近年来，新中式风格流行，汉服、国风等成为我们生活中的新亮点。但是酒店设计里中式元素的运用非常常见，并且我们现在耳熟能详的一些顶奢酒店，皇家气派的颐和安缦、江南婉约的西子湖四季、藏式风格的九寨沟丽思卡尔顿，都是对中式元素的顶级演绎。今天请到大熊的酒店搭子叶子，一起来聊聊酒店里的中式美学。 播客指北 03:18 嘉宾叶子职业经历分享：如何进入酒店设计行业 08:13 对中式美学酒店的初动心-上海璞丽酒店 16:20 对中式美学酒店的再倾情-杭州柏悦酒店 31:53 全身心投入的中式美学酒店-九寨沟丽思卡尔顿隐世酒店 44:42 大师们的演绎中国风的手法 56:·43 作为设计专业人士是怎么看酒店/什么是好酒店 本期BGM The Blues Project - Flute Thing 相关图片 上海璞丽酒店 杭州柏悦酒店 九寨沟丽思卡尔顿隐世酒店 关于节目 《天字壹号房》是一档深度解读酒店、文旅生活方式的播客节目。节目名称源自武侠世界，那里充满刀光剑影和英雄豪情，我们则致力于将传统浪漫与豪情巧妙地融入现代酒店的文旅体验中，带领听众领略别样的风情与韵味。 无论是隐匿于深山幽谷的古朴客栈，还是矗立于繁华都市的现代酒店，我们的主播团队都如同行走江湖的侠士，凭借敏锐的洞察力和独特的视角，为听众揭开酒店的神秘面纱，探寻其背后的传奇故事。 在未来的节目中，我们还将邀请行业百晓生，分享他们的专业见解和丰富经验，帮助听众在轻松愉快的氛围中拓宽视野，领略更多文旅的精彩之处。客官，当您选择入住酒店时，不妨也打开《天字壹号房》，一同体验那份别样的文旅魅力。 每月双更，如果时间有富余，也会努力增加更新频率~

这个夏天无疑是属于浪漫的法国的，在奥运季和中法建交60周年的大背景下，我们一起来聊聊法国的酒店集团——雅高~ 播客指北 00:00 探讨法国酒店品牌雅高的发展历程及品牌特色 13:54 探索索菲特与雅高旗下的多样化奢华酒店 27:53 探索美憬阁：在地文化的独特住宿体验 33:31 从美景阁到生活方式品牌 42:08 酒店集团多元化战略：满足细分市场需求与竞争应对 47:·12 雅高酒店集团在中国的发展与战略 53:53 探讨酒店品牌选择与旅行住宿体验 本期BGM 小野リサ - LA VIE EN ROSE 相关图片 佛山索菲特 妈妈屋的游泳圈 雅高品牌logo变化 关于节目 《天字壹号房》是一档深度解读酒店、文旅生活方式的播客节目。节目名称源自武侠世界，那里充满刀光剑影和英雄豪情，我们则致力于将传统浪漫与豪情巧妙地融入现代酒店的文旅体验中，带领听众领略别样的风情与韵味。 无论是隐匿于深山幽谷的古朴客栈，还是矗立于繁华都市的现代酒店，我们的主播团队都如同行走江湖的侠士，凭借敏锐的洞察力和独特的视角，为听众揭开酒店的神秘面纱，探寻其背后的传奇故事。 在未来的节目中，我们还将邀请行业百晓生，分享他们的专业见解和丰富经验，帮助听众在轻松愉快的氛围中拓宽视野，领略更多文旅的精彩之处。客官，当您选择入住酒店时，不妨也打开《天字壹号房》，一同体验那份别样的文旅魅力。 每月双更，如果时间有富余，也会努力增加更新频率~

导读 在这个快节奏且追求极致体验的时代，酒店业作为服务行业的佼佼者，始终站在满足顾客需求的最前线。然而，即便是最周到的服务，也难免会遇到客人的不满与投诉。今天，我们有幸邀请到了前酒店从业者，曾任宾客关系主任的乔大排，与我们一同深入探讨酒店中关于投诉的那些鲜为人知的故事与背后的思考。 本期您将听到：顾客洗澡时玻璃爆炸怎么办？/顾客十几万的皮草被酒店洗坏了！/房间被两次check-in怎么办/在酒店睡觉被蛇咬的惊恐事件/大堂经理解决客诉聊天2小时/客人喝醉了，全裸走出房间 播客指北 04:33 宾客关注主任具体是做什么的？每天的工作内容都是什么？ 05:15 MANNER事件换位思考是我会怎么处理？ 06:33 宾客关系主任的工作流程是什么样的？ 12:56 如何区分真假投诉？投诉的种类有哪些？ 17:08 特殊案例：洗澡时，玻璃爆炸，如何处理 24:04 特殊案例：客人喝醉酒，全裸走出房间 28:20 特殊案例：客人十几万的皮草被酒店洗坏了 34:24 处理客诉的sop 39:19 客人如何合理投诉才能使自己利益最大化 47:20 遇到互联网舆情，如何处理？这里会聊到，房间有蛇！二次check-in等话题 本期BGM 李克勤 - 心计 关于节目 《天字壹号房》是一档深度解读酒店、文旅生活方式的播客节目。节目名称源自武侠世界，那里充满刀光剑影和英雄豪情，我们则致力于将传统浪漫与豪情巧妙地融入现代酒店的文旅体验中，带领听众领略别样的风情与韵味。 无论是隐匿于深山幽谷的古朴客栈，还是矗立于繁华都市的现代酒店，我们的主播团队都如同行走江湖的侠士，凭借敏锐的洞察力和独特的视角，为听众揭开酒店的神秘面纱，探寻其背后的传奇故事。 在未来的节目中，我们还将邀请行业百晓生，分享他们的专业见解和丰富经验，帮助听众在轻松愉快的氛围中拓宽视野，领略更多文旅的精彩之处。客官，当您选择入住酒店时，不妨也打开《天字壹号房》，一同体验那份别样的文旅魅力。 每月双更，如果时间有富余，也会努力增加更新频率~

导读 讲完了香港的经典酒店品牌，我们来看看我们邻国日本的酒店品牌，我们都知道日本的服务业在全球非常知名，但是也没有诞生出什么特别突出的酒店品牌，我们今天要讲的星野集团，在日本平成时代兴起，逐步在酒店赛道脱颖而出，旗下最知名的品牌要属虹夕诺雅，被称作日本安缦，产品选址、设计、服务、体验在日本奢华酒店都占有一席之地，最近几年，在金融模式的助力下，迅速扩张，深入了解该集团之后，才发现他们可算是把日本美学发挥到极致，每家酒店、员工都极力挖掘地方魅力，集团发展的背后更是有不少热血故事，非常值得研究，一起进入星野的世界吧。 播客指北 01:33 星野酒店的基本情况，为了挖温泉，创造出日本第一台私人微型水力发电机 04:33 星野集团的现任掌门人：星野佳路如何用新的思维经营酒店 11:42 星野酒店发展的转折点-山梨八岳，几个关键步骤：①成立概念委员会②市场调研③锁定目标客群④持续创新产品 25:52 星野的酒店品牌组成 28:10成就星野的武器：深挖地方魅力、对员工的尊重以及酒店资产证券化 其中包括：轻井泽虹夕诺雅、东京虹夕诺雅、OMO战队等特色 本期BGM STRlighT - 天気の子 关于节目 《天字壹号房》是一档深度解读酒店、文旅生活方式的播客节目。节目名称源自武侠世界，那里充满刀光剑影和英雄豪情，我们则致力于将传统浪漫与豪情巧妙地融入现代酒店的文旅体验中，带领听众领略别样的风情与韵味。 无论是隐匿于深山幽谷的古朴客栈，还是矗立于繁华都市的现代酒店，我们的主播团队都如同行走江湖的侠士，凭借敏锐的洞察力和独特的视角，为听众揭开酒店的神秘面纱，探寻其背后的传奇故事。 在未来的节目中，我们还将邀请行业百晓生，分享他们的专业见解和丰富经验，帮助听众在轻松愉快的氛围中拓宽视野，领略更多文旅的精彩之处。客官，当您选择入住酒店时，不妨也打开《天字壹号房》，一同体验那份别样的文旅魅力。 每月双更，如果时间有富余，也会努力增加更新频率~

导读 哎呀呀！《天字壹号房》终于迎来首位嘉宾，他是播客《出花倒样》的主播之一@旧馆长！这次他和小脑一起以两位爸爸的独特视角，畅聊带娃入住酒店的那些趣味横生的小故事。 同时，主播大熊还特地准备了一份亲子酒店选择宝典！这可是为了广大观众朋友们量身定制的，超级专业又实用，保证让你在旅行中不再迷茫，轻松找到心仪的亲子酒店！ 播客指北 01:33 问在开头：什么是亲子酒店？ 03:05 嘉宾旧馆长分享带宝宝住亚朵的体验，会员卡、热牛奶，感动就在细节处 11:33 主播小脑分享带宝宝2次住五星级酒店体验：浴缸和泳池是宝宝在意的元素 15:52 小朋友比大人更在意餐厅细节 20:57固话是小朋友爱不释手的玩具，这年头谁家里有固话呀 24:35亲子酒店营销套路大揭秘 29:08国内亲子酒店最成熟市场——三亚，亲子酒店大推荐 36:47三亚太挤，要不考虑去文昌？ 41:25江浙沪也是亲子酒店必争之地 53:11另类酒店体验如何？帐篷还是房车？ 01:11:20亲子酒店选择Tips分享，重点：学会谈心很重要 本期BGM 周华健 - 亲亲我的宝贝 关于节目 《天字壹号房》是一档深度解读酒店、文旅生活方式的播客节目。节目名称源自武侠世界，那里充满刀光剑影和英雄豪情，我们则致力于将传统浪漫与豪情巧妙地融入现代酒店的文旅体验中，带领听众领略别样的风情与韵味。 无论是隐匿于深山幽谷的古朴客栈，还是矗立于繁华都市的现代酒店，我们的主播团队都如同行走江湖的侠士，凭借敏锐的洞察力和独特的视角，为听众揭开酒店的神秘面纱，探寻其背后的传奇故事。 在未来的节目中，我们还将邀请行业百晓生，分享他们的专业见解和丰富经验，帮助听众在轻松愉快的氛围中拓宽视野，领略更多文旅的精彩之处。客官，当您选择入住酒店时，不妨也打开《天字壹号房》，一同体验那份别样的文旅魅力。 每月双更，如果时间有富余，也会努力增加更新频率~

导读 相比文华东方、半岛、瑰丽，朗廷更为小众一点，但从发展模式来看，他与瑰丽非常相似， 品牌都诞生于国外，后续被香港公司收购，目前都以香港为中心，对外进行收购与输出管理，并且在品牌原有基础上，新增中高端酒店品牌，以形成品牌矩阵，扩大影响力。 今天，让我们走进朗廷以及背后的持有者鹰君集团，来探寻朗廷的秘密。 播客指北 01:40 开山鼻祖，伦敦朗廷，首创诗人角和英式下午茶 12:04 鹰君收购后，开始收购知名酒店物业 15:21 新增了康得思、Ying'nFlo、逸东三个品牌 23:10 鹰君集团内部的是是非非 49:48香港酒店品牌小结 本期BGM David Arnold; Michael Price - Opening Titles 关于节目 《天字壹号房》是一档深度解读酒店、文旅生活方式的播客节目。节目名称源自武侠世界，那里充满刀光剑影和英雄豪情，我们则致力于将传统浪漫与豪情巧妙地融入现代酒店的文旅体验中，带领听众领略别样的风情与韵味。 无论是隐匿于深山幽谷的古朴客栈，还是矗立于繁华都市的现代酒店，我们的主播团队都如同行走江湖的侠士，凭借敏锐的洞察力和独特的视角，为听众揭开酒店的神秘面纱，探寻其背后的传奇故事。 在未来的节目中，我们还将邀请行业百晓生，分享他们的专业见解和丰富经验，帮助听众在轻松愉快的氛围中拓宽视野，领略更多文旅的精彩之处。客官，当您选择入住酒店时，不妨也打开《天字壹号房》，一同体验那份别样的文旅魅力。 每月双更，如果时间有富余，也会努力增加更新频率~

导读 五一期间大熊和好友前往港澳旅游，在旅游过程中因为特种兵的安排心力憔悴，本次旅游中，我们从吃住行游购娱等几点探讨旅游中种种的大坑以及避坑指南，甚至还有和好友一起在太平山上歇斯底里争吵的种种趣事~保持旅行者心态，提升旅行体验。 一个小福利 在评论区分享你在旅游过程中遇到的糟心事，将有5位幸运听众获得《天字壹号房》全新冰箱贴一份！ 播客指北 02:21 中国旅游日的由来 06:13 旅游大坑一：旅游定位大偏差，既要又要的特种兵累死人！ 10:45 旅游大坑二：机票酒店尽早订，自有平台有惊喜！ 25:55 老生常谈的问题：旅行中的安全感一定要注意！ 31:42旅行中的冤枉钱：你花还是不花？ 38:17旅行中的时间损失：和好友在太平山上歇斯底里的争吵！ 46:47旅游体验提升tips！ 55:48关于旅行的心理障碍探讨！ 本期BGM 罗文-狮子山下 关于节目 《天字壹号房》是一档深度解读酒店、文旅生活方式的播客节目。节目名称源自武侠世界，那里充满刀光剑影和英雄豪情，我们则致力于将传统浪漫与豪情巧妙地融入现代酒店的文旅体验中，带领听众领略别样的风情与韵味。 无论是隐匿于深山幽谷的古朴客栈，还是矗立于繁华都市的现代酒店，我们的主播团队都如同行走江湖的侠士，凭借敏锐的洞察力和独特的视角，为听众揭开酒店的神秘面纱，探寻其背后的传奇故事。 在未来的节目中，我们还将邀请行业百晓生，分享他们的专业见解和丰富经验，帮助听众在轻松愉快的氛围中拓宽视野，领略更多文旅的精彩之处。客官，当您选择入住酒店时，不妨也打开《天字壹号房》，一同体验那份别样的文旅魅力。 每月双更，如果时间有富余，也会努力增加更新频率~

导读 上期，我们带领大家领略了专注东方美学的奢华酒店品牌——文华东方，同时还深入探讨了它的母公司怡和集团的百年历程。文华东方与香港紧密相连，不仅仅在酒店业中独树一帜，更是代表了香港作为国际化大都市的独特气质。那么，在这期节目中，我们将继续展开香港酒店品牌的探索之旅，带大家走进另一个集美丽、优雅、奢华于一体的酒店品牌——瑰丽酒店。 播客指北 01:42 瑰丽的起源：Caroline时期，这真是一家被酒店耽误的装修公司 10:31 瑰丽的新东家-郑家与新世界：不会做珠宝的地产公司不是好酒店 31:24 A Sense of Place，身临其境的住宅化酒店体验，那些我们看也看不懂的艺术品真得很迷人~ 【北京瑰丽部分】 【香港瑰丽部分】 本期BGM Alicia Keys - If I Ain't Got You 关于节目 《天字壹号房》是一档深度解读酒店、文旅生活方式的播客节目。节目名称源自武侠世界，那里充满刀光剑影和英雄豪情，我们则致力于将传统浪漫与豪情巧妙地融入现代酒店的文旅体验中，带领听众领略别样的风情与韵味。 无论是隐匿于深山幽谷的古朴客栈，还是矗立于繁华都市的现代酒店，我们的主播团队都如同行走江湖的侠士，凭借敏锐的洞察力和独特的视角，为听众揭开酒店的神秘面纱，探寻其背后的传奇故事。 在未来的节目中，我们还将邀请行业百晓生，分享他们的专业见解和丰富经验，帮助听众在轻松愉快的氛围中拓宽视野，领略更多文旅的精彩之处。客官，当您选择入住酒店时，不妨也打开《天字壹号房》，一同体验那份别样的文旅魅力。

导读 一位粉丝在留言区让我们好好讲讲文华东方、瑰丽、半岛、四季这几家酒店，我们惊喜的发现其中文华东方、瑰丽和半岛都有香港基因，于是我们准备做一个香港酒店系列，而第一期我们来到了文华东方。 坐拥中环、傲瞰维港，1963年，作为当时香港最繁华的酒店，25层的香港文华酒店坐镇核心、临海而立，可谓“东方之珠”上最璀璨的那道光芒，而今天，我们就从文华东方背后的怡和洋行说起，聊聊一个英国品牌为什么能够这么好的阐释东方文化…… 播客指北 02:32 文华东方母公司：洋行之王怡和洋行的发家史 10:52 暗流涌动：中资狙击怡和，怡和迎来至暗时刻，李嘉诚与包玉刚可谓华人之光 24:56凯瑟克家族开始重掌大权，怡和迎来新的发展 28:49文华之始，东方起源，文华东方成立初期 31:46折扇而居，摇享东方浪漫，你们喜欢文华东方的扇子吗？ 34:41名人代言，有趣的营销方式 36:09 文华东方现在的运营模式 本期BGM 张国荣-风再起时 关于节目 《天字壹号房》是一档关于酒店闲谈研究的生活类播客节目，我们的话题围绕酒店观察，品牌故事，以及旅游生活方式，希望每一期都能给你带来不一样的观点。 欢迎收听订阅……

导读 史上最火春运现世，而春节旅游则是浪潮之巅，今年的数据出奇的好看，8天的假期，“返乡+出行”两段出行需求，为旅游消费的红火打下基础。我和大熊不约而同的选择了周边游这一出行旅游方式，一起来聊聊2个人在春节外出过程中吃住行游购娱方面的体验…… 播客指北 01:49今年的过年气氛比以往都好 02:15 过年的烟花久违的感动 05:40如何看待年轻人说的断亲 07:25春节交通体验分享：高铁、打的 09:18春节旅游目的地有哪些特征？ 16:19春节自驾体验：3天杭州来回用了不到100块电费 22:55 过年的酒店是真的贵，我们如何弯道超车 32:19 难道真得只有肯德基麦当劳才是旅游最保险的饮食？ 40:30 景区游玩体验分享，用心了！ 48:02 对未来的旅游有信心吗？ 本期BGM 胡伟立 - 市集 关于节目 《天字壹号房》是一档关于酒店闲谈研究的生活类播客节目，我们的话题围绕酒店观察，品牌故事，以及旅游生活方式，希望每一期都能给你带来不一样的观点。 欢迎收听订阅……

导读 很久没有在电视里看到这么美的上海。王家卫指导下的精美镜头，充满深意的细节、极具质感的画面，每一帧都是视觉盛宴。 《繁花》里出现的酒店，不只是王家卫本人的偏爱，也是中国近现代酒店史。除了大家熟知的和平饭店的178㎡的英国套房外，华亭宾馆、半岛酒店等经典酒店也都悉数登场。 今天我们就一起聊聊《繁花》里的酒店… 《繁花》漫谈可以点下面链接哈 Vol.36 一部《繁花》，吴语区人民过大年 | 脑力放映室 播客指北 01:21和平饭店发展史回顾 24:06 Staycation，都市人的高质量旅游方式 27:00香港半岛饭店发展史回顾 52:20锦江饭店和花园饭店（其中讲述董竹君的故事：妥妥一部大女主剧本） 01:03:35 匆匆而过的华亭宾馆 01:08:00 国际饭店，聊回乌达克 本期BGM 胡伟立 - 市集 关于节目 《天字壹号房》是一档关于酒店闲谈研究的生活类播客节目，我们的话题围绕酒店观察，品牌故事，以及旅游生活方式，希望每一期都能给你带来不一样的观点。 欢迎收听订阅……

导读 希尔顿酒店起源于1919年，拥有超过100年的历史，比万豪早8年，比洲际早27年（1946年）。 截至2022年，希尔顿共有旗下拥有19个酒店品牌，在全球 119个国家和地区拥有 7000多家酒店，超过100万间客房，全球共有1.2亿会员。 希尔顿第一家酒店起源于1919年，当年创始人希尔顿康莱德收购了一家廉价旅馆，开启了希尔顿酒店传奇历史的大门，随后逐步发展成为全球领先的酒店集团，直到2007年，希尔顿被黑石集团收购，她一直由希尔顿家族管理，那接下来，我将希尔顿发展主要分成三个时期，首先是希尔顿一代，创建江山时期，正是由于希尔顿康莱德的锐意进取，使得希尔顿成为全球领先的酒店品牌，而二代希尔顿巴伦，维持希尔顿业绩，守住希尔顿江山，后来巴伦年纪渐长，希尔顿家族没有合适的继任人才，被黑石集团收购，结束了家族资产发展时期。 今天我们就一起来回顾一下这百年酒店的发家史…… 播客指北 02:57康莱德希尔顿的家庭背景 05:07少年时期的商业训练 07:58短暂的从政经验 10:29银行业的实践 11:56阴差阳错进入酒店业，第一家酒店：莫布利旅馆（现在是一家博物馆） 17:12新的征程：自建酒店，用10万撬动100万资产 21:08希尔顿的至暗时刻 28:27 1935年之后，开启买买买阶段 31:36如何买下华尔道夫 39:47希尔顿经营理念总结 43:59希尔顿酒店-100年中最大成就：经营模式的转变 50:22希尔顿的行业第一 52:23希尔顿的美食 54:19希尔顿二代：威廉·巴伦·希尔顿 56:31希尔顿家族：你们想听的八卦 01:00:27黑石收购希尔顿 01:13:35希尔顿现状、品牌以及在中国的发展 本期BGM 胡伟立 - 市集 关于节目 《天字壹号房》是一档关于酒店闲谈研究的生活类播客节目，我们的话题围绕酒店观察，品牌故事，以及旅游生活方式，希望每一期都能给你带来不一样的观点。 欢迎收听订阅……