微信: di3lang Flow_第三浪 @小红书 视频号同步更新 Flow_第三浪 @X | Twitter Flow_第三浪 @即刻 00:03 | AI巨头出逃 3.5万亿泡沫？ 00:57 | 美股30倍PE 十年白干？ 01:50 | 7年真相 02:44 | Gemini 3来了 最强多模态！ 03:40 | Anthropic 牵手微软英伟达 04:31 | 暴跌真因 一张图看懂 05:20 | 拆掉语言 小鹏新路线 06:06 | 甲骨文 亏爆了？ 06:45 | 比特币 ETF 单日历史 最大流出 07:42 | 阿布扎比 提前半年 抄底比特币？ 08:23 | 英伟达财报 被AI瞬间吃透 09:17 | 30%回调 两次见底 09:50 | 坚持定投五年 老婆赢了全网 10:39 | 15年老鲸鱼 今天砸盘 15000 枚 BTC 11:28 | 大户疯狂扫货 底部来了？ 12:18 | 美股5小时 蒸发2万亿！ 13:12 | 安卓打通 任督二脉 能 Airdrop 了 13:58 | 谷歌市值 反超微软？

2025“沙特-美国投资论坛”，这是马斯克和黄仁勋第一次同台，同时接受第三方的专访。访谈的最后一个问题，对“AI会不会有泡沫”的灵魂提问，这也是上周全球股市最有争议的话题，也是引起上周全球股市大跌的一个关键因素。访谈之后的当天，英伟达发布季度财报。 01:59 在发布了亮眼的财报之后，不涨反跌的现实，也让黄仁勋忍不住在内部的全员大会上狠狠地吐槽了一番。 02:26 如果英伟达交了一份差的业绩，那就是AI泡沫的铁证了。 02:31 如果英伟达交出了一份亮眼的业绩，那就是我们在助长AI泡沫。 02:57 主持人的第一个问题是在一番对马斯克的恭维之后，问马斯克是如何用first order thinking和first order scaling的思维去颠覆了每一个行业？ 03:09 马斯克回答说，“准确来说，并不是颠覆，而是创造。” 05:39 “人们总是在谈论消除贫困，谈论了多久了？” 05:49 “事实胜于雄辩，AI和机器人将会消除贫困。” 06:05 第二个问题是问黄仁勋的，“AI工厂的下一个阶段将如何发展？” 07:33 “过去的软件都是基于获取模式的，而今天是即时生成的。” 08:07 第三个问题同时问了马斯克和黄仁鑫两个人，问题是“关于机器人对未来人类工作的影响” 09:05 “我总是鼓励人们去读Ian Banks的文明系列的科幻小说，因为这本小说基本上描述了基于人工智能的未来文明是个什么样子。" 09:48 “非常有可能，钱在未来某一个时间点将无足轻重。” 11:04 “首先，到那个时候，每个人的工作都会和现在不一样了，这是可以肯定的。” 11:45 黄仁勋说，“我猜测马斯克在未来AI的时代将会变得比现在更加忙碌，我自己也会比现在更加忙碌“ 11:52 “原因是，我们都有很多的想法，想去实现和尝试。” 13:44 最后两个问题分别给马斯克和黄仁勋；给马斯克的问题是：“太空中的AI可能吗？” 14:38 “如果我们想当然，那我们就太自大了。” 15:54 黄仁勋补充说，“我们现在建造的AI的算力中心，一个机架就要有2吨重，这2吨的重量里面有1.95吨，都是用来冷却GPU的。” 17:10 主持人给黄仁勋的最后一个问题就是，“我们会经历AI的泡沫吗？” 19:24 黄仁勋的这番话，尤其是第3点，并没有太多的数据支撑，不知道全球的投资者听起来有多信服。 19:36 这几天国内，关于英伟达的小作文满天飞。 19:39 有小作文说，英伟达的季度财报披露了334亿美元的应收账款，同比增加45%。 20:11 也有小作文说，老黄一边说供不应求啊，积压订单，一边说库存还有198亿美元的芯片没卖出去，两边矛盾。 21:03 英伟达的库存构成其实非常复杂。 22:21 到今天为止，国内外都没有一个人工智能的应用，能够成为每个人每天的日常。 23:18 或许真正值得警惕的不是AI的泡沫，而是太多的做题家出身的聪明人，在资本市场上形成的惯性，把投资当做一场比谁先跑路的竞赛。

当中国供应链迈入 “强大完备 + 产品力升级” 的双优时代，零售行业的底层逻辑正在被重构。从“即时零售热”，到如今线下零售的逆向复苏，消费市场不再是单一渠道的博弈，而是一场围绕 “人” 的价值重构革命。 这场革命的核心，是从 “货为本” 到 “人为本” 的认知跃迁，是从 “价格内卷” 到 “体验溢价” 的路径转型，更是对 “零售本质是连接人与美好生活” 的重新诠释。 共谈嘉宾： 钱峻 — 营销科学艺术家 MSAI 联合主播／MSAI M360 创＋平台创始人 杨志华 — 品牌实战派专家/钱钱品牌局 联合主播 莫胜晖－MSAI 营销科学家 Angela M360智库顾问 Kant M360智库副总 SHOWNOTES 1:13 从疫情期间兴起的新零售转向当前线下零售的复苏。 3:05 中国的超市大部分都是卷价格，产品不是那么好。 6:08 名创优品引入IP元素提升趣味性，打造年轻化消费场景。 9:23 名创优品在高频刚需小商品上有着便利性和性价比优势。 11:37 优质线下零售应提供情绪价值，消费者愿意为‘感受’买单。 15:26 名创优品收购永辉打造中国人自己的高品质超市。 20:19 当前零售趋势正从‘货本主义’向‘人本主义’转变 22:47 未来零售将走向精品化赛道，通过极致细节创造溢价空间。 25:54 ‘零售革命’已演变为‘场景革命’，线下门店不仅是销售渠道，更是品牌传播媒介。 一、线下觉醒：从 “渠道补充” 到 “价值核心” 的逆转 曾几何时，线上零售凭借 “便捷性 + 价格优势” 席卷市场，线下门店一度被视为 “渠道补充”。但如今，以名创优品、胖东来为代表的品牌，正在改写这一定位 —— 线下零售不再是 “卖货场所”，而是 “体验载体” 与 “情感连接器”。 名创优品的转型堪称典型。十年前，它还被贴上 “国外十元店翻版” 的标签；如今，通过 IP 化战略与场景化设计，它成功将 “逛街” 变成年轻人的 “情绪消费”：13 岁少年会在每个城市打卡不同门店，只为寻找限定 IP 产品；职场人会通过外卖紧急下单 10-19 元的双头眼线笔，在 “平价” 与 “好用” 的平衡中收获惊喜。 这种转变的底层逻辑，是品牌从 “依托供应链” 到 “创造体验感” 的升级 —— 从早期 “满足刚需”，到如今 “打造 IP 帝国”，甚至立志成为 “中国文化出海舞台”，名创优品用实践证明：线下的核心价值，是线上无法复制的 “惊喜感” 与 “参与感”。 而胖东来的 “文旅级超市” 现象，更将线下价值推向新高度。在四线城市许昌，胖东来创造了 “国庆 8 天 8 亿销售额” 的奇迹，无数消费者拉着行李箱专程打卡。 其秘诀并非低价，而是 “以人为本” 的服务设计：高薪酬让员工主动提供 “超预期服务”（如提醒顾客 “7 天内先吃甜后吃咸”），透明化经营公开 “采购价 + 利润率 + 资金用途”，构建起 “信任为核心” 的消费生态。 当线上还在靠 “优惠券数学题” 吸引下单时，胖东来用 “人与人的温度” 证明：线下零售的终极竞争力，是情绪价值的不可替代性。 二、行业痛点：中国超市的 “价格内卷” 困局与破局方向 谈及线下零售的短板，“超市赛道” 的问题尤为突出。正如名创优品创始人叶国富所指出的：“中国多数超市陷入‘卷价格’的死循环 —— 为了售卖货架空间，牺牲产品品质；为了压缩成本，简化购物体验。” 消费者看似 “买得便宜”，实则 “买不到好产品”，更得不到 “逛的乐趣”。 对比国际品牌与国内标杆，破局方向已然清晰。山姆、Costco、奥乐齐的核心优势，并非 “进口光环”，而是 “精准定位 + 体验设计”：山姆的 “大包装” 适配家庭消费，奥乐齐的 “小份装” 满足单身人群；而胖东来则用 “细节” 打破常规 —— 水果按 “食用场景” 分类（榨汁用、直接吃），员工会主动帮顾客处理食材。 这些案例共同指向一个结论：超市的破局点，不在于 “卖更便宜的货”，而在于 “提供更精准的价值”—— 让消费者 “买得明白、逛得开心、用得舒心”。 名创优品收购永辉的举措，正是瞄准这一痛点。其目标明确：打造 “中国人自己的好超市”—— 既要摆脱 “价格内卷”，用品质把控替代 “货架售卖”；又要延续 “有趣基因”，让超市从 “刚需采购地” 变成 “家庭休闲地”。这种尝试，或许能为中国超市赛道提供新的解题思路。 三、趋势核心：从 “货本主义” 到 “人本主义” 的认知革命 当下零售行业的最大趋势，不是 “线上 vs 线下” 的对立，而是 “货为本” 到 “人为本” 的全面转向。即时零售解决了 “30 分钟到家” 的效率需求，但无法替代线下的 “体验感” 与 “连接感”；而优质线下零售的核心，正是抓住了 “人需要温度、信任与趣味” 的深层需求。 欧洲超市的运营逻辑，为 “人本主义” 提供了生动注脚。在米兰，超市会将橙子按 “3 公斤榨汁装”“小份即食装” 分类，用 “场景化包装” 激发消费需求；在西班牙，火腿店会提供 “三角小包装”，适配 “赶火车” 的出行场景；在法国，药妆店的 “舒适陈列 + 专业服务”，让 “买药” 变成 “享受”。这些细节的本质，是 “从货的角度思考” 转向 “从人的需求思考”—— 不是 “我有什么货”，而是 “你需要什么体验”。 胖东来则将 “人本主义” 本土化落地。它不搞 “会员费门槛”，不做 “价格套路”，而是用 “透明化经营” 建立信任：公开采购价、利润率，甚至说明 “利润多少用于员工薪酬、多少用于社会公益”；用 “员工幸福度” 驱动 “服务温度”：高福利让员工发自内心地为顾客着想，甚至会帮顾客处理退换货时的 “非自家商品”。这种 “以人为本” 的模式，让胖东来从 “超市” 变成 “城市名片”，也印证了 “零售的本质是连接人与信任”。 四、未来赛道：精品化与大众化的 “双轨并行” 随着消费需求的分层，未来零售市场将呈现 “双轨并行” 的格局：即时零售作为 “大众化赛道”，满足 “高效、刚需” 的基础需求；线下零售则聚焦 “精品化赛道”，通过 “极致细节” 创造 “体验溢价”。 精品化赛道的核心，是 “用细节支撑溢价”。就像多抓鱼的二手书店，通过 “建筑化设计 + 精细化分类 + 绿色理念”，让 “买二手书” 变成 “文艺青年的社交货币”：楼梯的设计、书架的绿色配色、书籍的 8-9.9 成新把控，甚至进门的 “跳椅打卡点”，每一个细节都在传递 “可循环生活” 的理念；LV 在上海太古汇打造的主题装置，虽投资有限，却凭借 “场景稀缺性” 成为社交平台热门打卡地，让 “门店” 变成 “品牌传播媒介”。 这些案例证明：精品化零售不是 “卖高价”，而是 “让消费者愿意为体验买单”。就像精品餐厅用 “服务 + 环境” 支撑价格，精品零售也需要在 “产品力 + 体验感” 上双管齐下 —— 产品是 “根基”，要做到 “品质过硬 + 定位精准”；体验是 “溢价点”，要做到 “细节贴心 + 情感共鸣”。当消费者觉得 “逛店本身就是一种享受”，“体验溢价” 便成了水到渠成的事。 五、2026 破局关键：以人为本的 “全链路精细化运营” 展望 2026 年，零售行业的竞争将不再是 “单一渠道优势”，而是 “全链路的协同能力”—— 线上要解决 “效率”，线下要解决 “体验”，私域要解决 “留存”，社交媒体要解决 “传播”。但无论渠道如何叠加，核心始终是 “以人为本” 的精细化运营。 其一，产品端要 “跳出价格战，聚焦价值感”。中国供应链的红利已充分释放，单纯 “拼低价” 只会陷入恶性循环。品牌需要像名创优品那样，在 “平价” 中做 “品质升级”；像胖东来那样，在 “常规商品” 中做 “场景化设计”，让产品本身成为 “体验的一部分”。 其二，服务端要 “从标准化，到有温度”。线上的 “AI 客服” 无法替代线下的 “人文关怀”：欧洲菜市场的摊主会记住顾客的口味，胖东来的员工会主动帮顾客处理食材，这些 “非标准化” 的温暖，正是线下的核心竞争力。品牌需要建立 “员工幸福度驱动顾客满意度” 的机制，让服务从 “被动响应” 变成 “主动创造”。 其三，场景端要 “从卖货，到造生活”。线下门店不应是 “货架的堆砌”，而应是 “生活方式的呈现”：宜家的餐厅让 “买家具” 变成 “家庭休闲”，多抓鱼的书店让 “买二手书” 变成 “文艺社交”。品牌需要思考：如何让门店成为 “消费者愿意停留、愿意分享” 的空间，让每一次消费都成为 “美好生活的片段”。 零售革命的终极，是 “人的价值回归” 这场零售革命，从来不是 “线上打败线下” 或 “线下取代线上”，而是 “全渠道融合共生”；从来不是 “产品与服务的割裂”，而是 “价值与体验的一体两面”。当中国供应链的 “硬实力” 已足够强大，零售行业的竞争焦点，正在转向 “人的软实力”—— 对消费者需求的理解、对情感价值的创造、对生活方式的引领。 未来，能在零售革命中站稳脚跟的品牌，必然是 “读懂人” 的品牌：它们让超市既有 “品质好物”，又有 “贴心服务”；让门店既有 “购物功能”，又有 “社交属性”；让消费既有 “实用价值”，又有 “情感满足”。 当零售真正回归 “连接人与美好生活” 的本质，这场革命便已取得最宝贵的成果 —— 让品牌成为商业增长的引擎，更成为消费者生活的伙伴。 Takeaway 1、中国零售革命核心是从 “货本主义” 向 “人本主义” 跃迁，聚焦人的情感与体验需求 2、线下零售已从 “渠道补充” 升级为 “价值核心”，成为体验载体与情感连接器 3、零售破局需跳出价格内卷，以 “品质把控 + 场景设计” 替代单纯低价竞争 4、消费者愿为 “情绪价值” 买单，线下独有的惊喜感、温度感是线上无法复制的优势 5、未来零售将呈现 “双轨并行”：即时零售满足大众刚需，线下聚焦精品化体验溢价 6、精品化零售关键在细节，通过场景稀缺性、生活理念传递创造可分享的社交价值 7、透明化经营与员工高满意度，是构建消费者信任、驱动服务质量的核心抓手 8、2026 年零售竞争焦点是 “全链路精细化运营”，需实现线上效率与线下体验协同 9、线下门店应从 “卖货空间” 转型为 “生活方式场景”，承载消费者停留与分享需求 10、零售革命终极是 “人的价值回归”，连接人与美好生活是品牌长期增长的关键 思考点 1、在零售 “人本主义” 转型中，企业需平衡 “体验溢价” 与 “大众消费需求”，具体可通过哪些路径避免陷入 “小众化” 陷阱？ 2、线下零售的 “温度感” 多依赖人力服务，当 AI 与自动化技术渗透运营时，如何防止技术效率削弱 “人与人连接” 的核心优势？ 3、全链路精细化运营需线上线下协同，中小零售企业资源有限，应优先突破 “产品、服务、场景” 中的哪个环节以快速建立差异化？ <感谢收听，欢迎订阅> 欢迎进入媒介360生态场域——你可以是会员、读者、共创者或合作方。我们期待与你一同成为AI+增强人类，360°创新增长成长。 媒介360旗下汇聚深度内容IP与前沿行业社群，致力于打造商业营销人与创新者的开放式连接平台，构建多元、深度、前瞻的行业生态。 8大战略系统——前瞻钱瞻、媒介360、钱钱品牌局、MSAI营销科学∞艺术、创+TALK、嗲学、AI元宇宙、媒介创新场——输送多元智慧，思想穿透增长！ 加入会员 为你提供全面、敏捷的智库内容与一站式增长解决方案 ​​商务合作​​ 欢迎品牌、机构与我们的生态合作，共同探索商业未来！ ​​用户共创​​ 如果您发现值得深挖的商业现象、营销案例或增长趋势，欢迎投稿，您的观点可能成为下一期主题！ ​​版权声明​​ 本平台所有内容版权归媒介360所有，未经许可严禁用于AI模型训练或商业转载。 ——— ✨ 喜欢我们的内容？欢迎推荐给同道者，共创商业与创新的无限可能！

在国家大力推动 “新质生产力” 发展的背景下，AI 不仅是技术工具，更在重塑营销的底层逻辑，让 “以用户为中心” 从理念落地为可执行的精准策略。 本期播客为《生成：AI生产力重构营销新范式》新书解读第十七章，深入探讨 AI 时代下用户增长管理的全新逻辑 —— 如何通过生成式营销再造极致体验，实现企业可持续增长。 共谈嘉宾： 谭北平 — 营销科学家 MSAI联合主播 / 秒针营销科学院院长 钱峻 — 营销科学家 MSAI 联合主播 / MSAI M360 创+平台创始人 SHOWNOTES： 1:43 《生成》第17章---AI深层次营销实现增长，再造极致体验。 4:27 用户增长管理包括用户规模扩张、价值提升与口碑塑造。 6:43 AI用于创建和管理在线社群，促进用户之间的互动和交流。 10:02 品牌在客户增长之中，最重要是追求极致的客户体验。 11:10 客户体验的关键要素：个性化、便捷性、响应速度与可靠性。 14:55 AI 基于用户旅程优化用户增长：认知、决策、购买、使用、反馈。 20:11 决策阶段是一个强化用户对产品信任的过程。 23:50 品牌要思考你的用户在哪里，你怎么去服务他。 28:17 AI通过行为预判识别潜在流失用户，并通过个性化触达策略进行干预。 29:57 除购买记录外，企业还应关注搜索行为整合分析，深层洞察。 一、重新定义用户增长：不止 “拉新”，更要 “全生命周期价值提升” 提到用户增长，很多企业会首先想到 “增加用户数量”，但真正健康的用户增长管理，是一套覆盖用户全生命周期的系统性工程。其核心目标包含三大维度： * 用户规模扩张：通过精准获客手段，吸引符合品牌定位的潜在用户； * 用户价值提升：通过产品优化、服务升级，提高用户的活跃度、消费频次与客单价； * 用户口碑塑造：让用户从 “消费者” 转变为 “传播者”，形成自发的品牌推荐。 AI 在这一过程中扮演着 “中枢神经” 的角色。以瑞幸咖啡为例，其通过小程序与 APP 构建了完整的用户数据体系：不仅记录用户的购买品类、消费时间、偏好口味，还能捕捉 “打开 APP 却未下单”“搜索特定产品后放弃” 等潜在需求信号。 当系统识别到用户连续 3 天未消费时，会自动触发营销动作 —— 若用户常买折扣产品，推送专属优惠券；若用户偏好新品，则推荐当季新口味。这种无需人工干预的 “自动化精准运营”，正是 AI 打破传统增长瓶颈的关键。 二、核心原则：极致客户体验，才是增长的 “永动机” 在用户增长管理中，“追求销售转化” 与 “追求客户体验” 往往被混淆，但二者的长期效果截然不同：硬推销可能带来短期订单，却会消耗用户信任；而极致的体验能让用户主动留存、重复购买，甚至成为品牌忠诚者。一个完整的 “极致客户体验”，必须满足五大核心特征： 1. 个性化：告别 “千人一面”，实现 “一人一策” 标准化服务已无法打动用户 ——20 年前，生日短信会让人感动；如今，群发的祝福只会被视作 “机器自动推送”。真正的个性化，需要基于多维度数据的深度洞察：以瑞幸与王者荣耀的联名产品为例，系统会优先推送给有游戏消费记录、曾购买过联名款的用户，而非无差别覆盖所有人群。这种 “精准匹配需求” 的策略，让营销信息从 “打扰” 变为 “贴心推荐”。 2. 便捷性：降低决策成本，让 “选择” 更简单 数字时代的用户对 “便捷性” 的要求越来越高 —— 本质是 “不想花多余时间”。AI 通过简化流程、优化交互，大幅降低用户的决策阻力：瑞幸的 AI 导购支持 “口语化下单”，用户说 “今天困，要一杯提神的咖啡”，系统会自动推荐高咖啡因产品，并关联最近的门店；拼多多则直接取消 “购物车” 环节，用户看到心仪商品可 “一键下单”，将购买流程压缩到最短。这些设计的核心，都是用 AI 消除 “选择障碍”，让消费决策更顺畅。 3. 响应度：快速解决问题，将 “不满” 转化为 “信任” 用户的 “耐心阈值” 正在降低 —— 咨询问题后 1.5 天得到回复，与 5 分钟得到解决，会带来截然不同的体验。AI 客服与智能外呼系统正是解决这一痛点的关键：某化妆品品牌通过 AI 智能客服实现 “7×24 小时响应”，并在母亲节期间通过智能外呼触达 8 万会员，不仅将咨询解决时间从 1.5 天缩短至 5 分钟，还实现了 5.2% 的转化率。更重要的是，当用户投诉或疑虑被快速化解时，其忠诚度反而会比未遇到问题的用户更高。 4. 可靠性：稳定的服务，是体验的 “基石” 无论个性化与便捷性做得多好，若服务不稳定，一切都是空谈。AI 通过实时监控与预测，保障服务的可靠性：例如，外卖平台的 AI 系统会根据天气、交通状况预测配送时间，避免 “承诺与实际不符”；电商平台的 AI 风控系统会自动识别异常订单，保障用户的账号与支付安全。这些 “看不见的后台保障”，是用户信任的基础。 5. 情感连接：用 “温度” 打破技术的 “冰冷感” AI 不仅能处理数据，还能传递情感。例如，宠物店的 AI 外呼系统会以 “朋友式” 的语气与用户沟通：“王小姐，您好！我是 XX 宠物店，小贝上次洗澡还是上个月，最近天气变凉，要不要预约一次深层护理呀？” 当用户表示 “不记得了”，系统会立即提及 “上次您带小贝来的时候，它特别喜欢玩我们的猫抓板”，通过细节唤醒用户的情感记忆。这种 “拟人化交互”，让技术服务充满温度。 三、AI 如何落地：沿着用户旅程，实现 “全阶段赋能” 用户从 “知道品牌” 到 “成为忠诚用户”，会经历认知、考虑、决策、购买、使用、反馈、忠诚 7 个阶段。AI 的价值，在于针对每个阶段的痛点，提供精准的解决方案： 1. 认知阶段：捕捉潜在需求，让品牌 “被需要” 认知阶段的核心是 “让用户意识到自己有需求”，且这种需求与品牌相关。AI 通过实时分析海量市场数据，挖掘用户的潜在痛点：例如，口腔护理品牌可通过 AI 监测社交媒体上 “牙齿变黄”“面试担心口气” 等话题的声量，判断用户对 “牙齿美白” 的需求上升，进而推出相关科普内容，将品牌与 “解决牙齿问题” 关联起来。 2. 考虑阶段：进入用户选择清单，避免 “被忽略” 当用户明确需求后，会开始比较不同品牌。此时 AI 的目标是 “让品牌进入用户的考虑范围”：一方面，通过优化搜索广告与重定向策略，当用户搜索 “性价比高的咖啡” 时，瑞幸的广告能优先展示；另一方面，AI 会分析用户的浏览行为，例如用户在小红书查看 “咖啡推荐” 后，系统会在抖音、朋友圈同步推送瑞幸的新品测评，强化品牌在用户心智中的存在感。 3. 决策阶段：强化信任，推动 “下单” 决策阶段是 “打消用户顾虑” 的关键。AI 通过两种方式构建信任：一是 “内容说服”，例如汽车品牌的 AI 系统会根据用户关注的 “油耗”“空间” 等痛点，自动生成对应的车型测评报告；二是 “推荐引擎优化”，例如电商平台的 AI 会展示 “与你相似的用户都买了这款”，用 “群体信任” 降低用户的决策风险。 4. 购买阶段：简化流程，减少 “放弃率” 很多用户会在购买环节 “中途放弃”—— 例如填完地址后取消订单、支付时犹豫。AI 通过优化流程解决这一问题：支持 “一键支付”“先用后付”，自动填充地址与联系方式；对于犹豫的用户，系统会实时推送 “限时优惠即将结束” 的提醒，推动其完成下单。 5. 反馈与忠诚阶段：收集声音 + 预防流失，让用户 “留下来” 购买后的体验直接决定用户是否留存：AI 会主动触发反馈机制，例如用 “一句话评价” 替代冗长的问卷，甚至帮用户生成初步评论，用户只需修改确认；同时，AI 会实时监测用户的流失风险，例如用户原本每周买 2 次咖啡，突然连续 1 周未消费，系统会推送 “专属回归优惠券”，并附带 “最近上新了你喜欢的生椰拿铁” 的提醒，精准挽回潜在流失用户。 四、关键支撑：CDP 数据平台，让 AI “有米可炊” AI 的所有能力，都依赖于 “数据” 这一基础。企业要做好 AI 赋能，首先需要构建客户数据平台（CDP），整合全渠道的用户数据 —— 不仅包括 “购买记录” 这类常规数据，更要关注 “非购买行为数据”： * 浏览与搜索数据：用户打开 APP 看了哪些产品、搜索了什么关键词； * 社交互动数据：用户是否参与品牌社群、是否转发过品牌内容； * 线下行为数据：用户是否到过品牌门店、参与过线下活动； * 客服交互数据：用户咨询过哪些问题、对什么服务不满意。 这些 “非常规数据” 往往藏着用户的真实需求 —— 例如，用户多次咨询 “咖啡是否含糖”，可能是在寻找无糖选项，品牌可据此调整产品推荐策略。只有将这些数据整合到 CDP 中，AI 才能实现 “精准洞察”，避免 “无数据可用” 的尴尬。 AI 不是 “替代人”，而是 “让人做得更好” 在 AI 赋能营销的过程中，很多人担心 “技术会取代人工”，但实际情况恰恰相反：AI 承担的是 “重复性、数据化” 的工作，而人则可以专注于 “创意、情感连接” 等更具温度的环节。例如，AI 能自动生成社群内容，但社群的氛围营造仍需人工引导；AI 能预测用户需求，但高净值客户的深度服务仍需专属顾问对接。 未来，真正优秀的用户增长管理，必然是 “AI + 人” 的协同模式 —— 用 AI 提升效率、精准度，用人传递情感、塑造品牌温度。当企业以 “极致体验” 为核心，以 AI 为工具，沿着用户旅程做好每一个细节时，用户增长自然会成为 “水到渠成” 的结果。 Takeaway 1、AI 时代用户增长管理是覆盖规模扩张、价值提升、口碑塑造的全生命周期系统工程，非单一 “拉新” 动作。 2、极致客户体验是长期增长核心，远胜短期硬推销，能推动用户主动留存与自发传播。 3、优质客户体验需满足个性化、便捷性、响应度、可靠性、情感连接五大关键特征。 4、个性化体验要基于多维度用户数据，实现 “一人一策”，避免标准化服务的低效打扰。 5、便捷性优化核心是用 AI 简化流程、降低决策成本，缩短用户从需求到转化的路径。 6、快速响应能将用户不满转化为信任，AI 可大幅压缩咨询解决时间，提升服务效率。 7、AI 需沿用户 “认知 - 考虑 - 决策 - 购买 - 使用 - 反馈 - 忠诚” 全旅程，针对性解决各阶段痛点。 8、预防用户流失需 AI 先预判行为异常，再结合用户画像制定个性化触达策略。 9、客户数据平台（CDP）是 AI 赋能基础，需整合购买、浏览、社交、客服等全渠道数据。 10、AI 与人工协同是最优模式：AI 处理重复数据工作，人聚焦创意与深度情感连接。 思考点 1、企业在搭建客户数据平台（CDP）时，若面临多渠道数据整合难的问题，可优先抓取哪些核心数据快速支撑 AI 的初步用户洞察？ 2、针对用户旅程中的 “考虑阶段”，除优化搜索广告外，AI 还能通过哪些具体方式让品牌更易进入用户选择清单？ 3、在平衡 AI 效率与人工情感连接时，企业该如何划分二者的职责边界，避免技术冰冷感或人工效率低下的问题？

🗝️欢迎收听“反转人生：尹老师解读《道德经》！” 本期节目，尹老师深度解决私与无私，带你探索“无私反而成其私”的奥秘。 📍天地为什么能活上亿年？因为它从不“为自己续命”。 📍圣人为什么能抢得先机？因为他永远“往后站”。 📍老子说“非以其无私耶，故能成其私”——不是圣人清高，不是厚黑学，而是道的终级智慧。 尹老师搬出三件历史八卦： 📍王翦打仗前先向秦王要房子； 📍 萧何故意霸占民田； 📍 郭子仪退休后狂纳妾。 他们越“自私”，皇帝越放心，自己越安全——这就是“无私成私”的操作手册。 17分钟，不背原文，不灌道德，只给一张“无私”的使用说明书： 📍想带团队？先学会把功劳挂别人脖子上。 📍想成大事？不是和私心对抗，而是先顺应别人的私心。 听完你会恍然大悟：原来“无私”不是品格，而是高维度的智慧。 戴上耳机，在碎片化时间里，解锁老子反向思考的高深智慧，让古老经典照进日常！ 第七章 无私章 天长地久。天地所以能长且久者，以其不自生，故能长生。 是以圣人后其身而身先；外其身而身存。非以其无私耶？故能成其私。 🧩本期摘要： 00:19：原文诵读。 02:04：圣人不是没有私心吗？为什么“成其私”？ 03:08：动物性、人性与神性。 05:31：用历史案例解释如何用私。 08:08：为什么天长地久？ 09:36：经企业管理案例讲如何用私。 12:01：无私是不是可以理解为合道？ 14:26：合众人之私以成一人之公 🎯敏而好学，你可以马上行动： 📍加入【反转人生：尹老师解读《道德经》】的听友群——所有对生命与传统智慧感兴趣的朋友将会进入到节目专属听友群，共同探讨生命与传统智慧，聆听生命故事。群内也会第一时间更新播客信息，并随机获得参加尹老师线上课程的名额。 微信搜索Joydelight，或扫描以下二维码，添加尹老师小助理，备注【道德经】，等她拉你进群。 📍加入尹老师的中国传统文化学院【恩悦书院】，深度系统学习。想要了解详情，添加小助理Joydelight进行咨询。 🎙️关于《反转人生》栏目 “反转人生：尹老师解读《道德经》 ”主播为尹建维老师，是一档想与当代年轻人分享《道德经》智慧的节目。 尹老师，1951年生于台湾，祖籍湖南。 尹老师是一位同时拥有开创性技术以及丰富管理经验的科技人。1978年赴美进修，1980年硕士毕业后服务于美国德州仪器公司，2009年从亚洲区副总裁职位退休。 尹老师更是一位对儒释道三家均有研究且有所悟的读书人。1975年师从爱新觉罗毓鋆（毓老是大清开国功臣礼烈亲王代善第十一世孙，毓老六岁进入毓庆宫成为溥仪伴读）。数十载沉潜于《论语》，亦常涵泳于《道德经》之中，深有所得；每每以孔老之言相互印证，观其正反，察其异同。1985年开始接触佛法，初习净土六七年，密宗白教亦六七年，后跟随隐居师父以生活为修行，至今不辍。2013年创办恩悦书院，传承与弘扬传统文化。 作为一位兼具科技与管理双重阅历的读书人，尹老师深谙《道德经》在中国思维领域的重要地位，更明了其对智慧提升的巨大价值。他凭借自身五十年来对儒释道的研习感悟与生命沉淀，将《道德经》的智慧细细拆解，娓娓道来。 这堂穿越2500年的对话，将带你走进《道德经》的终极智慧，在复杂生活中轻舟前行，以“全而归之”的智慧，破解现代人生困局，从浮躁到归真，从焦虑内卷到自在圆满，用千年经典，重塑你的思维与生活。 ·加听友交流群，加微信号：Joydelight，或扫描以下二维码：

时间轴： 00:05 - 05:14 主播推荐最近的心头好 #马登工装#（内含真福利，一定要听完哦） 05:22 - 12:14 王丽文失踪 12:22 - 24:34 警方介入 24:46- 31:18 “干妹妹”王雪苹被列为重点怀疑对象 31:26 - 36:47 逮捕王雪苹和刘忠心归案 36:54 - 51:34 刘忠心交代残忍的犯案过程 51:42 - 53:09 审判王雪苹和刘忠心 53:24 - 54:36 王雪苹出狱 54:08 - 54:25 #马登工装#的活动详情 ❤️听友福利❤️ 最近和身边朋友都在讨论双11战利品，不少之前吃了我安利的朋友都买了马登工装、马登女装的羽绒服和打底衫！大家都一致好评，所以我这期就把朋友们和我自己买过觉得很棒的外套还有内搭分享给大家~ 点击下方主播力推高领毛衣就可以进店啦： ¥95.9元 冬季必备棉感高领毛衣（点击跳转s.click.taobao.com） ⬇️一定拉到最后！有专属隧道尽头粉丝的彩蛋福利！ 其实秋冬穿衣对咱普通人来说极简基础款就最干净好看的！马登家的这件羽绒服厚蓬蓬的特别暖和，男生女生都可以穿， 0-5 度没压力！而且是男女同款，主播穿也好看~男生无脑冲这款的深灰色，随便搭一条裤子都很不错。女生上班通勤外套一抓就走，搭一件中长裙都方便又好看！性价比我真的震惊！不信你点进去看这件 三防新国标90羽绒服 才多少钱？！（ s.click.taobao.com） 主播特别喜欢穿上身的这件皮衣（点击跳转）（s.click.taobao.com ），小短款一点也不压身高显高显瘦，小个子女生小个子女生建议买外套前看看衣长，像这款就很合适，而且很有质感，表面是荔枝纹理里面是格子纹内衬，完全没有塑料感 追求款式和版型的女孩子看这个，可以选这款卡其黄面包羽绒服（点击跳转）（s.click.taobao.com ）。两个颜色都比较有秋冬氛围，略微短款设计保证保暖效果的同时显腿长，防泼水也能更耐脏实穿。这种面包羽绒服的搭配要点是内搭，内搭的袖口一定要拖出羽绒服的袖口！就会显瘦很多很多！ 内搭推荐：新疆棉打底衫（点击跳转s.click.taobao.com），叠加咱们隧道尽头活动【收货立返】到手只要50多！ 👇👇👇出息了！咱有专属团了！ [隧道尽头 x 马登]超划算开团~ 1️⃣点击下方文字进入3个店铺专属通道： 马登女装：¥367.90元 可可棕面包羽绒服（s.click.taobao.com） 马登工装：¥280.9元三防90羽绒服（ s.click.taobao.com） 马登鞋类：男女同款！马登大黄靴（ s.click.taobao.com） 也可以复制单个口令打开淘宝： 女装 卡其黄面包羽绒服：h:/19￥ CZ001 0QxLflPt3RV￥ 男装 三防90羽绒服：h:/57￥ HU071 kA2lflPvY5W￥ 鞋类 马登大黄靴：h:/19￥ HU108 elEBflPEfWk￥ 2️⃣本次无需暗号，粉丝专属【收货立返】活动 * 👉上方链接进入三个店铺(马登旗舰店、马登工装、马登女装)选择你喜欢的产品购买 * 一定下单备注：隧道尽头 1 件减 5 元 2 件减 15 元 3 件及 3 件以上每件减 10 元！！！ * 记得确认收货后联系客服按最终成交件数退差价～ * 袜子、配饰和其他低于50元的服装暂时不参与活动😢因为成本包不住，马登家的衣服超有质感，绝对不是牺牲品质才有的低价！大家收到手就知道了，这真是他们最大的优惠活动和福利，错过真的没有啦～ ================================ ❤️案件部分❤️ 1999年十月，台湾省桃园县发生一起骇人听闻的命案。事业有成的造景公司女老板王丽文无故失踪两个月后被警方发现已遇害，且尸体被凶手用强酸浸泡，溶尸于塑胶桶。她为何惨死尸骨无存？ 警方发现的溶尸桶及里面的破碎牛仔短裤 本案主犯刘忠心及王雪苹 刘忠心指认溶尸用的塑胶桶 遇害的王丽文 台湾TVBS对本案判决的相关报道 判决书节选

Songlist ♪ 00:03 Inconsolable-Katie Gavin 03:37 Heartbreak Rodeo-Lily Meola 06:41 I Hate Saying Goodbye-Thomas Reid 09:30 Crystal-Andrew Bird/Madison Cunningham 14:13 Blue Dreams-Holly Arrowsmith 18:36 Swim-Eleni Drake 23:08 Red (is my colour)-Imogen and the Knife 26:30 Backyard Lover-Merce Lemon 32:01 Southern Star-Leif Vollebekk 37:09 Permanently Lonely-Orville Peck 40:46 Sick of Myself-Trace Mountains 44:56 A Country Dance-Joanna Sternberg 47:56 Old Life-Mustafa 51:01 Name of God-Mustafa 54:04 Sukoon-GINI 57:14 Burial At Sea-Tucker Zimmerman/Big Thief/iji/Twain 1:01:14 The Sea in Me-Andrew Combs

大路灯是不是智商税？

有一种声音，像来自心底的暖流， 那是猫咪献给世界的礼物—— 25-50Hz的安心呼噜，它天生就懂得如何疗愈身心。 在这里，这份神奇的呼噜声，与空灵的冥想曲轻轻交织，再融入大自然最纯净的白噪音：细雨轻敲窗棂的淅沥、海浪轻抚沙滩的絮语、森林里微风拂过树叶的沙沙、小鸟们的俏皮对唱... 请允许自己沉入这份温柔三重奏。 它会像一双温暖的手， 轻轻拂去你的焦虑与疲惫， 带你进入一个只属于自己的、 宁静的放松国度。 闭上眼， 世界仿佛只剩下这片和谐的共鸣： 猫咪呼噜的温暖震动， 冥想音乐的悠远空灵， 白噪音的自然韵律。 像被最柔软的云朵包裹， 又像依偎在大地母亲的怀抱。 就这样， 被爱着， 被安抚着， 安心地坠入甜美的梦乡。

00:00 September Second – Michel Petrucciani Trio 06:35 Blues – Wynton Marsalis 11:57 Delfeayo’s Dilemma – Wynton Marsalis 18:48 Fingerprints – The Chick Corea New Trio 24:06 Manhattan – Rob Van Bavel 29:29 It’s Yours – Carl Winther Trio 32:01 Ring of Life – Pat Metheny, Brad Mehldau

Shownotes：《一人企业方法论》深度解读（第三期） 本期核心 聚焦一人企业实战构建、运营管理，及如何控制风险实现持续增长。 一、一人业务构建（以软件产品为例） 1. 核心流程：遵循 “精益验证、小步快跑”，以 “福利单词” APP 为例，含商业模式规划（用 “一人企业画布” 明确价值 - 人群 - 渠道 - 盈利，如小众定位 “动漫宅备考党”）、用户画像 / 场景分析（具象化用户 + 还原使用场景）、功能分期（MVP 优先，1 个月内落地核心功能）等 6 步； 2. 关键工具：MVP（验证核心需求，非简陋产品）、众筹（验证需求 + 获客，目标设为 MVP 成本 120%）； 3. 降技术门槛：NoCode 工具（如 Bubble）、开源 + 插件（如 WordPress）、AI 定制（GPT 生成代码 / 文案）。 二、核心基础设施与能力 * “三池”：用户池（自建触达渠道，如微信登录）、内容池（官网 + 多平台分发）、产品池（组件复用）； * “四能力”：触达（微信 / 邮件 / 社群）、支付（XorPay/WooCommerce）、自动化（FlowDeer/Zapier）、众包（拆分小任务 + 实时奖励）； * 低成本方案：以 WordPress+“方糖 OPB 插件” 为核心，月成本低至 50 元起。 三、风险控制与增长 1. 风险控制：副业启动（主业托底降风险）、不确定性前置（MVP / 众筹试错）、应对平台风险（自建官网 / 用户池 + 多平台分发）； 2. 创业者核心能力：发现商机、极致执行、快速学习、解决问题、时间管理、自我驱动、适应能力。 全三期链接: 《一人企业方法论》解读（第一期）:认知基础 +“以小博大” 关键 《一人企业方法论》解读（第二期）：规划与策略篇 《一人企业方法论》解读（第三期）:实战构建与风险增长

📱 热搜来电，一起收听新鲜热点 《热搜来电》为你连线今日十大热搜，理性看热点，客观聊世界 ⏰ 15分钟精华版 | 📅 11月22日星期六 🎯 本期连线导览： 00:54 🎭 何赛飞在《一路繁花》中分享遇见整容演员认不出的经历，引发宁静反驳「导演嘴上反对整容脸，选角却偏爱年轻演员」，暴露行业潜规则如何迫使演员依赖医美，引发演员天然特质与市场审美单一化的深度讨论。 02:09 😱 成都商场惊险一幕！女子一分钟内两次试图跳楼，店员张先生两次勇救，多名路人组成「人链」合力将其拉回。事件源于家庭矛盾，提醒大家关注心理健康，记住全国心理援助热线。 03:32 🧲 冰箱贴华丽升级！国博凤冠款配AR虚拟试戴，古建博藻井夜光版168元仍遭抢购。科技赋能让它们会发光会播放古乐，材质升级至银箔红木，成为年轻人抵抗数字洪流的实体记忆锚点。 04:48 🐶 鹿晗喊话法斗馒头不能再吃了！这只由邓超赠送的爱犬因过胖引健康担忧，却在鹿爸鹿妈那享受每日一苹果的待遇，连鹿晗都自叹不如，意外掀起科学养宠讨论热潮。 05:51 😱 北大包丽案被纳入反家暴典型案例，男友因女友过往经历实施精神虐待，迫其自称「狗」要求绝育，法院首次将精神虐待认定为虐待罪，判三年二个月刑期。 07:15 ⚖️ 湖南高院维持原判，两17岁高中生被控奸杀教师服刑16年仍拒认罪。案件争议点多：现场无被告DNA，有第三人痕迹，关键物证未提取指纹，疑似刑讯逼供，审讯程序存疑。司法如何平衡口供与物证矛盾？ 08:26 📉 A股昨日惊魂暴跌，沪指失守3900点，近百股跌停，半日成交1.32万亿。美股下跌、英伟达财报不及预期等多因素叠加，但中船系逆市走强，机构认为牛市进入中期，回调是布局机会。 10:06 😓 奇葩请假理由层出不穷！78%员工请假需心理建设，企业监控步数判断「泡病假」，甚至有人因步数过多被开除。这种信任危机下，一些公司推行「喘息假」等制度，虚假请假率明显下降。 11:23 🎤 周深香港跨年演唱会掀抢票狂潮，50万人同时在线，四轮售票全部秒罄，粉丝自嘲「3天4次0票告终」，成首位登陆香港启德体育主场馆的内地歌手。 📻 《热搜来电》— 每日清晨与你准时相会 高效获取 | 专业解读 | 理性分析 | 为你量身定制 💬 你最关注今天哪个热点？评论区来电聊聊～