就从奖罚两个方面来说。 奖励和惩罚有哪些原则呢？ 物质奖励和精神激励哪个更重要？ 实行奖励时应该注意哪些技巧性的问题？ 实行惩罚时应该注意哪些关键问题？ 带着这些问题，来听音频，麦琪告诉你奖励和惩罚的原则，实行奖励的四大技巧问题和实行惩罚应该注意的四个关键点。 【SHOWNOTES】 00:26 中国古语——“赏无功为之乱，罪不知谓之虐。” 00:34 奖罚分明，才能让员工有奔头 00:51 奖励原则 01:13 实行奖励应该注意的四个技巧问题 01:22 奖励技巧一：物质奖励和精神激励要相结合 01:39 奖励技巧二：创造良好的奖励气氛 02:12 奖励技巧三：及时予以奖励 03:06 奖励技巧四：奖励要考虑获奖者的需要和特点 03:34 惩罚的原则 04:25 实行惩罚要注意的四个关键点 04:32 惩罚关键点一：惩罚要与教育相结合 05:30 惩罚关键点二：一视同仁，公正无私 06:54 惩罚关键点三：掌握时机，慎重稳妥 08:05 惩罚关键点四：功过分明 【BGM】钢琴曲《因为遇见你》--文武贝 【主播】麦琪 进群交流+VX： maggie_513522860
【内容摘要】 前面和大家分享了第七堂课：宽容~宰相肚里能撑船，这一期开始来和大家分享第八堂课：平衡~过犹不及中庸之道，今天先和大家来分享第一部分：把握恩与威之间的平衡。 IBM公司的创始人托马斯沃森曾经说过，"自始至终把员工放在第一位，尊重员工是成功的关键。" 作为一个领导，在对待下属方面要平衡好苛责和感情输入的关系，苛责过分了，下属认为你不近人情，缺乏理解，从而会产生逆反心理，消极怠工，不愿意干出成绩；感情输入过分了，会使上司显得比较软弱，缺乏应有的威慑力，下属也会对他的命令或者是批示，执行不利，甚至是置若枉闻的。 那么，管理者应该如何才能更好地把握这个尺度呢？ 我们可以从以下七个方面去做。具体是哪些方面呢，听音频，麦琪来告诉你！ ...... 基恩是美国新泽西州的一家证券公司的经理，他虽然很年轻，但是他的经营业绩却比许多在证券业发展了很多年的经营人还要好，而且他的下属们各个精明强干，都能够很好地完成自己的业务，基恩的工作就是统筹调配，搞好整个公司的宏观把握。 许多公司都想从他的身边挖走他的助手，但是没有人成功过，他们好像是粘在一起似的，是一个具有极强凝聚力的团队，那么是不是他和他的助手都比别的从事证券业的人更有能力呢？一起来听听他是怎么做到的吧！ 如果有一天你一觉醒来，觉得自己情绪非常糟，甚至连你平常很爱的妻子和孩子都看着不顺眼，总是想和他们发一顿脾气，那么你一定要不停地提醒自己，切莫发火。 如果有可能，你可以找自己最亲近的人倾诉一番，或者找个机会把心头淤积的火气发泄一下。千万别带着这种郁闷，烦躁的情绪去工作，否则你的下属就会招殃。他们也会因此而丧失对你的信心，因为你连起码的自控能力都没有，就更不用说成为优秀的管理者了。 管理者应该如何才能更好地平衡恩与威？来听音频，麦琪来告诉你！ 【SHOWNOTES】 00:30 托马斯沃森：自始至终把员工放在第一位，尊重员工是成功的关键 00:41 领导在对待下属方面要平衡好苛责和感情输入的关系 01:14管理者更好地把握恩与威尺度的七个方面 01:22 平衡恩与威的要点1：赞扬是必要的，而且是有效的 01:35 平衡恩与威的要点2：我们要成为言出必行，言而有信的领导，更容易产生威慑力 01:58 平衡恩与威的要点3：自己可以做的事情，就尽量自己去完成，不要总是麻烦下属 02:07 平衡恩与威的要点4：地位和交流同等重要 02:18 平衡恩与威的要点5：不要以为自己是全知全能的，可以从下属的身上学到很多 02:27 平衡恩与威的要点6：在工作之余参与下属组织的热门话题讨论，适时结束 02:43 平衡恩与威的要点7：不要因为两次类似的失误而完全否定个别下属的能力 03:38 故事：证券公司的经理基恩平衡恩与威，带出绩优团队 04:27 基恩的成功在于适当奖励，允许员工出错，但要员工学会承担责任，弥补失误 05:52 作为领导者该强硬的时候必须强硬，该温情的时候也必须温情 06:06 使员工尽情发挥原动力的，就是管理者正确有效的工作方法 06:29 优秀的管理者不带情绪去工作 07:32 作为一个成功的管理者，依靠智慧和分析能力管理下属 07:49 对于下属责备批评和承认赞赏同等重要 【BGM】钢琴曲《因为遇见你》--文武贝 【主播】麦琪 进群交流~VX： maggie_513522860
【内容摘要】 上一期和你分享了第七堂课宽容的第二部分~耐心对待工作中的抱怨，这一期来和你分享第三部分~不强求美味员工都喜欢你。 德国诗人歌德曾经说过，“一个目光敏锐，见识深刻的人，倘若能承认自己有局限性，那他离完人就不远了。” 每个人都是有权利欲望的，因为这样既可以支配环境，又能带来心理上的满足。在职场上，不少管理者往往过分注重自己的权威，希望下属对自己言听计重，但是聪明的管理者懂得，只要能够把工作做好，能不能施展手中的权利，其实是无关紧要的；在员工心目中是否有权威也是次要的。 有一位大型出版集团的部门主管，他负责的部门是公司比较有影响力的部门。在他的手底下，有一百多个作家、编辑和画家。这些人都非常的聪明，有创造性，并且富有经验，但是他们稍有不满，就经常大发脾气...... 几个月以后，他发现有一个编辑经常在重要的编辑方案上面磨磨蹭蹭。于是他就提出要求，在近期内要看到一些这个人所编辑的文字。但是出人意料的是，这位编辑耸了耸肩，说了一个不能称之为借口的借口，由于第一次出击就遭受了挫折，这位主管决定要压一压这个编辑的锐气...... 来听听这位主管是如何化解这个问题的呢？ 【SHOWNOTES】 00:33 权利欲望让我们既可以支配环境，又能带来心理上的满足 00:47 聪明的管理者懂得只要把工作做好，权利无关紧要 01:00 故事：我不是在为你工作，是在为公司工作 02:28 故事解读：管理者的权威是以员工忠诚为基础的 02:55 有的时候，即使是有些人一开始对你忠心耿耿 03:02 员工随时可能收回对你的支持 04:15 故事复盘：不服管理的员工，让与他关系好或者他敬重的人给他提建议 04:51 总结：那些不喜欢自己的员工，不要强制苛求，要学会运用策略 【BGM】钢琴曲《因为遇见你》--文武贝 【主播】麦琪 进群交流~VX： maggie_513522860
【内容摘要】 今天开始和你分享第七堂课：宽容~第二部分：耐心对待工作中的抱怨。 在职场中，被下属抱怨是一件很正常的事。一个管理者往往要带领很多下属，不可能面面俱到，一时疏忽了，就难免会招致来自下属的抱怨。对于下属的抱怨应该如何处理就成为了一个非常现实的问题。 作为管理者，你可能会认为我没有必要去听员工的抱怨，工作多的都忙不过来，哪有时间听抱怨呢？平常我们要考虑降低成本，要完成生产定额，不能够超期限，要提高生产效率，提高产品质量，还要去参加没完没了的会议...... 公司有专门管生产的经理，有专门处理个人问题的人事部门。还有顾问，员工们可以去找他们解决有关工资、工作条件等等各方面的问题。 其实我想告诉你，你的这种想法是错误的。听取一个员工的抱怨和诉苦，是我们作为管理者义不容辞的责任，也可以说是我们最重要的工作内容。 作为管理者，能够更有效地驾驭员工最快捷，最容易的方法之一，就是用同情的心理竖起我们的耳朵，去倾听他们的谈话和抱怨。 来听音频，麦琪和你分享做个好听众，听取员工抱怨要注意的六大方面。 【SHOWNOTES】 00:23 在职场中被下属抱怨很正常 01:21 听取员工的抱怨和诉苦是管理者义不容辞的责任 01:43 倾听抱怨是管理者有效地驾驭员工最快捷、最容易的方法之一 01:56 管理者倾听员工抱怨要注意的六大方面 02:04 倾听抱怨要点一：要学会什么都能听得进去 02:40 倾听抱怨要点二：完全忘掉自己 03:39 倾听抱怨要点三：要有耐心 05:02 倾听抱怨要点四：要关心别人 05:21 倾听抱怨要点五：要听懂下属的弦外之音 06:15 倾听抱怨要点六：要做出正面清晰的回复 【BGM】钢琴曲《因为遇见你》--文武贝 【主播】麦琪 进群交流~VX： maggie_513522860
【内容摘要】 今天开始和你分享第七堂课：宽容~宰相肚里能撑船。这一期来分享第一部分：给犯错的员工留条出路。 人的一生中，谁都会说错话，办错事。当人们做了错事，做了对不起别人的事的时候，总是渴望得到别人的谅解，希望别人把这段不愉快的事情忘掉。因此，如果自己遇到别人有对不起自己的言行的时候，我们就应该设身处地，将心比心的来理解和宽容别人。 在企业管理中，领导者在管人的时候切记“一棒子打死人”，因为任何一个人都会有情绪低落、提不起劲儿、无法完成领导所交代任务的时候，同样一件工作，有的时候会因为时机、负责人不同而砸锅。 我们就以迟到为例来说，你能随随便便骂一个一年迟到一两次的人吗？你能骂一个因为妻子突然病倒或者是碰上交通堵塞而迟到的人吗？这么一想啊，到底什么时候可以骂，什么时候不能骂呢？仅仅判断这个就已经有难度了，而且有的时候还会产生相反的效果，带来不良的副作用。 那么到底应该怎么做才是对的呢？ 正确的做法，其实就是去问问下属。古语说，“宰相肚里能撑船”，对于现代人来说，领导的肚里要能跑开火车才行。对于具有不同脾气，不同嗜好，不同优缺点的人，你要学会去团结他们，因为你是一位领导者。你必须具备一颗平常之心。如果你的下属看不起你，不尊重你，并且还和你闹过别扭，甚至你吃过他的亏、上过他的当，你仍然要把握好自己的心态去团结他。 来听音频，麦琪和你分享给犯错的员工留条出路。 【SHOWNOTES】 00:21 做了错事的人，总是渴望得到别人的谅解 00:35 遇到别人有对不起自己的言行，我们应该理解和宽容别人 00:44 企业领导者在管人的时候切记“一棒子打死人” 01:02 管理者要给人机会 01:39 迟到的人能不能随便骂？ 02:28 领导者必须具备一颗平常之心 03:39 领导者要学会敞开胸怀，团结各种人，才能把工作做好 04:01 如果你的下属义指出你工作中的错误，你会怎么办呢? 04:59 希望别人宽容自己，自己应该去宽容别人 05:43 任用人才的一大宝典就是宽容的品德 【BGM】钢琴曲《因为遇见你》--文武贝 【主播】麦琪 进群交流~VX： maggie_513522860
【内容摘要】 上一期和大家分享了第六堂课：协调的第二部分~用坚定的信念感染人，这一期来分享第三部分~企业规划要注重细节。 在企业发展的过程中，有太多的细节需要我们加以注意，可是凡事都能做到细致入微吗？ 当然不一定了。 我们在企业经营过程中，需要注重细节，但是更需要优化细节，不要让毫无价值的细节损耗支配了我们的精力。有些细节也很难深究，因为你没有那么多的经历，所以我们要抓主要线索，就可以顺藤摸瓜，找到你想要的答案。 有的管理者说，有必要吗？我可以不注重细节，我的下属会做相关的事情，我要把精力投入大方向，把握企业前进的方向才是我应该考虑的事情。 没错，领导者要高瞻远瞩，但是关键部分的细致调研，详细的数据分析，竞争对手的策略，市场瞬息万变的商机，这些不是下属员工就能担当的，如果可以的话，那么取而代之只是时间的问题了。要做好领导者，必须要做到长计划，细步骤、精安排，这样才能真正搞好管理工作。制定长远规划是确定一个远大的发展目标，这个目标要定得高一些，这样，你的员工才会有动力和压力，使他们的潜能得以充分发挥。 我们要全面系统的分析，实现既定目标的有利条件和不利因素，或者说存在哪些方面的机会与威胁，然后依据上面的分析确定实现既定目标的具体方案。那些选择起点高规模大投资多周期较长的行业的商家，因为面临的风险也较大，掉头改行又不容易。所以尤其要认真搞好长远规划的工作。如果是创办一家公司，这更应该重视制定公司的长期经营计划。 只有一个长期的发展计划。才能够将现阶段的经营变为一个连贯的有机整体。那么如何制定长期经营计划呢？听音频，麦琪和你分享企业制定长期经营计划的六大步骤。 【SHOWNOTES】 00:27 凡事都能做到细致入微吗？ 00:45 在企业经营的过程中，我们需要注重细节，更需要优化细节 02:30 要做好领导者， 必须要做到长计划、细步骤、精安排 03:23 全面系统的分析实现既定目标的有利条件和不利因素 04:08 制定长期经营计划的六大步骤 04:19 第一步：确立经营观念，设定公司目标 04:40 第二步：进行预测 04:58 第三步：构想经营计划概要 05:28 第四步：设立个别计划，确定各部门的具体计划 05:49 第五步：设立阶段性的计划 05:59 第六步：编织预算 06:07 管理者日常安排五个重要时间点实施计划 06:26 每日计划 06:49 每周计划 07:20 每月计划 07:32 季度计划 07:57 年度计划 【BGM】钢琴曲《因为遇见你》--文武贝 【主播】麦琪 进群交流~VX： maggie_513522860
【内容摘要】 欢迎收听『在北大听到的24堂管理课』，上一期和大家分享的是第六堂课：协调的第一部分，这一期我们来分享第二部分~用坚定的信念感染人。 信念领导力是战胜挫折，赢得机遇的前提，也是非常切实的方法。 作为一个领导，信念是我们的一个重要的心理优势，他可以帮助我们战胜工作中的困难，力排干扰，把握时局,打开局面，甚至是果断决策和树立领导的威望。 对于优秀的企业领导者来说，信念是成功领导必备的心理素质，是领导成就伟大事业的基础。领导只有充满必胜的信念，才会对自己的事业确信无疑。才能迈出坚定的步伐，才能产生克服任何困难的勇气，才能随时迎接来自方方面面的挑战。 古往今来，每个有成就的人在他的生活和事业中无不以信念为先导，拿破仑就曾经宣称，在我的字典里没有"不可能"的字眼儿。正是这种信念才激发他无比的智慧和能力，使他成为横扫欧洲的统帅和名将。 那么，在企业管理中，领导者都需要有哪些信念呢？听音频，麦琪和你分享作为企业领导者应该具有的五大方面的信念。 【SHOWNOTES】 00:35 信念领导力是战胜挫折，赢得机遇的前提 01:00 信念是领导者重要的心理优势 01:17 信念是成功领导必备的心理素质 01:38 信念的引导力量并不仅仅局限于信念者本身 02:50 合格的管理者必须保持良好的心理素质和精神状态 03:19 拿破仑：在我的字典里没有不可能的字眼儿。 03:37 作为企业领导者应该具有的五大方面的信念 03:44 信念一：战略 04:36 信念二：科学决策 05:19 信念三：危机感 07:07 信念四：时效 08:01 信念五：信息 【BGM】钢琴曲《因为遇见你》--文武贝 【主播】麦琪 进群交流~VX： maggie_513522860
【内容摘要】 欢迎收听『在北大听到的24堂管理课』，今天开始和你分享第6堂课：协调~追求一加一大于二的效果。这一期先来分享第一部分：好团队还要有好指挥。 一个优秀的团队，必须要有一个能拍板决策的人。传统观点认为，每个下属应当而且只能向一个上级主管直接负责。没有人应该向两个或者更多的上司汇报工，否则的话，这样的下属就有可能面对来自多个主管的冲突的要求或者优先处理的要求。 还有一种特殊情况，就是在统一指挥原则不适用的极少数场合，应当对活动做出明确的区分，以便让每位主管人员分管某一项任务。因为当组织相对简单的之后，统一指挥的概念是合乎逻辑的。 作为团队领导者，如何进行有效的组织和管理，才能发挥团队的最大价值呢？来听音频，和你分享团队梯级管理法，让你成为团队好指挥。 【SHOWNOTES】 00:17 本期主题：好团队还要有好指挥 00:24 每个下属应当而且只能向一个上级主管直接负责 01:12 任何一项工作都应当存在有必要的组织 01:41 人数较多的单位如何划分部门 02:15 部队里常用的三三制编组法 03:03 举例：现代企业中有20位下属的处长如何进行人员分组管理 04:13 团队梯级管理法 06:02 团队的领导是一个战略战术问题的设计者 【BGM】钢琴曲《因为遇见你》--文武贝 【主播】麦琪 进群交流~VX： maggie_513522860
【内容摘要】 上一期和大家分享了第五堂课：尊重的第二部分~下属的自尊心伤不起。这一期来分享第三部分~牢记每位下属的名字。 在人际交往中，如果我们想要赢得别人的好感，那么最简单的办法便是记住对方的名字。在下一次见面时叫出别人名字，对方会感到自己被给予了尊重的同时，也会感觉到自己在你的心中留有分量，那么一定会对你另眼相看。 如果你想要驾驭别人，让别人尊重你，愿意为你效劳，那么就请你要给别人这种被重视的感觉，记得要随时把别人的名字放在自己的心上，这样不仅在沟通方面能给对方好的印象，更重要的是，在交往谈话中，不时的提及对方的名字，还能显露出你的礼貌和修养，增加你的魅力。 作为团队管理者，如何才能给员工受尊重和重视的感觉呢？来听音频，麦琪和你分享管理者记住下属名字的故事和方法。 【SHOWNOTES】 00:22 名字虽然简短，意义却异常深奥 00:43 人际交往赢得别人的好感的办法是记住对方的名字 01:12 故事：世界推销大王乔·吉拉德记住每位客户的名字，深受客户喜爱 02:43 简单有效获得别人好感的方法就是牢记住别人的姓名 03:15 故事：电器公司董事长顺利成交订单的秘诀 03:38 记住别人的名字是对别人的一种关注，也是一种赞美 04:22 建议记下别人的名字，职位，抽时间去巩固一下 04:40 法兰西国王拿破仑三世记住别人名字的方法 05:20 重要的名字可以使用谐音法或者联想法记忆 【BGM】钢琴曲《因为遇见你》--文武贝 【主播】麦琪 进群交流~VX： maggie_513522860
【内容摘要】 上一期和大家分享了第五堂课：尊重的第一部分~不同性格的员工要对症下药，这一期来分享第二部分~下属的自尊心伤不起。 每个人都有自尊心，职场上也一样，良好的人际关系对职场人至关重要。每一个身处职场的人都有很多交往活动，尊重他人的自尊心是每个人的基本原则，但是一个人的自尊心强度却关系到人际交往中的尺度。由于在职场中的人际关系与自尊心相关，伤害了自尊心就等于伤了感情，所以善待自尊心就成了职场生存中的一门学问。这门学问做得好，可以改善职场人际关系，增进人与人之间的交往。如果做得不好，那就可能会出现一些难以预料的问题，甚至威胁到自己的职场生涯。 自尊心真的有那么重要吗？ 每个人总希望能够按照自己的决定来行动，上班族被上司命令的情形很多，每被命令一次，自尊心就会受损一次，如果上司不指示不下达命令的话，工作就无法正常进行。下属就不知道如何是好，最后就造成了只有上司明确指示，下属才敢去做。 所以，上司需要做的是在下达命令的同时，建立与部下之间的人际关系，尽巨大的努力，不要伤害下属的自尊心，如果不小心伤害了。就要立即做出弥补。 作为团队管理者，我们应该如何善待下属的自尊心呢？ 来来来，听音频，麦琪和你分享美国企业领导者研究所的研究成果，告诉你善待下属自尊心的五个关键要点。 【BGM】钢琴曲《因为遇见你》--文武贝 【主播】麦琪 进群交流~VX： maggie_513522860
【内容摘要】 欢迎收听『在北大听到的24堂管理课』，今天开始和你分享第五堂课：尊重~每个人都渴望被重视。这一期来分享第一部分：不同性格的员工要对症下药。 每个人都不是十全十美的，单从性格上来看，总会有这样或那样的缺陷或者不足，但是只要自己了解了这些不足，并且有意识地去克服，并不是不可以改变的。 可是也有一些让人印象深刻的人，比如说专家型的人，他们会认自己对事情有权威；权术型的人，他们拍马钻，追逐诠释；还有野马型的人，我行我素，为所欲为，对这类人就应该具体的人具体分析。 虽然有些类型的人使人厌恶，但在他们当中也有成功的人物，原因就在于他们很了解自己，而且这些鲜明的个性对他的事业并没有形成阻碍，反而是一种助力。生活中还有一些个性较为温和的人，他们性格上的缺点看似没有什么负面不用，但事实上却严重阻碍了自己事业发展。 那么，作为一个企业管理者，怎样才能根据不同的性格的员工来采取不同的管理措施？来听音频，麦琪与你分享六种常见类型员工的特点以及应对方法。 【SHOWNOTES】 00:22 每个人都不是十全十美的，总会有这样或那样的缺陷 00:37 一些让人印象深刻的人，应该具体的人具体对待 01:23 企业管理者怎样针对不同性格的员工采取管理措施 01:40 类型1：常以显示自己的缺点为荣者 02:16 类型2：过分表现自己的人 02:43 类型3：悲观失望者 03:40 类型4：喜欢单干者 04:16 类型5：口是心非者 04:42 类型6：呆板固执者 05:26 面对不同类型的员工需要合理安排，发挥并照顾他们的特长 06:40 管理者应该教员工学会识别危险人物的方法 【BGM】钢琴曲《因为遇见你》--文武贝 【主播】麦琪 进群交流~VX： maggie_513522860
【内容摘要】 欢迎收听『在北大听到的24堂管理课』，上一期我和大家分享了第四堂课纪律的第二部分：培养下属服从命令的习惯。这一期来分享第三部分：不要过度纵容下属。 在当今的企业管理中，很多人都提倡管理，要以人为以人为本，尊重员工的人格，体察他们的性情，重用他们的能力。这不意味着以情感代替原则，理解代替取消制度。有的管理希望通过降低标准来赢得员工的支持。 其实这类管理者不知道的是，这种方式带出来的下属往往是脆弱不堪难的，因为在他们的慈善心肠面前与不断降低的要求之下，部门的效率和业绩早已经与预定的目标相去甚远了。 那么，怎样才能建立一个强有力的团队呢？管理者还是要对下属在制度上做一些约束的，具体怎么做，来听麦琪告诉你。 【SHOWNOTES】 00:31 以人为本，绝不意味着以情感代替原则 01:12 有的管理者想通过降低标准这一招来赢得下属 01:29 纵容下属的管理者带出来的下属都是脆弱不堪的 01:44 怎样才能建立一个强有力的团队 01:54 要点一：严格要下属 02:18 故事：强悍的阿吉里斯被太阳神阿波罗打败 03:31 启示：绝对不能轻易降低降低对下属的要求 03:59 要点二：不要容忍下属的过分要求 05:05 要点三：不要被下属牵着鼻子走 05:42 故事：托尔斯泰教学生打猎时如何驾驭马 【BGM】钢琴曲《因为遇见你》--文武贝 【主播】麦琪 进群交流~VX： maggie_513522860
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