“浙里办”竟成许愿池,杭州营商环境为啥都说好?

小念头|服务进化论

欢迎收听《小念头|服务进化论》。 最近杭州让人又爱又“恨”,为什么DeepSeek、宇树科技、强脑等科技创新“六小龙”扎堆杭州,为什么谐音梗政务APP“浙里办”让全国网友直呼“太会了”?这背后有没有关系,本期节目,资深服务管理咨询专家王建业将从服务体验视角,揭秘中国城市公共服务的进化路线,聊聊杭州“浙里办”背后的服务思维革命,中国城市公共服务如何从“冷冰冰的管理”转向“有温度的服务”。 王建业老师用他30年横跨零售、地产、公共服务的跨界经验,带我们拆解城市服务的底层逻辑 : - 从十字路口的遮阳伞到“浙里办”,看似微小的设计,如何成为城市抢人的“温柔武器”? - 山东问政节目为何被称“当代包青天”?*透明化行政如何倒逼官员直面民生痛点? - 从“最多跑一次”,到“一次都不跑”,数字化、信息化如何利用“情绪价值”成为城市竞争力的新密码? 服务始于小念头,进化于大时代。 无论你是对公共服务要吐槽的普通人、还是公共事务从业者,或者是生活在城市中的体验者,这期节目将让你重新理解:一座城市的温度,藏在一把遮阳伞里,藏在一个APP的谐音梗里,更藏在欢迎“敢被吐槽”的勇气里。 如果你觉得这期节目对你有帮助,希望你也能帮我们转发给适合的朋友,让我们一起进化。 🙋对话人 王建业:服务管理咨询专家,顶点洞察公司创始人,香港天高管理发展有限公司顾问,曾为万科松花湖滑雪度假区、泊寓及万科物业、友邦保险、谢瑞麟珠宝、德国 LAMY、韩国 Gentle Monster、伊莱克斯 、新加坡珍宝集团、唐宫海鲜舫、香港翠华集团、上海新荣记、南京小厨娘、北京旺顺阁等公司提供服务管理咨询和培训。 柏鹏:Mass Note 主编,近20年内容传播、影响力赋能工作经验,做过大型活动和传播,也做过知识服务和课程,持续探索新媒体内容创新形式,一个对世界永远好奇的知识买手,为得到跨年演讲、吴晓波年终秀、前哨大会、香帅共潮生演讲、华为云、阿里云、腾讯云、第四范式、赛诺菲疫苗、追觅、BMW 、DXC、提供过内容营销整合服务。 👀时间轴 l 03:20 杭州科技创新生态和优质公共服务的关系 l 06:26 先把口号喊出去,然后才有机会做到 l 09:36 浙里办、随申办、皖事通、青松办政务通谐音梗 l 12:42 从政务服务到产品思维的进化 l 15:02 人生旅程大小事“浙里办”都能解决 l 21:48 山东问政节目推动政务透明,加速公共服务创新 l 27:28 公共服务也需要企业思维和蓝军意识 l 30:05 承认错误比不可怕,是一种当担 l 36:59 提升公共表达能力与领导力的重要性 l 41:54 90年代香港公共服务都经过系统培训 l 49:32 让用户吐槽给用户互动提供反馈通道 l 54:28 如何看待和处理差评是企业管理的必须课 l 01:01:38 杭州数字化公共服务的示范效果 l 01:09:27 谐音梗背后,是城市品牌的理念与价值重塑 l 01:16:20 AI时代,城市公共服务会不会越来越美好? 💾资料图书 《在浙江,相亲网站都黄了,政府“分配对象”》——浙里办APP,为什么全网都在夸,有没有这么夸张。 《把领导逼问到抬不起头,「问政山东」堪称全国最有种节目》——被称为“山东史上最硬核综艺”,节目中的不少名场面被截成短视频在网上传播,可以与“下饭神剧”一较高下。 《新公共服务-服务而不是掌舵》——一本理论专著,其实启发很多,是公民本位的公共行政范式革新的启发,解构"掌舵者"迷思,重构服务者使命。 💬关于节目 《小念头|服务进化论》由顶点洞察和MassNote联合出品的一档针对体验、服务、营销、商业的聊天节目。服务无处不在,本质上所有行业都是服务业,我们希望通过聊天,我们互相启发思考,共同萃取经验,向大家展现真正从用户出发构建长期价值的“服务方法”、分享当下最新鲜有趣的服务体验案例,挖掘服务背后的故事和逻辑,“轻松”聊服务背后的商业“重大”话题。 如果你有想了解的服务体验、营销方法,或者有推荐的好的服务案例,或者任何对我们的建议,欢迎联系我们,给我们留言、发送邮件:[email protected]

82分钟
99+
9个月前

第25期|中世纪篇|中世纪米兰的权力中心:维斯孔蒂家族统治下的米兰城,是辉煌还是暗藏隐情?

博物有志

前言 在本期《博物有志》中,我们一同走进中世纪的意大利米兰,探寻维斯孔蒂家族统治下米兰城的辉煌与隐情。米兰如今是意大利重要城市、世界时尚艺术中心,而在中世纪,它在维斯孔蒂家族的掌控下,经历了崛起、繁荣与衰落,对意大利半岛的政治、经济和文化格局产生了深远影响。让我们跟随节目,揭开那段历史的神秘面纱。 主要内容 1. 01:00 米兰城概况:介绍米兰的基本信息,如地理位置、气候、城市地位等,强调其在中世纪的重要性以及如今的影响力。 2. 10:20 维斯孔蒂家族崭露头角:家族起源于 11 世纪下半叶,通过签署法律文件、获得封地、征收赋税等方式,逐渐在米兰社会取得地位并扩大影响力。1262 年奥托内・维斯孔蒂任米兰大主教,1271 年其侄子当选罗马教皇,家族借此推翻德拉托雷家族,开启对米兰的统治。 3. 21:00 米兰公国的黄金时期:14 世纪初马泰奥一世积极扩张领土、建立联盟,后续统治者加莱亚佐一世、阿佐等也不断巩固和拓展势力。卢奇诺和乔瓦尼联合执政时,米兰势力达到新高度,还兼并了博洛尼亚和热那亚。加莱亚佐二世赞助文化艺术,创办帕维亚大学。吉安・加莱阿佐统治时,米兰成为强大封建邦国,并于 1395 年正式成为米兰公国。 4. 35:20 维斯孔蒂家族出局:吉安・加莱阿佐死后,乔瓦尼・马里亚继位,因其无能导致家族衰落,领土丧失,米兰陷入孤立。菲利波・马里亚虽有一定政治手腕,但性格多疑、身体不佳,1447 年去世后,米兰陷入权力争夺,1450 年斯福尔扎家族夺取米兰,维斯孔蒂家族统治结束,不过家族血脉通过联姻延续。 5. 45:30 米兰的文化遗产:维斯孔蒂家族被推翻后,达芬奇来到米兰,为斯福尔扎家族效力,创作了多幅重要肖像画。此外,米兰在中世纪商业、手工业、金融银行业、农业繁荣,还涌现出许多杰出艺术家和艺术作品,如米兰大教堂。 相关图集 米兰地形图 斯福尔扎城堡 隆达尼尼雕像(米开朗基罗的遗作) Sala delle Asse中的艺术一角 马焦雷湖 格里高列10世 《抱着白貂的女士》 可能是《卢克丽霞的肖像画》 《蒙娜丽莎》 米兰大教堂 结语 本期节目带我们领略了中世纪米兰城与维斯孔蒂家族的故事。米兰在家族统治下历经兴衰,却也留下了丰富的历史文化遗产。从政治风云到艺术创作,从商业繁荣到社会发展,米兰的中世纪历史精彩纷呈。期待大家关注后续节目,继续探索中世纪意大利其他各大家族的故事,记得转发、点赞和评论哦! 主播:奕安&红莲 苹果地址:https://feed.xyzfm.space/vf6wjpvdjlep 微信:yuqifeng7 邮箱:[email protected] 结尾曲:米兰打铁匠

57分钟
99+
9个月前

MM025 三八妇女节特别节目丨《初步举证》:让“不”成为动词!

八万小时MillionMoments

“为所有妇女和女童:权利、平等、赋能” ——2025国际妇女节 UN WOMEN 三八妇女节之际,八万小时的两位主播一起走进电影院观看了NTLive舞台纪录电影《初步举证》(Prima Facie)。 这部电影犹如一把锋利的手术刀,划开了英美司法体系华美的袍:精英律师泰莎从法庭的掌控者变为了性侵案件的受害者,782个日夜的煎熬,109分钟独角戏的窒息演绎,将法律的冰冷逻辑碾碎成女性血肉模糊的证词。 我们在观影过后不禁思考,当程序正义成为施暴者的护甲,当完美受害者的枷锁勒进每一个幸存者的脖颈,我们终于看清,那些被称作“证据”的碎片,不过是父权法庭上漫天飞舞的带血羽毛。 这不是一个关于胜利的叙事,但恰恰是失败才能埋下觉醒的种子。当你说出“不”的瞬间,早已有无数双手从时光深处与你相握,——她们是站在法庭上直视着男权社会的眼睛,是母亲藏在围裙下的淤青,是每个在血泊中重新站起来的灵魂…… 真正的妇女节,从不是浸泡在鲜花和口号中的,而是在我们拒绝跪着接住世界的每一刻! 【本期嘉宾】 Molly:知名律所合伙人 【The Moments】 01:20 祝八万小时的听众朋友们,妇女节快乐! 05:07 《初步举证》:来自朱迪·科莫的独角戏,从精英律师到破碎受害者的109分钟窒息体验 16:36 与律师Molly对谈:在我国司法实践中,受害者也会面临泰莎的窘境吗? 31:02 性同意的认定过程,一场认知暴力的狂欢 39:11 在结构性暴力压迫下的“同意”,是真正的“同意”吗? 43:00 媒体成为了暴力的帮凶,看客等待着完美受害者被拉下神坛 48:18 全球女性抗争地图:从伊藤诗织到韩国N号房2.0到广西百色校园性侵案 58:16 让“不”成为动词,让我们举起利剑绞杀恶龙! 【节目中提到的相关作品】 * 电影、纪录片:《初步举证》、《黑箱日记》、《守护解放西》 * 书籍:凯瑟琳·A·麦金农《迈向女性主义的国家理论》 【BGMs】 * 徐佳莹《行走的鱼》 * Self Esteem《I Have No Power Here》 * Stephen Sanchez《Love Life》 * ZaZaZsu《雨后的哲学家》 * Self Esteem《1 in 3 (I'm Fine)》 本期主播:泽塔、二七 文案:泽塔 视觉:二七 后期:泽塔 小宇宙丨喜马拉雅丨网易云音乐丨QQ音乐丨豆瓣丨Apple Podcasts 丨Spotify 欢迎通过微博、小红书关注我们: 微博:MillionMoments播客 小红书:@八万小时MillionMoments

62分钟
99+
9个月前

启鸣观星室002ㅣ十二星座爱情配对指南 Part 1|养鱼钓鱼的渣男常见的星座

玄冥FM🌌

在这期播客中,我们轻松聊聊十二星座的爱情配对,特别是天蝎座与双鱼座的甜蜜纠葛。此外,还揭示了天秤男的暧昧套路,提醒大家小心别被迷惑。 00:02:01:天蝎座和双鱼座:心灵契合还是控制欲冲突? 00:05:10:那个养鱼的天蝎男 00:10:15:天秤男的魅力:优雅、暧昧与受伤的星座之选 00:15:29:星座之间的语言游戏:了解风象星座的套路与真情 00:20:38:天秤座的情感态度:喜欢追求平衡与和谐的关系 00:25:47:摩羯座男生的真实面目:爱与被爱的困境! 00:30:58:真爱的信号:摩羯座的爱在未来规划中有你 00:36:09:魔羯座与狮子座:星座匹配度分析及性格特点对比 00:41:17:摩羯男和狮子女:情绪的碰撞与安全感的寻求 00:46:29:星座性格与人际关系:摩羯座、狮子座和他们的互补性格 00:51:36:白羊座男生的魅力秘密:为何他们吸引女生? 00:56:49:双子女的恋爱游戏:好奇心态下的恋爱经历 付费内容和完整版节目请前往小宇宙App收听 【关于命理咨询和占卜】 我叫启明,如有看盘咨询需求 Wechat+☞Doctorpsy(如果有玄学从业者或者各行各业有意思的人想和我连线做节目,或者有趣故事投稿也可以加) Ins | Fb | Line:astroqiming(全网同名) Whatsapp | Tele | Signal:+66 631622986(泰国电话号,记得加区号) 看盘会结合紫微斗数、八字、占星同参,东西方命理皆有接触,会运用适合你的工具解决问题 【关于听友群】 1.欢迎加我进听众群,50小时收听为最低门槛,进群需要发收听时长截图 2.进群需要改备注(八字日柱+星盘日月升+紫微主星)

62分钟
99+
9个月前

11. 30+不设限,新疆女孩的“我本位”生存法

韭菜花

人到中年,似乎我们身边的女性朋友都会不约而同地给生活按下花式暂停键,例如辞职、旅居、培养新的兴趣爱好、职业技能等,去思考自己到底什么对于我来说是重要的,我想要什么样的生活。如梦初醒的自我探索,像是自我孕育、把自己重新养育一遍的奇妙生命历程。 本期播客邀请的朋友叫lazer,据说这个名字源于她的父亲希望她能够像镭射一样在世间精准地找到自己,恰巧近几年她正在经历蓬勃的自我探索,分享的故事也许能与有相似经历的朋友产生共鸣,于是有了这期关键字为“我本位”的主题,在lazer的故事里,我们共同探讨了对“我本位”的理解、在她身上的发展历程、经历的困难,以及如何坚持“我本位”的人生。 Shownotes 00:26 嘉宾Lazer是一位具有买手眼光的新疆女孩。 03:29 如何理解我本位, “我要舒服、我想要做自己,前提条件是我要了解我自己。” 04:38 “我不被允许穿我喜欢的衣服。” 06:22 上野千鹤子对女性主义定义,“要诚实地对待自己,在每个方面扪心自问,关键是不能糊弄自己。” 09:45 “哈萨克文化里有没有与我本位呼应或者负影响的部分?” 09:54 “好的部分没有明显的重男轻女、‘姑娘追’的赛马游戏彰显女性主动追求爱的形象、哈萨克语的脏话会下意识地骂爹。” 14:38 “不舒服的部分是女人(母亲辈)承担的家庭事务会比较多,‘你不会做家务就嫁不出去’,但同辈男性开始改变了,会主动分担家务。” 17:20 “从幼儿园选衣服上学开始我本位的实践。” 17:50 “因为学业繁重我不舒服,自己申请从重点中学转学。” 20:30 “我越穿衣打扮,我越开心,越能专注学习。” 21:40 “如果打扮得太好看,考试运会不好。” 24:50 “我们的成长教育磨灭个性只为了符合高考的选拔。” 25:45 “我本位在Lazer身上经历了什么样的历程?” 25:51 “我觉得所有的问题都出现在我开始工作。” 28:38 “我不应该呆在不适合我的环境下,我应该去寻找我的同类” 29:05 “我们往往被告知诸如职场规则里的精神压力,你应该去承受而不是反抗。” 29:20 “NPD,自恋型人格障碍。” 30:21 “我本位意味着一种纯真感,真善美的初心。” 33:34 “我本位在职业方向上的探索——我要做什么。” 34:20 “给了自己1-2年的时间去找回自我的觉知力。” 34:55 “最开始兜兜陪我在一周内去打卡我想做的事情,后来对自己的喜好细节更明确(尝试打鼓的故事),后来延续玩的方式,不确定时就去尝试。” 38:05 “还有从自己的个性去找,我适合做什么(如人格测试),以及喜好、成长背景出发(水晶托盘的故事)。” 41:30 “回到我本位,日常生活会变得更幸福。” 45:40 “我希望的亲密关系来往的人,善良、真诚并且互相尊重。” 50:15 “我本位的思考,在关系里对自己的边界有保护的作用。” 51:38 “也许我们没有那么了解自己,不停地学习和内观、去了解自己,是一辈子可以去学习的事情。” 54:17 我本位实践过程中遇到的困难? 54:30 “当你身边的人不理解你在做的事,或者你做了喜欢的事情但没有获得世俗意义上的成功,你要怎么坚定的做自己” 56:47 “我坚定自己做的事,没办法我就是这样的人。” 57:40 “坚定做自己、表达自己,需要不断地学习,(学习边界感的故事) 1:00:28 “我的敏锐度提高了,不会排斥我身上发生的不好的事情了。” 1:02:25 “父亲生病让我意识到死亡教育的缺乏。” 1:05:10 “全然接纳,接纳自己所处的糟糕环境,让我本位回归到真实,即便真实是糟糕的。(接纳衰老的故事)” 1:12:00 从我本位到我本“身”,赞美身体的游戏: “我赞美我的眼睛、我赞美我的肥肉、我赞美我的盆底肌。” Joy of editing 剪辑播客的乐趣分享: 1、Lazer 觉得自己不善言辞尤其是社交软件上,但是这期播客我发现了一个在深度交流里,从容、温柔、有逻辑地表达自己观点的lazer, 并且口条非常好。 2、双双经常会发自内心地赞叹我们的观点,“wow, 真不错。”一直保持着发现别人美好的倾听视角。 3、在lazer故事的讲述里,几次提到我和她共同陪伴的时光,无意中发现在时间的长河里,我们的友谊正在温暖和照耀彼此。 Reference 参考资料: 电视剧 《童话故事下集》 孙瑞雪《边界12讲,过有力量的人生》 封面图片为艺术家Elizabath Sweetheart, 她的人生坚持绿色调为主,Elizabeth 说 ,“在我设计服装的时候,人们会说:哦这是我最喜欢的颜色——但是之后他们还是只穿黑色。“ 带着对”黑白灰“的嫌弃,她去佛里达度假,在风景中留意到各种绿色,透亮的绿,深邃的绿,各种绿色交相辉映,让她的心情从黑色与灰色中解放出来,从此成为了绿色的代言。 Music 音乐: 本期音乐来自双双的推荐,Chappell Roan的《Pink pony club》, “我觉得它是一首适用于任何一个想要活出自己的小镇女孩的故事,‘我的家乡就是我的Tennessee,A year from Tennessee就是我的出走,I thank my wicked dreams, Which led me to become who I am today, The courageous soul who is trying to be the change she wants to see in the world. 播客的结尾用到了她在格莱美颁奖典礼上为未成年的艺术家们发声,呼吁厂牌给他们合理的薪水、保险和医保,也许这就是“我本位”与”他本位”的最佳联动吧。 🤝【本期分工】 本期主持人:兜兜,李双双 本期嘉宾:Lazer 本期文案和时间轴:兜兜 本期剪辑:兜兜 本期封面制作:兜兜

77分钟
99+
9个月前

ep60.你说稳定很重要,我说我快不快乐更重要。

碎嘴拉基欧FamilyTalk

这期咱们聊聊「稳定和自由」的矛盾,它完全是一场探讨,这期里面提出的几个问题,请你务必留下你的答案! 07:55 父母总说有退休金的工作才算好工作,方大同去世以后我忍不住想:我该追求这个么??我能活到退休么?? 14:24 健身教练和银行职员,哪个是更好的生活? 20:47 一问:你认为,好生活到底有没有标准? ✨highlight:一旦涉及到灵魂的个体体验,就没有标准,只要个体感到幸福、自由和满足,ta过得就是好生活。 31:19 二问:生活看起来有很多可能性,我们怎么找到合适自己的位置? “拼命地不断地「找」。” ✨highlight:你不能继续找上一代人觉得好的“坑”拼命往里躺了,时代变了朋友,你得不断尝试去找新的坑。 50:47 三问:我们的工作、生活的目标是为了退休以后又稳定的生活吗?你希望你以后过什么样的人生? 悲观主义卢主任:谁知道我能不能活到退休,谁管以后是什么样的人生,我看不到未来的目标,我只想过好今天。 乐观主义我本人:未来肯定特精彩,所以我要精彩地走向它。 音频中读到的“一封家书”的摘录: “我29岁娶你妈,30岁生了你。结婚的时候,房子住的是你妈单位分的,工资你妈是我的四倍。我汽校毕业的,但不会修车不会开车,我只会拍照。因为穷,当时家里的姐妹们甚至你奶奶都看不起爸爸,认为爸爸不务正业,拍照发不了大财。在一群用钱来衡量人生价值的老嗨面前,我懒得搭理她们,活在自己的世界里。靠着120块的海鸥照相机,爸爸拍出了这辈子最优秀的作品,在国内外拿奖,真的养活了自己。 …… 再后来为了能升官,多拍拍领导想拍的未尝不可;再后来只要能赚钱,不拍照也行。原则(底线)就是这么一退再退,当退到某一天,我拿着相机卖力的拍着领导讲话,你妈打麻将拿着《大众摄影》垫桌脚,我就突然很鄙视自己。我这十几年都在干嘛啊?” —— 郑国强 2010年12月14日 写给儿子。 我想对你们说, 人生是一个漫长的,是动态的,任何一个时间节点都说明不了任何问题。你得顺着你的心去活出你自己的样子,过得幸福、感到快乐,这些都是特别要紧的事儿。别为了某个遥不可及的目标躺进你明知道自己很厌恶的“坑”里。别害怕,再找一找,每个受造物都是有价值的,肯定有一个更适合你的“坑”。 ——— 感谢只在微信小程序能买到的新朋友 ——「营养工厂 UndoAge」对本期节目的支持!🎉 营养工厂是国内专业营养补剂品牌,全球高品质营养补剂工厂价的先驱,致力于为大家提供高品质、工厂价的营养补剂。 定价透明,检测报告公开 营养工厂绝大多数产品一个月的量,价格都在两位数,比如鱼油、辅酶 Q10、抗衰明星 NMN 一个月 75 元。如果你没有开始吃营养品是因为觉得价格太贵,那营养工厂可以让你补剂自由。购买之前也请认真看看小程序里的产品检测报告,先懂后吃~。 如何选择产品? 营养工厂微信小程序里能看到大量真实用户的反馈,大家对NMN的反馈大部分都是睡眠质量和入睡速度大大提高,精力变得更充沛了、脸色变好了,甚至还有发量增加的,也有女孩儿说生理期的舒适度更高! 25 岁+、低能量、易疲惫——首选营养工厂「销冠」的 NMN,提高 NAD+,从细胞根源延缓衰老,充沛精力,对提高睡眠质量尤其明显~ 长期吃外卖、压力大、饮食高油高糖——IFOS 五星认证、95% 高纯度深海鱼油,帮助抗炎、支持心脑血管健康。 久坐不动、腹部脂肪堆积、代谢缓慢——新一代益生菌“AKK 瘦子菌”,帮你好瘦点儿~ 点击进入➡️营养工厂微信小程序,可参考首页“健康需求”板块,包括减脂、抗衰、皮肤、睡眠等多种分类,都有对应的补剂搭配,帮你一键直达适合自己的产品。 如何购买? 点击进入➡️营养工厂微信小程序,享受新人专属优惠~。 下单记得备注暗号“碎嘴拉基欧”,获取双倍积分,积分可以当钱花,还能兑换更多健康实用产品。 别忘了参加互动抽奖活动!评论区发送你的订单号,我们会抽取一位幸运听友免单一瓶 NMN! 就酱~谢谢大家。

64分钟
11k+
9个月前
EarsOnMe

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