《沟通的方法》3:搞定批评、提意见、道歉和拒绝!| 34

不束高阁

“我很想帮忙,但领导不同意””这事我考虑考虑””对不起,但是…””您别生气,我错了还不行吗?”——这些看似善意的表达,为什么常常适得其反?如何在职场最棘手的沟通场景中优雅自如? 欢迎回到《沟通的方法》系列第三期讲解,也是这个系列的最后一期!之前在第一期、第二期中,我们讲解了结构化倾听技巧,四种沟通风格的应对,说服、赞美和激励方法,等等。这一期,我们将深入探讨职场中最具挑战性的四大沟通场景:批评、提意见、道歉和拒绝。 本期核心内容: * 批评的艺术:如何摒弃指责,用”刷新”思维让批评变成帮助?掌握”批评公式”:控制环境+定义问题+刷新动作+设定反馈点+完成重启 * 提意见的技巧:为什么永远不要说”我要给你提个意见”?如何判断哪些意见该提,哪些该忍住? * 道歉的正确姿势:为什么”对不起,但是…”是最糟糕的道歉?如何用”关闭过去+承诺未来”公式真诚道歉? * 拒绝的智慧:如何用”开门见山+移花接木”公式拒绝事不拒绝人?神奇的”Yes, if”技巧让你拒绝也显得积极主动! 你会发现,这些看似完全不同的沟通场景背后,有着共同的核心逻辑:无论是批评还是拒绝,我们的目标都不是把人推开,而是在寻找一种即使在冲突中也能保持连接的方式。 高明的沟通不是为了赢,而是为了双方都能往前走一步。还记得我们说过的”沟通是一场无限游戏”吗?这些技巧将帮你在最棘手的场景中依然保持游戏的持续进行。 听完《沟通的方法》这三期内容,你将掌握一套完整的沟通工具箱,应对工作和生活中几乎所有常见的沟通挑战。这不仅是话术的积累,更是一种思维方式的训练,让你在任何情境下都能找到建设性的沟通路径。 时间轴: 01:43 批评的艺术:如何有效提出和接受批评? 【批评=控制环境+定义问题+刷新动作+设定反馈点+完成重启】 【11:15 如何接受别人的批评?】 14:25 提意见的艺术:如何建设性地提出和接受意见? 【提意见=事前征求同意+定义双方关系+提供具体建议】 29:39 道歉的艺术:如何真诚有效地道歉? 【道歉=关闭过去+承诺未来】 39:06 拒绝的艺术:如何有效拒绝与应对被拒绝? 【拒绝该拒绝的事,团结该团结的人!】 【拒绝=开门见山+移花接木】 【yes,if的妙用!】 50:34 系列总结:沟通不是为了赢,而是让双方都能往前走 主播哈希:每年翻书上百本的ESFJ型人。PKU金融硕,现从事文化行业。典型双子座,喜欢探索书海中的各种奇妙联结,很斜不杠。 微博:@一颗哈希; 小红书(获取过往讲书要点笔记):哈希 顺手点击上方「订阅」按钮,一起做“人生黑客”。 另有「不束高阁|talk」为对谈播客,跟有趣的人聊有趣的书,搭配使用效果更佳。 添加主播加入听友群:haxi_xxx 「不束高阁」节目由「声湃 WavPub」提供内容托管和数据服务支持。

54分钟
4k+
7个月前

EP15 在身不由己的时代,我们读黑塞,唱《雪绒花》

南洋杉FM

从黑塞出发好像可以有聊不完的话题,可以有说不尽共鸣。这是因为,黑塞生活在一个身不由己的时代,在动荡不安的社会里,他拒绝随波逐流,用作品教大家如何成为自己。我们今天也是生活在一个思想无处安放,精神疲惫不堪的世界里😮‍💨我们也迫切的需要在黑塞的作品中找到向内求索的方法和勇气🧐 📖明天就是世界读书日了(4月23日)正好就着这个机会,和大家再去聊聊黑塞,探索一下黑塞的思想对于我们这个时代的意义~ 每个时代的普通人都有自己的身不由己,世界的局势,国家的政策瞬息万变。每一次变化都有可能压的一部分人喘不过气。有可能是物质财富的缩水,也有可能是精神世界的崩溃 今天的节目里,我就想从黑塞在一二战之间和朋友们的通信中,看看他是如何看待当时的世界,以及如何在乱世中保持自己的独立性的。这里面又能给我们什么启发?✍️节目的最后,我会从🎵《雪绒花》❄️出发,详细讲述《音乐之声》的故事和故事背后的历史。从中体会体会宏大历史背景下作为普通人的身不由己~ 以下是「节目具体的时间轴🔍」 03:41 他们的奥运就是维持生计:由《苦尽柑来遇见你》桥段打开一个微观视角 05:11 已经过了那个生孩子喂饱就行的年代了:老一辈人和当代年轻人的生育观差异的根本原因(现在人重视物质和精神的两种生计) 我不敢说身体受苦和精神受苦哪一个更痛苦,但长辈们对于生育的乐观和我们年轻人的消极似乎给了我一些答案。 06:00 历史的车轮从不会因为一个普通人的痛苦而改变方向:黑塞在一战中为红十字会和战俘营服务的经历,他在“战争的冰山一角中”看透了战争的本质 08:03 为什么从古至今人们都喜欢追逐权力?掌握权力往往意味着你可以分配利益 08:59 一战爆发的原因之一:美国历史学家保罗肯尼迪在《大国的兴衰:1500-2000年的经济变迁和军事冲突》这本书中引用的一个数据统计 10:26 获利的少数人:从一战看今天的职场的残酷现实和打工人的赌徒心理 只要上了赌桌,就没有赢家。因为怎么赌,到头来都是庄家赢。职场上公司就是庄家,你的本金是自己的身体和劳动力。 11:34 黑塞在1917年的书信中表达的对一战的态度以及给我们的启发 现实世界中,大部分人都是被政治化的。到今天也是一样。国家有国家的政治,办公室有办公室政治,甚至家庭里都有政治。所以大家活的累啊,似乎都在一个赌桌上,被庄家玩的团团转。黑塞所处的一战期间,人们在流血,今天的人们某种程度上来说也是在流血。 12:23 黑塞眼中一战中拒绝服兵役的人和今天拒绝加班,拒绝酒桌文化的年轻人们 14:09 1918年德国战败之后的局势;巴伐利亚的革命以及黑塞的态度 “我与那些被我称为“半吊子”或“追逐名利者”之人唯一的不同,就是我确知,我的脑子和我的过往经历引领着我去做什么、去为什么服务,而我也会专心致志地去做。也有可能这是错误的、无价值的,但那并非我需要考虑的。“ 15:55 黑塞不选择加入任何一个团体的原因:随波逐流的安全感和成为荒原狼的痛苦,到底该如何选择? 随波逐流或许在短期内可以让人们觉得不那么孤独,但长期而言,随波逐流的人们必定会陷入到集体的痛苦中。虽然保持自我的独立,做一匹混迹人群中的荒原狼也很痛苦。但前者的痛苦显然会更多一层没能遵循内心的懊悔以及,身陷泥潭,无法自拔的身不由己。 16:32 1919年黑塞在给好友芬克(后来希特勒掌权后成为德国最早宣誓效忠纳粹的88名作家之一)的回信中总结战争的原因,以及他和好友的分歧 17:34 为什么黑塞认为芬克总结的一战中德国和其他国家都应该承担罪责的说法不好?现实生活中为什么我们习惯性的把生活不顺的原因归结到别人身上? 19:00 1933年希特勒掌权后,黑塞为什么没有第一时间表明反对立场? 20:28 法西斯主义是什么?它的流行和1929-1933的经济危机有什么关系? 21:38 黑塞在书信中对纳粹政权的态度:当时的人们面对的也是未知 我们就不能用现在的眼光去评价过去的人。学历史最重要的是要站在古人的立场上去体会古人的生活。这样历史才真的能给人带来启发。 24:18 作为普通人,如何在乱世中保持清醒的头脑,保持独立? 27:38 电影/音乐剧《音乐之声》的故事原型:原奥匈帝国海军上校特拉普与修女玛利亚的故事 29:53 萨尔茨堡(莫扎特的故乡)音乐节,还有黑塞的美丽巧合 30:25 电影/音乐剧《音乐之声》中的《雪绒花》:1938年纳粹占领奥地利之后特拉普一家的出逃 32:41 普通人学会思考的第一步:多问为什么而不是第一时间反驳 如果你去思考了别人为什么和你有不一样的看法,这可能和你们的成长环境教育背景有关。你就会发现并没有特别多值得争吵的东西。每一种说法都会有一个合理的解释。 33:52 世纪文景出品的中文版《黑塞书信集》封面上写了一句话,我想在最后再分享给大家。就是“不要随波逐流,我们在世间最重要的事是成为自己。”我想再加一句,成为自己的同时,也不要忘了和周围的人,甚至远方的人,历史上的人们共情。只有理解了更多的人,更多的想法,我们才能不变的偏激,从而成为更好更独立的自己💕 本期封面来源:小红书博主「一只奶瓶君」色彩练习Do-Re-Mi~《音乐之声》 🎵本期音乐:Edelweiss & Do-Re-Mi 🎬电影《音乐之声》插曲 谢谢大家的收听,这一期就这样啦。一期的内容很局限,不过没关系,将来我们还会有关于黑塞的节目。到时候我们接着分享,接着聊。这里是南洋杉FM,我们试图在浮躁的社会传递温和的声音。我们下一期,再见~ 🌲咱们的听友群也🈵200人啦,欢迎大家通过节目通告里的二维码加入哦❤️ 另外,节目同名的小红书📕账号也已开通,也欢迎关注➕呀~

34分钟
4k+
7个月前

40 变美变强,我既要又要!

心都野了Heartbeast

“变美”很长时间里被认为是女性“变强”的绊脚石,但在这一期里,洛怀和k现身说法,讲述了自己如何在追求“美”的同时,变得越来越“强”!正是因为对外表的要求,我们对内在也有了越来越多觉察,有了全方位的成长。 我们的野人暴论是:一个人如果能够变美,她也一定能够变强! 我们也探讨了几个重要的问题: * 如果还身处婚恋市场,想要发展一段恋情,该如何平衡自我和男性对“美貌”的不同期待? * 如何把“美”变成一种工具,为我们所用,而不是让我们感觉很累? * 面对职场的不公,生理构造的不同,我们该以什么心态去面对? …… 这条路并不好走,但不论有多少困难和陷阱,都要怀有一种强烈的信念:我们女人,就是可以又美又强! 【听友群】 如果你喜欢我们的节目,欢迎加入听友群和我们一起聊天,洛怀和k在群里等大家哦~(如果无法获得二维码,请添加ckverymuch07,并注明听友群) All music credits to: 1. 做个真的我-陈淑桦 2. Sub-d - more Jazz guitar 3. Christine Lebail - Johnny S.P. 69.603/11 - 【关于我们】 洛怀:写点文字的撰稿野人 (微博@洛怀pro) CK:做点生意的时髦野人(微博@CKverymuch) 如果你喜欢我们的节目,欢迎在小宇宙、苹果播客、网易云音乐、喜马拉雅、QQ音乐订阅「心都野了HeartBeast」。

71分钟
43k+
7个月前

vol.194 Sorry I have English only a little

正经叭叭

本期主播: 万冰冰丨特邀(@万冰冰冰冰冰):都行,拒绝提出拒绝 那日苏丨特邀(@小公主那日苏):say no 大盆(@好大一个盆儿):I have English only a little 大刘(@小小的大刘):我就不 蛋蛋(@蛋蛋秀):我不 欢迎收听由「惊讶喜剧」出品的《正经叭叭》。这是一档由喜剧演员们和现场观众朋友们共同录制的播客节目,每个周二的0点左右在喜马拉雅、小宇宙、网易云音乐、苹果播客、豆瓣播客 等音频平台更新。 在B站和小红书的同名账号「正经叭叭」会在每周五更新节目录制现场的高亮片段。诚邀各位关注公众号「惊讶喜剧」并回复「正经叭叭」,扫描弹出的二维码,小助手会把您拉进我们的叭叭听友29群,可以和主播互动、第一时间获取线下录制相关资讯、还会不定期掉落演出优惠。 小红书关注@惊讶小红红,可以看到专场预告、叭叭招募、演出返图、录制现场、追星合影等资讯。北京的听友们如果想看线下喜剧演出,欢迎在公众号、大麦、猫眼搜索「惊讶喜剧」购票。期待在剧场和你们相见。 片尾曲:《Sorry I have English only a little》-大盆×豆包 制作:大老王 策划:蛋蛋 后期:明伟 社群:小鲸鲸 宣传:小鸭鸭 微博:@惊讶comedy 小红书:@惊讶小红红 商务合作:[email protected]

91分钟
16w+
7个月前

AI Agent产品更需要“逆向思考”|对话Refly.AI创始团队成员

六岔路口

跟Refly.AI两位创始成员黄巍和Allen聊AI产品,真的是很爽。感觉更像是一次对Agent创业从产品层到底层人性和哲学意义上的讨论。两位嘉宾也都属于少有的既懂算法又懂产品的同学,输出视角要全面很多。 我们聊到Agent产品如何从0开始思考构建,为什么AI Native产品应该从第一天就开源,不花钱怎么在全球范围内做增长,聊到怎样去确保自己的产品不被模型吃掉,聊到强化学习,聊到在自动化的同时怎么去逆向思考,当然他们也share了一些自己实实在在踩过的坑。如果大家对AI Agent创业感兴趣,这期一定要听哦! 【主播】猎人Leslie,[六岔路口]主理人 【嘉宾】 黄巍 Refly.AI创始人,先后在字节跳动教育和飞书,AI 算法策略和产品工程师,丰富的从 0 到 1 产品构建工作经验。 Allen Refly.AI联合创始人,负责产品和战略,毕业于帝国理工学院,曾任职于字节跳动、腾讯、初创量子计算公司担任资深 AI 产品经理与算法负责人等职位。AI 领域创业者,具有丰富的大模型、强化学习算法以及 AI 产品落地、商业化经验。 【时间线】 06:50 小公司AI创业跟大厂之间的关系 12:47 为什么会做Refly,要解决什么问题 18:07 从Notebook LM看到机会 22:04 为什么从第一天就选择开源 33:13 商业模式转向按结果付费,对saas产品影响也很大 39:56 今年AI Agent创业趋势有哪些 48:46 AI产品需要确认严谨场景下的结果交付 55:01 对AI创业团队有哪些建议 01:04:01 AI创业团队要招什么样的人 01:13:18 自动化时代的逆向思考 【相关推荐】 黄巍X账号:x.com,欢迎大家关注 Refly.AI产品体验:refly.ai 【关于我们】 主理人Leslie,前独角兽公司招聘总监;前华为,美团资深人力资源经理;累计面试交流4000+百万年薪候选人。 我们相信AI时代,每个行业和职业都值得被重新认识一遍,而这些认知就在最优秀的从业者身上,并且这些认知背后的knowhow也许更值得我们挖掘。 所以,我们陆续会邀请在不同行业真正优秀的人来一起聊聊他们对于AI时代独特的认知,探讨在AI时代的新范式下,我们应该如何适应和转型。 【在哪里可以看到我们】 播客:小宇宙播客 观看视频:视频号搜索“猎人Leslie”

86分钟
1k+
7个月前

05. 你每天“偷能量”种的树,我们去沙漠里帮你看了

开放编集室

🐫 地球日好!欢迎来到开放编集室,这是文化创意机构 DCP 的办公空间。我是一知羊,今天是我和我的同事 Hannah 在西北向你问好。 Hannah 是可持续内容平台“地球的周末”的编辑。受 SEE 基金会 “一亿棵梭梭” 项目(没错, 就是大家在蚂蚁森林里认识的那个)的邀请,地球的周末和开放编集室双双来到了沙漠。 这一次,我们俩是带着 KPI 来的,我们计划在内蒙古乌兰布和沙漠,为我们的读者种下 6 棵梭梭树,并且与你分享全程的所见所闻。 所以,如果你还没有梭梭树,那么,我的朋友,我得很开心地通知你,本期节目帮你种上了。 那对于已经拥有梭梭树的朋友,你立马能搞清楚 “真正种下梭梭树一共要分为几步”(只想知道本题答案的朋友可以在 27:51 降落,或点此查看由 “地球的周末” 制作的梭梭树种植图解)。 更重要的是,你也能看到默默扎根于此的人们,以及,一个立体的沙漠世界。 引子 00:27 嘿嘿,我们在西北向你问好!欢迎有梭人士在此集合,没有梭梭也没关系,这期帮你种上了 📍梭梭树春种日记 · Day 1 02:02 一位大马人,一位重庆人,第一次闯西北! 04:07 路上风景令人不敢闭眼:3D戈壁铁轨、巨型成吉思汗、黄河最宽的地方、沙漠里的水上摩托艇......沙漠远不止一种样子 07:18 打破迷思 01:原来!梭梭树和沙尘暴,都有许多我们不知道的惊喜 09:15 打破迷思 02:“沙漠变绿洲” 听起来雄心勃勃,但这事儿还真不是适合咱人类追求的目标 10:50 一手消息:蒙古国已经在种树了! 11:45 沙漠生态不是贫瘠,而是另一种“宇宙” 📍 插播 13:01 眼跟前儿就是黄河和沙漠,这样夜晚的快乐,希望你也要拥有! 📍梭梭树春种日记 · Day 2(上午) 16:04 第一次走进原始梭梭林!被 “半死很活” 的树震撼到不行 19:25 从未想过的观察角度 01:我们都知道梭梭树,但你一定不知道陪伴它的还有:沙蜥蜴、(可能是因为社恐而原地抠出迪士尼的)蓝色小甲虫...... 21:03 从未想过的观察角度 02:论梭梭树和北京买房的关系 23:04 从未想过的观察角度 03:梭梭树彼此保持社交距离,是它们的生存策略(也有植物采取完全相反的“多个朋友多条路”策略,比如,白刺) 📍梭梭树春种日记 · Day 2(下午) 27:23终于到了最激动人心的时刻:种梭梭树! 27:44 第一步制作草方格(看上去不堪一击,实则经济好用);第二步把苗放进去(听上去易如反掌,实则不断破防) 29:42 第三步浇水:在沙漠里浇水和平时最大不同是什么? 36:29 其他沙生植物都如何储水?一起来看看盐爪爪凌晨三点所做的努力 38:24 今日份沙漠惊喜:奔跑的帅气骆驼和电线上的喜鹊......这些奇妙生物活脱脱就是沙漠版的《玩具总动员》/《芭比》 📍梭梭树春种日记 · 尾声 46:56 一亿棵梭梭的项目细节远不止我们所叙述的这么多,还有很多摩擦需要靠人类的智慧共同解决 50:50 加州本土植物的耐火智慧,与沙漠植物奇妙地呼应上了 54:46 离开沙漠之前的晚上,窗外的风声让我们见识到了沙漠的“威力” 55:22 🌧️ 彩蛋! 🌟 大推荐!点此查看由 “地球的周末” 制作的梭梭树种植图解 04:07 3D戈壁铁轨、巨型成吉思汗 04:07 注意看,图上是乌海湖,不远处就是乌兰布和沙漠(快艇就是在这侧出发,驶向沙漠呢 13:01 眼跟前儿就是熟悉的二月兰和鸟窝、初次见面的黄河和沙漠,这样夜晚的快乐,你也要拥有! 15:01 一半是沙漠,一半是“海水”(其实是黄河水) 16:04 原始梭梭林里 “半死很活” 的树,如果你仔细瞧瞧这棵梭梭的树枝上有淡淡的绿意 19:25 左图:《请找出图中的沙蜥蜴》;右图:《参考答案》 36:29 左图是盐爪爪,凌晨开始努力储水的植物;23:04 右图是白刺,它的生存策略与梭梭相反,它的座右铭是:多个朋友多条路 38:24 奔跑的帅气骆驼 54:46 在沙漠的最后一天,见识了沙漠的日常沙尘暴 “开放编辑室” 是内容创意公司 DCP 的办公空间。我们在这里策划创意项目,也一起探索城市生活的未来。 欢迎在小宇宙、小红书关注我们制作的内容—— 🌍 小红书:开放编集室、地球的周末、Jetlag Books 👀 微博:荒野气象 ☁️ 公众号:乌云装扮者 🛒 线上商店:氣象商店 📖 线下书店:Jetlag Books |出品:DCP(DACLOD PRESS,乌云文化) |伙伴:Hannah |制作、后期:🐑 一知羊 |设计:✌️ 许烨 🍬 小糖 |图片:SEE基金会、羊和 Hannah |音乐:3U白日梦 by 施鑫文月

57分钟
99+
7个月前
EarsOnMe

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