“浙里办”竟成许愿池,杭州营商环境为啥都说好?

小念头|服务进化论

欢迎收听《小念头|服务进化论》。 最近杭州让人又爱又“恨”,为什么DeepSeek、宇树科技、强脑等科技创新“六小龙”扎堆杭州,为什么谐音梗政务APP“浙里办”让全国网友直呼“太会了”?这背后有没有关系,本期节目,资深服务管理咨询专家王建业将从服务体验视角,揭秘中国城市公共服务的进化路线,聊聊杭州“浙里办”背后的服务思维革命,中国城市公共服务如何从“冷冰冰的管理”转向“有温度的服务”。 王建业老师用他30年横跨零售、地产、公共服务的跨界经验,带我们拆解城市服务的底层逻辑 : - 从十字路口的遮阳伞到“浙里办”,看似微小的设计,如何成为城市抢人的“温柔武器”? - 山东问政节目为何被称“当代包青天”?*透明化行政如何倒逼官员直面民生痛点? - 从“最多跑一次”,到“一次都不跑”,数字化、信息化如何利用“情绪价值”成为城市竞争力的新密码? 服务始于小念头,进化于大时代。 无论你是对公共服务要吐槽的普通人、还是公共事务从业者,或者是生活在城市中的体验者,这期节目将让你重新理解:一座城市的温度,藏在一把遮阳伞里,藏在一个APP的谐音梗里,更藏在欢迎“敢被吐槽”的勇气里。 如果你觉得这期节目对你有帮助,希望你也能帮我们转发给适合的朋友,让我们一起进化。 🙋对话人 王建业:服务管理咨询专家,顶点洞察公司创始人,香港天高管理发展有限公司顾问,曾为万科松花湖滑雪度假区、泊寓及万科物业、友邦保险、谢瑞麟珠宝、德国 LAMY、韩国 Gentle Monster、伊莱克斯 、新加坡珍宝集团、唐宫海鲜舫、香港翠华集团、上海新荣记、南京小厨娘、北京旺顺阁等公司提供服务管理咨询和培训。 柏鹏:Mass Note 主编,近20年内容传播、影响力赋能工作经验,做过大型活动和传播,也做过知识服务和课程,持续探索新媒体内容创新形式,一个对世界永远好奇的知识买手,为得到跨年演讲、吴晓波年终秀、前哨大会、香帅共潮生演讲、华为云、阿里云、腾讯云、第四范式、赛诺菲疫苗、追觅、BMW 、DXC、提供过内容营销整合服务。 👀时间轴 l 03:20 杭州科技创新生态和优质公共服务的关系 l 06:26 先把口号喊出去,然后才有机会做到 l 09:36 浙里办、随申办、皖事通、青松办政务通谐音梗 l 12:42 从政务服务到产品思维的进化 l 15:02 人生旅程大小事“浙里办”都能解决 l 21:48 山东问政节目推动政务透明,加速公共服务创新 l 27:28 公共服务也需要企业思维和蓝军意识 l 30:05 承认错误比不可怕,是一种当担 l 36:59 提升公共表达能力与领导力的重要性 l 41:54 90年代香港公共服务都经过系统培训 l 49:32 让用户吐槽给用户互动提供反馈通道 l 54:28 如何看待和处理差评是企业管理的必须课 l 01:01:38 杭州数字化公共服务的示范效果 l 01:09:27 谐音梗背后,是城市品牌的理念与价值重塑 l 01:16:20 AI时代,城市公共服务会不会越来越美好? 💾资料图书 《在浙江,相亲网站都黄了,政府“分配对象”》——浙里办APP,为什么全网都在夸,有没有这么夸张。 《把领导逼问到抬不起头,「问政山东」堪称全国最有种节目》——被称为“山东史上最硬核综艺”,节目中的不少名场面被截成短视频在网上传播,可以与“下饭神剧”一较高下。 《新公共服务-服务而不是掌舵》——一本理论专著,其实启发很多,是公民本位的公共行政范式革新的启发,解构"掌舵者"迷思,重构服务者使命。 💬关于节目 《小念头|服务进化论》由顶点洞察和MassNote联合出品的一档针对体验、服务、营销、商业的聊天节目。服务无处不在,本质上所有行业都是服务业,我们希望通过聊天,我们互相启发思考,共同萃取经验,向大家展现真正从用户出发构建长期价值的“服务方法”、分享当下最新鲜有趣的服务体验案例,挖掘服务背后的故事和逻辑,“轻松”聊服务背后的商业“重大”话题。 如果你有想了解的服务体验、营销方法,或者有推荐的好的服务案例,或者任何对我们的建议,欢迎联系我们,给我们留言、发送邮件:[email protected]

82分钟
99+
9个月前

第25期|中世纪篇|中世纪米兰的权力中心:维斯孔蒂家族统治下的米兰城,是辉煌还是暗藏隐情?

博物有志

前言 在本期《博物有志》中,我们一同走进中世纪的意大利米兰,探寻维斯孔蒂家族统治下米兰城的辉煌与隐情。米兰如今是意大利重要城市、世界时尚艺术中心,而在中世纪,它在维斯孔蒂家族的掌控下,经历了崛起、繁荣与衰落,对意大利半岛的政治、经济和文化格局产生了深远影响。让我们跟随节目,揭开那段历史的神秘面纱。 主要内容 1. 01:00 米兰城概况:介绍米兰的基本信息,如地理位置、气候、城市地位等,强调其在中世纪的重要性以及如今的影响力。 2. 10:20 维斯孔蒂家族崭露头角:家族起源于 11 世纪下半叶,通过签署法律文件、获得封地、征收赋税等方式,逐渐在米兰社会取得地位并扩大影响力。1262 年奥托内・维斯孔蒂任米兰大主教,1271 年其侄子当选罗马教皇,家族借此推翻德拉托雷家族,开启对米兰的统治。 3. 21:00 米兰公国的黄金时期:14 世纪初马泰奥一世积极扩张领土、建立联盟,后续统治者加莱亚佐一世、阿佐等也不断巩固和拓展势力。卢奇诺和乔瓦尼联合执政时,米兰势力达到新高度,还兼并了博洛尼亚和热那亚。加莱亚佐二世赞助文化艺术,创办帕维亚大学。吉安・加莱阿佐统治时,米兰成为强大封建邦国,并于 1395 年正式成为米兰公国。 4. 35:20 维斯孔蒂家族出局:吉安・加莱阿佐死后,乔瓦尼・马里亚继位,因其无能导致家族衰落,领土丧失,米兰陷入孤立。菲利波・马里亚虽有一定政治手腕,但性格多疑、身体不佳,1447 年去世后,米兰陷入权力争夺,1450 年斯福尔扎家族夺取米兰,维斯孔蒂家族统治结束,不过家族血脉通过联姻延续。 5. 45:30 米兰的文化遗产:维斯孔蒂家族被推翻后,达芬奇来到米兰,为斯福尔扎家族效力,创作了多幅重要肖像画。此外,米兰在中世纪商业、手工业、金融银行业、农业繁荣,还涌现出许多杰出艺术家和艺术作品,如米兰大教堂。 相关图集 米兰地形图 斯福尔扎城堡 隆达尼尼雕像(米开朗基罗的遗作) Sala delle Asse中的艺术一角 马焦雷湖 格里高列10世 《抱着白貂的女士》 可能是《卢克丽霞的肖像画》 《蒙娜丽莎》 米兰大教堂 结语 本期节目带我们领略了中世纪米兰城与维斯孔蒂家族的故事。米兰在家族统治下历经兴衰,却也留下了丰富的历史文化遗产。从政治风云到艺术创作,从商业繁荣到社会发展,米兰的中世纪历史精彩纷呈。期待大家关注后续节目,继续探索中世纪意大利其他各大家族的故事,记得转发、点赞和评论哦! 主播:奕安&红莲 苹果地址:https://feed.xyzfm.space/vf6wjpvdjlep 微信:yuqifeng7 邮箱:[email protected] 结尾曲:米兰打铁匠

57分钟
99+
9个月前

MM025 三八妇女节特别节目丨《初步举证》:让“不”成为动词!

八万小时MillionMoments

“为所有妇女和女童:权利、平等、赋能” ——2025国际妇女节 UN WOMEN 三八妇女节之际,八万小时的两位主播一起走进电影院观看了NTLive舞台纪录电影《初步举证》(Prima Facie)。 这部电影犹如一把锋利的手术刀,划开了英美司法体系华美的袍:精英律师泰莎从法庭的掌控者变为了性侵案件的受害者,782个日夜的煎熬,109分钟独角戏的窒息演绎,将法律的冰冷逻辑碾碎成女性血肉模糊的证词。 我们在观影过后不禁思考,当程序正义成为施暴者的护甲,当完美受害者的枷锁勒进每一个幸存者的脖颈,我们终于看清,那些被称作“证据”的碎片,不过是父权法庭上漫天飞舞的带血羽毛。 这不是一个关于胜利的叙事,但恰恰是失败才能埋下觉醒的种子。当你说出“不”的瞬间,早已有无数双手从时光深处与你相握,——她们是站在法庭上直视着男权社会的眼睛,是母亲藏在围裙下的淤青,是每个在血泊中重新站起来的灵魂…… 真正的妇女节,从不是浸泡在鲜花和口号中的,而是在我们拒绝跪着接住世界的每一刻! 【本期嘉宾】 Molly:知名律所合伙人 【The Moments】 01:20 祝八万小时的听众朋友们,妇女节快乐! 05:07 《初步举证》:来自朱迪·科莫的独角戏,从精英律师到破碎受害者的109分钟窒息体验 16:36 与律师Molly对谈:在我国司法实践中,受害者也会面临泰莎的窘境吗? 31:02 性同意的认定过程,一场认知暴力的狂欢 39:11 在结构性暴力压迫下的“同意”,是真正的“同意”吗? 43:00 媒体成为了暴力的帮凶,看客等待着完美受害者被拉下神坛 48:18 全球女性抗争地图:从伊藤诗织到韩国N号房2.0到广西百色校园性侵案 58:16 让“不”成为动词,让我们举起利剑绞杀恶龙! 【节目中提到的相关作品】 * 电影、纪录片:《初步举证》、《黑箱日记》、《守护解放西》 * 书籍:凯瑟琳·A·麦金农《迈向女性主义的国家理论》 【BGMs】 * 徐佳莹《行走的鱼》 * Self Esteem《I Have No Power Here》 * Stephen Sanchez《Love Life》 * ZaZaZsu《雨后的哲学家》 * Self Esteem《1 in 3 (I'm Fine)》 本期主播:泽塔、二七 文案:泽塔 视觉:二七 后期:泽塔 小宇宙丨喜马拉雅丨网易云音乐丨QQ音乐丨豆瓣丨Apple Podcasts 丨Spotify 欢迎通过微博、小红书关注我们: 微博:MillionMoments播客 小红书:@八万小时MillionMoments

62分钟
99+
9个月前

启鸣观星室002ㅣ十二星座爱情配对指南 Part 1|养鱼钓鱼的渣男常见的星座

玄冥FM🌌

在这期播客中,我们轻松聊聊十二星座的爱情配对,特别是天蝎座与双鱼座的甜蜜纠葛。此外,还揭示了天秤男的暧昧套路,提醒大家小心别被迷惑。 00:02:01:天蝎座和双鱼座:心灵契合还是控制欲冲突? 00:05:10:那个养鱼的天蝎男 00:10:15:天秤男的魅力:优雅、暧昧与受伤的星座之选 00:15:29:星座之间的语言游戏:了解风象星座的套路与真情 00:20:38:天秤座的情感态度:喜欢追求平衡与和谐的关系 00:25:47:摩羯座男生的真实面目:爱与被爱的困境! 00:30:58:真爱的信号:摩羯座的爱在未来规划中有你 00:36:09:魔羯座与狮子座:星座匹配度分析及性格特点对比 00:41:17:摩羯男和狮子女:情绪的碰撞与安全感的寻求 00:46:29:星座性格与人际关系:摩羯座、狮子座和他们的互补性格 00:51:36:白羊座男生的魅力秘密:为何他们吸引女生? 00:56:49:双子女的恋爱游戏:好奇心态下的恋爱经历 付费内容和完整版节目请前往小宇宙App收听 【关于命理咨询和占卜】 我叫启明,如有看盘咨询需求 Wechat+☞Doctorpsy(如果有玄学从业者或者各行各业有意思的人想和我连线做节目,或者有趣故事投稿也可以加) Ins | Fb | Line:astroqiming(全网同名) Whatsapp | Tele | Signal:+66 631622986(泰国电话号,记得加区号) 看盘会结合紫微斗数、八字、占星同参,东西方命理皆有接触,会运用适合你的工具解决问题 【关于听友群】 1.欢迎加我进听众群,50小时收听为最低门槛,进群需要发收听时长截图 2.进群需要改备注(八字日柱+星盘日月升+紫微主星)

62分钟
99+
9个月前
EarsOnMe

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