【本期嘉宾】 主持人：龙虾哥，在河北南部农村出生长大，中学就读于县级中学，大学在南开大学。本科毕业后留学美国，在芝加哥大学获得了化学方向的博士学位，之后便在波士顿药物研发行业工作，个人对社会学等人文社科研究颇感兴趣，访谈着眼于个人对自身成长的叙述和感知，不预设立场去倾听每个人的故事。 嘉宾: Summer，农村出生，从双非二本到公派留学美国。 剪辑：胡图图 【内容概括】 主持人龙虾哥将对话公费留学生Summer，讲述她从双非院校到海外求学的跨越之路。 她从小承载着家庭的期望，留学的最初动力是让父母骄傲。或许她注定要走上这条充满挑战的留学之路，用亲身经历诠释信息差对农村学子的深远影响。 每当遇到困境时，她就会回想父母的付出，或是埋头于学业提升中，因为教育公平中的许多问题没有简单解决方案，但「努力终会开花，只需保持信念」。 多年过去，已实现留学梦想的她似乎改变了，却又似乎未变。她始终保持着农村学子特有的坚韧，不论面临何种适应困难，始终坚守求学初心。 教育改变命运的故事大抵如此，最终我们都将回到那个永恒的主题——公平与机会。而这条奋斗之路，需要每个追梦者自己开拓。 Show Notes： Part 1 留学选择与信息差 01:24 从双非到公费留学，努力与勇气的见证 03:48 经济压力下的抉择：留学还是考研 06:18 教育投入耗尽积蓄，信息差带来的困境 10:32 奖学金成为留学梦想的「金钥匙」 12:11 信息不对称：错过全额奖学金的遗憾 15:43 在信息差中突围，基层出身者的奋斗 18:36 信息传播的十年变迁：2014到2024 21:31 职场晋升：信息差异比埋头苦干更重要 Part 2 留学生活与反思 26:18 无形的「天花板」：未被意识到的信息差 28:24 农村背景留学生：自立自强的成长之路 31:32 留学补助仅够保险，生活如「踩钢丝」 34:46 城乡留学生的心理健康差异观察 39:10 助学贷款：改变命运的关键信息缺失 微信公众号：山外山-农村留学 小红书：山外山（农村留学访谈版） 播客：山外山听友群：MYP4479(请备注来自于小宇宙播客）

最近隐隐觉得，我和金钱的关系变得没那么紧张了。 此前更多是鸵鸟心态，不敢查看银行卡余额，把公积金当做所有存款。但久而久之，钱并没有在想象中侥幸地增长，反而让我在每一笔消费上徒增愧疚和压力。 而改变的发生也很奇怪，是我连着吃了 5 次寿司郎，以及大费周章独自出游韩国，并在那里买下（于我而言的）贵贵外套等奢侈消费后发生的。 人需要找到适合自己的消费观，以此来重塑和钱的关系。这个过程可能很漫长，好不容易成型的消费观也可能因为某些契机再度摇摆。但我发现，花得多也好，节俭也罢，最后重要的都是我们如何在钱面前变得轻松坦然。 这期，就拉上在我看来又穷又挥霍的兔人和 tigger，来聊聊我们各自消费观的更迭，以及我们和钱的关系，到了怎样的阶段。 Ps：由于录到后半段 tigger 的话筒出故障，为了保障听感，不得不剪掉相关的内容。所以会出现tigger离奇消失之迷，提前告知大家！ - 1:08 在首尔的买衣服预算涨了20倍！（其实也就400块 4:11 买平替，往往买的是一个教训。 12:06 要怎么判断，这是正常物价，还是我被坑了啊？ 19:22 每月4000块，租下给我安全感的江景房。 25:29 一个人去吃寿喜烧，是通往幸福的快捷方式。 34:56 我花钱的理由：为了维护我脆弱的脸面。 43:23 怎么我从小在用捡垃圾换来的钱，买一堆垃圾。 50:42 有些事情只能这个年龄做，有些钱只能现在花。 - 主播：西瓜、兔人 嘉宾：tigger 制作：左右 - BGM： flawed mangoes - Tunnel Vision Nymano - after a few drinks AYEON - why didn't you call me AYEON - Alone On D Beach Lord Roc - Seba ft.Jbird 16,Gyuna - Smell Like You - 微信群：小助手13135693385 微信公众号：我要WhatYouNeed 微博@我要WhatYouNeed 商务联系：whatyouneedoffice - 本播客是 @我要WhatYouNeed 旗下播客。也欢迎你关注我们团队的其他播客。

海底捞的服务为什么你学不会？肯德基、麦当劳的服务为什么看起来那么标准？这些当然和服务整体培训有关，但是这些背后也有一个非常神秘的人在发挥作用，他就是“神秘顾客”。 “神秘顾客”，作为评估与提升服务质量的关键工具，在各行各业如餐饮、零售和酒店中发挥着重要作用。他们以普通消费者的身份实地考察，通过专业的培训和标准化评估流程，确保客观性与准确性。 王建业老师作为国内第一批从事神秘顾客业务的资深人士，这一期会为我们揭秘，从90年代外资品牌到本土企业的“暗访”进化史，通过真实案例拆解：肯德基、便利店、高端珠宝店如何用神秘顾客优化服务？ “神秘顾客”看起来是对一线员工的监督和考核，其实这是一套非常有效的工具和思维，神秘顾客绝对不是对员工的“考核工具”，而是管理层的“反思镜子”。 今天的聊天中，王建业老师用近30年的行业经验，带我们深入“神秘顾客”的隐秘世界。从过去一支藏有录音笔的钢笔，到今天AI驱动的智能分析，神秘顾客不仅是服务标准的“质检员”，更是企业突破管理盲区的关键钥匙。在消费信心复苏的当下，服务不仅是竞争壁垒，更是品牌与用户的情感纽带。正如王老师所言：“神秘顾客是一面镜子，照见你不知道的‘不知道’。 最后，“神秘顾客”，对于消费者来说，不仅新奇，也是一种可以挣点零花钱，尝试学习服务管理的一种入门方式，如果你想成为一名“神秘顾客”，欢迎联系我们。 🙋对话人 王建业：服务管理咨询专家，顶点洞察公司创始人，香港天高管理发展有限公司顾问，曾为万科松花湖滑雪度假区、泊寓及万科物业、友邦保险、谢瑞麟珠宝、德国 LAMY、韩国 Gentle Monster、伊莱克斯 、新加坡珍宝集团、唐宫海鲜舫、香港翠华集团、上海新荣记、南京小厨娘、北京旺顺阁等公司提供服务管理咨询和培训。 柏鹏：Mass Note 主编，近20年内容传播、影响力赋能工作经验，做过大型活动和传播，也做过知识服务和课程，持续探索新媒体内容创新形式，一个对世界永远好奇的知识买手，为得到跨年演讲、吴晓波年终秀、前哨大会、香帅共潮生演讲、华为云、阿里云、腾讯云、第四范式、赛诺菲疫苗、追觅、BMW 、DXC、提供过内容营销整合服务。 👀时间轴 l 01:56 神秘顾客早期，真的很像007 l 06:07 神秘顾客是一套全面客观的客户体验评价系统 l 14:46 神秘顾客的作用不是考核员工 l 17:33 企业如何利用神秘顾客提升业务水平 l 19:12 神秘顾客的标准化流程有哪些？ l 23:33 为什么神秘顾客不是谁能都能干的？ l 30:51 神秘顾客的关键，是要考核组织管理 l 42:05 企业组织中你不知道“不知道的”，才最危险 l 48:31 神秘顾客体验管理与技术提升 l 53:18 举例：商场服务评价与顾客体验提升 l 57:23 神秘顾客和日本服务业的关系 🤩金句 1. “神秘顾客不是间谍，而是顾客视角的镜子，照见组织看不见的盲区。” 2.“服务的好坏，不是管理者说了算，是顾客用脚投票的结果。” 3. “神秘顾客的核心价值，是让品牌从‘我以为’转向‘顾客觉得’。” 4. “领导罚员工不如问管理逻辑——五个为什么，挖出服务漏洞的根。” 5. “AI技术让神秘顾客从‘暗访’走向‘明察’，但人性洞察永远无法被取代。” 6. “神秘顾客的终极目标，是让员工觉得‘顾客在帮我进步’，而非‘老板在找我麻烦’。” 7. “服务行业的真相：你以为的‘小问题’，可能是顾客眼中的‘大败笔’。” 8. “所有行业都是服务业，服务思维才是商业的底层逻辑。” 💬关于节目 《小念头｜服务进化论》由顶点洞察和MassNote联合出品的一档针对体验、服务、营销、商业的聊天节目。服务无处不在，本质上所有行业都是服务业，我们希望通过聊天，我们互相启发思考，共同萃取经验，向大家展现真正从用户出发构建长期价值的“服务方法”、分享当下最新鲜有趣的服务体验案例，挖掘服务背后的故事和逻辑，“轻松”聊服务背后的商业“重大”话题。 如果你有想了解的服务体验、营销方法，或者有推荐的好的服务案例，或者任何对我们的建议，欢迎联系我们，给我们留言、发送邮件：[email protected]。

这可能是很多人一直好奇的一期，我非常确信我现在在我人生的最好状态里。 做暂停实验室的练习，已经有5年的时间。在这五年的时间里，我持续且认真地跟着练，我的睡眠、饮食、运动、情绪等等，都得到极大的改善，我从一个耗竭枯萎的状态，变成一个兴致勃勃新造的人。今天特意请来暂停实验的创始人郭婷婷，让她验收一些我的学习成果，没想到意外收获好多小红花，非常开心。 因为我真切地受了益，所以也非常真诚地推荐给有需要的朋友。 搜索服务号：暂停实验室，或者用微信搜一搜功能，就能搜到啦！ 回复关键词【邦妮】可以获得专属优惠。 04:54 不懂得暂停，直至把自己耗竭殆尽 17:47 倦怠社会里，我们常常忽略身体感受，与一切失去联结 21:29 暂停的练习，是做一个温柔且公正的内心观察者 25:14 不恐惧，也不过分焦虑，护住人生最初的那个小火苗 32:24 羞辱自己，并不是获得动力的唯一方式，我获得了一套耐心对待自己的方式 43:43 变得波澜不惊，是对心理学最大的误解 49:30 睡眠：从强迫性熬夜，到愉快入睡，解救资深熬夜患者 54:02 饮食：四十年的生活习惯，两个月，改变了！ 63:51 运动：你敢相信吗，我居然抡起了壶铃 68:12【有效努力】给我的第一个冲击：主动休息 75:27 我是我的问题，我也是我的解决之道 77:22 时代的水位淹到小腿肚了，我们能做些什么？ 86:18 你自己，永远是第一位的 93:02 最开始接触到暂停实验室，该从何做起？ *本期提到的几个练习： 【有效努力健康生活版】一个帮助重建生活秩序，养成健康生活习惯的练习（包含压力管理+精力扩容+行动力提升） 【情绪EBP】经10万人验证的情绪调节能力综合训练 【幸福人生三件套】涵盖好好工作学习生活的所有必备能力，性价比优选 【睡眠EBP】基于 CBT-i：国际主流科学优先推荐的睡眠解决方案 【饮食减重】减少暴饮暴食，和食物重建更健康更快乐的关系 28天行动营（线上自助练习+社群专业答疑），每月一期，微信搜索关注公众号【暂停实验室】，回复【邦妮】即可报名参加～ 音乐选取： 《亲爱的你啊》——任素汐 《走走》——林子谦

人是美的容器，美不应该只是知识，它应该是你身体里很多很多的感觉，很多很多的心动。 成功的第一步就是：迈出你的第一步。很多时候开始才有了机会，只要你一直行动，结果必然会越来越好。 积极去拥抱更多喜欢的事物，日常就要积累简单的配得感和勇气，比如一杯咖啡、一件衣服、一个喜欢的人的微信……别凑合，让你的理想世界，填满你的生活~ Show notes 03:00 “你没经历过，不代表别人不会经历。”我们不能用自己的经验去判断别人的生活。 05:29 孔子用“三季人”的故事，教我们避开无效争论 10:45 一个人的精神网特别丰富的时候，你的人生就会有更加无坚不摧的可能性。真正的独立，不是对谁都不依赖，而是我们会依赖更多。 15:52 别人所得，非你所失。祝福别人很好的时候，你就会变得很好，这是一种积极的能量传递。 19:19 美学的力量在于从万事万物中汲取能量，让生活变得更好。美学不仅仅是外在的美，更是内心的充实。 21:19 当你能够感受到生活的美好时，你的生命能量是向上的，贵人、机遇、良人、财富都会向你靠拢。 23:07 美学可以与自媒体、疗愈经济、体验经济相结合，创造出更多的可能性。 27:35 通过女性联盟，让女性的力量被更多人看见。联合起来，可以创造更大的影响力。 32:22 从输入型人才变成输出型人才，才能真正积累势能，形成自己的价值和影响力。 36:03 行动力是成功的关键。当你真正想做一件事情的时候，不要问自己“能不能”，而是问自己“做不做”。 38:03 即使此刻不如意，也要坚信未来会更好，这种信念感能够对抗虚无。 40:03 千万不要咀嚼失败，咀嚼后悔，咀嚼失落，因为当你咀嚼这些不好的时候，你的情绪就会沉浸在其中，而无法专注于当下的美好。 53:03 即使生活一地鸡毛，也要通过美找到更多的可能性。美可以为生活带来希望。 55:34 配得感是基于对自己的认可，让你有勇气靠近自己想要的世界。相信自己值得拥有美好的事物。 57:12 当你拥有配得感时，你的人生就会开始走上花路。自信和勇气是走向成功的关键。 在哪里还可以关注主播 小红书：Crystal-亮晶晶 视频号：C引亮晶晶 微信号：C-Charming007

好朋友晃抠你擅长使用Google，我擅长使用ChatGPT。 从这件事情开始聊起，我们发现很多事情彼此都是正反面： 她去餐馆点菜永远点老三样，我去餐馆则会喜新厌旧努力把菜单全都滚一遍。 她享受在绿荫葱茏的世界里成为一棵扎根大树的感觉，而我则喜欢野花遍地的迭代生命力； 她这几天觉得最贴近她的事情是伦敦The Cosmic House的创意，而我这几天则关心关税对于中国日本等实际生活中产生的影响，猫砂猫粮会涨价吗？会涨多少？ 这是一期注重人文价值的Google爱好者，和注重实用价值的ChatGPT爱好者的对谈。 但也不只是如此，对待 ChatGPT 的态度似乎也是我们“勇往向前的人生”和“被推着走的人生”的折射（可以前往收听第62期勇往向前的人生 vs 被推着走的人生）。 * 本期嘉宾 晃抠你（播客“话仙桃”主播） * 时间线 05:25 我如何使用 ChatGPT 29:31 利用 ChatGPT 来了解普通人在大时代下的生活之道 42:44 晃抠你对使用 ChatGPT 搜索的一个疑问，我们真的需要那么高效吗？ 50:03 不厌其烦地看大量烂片是什么心态？ 59:01 前前后后去看和电影相关的所有东西，也是看电影的一环 01:14:55 未来与我有关的事 vs 当下的即刻共振 01:22:05 关于点菜，试有风险的新菜还是熟悉好吃的菜？ * BGM 六筒的歌 / 六筒、三抖 Komorebi Cafe / のる ーーーーーーーーーーーーー 【节目主播】徐徐：在日电视台民工、美食博主 【更新时间】每周三18点 【收听平台】小宇宙 | Apple｜Spotify｜网易云｜豆瓣｜微博 【信件】[email protected] 【制作】Shalala Company

我回来啦！！刚过完生日，谢谢大家在网上的祝福。我也来说说生日那两天的回忆🤗 这期其实是我在很晚的时候录的，但又特别想跟你们说说话。就是那种身体很累、脑子也快关机了，但一想到可以打开麦聊聊天，心里就一下子轻松了。 有时候快乐不是大张旗鼓的，而是“我还想说点什么”这种感觉。今天就想跟你们聊聊，我最近从工作到生活的小小体会。 我其实是个坚持把事做好的完美主义者。可人不可能次次都做到最好呀。谁都有沮丧、失误、累得说不出话的时候，对此我又有什么态度呢，点开收听就知道咯~ 🔗 关于 - 谢娜微博：[@谢娜] - 谢娜小红书：[@谢娜] 📪 听友信箱 [email protected] - 征集你的故事，或者对生活各方面的小问题、小兴趣、小分享~ 幸运听友可能会被选中读信哟。 音乐：What A World 制作：贝小方

本期节目，我们探讨了当前热点话题：印巴冲突和中美贸易战的最新动态。 博文从他的视角分析了这些事件对全球经济的潜在影响，尤其是对股市和黄金市场的波动。 虽然市场表面上看似平静，但实际上隐藏着许多不确定性和风险，值得大家关注。此外，博文也分享了一些关于未来市场走向的个人见解。 00:02:01:贸易战第一阶段结束，市场进入新的逻辑，黄金走势出现转折点。 00:04:02:黄金价格触底反弹，中长期最佳购买时机出现！ 00:06:03:印巴冲突背后的中美谈判与贸易战：全球局势的不确定性 00:08:07:特朗普对中国市场的最新表态，对内无法解决问题，只能对外施压 00:10:07:全球博弈与市场表现：中国的角色与挑战 00:12:08:中国股市正在发生质变，基金行动方案改变了整个市场的结构 00:14:11:科技投资的未来方向：指数锚定与基金业绩考核 00:16:13:房地产市场稳定性与资产价格：影响老百姓财富预期的关键因素 00:18:14:房地产市场稳定预期，高品质改善性物业带来房价上涨潜力！ 00:20:15:关注未来公募基金指引：业绩基准的定位和潜在风险

视频版本请点击链接观看 今年新款MEGA上面，前排的电吸门终于来了，Home版本甚至可以实现电关门，为什么去年旧款没有这个配置呢？是李想藏着掖着不想给？还是另有隐情？ 有请理想老汤哥，讲一讲这背后的故事 主播：@张抗抗KK / @许政_ECC 嘉宾：理想汽车第一产品线总裁 @老汤哥Tango 00:00 Intro 00:33 MEGA为什么又有电吸门？ 09:44 MEGA为什么又没有后轮转向？ 16:17 理想有必要投身基础材料研究？ ｜后期制作｜ 嗨大星 ｜李啟良｜眼镜熊