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节目简介
来源:小宇宙
大家要的逐字稿放到这里了,你们自取啊。
三感赞美法:
* 第一感:我看到(看见事实)。
* 真正的赞美源于真实的“看见”,把注意力放在对方身上,关注对方默默付出的心力和微小的事实(如用心的穿搭)。只要毫无企图心地指出这些事实,就是最舒适、真诚的反馈。
* 第二感:我听到(专注倾听)。
* 在沟通中全神贯注地倾听对方的声音、情感和真实需求。在与领导或客户的互动中,专注倾听并配合简短记录,将“舞台”完全交给对方,倾听本身就已经代表了最高敬意。
* 第三感:我感觉到(表达收获)。
* 将自己的真实感受作为对方状态的一面镜子。与其生硬地夸奖对方厉害,不如真诚地表达自己的收获(例如“听您一说豁然开朗”、“感觉心里踏实多了”),这是最高级、不着痕迹的赞美方式。
本期互动与作业:
* 找一个人,观察并找出他身上三个吸引你的点,用直白的话术夸赞出来。
📝 完整逐字稿
大家好,我是颜景。这期我们属于书接上回哈,讲一讲如何才能不油腻地赞美。因为我们上期讲跟领导和客户的互动当中有一个技巧是要采用第三人称赞美,就是我听谁说你是一个什么样的人,今日一见果然名不虚传。有小伙伴听完以后会觉得这个话感觉显得有点油腻哈,显得有一点讨好,所以呢,我们赶紧加更一期,来去深度的拆解一下怎么样去讲出你的赞美之词,能够让对方觉得是真心的、真诚的,不会有这种嫌弃感、油腻感哈。因为我们传统的认知当中叫无事献殷勤,非奸即盗,我们大概率对这个认知还是根深蒂固的。所以怎么样去避免这种问题的出现呢?
今天讲一个三感赞美法。核心就是看到、听到和感觉到。
我们很多人怕显得油腻的关键是什么?是我们有企图心,或者是担心对方觉得你有企图心。比如说我们要去夸别人的时候,你确实是希望从他那里讨到好处,你的眼神其实是会出卖你的。但如果我们把企图心收一收,我单纯是确实觉得眼前这个人让我看到了他的优点啊,我今天也确实是在这个普普通通的一天里面,哎,我说出这个话也让对方稍微开心那么一下,就是没有那种说对方一定要回馈我的这种企图的时候,而只是单纯想告诉对方说哎,我有用心的在感受你,我有用心的在看你,我有用心的去期待给你反馈一个美好,那对方就不会感觉到油腻。
所以我们用三感赞美法的第一感是什么呢?我们要学会去看。我们一定会看人,但我们真的很少真正的看见人。你比如说我们每天出门之前我们自己可能在镜子面前试了三套衣服,我们才挑中其中的一件,是用心了对吗?或者我们为了见客户,我们特意挑了一个很有质感的裙子吧,或者是男士的话,穿了很有质感的西装。这些默默付出的心力如果没有人懂的时候,他稍稍是有一点落寞的,对不对?但如果你被别人看见了,对方的这个看见单纯就是觉得,哇,你今天这个看上去很有气质啊,他单存只是看见,不是为了你要去给他什么具体的回馈,这个时候你真的是会非常开心。即使他说的这个话没有任何的什么我们觉得惊艳的形容词,他只是单纯说,哇,你好帅啊,他那个眼神、他的肢体、他的神态、他的声音,都向你传递出来是确实看到你今天的背后的努力,且无企图心的时候,那你就会感知得到。这个东西就叫真诚是通往一切的道路。
但是实际情况我们在跟人互动的过程当中可能会出现的是什么呢?你没有去看,而是一直在思考我该说什么,不该说什么,等一下我见到这个人以后开场白应该是什么。你的所有的感官啊,都在内在,你根本看不见对方。然后你硬是找了一句夸赞出来了,这个夸赞可能呢它不是一个名副其实的东西,当然会让对方觉得你是有所企图了。这里有一个很关键的是什么,你要去抓住你看见的微小的事实。有事实基础就叫实事求是,就叫客观,就不是刻意。其实你看到事实的时候,哪怕不说话啊,你只要看到了,你只要投住了这个注意力放到上面,已经给对方是一种舒适的反馈了。
我也记得之前有一次跟一个同事一起也是去拜访客户。那个客户的办公室里面有一面很大很大的书墙。我们俩进到他办公室以后第一时间的反应都是,哇塞!然后整整齐齐的站在那看着那一排书。客户当时也很开心啊,然后就笑着说来,过来这边坐。接着后来氛围就很好啊,很自然的去谈我们项目当中需要去谈的一些具体的事项。所以说真正重要的不是你说什么样子的词,而是你的眼睛看到了什么,并且真实的去把它呈现出来哈,这个是第一感啊。
接着第二感,你听到的。很显然是看到的你要去看,那么听到的,你就要去听。这个听无论是从别的地方听到他人的描述,还是你自己当场去对话过程当中的听,都非常的重要哈。从其他人那里听到的事实,基于此来去做第三人称转述呢,其实是一个确实不错的赞美的方式。但如果有一些小伙伴说,这样显得我可以讨好,那你可以不用。那你可以再现场去听,听对方的声音、音色,听对方传递的信息,以及听对方信息之外展示的他的情感色彩。有必要的话,重要的场合,向领导和客户的互动当中,我们可以做一些简短的记录,偶尔拿起笔写那么一两句话。我们光是只要做到去认真专注的听和记这两个动作,就已经最高敬意了,你都不需要说话,不需要赞美。
因为坦白讲呢,你的领导、你的客户,那些事业有成的、身处高位的人呢,大概率也不是特别在乎你要讲什么。更重要的是什么?他想讲什么,他的需求是什么。你有没有能够听得清楚。如果能够在对话的间隙当中,你还可以给他一个反馈是:“您刚才提到的某某需求,嗯,这边我已经清晰了,我已经记录在案,稍后我们回公司呢会进行更详细的整理,后续我们会给您提交详细的方案。”这就非常完美了。就是倾听这个动作呀,本身就已经最高赞赏。你在告诉对方,我愿意把当下的这个时间,全副身心的交付给你。不用特意去想我应该说什么,我要如何表现自己。不重要。重要的是,你把舞台、把麦克风、把灯光全部打在他身上。就OK了哈。
然后接着,第三感赞美法是:我感觉到。比如在对话过程当中你的客户聊到了某一个他们的需求痛点吧。你可以这样反馈,说:“李总,您刚才说到的那个客户痛点,我之前完全没有想过,听您这么一说,我瞬间豁然开朗了。”或者跟领导在汇报工作的时候,你可以跟领导讲说:“其实领导我今天来找你汇报的时候心里挺没底的,但是听您刚才梳理的三个步骤,我现在感觉心里踏实多了,也有方向了,谢谢您。”这种我感觉到如何如何的赞美其实是最高级、最不着痕迹但是又最有一种高级的一种方式哈。
我们背后的逻辑是什么呢?就是我的感受其实是你状态的一面镜子。当我们对另外一个人讲说我感觉跟你聊天特别踏实,我感觉听完你分析豁然开朗。表面上好像是告诉你我现在有什么样子的一种状态,但是潜台词是给对方高度的肯定说,是你的能量、你的气场、你给我的这个梳理的过程,给我带来了很积极的影响。所以就是告诉对方说是你真厉害。大家明白吗?就是从话术上来讲呢,我们去表达你真厉害的时候不用评判的方式,而用自我感受的方式。我们还可以讲说,哇,我感觉好舒坦啊。我感觉心里豁然开朗了。我感觉听完以后马上就知道方案怎么写了。还有我感觉我现在满格电量了,等等。这里最关键的还是要提醒大家哈,你要真诚哈。如果你有这个感觉你就说,如果没有呢,不要硬说。确实没有感觉,你可以回句,嗯,好的,我再认真的梳理一下。
好吧,我们回顾一下啊。不会油腻的三感赞美法第一感是:我看到什么。认真的去投注注意力到对方,看到什么说什么。直白的陈述微小事实加上你的看法。然后第二个,我听到。这个过程最重要的是你真的在听啊,把自己的全副的注意力投注到对方的身上,就已经很厉害了。最后一个,我感觉到。用我的收获来去呈现你的厉害。这其中核心的核心呢,是表里如一,内外一致。
OK,那这期分享就讲这些吧。最后是作业哈:找一个人去看到他身上三个吸引你的点,并用直白的话术夸赞出来。试一试看。最后想进群的小伙伴呢可以搜索2788279811来添加我。这两天群都满了哈,应该节后会重建。同时呢也可以去搜索我的公众号颜景,更多的话术干货都在里面哈。颜是颜色的颜,景是风景的景,就是我的名字。行,那就这样,下期分享再见啦。
三感赞美法:
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* 真正的赞美源于真实的“看见”,把注意力放在对方身上,关注对方默默付出的心力和微小的事实(如用心的穿搭)。只要毫无企图心地指出这些事实,就是最舒适、真诚的反馈。
* 第二感:我听到(专注倾听)。
* 在沟通中全神贯注地倾听对方的声音、情感和真实需求。在与领导或客户的互动中,专注倾听并配合简短记录,将“舞台”完全交给对方,倾听本身就已经代表了最高敬意。
* 第三感:我感觉到(表达收获)。
* 将自己的真实感受作为对方状态的一面镜子。与其生硬地夸奖对方厉害,不如真诚地表达自己的收获(例如“听您一说豁然开朗”、“感觉心里踏实多了”),这是最高级、不着痕迹的赞美方式。
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* 找一个人,观察并找出他身上三个吸引你的点,用直白的话术夸赞出来。
📝 完整逐字稿
大家好,我是颜景。这期我们属于书接上回哈,讲一讲如何才能不油腻地赞美。因为我们上期讲跟领导和客户的互动当中有一个技巧是要采用第三人称赞美,就是我听谁说你是一个什么样的人,今日一见果然名不虚传。有小伙伴听完以后会觉得这个话感觉显得有点油腻哈,显得有一点讨好,所以呢,我们赶紧加更一期,来去深度的拆解一下怎么样去讲出你的赞美之词,能够让对方觉得是真心的、真诚的,不会有这种嫌弃感、油腻感哈。因为我们传统的认知当中叫无事献殷勤,非奸即盗,我们大概率对这个认知还是根深蒂固的。所以怎么样去避免这种问题的出现呢?
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所以我们用三感赞美法的第一感是什么呢?我们要学会去看。我们一定会看人,但我们真的很少真正的看见人。你比如说我们每天出门之前我们自己可能在镜子面前试了三套衣服,我们才挑中其中的一件,是用心了对吗?或者我们为了见客户,我们特意挑了一个很有质感的裙子吧,或者是男士的话,穿了很有质感的西装。这些默默付出的心力如果没有人懂的时候,他稍稍是有一点落寞的,对不对?但如果你被别人看见了,对方的这个看见单纯就是觉得,哇,你今天这个看上去很有气质啊,他单存只是看见,不是为了你要去给他什么具体的回馈,这个时候你真的是会非常开心。即使他说的这个话没有任何的什么我们觉得惊艳的形容词,他只是单纯说,哇,你好帅啊,他那个眼神、他的肢体、他的神态、他的声音,都向你传递出来是确实看到你今天的背后的努力,且无企图心的时候,那你就会感知得到。这个东西就叫真诚是通往一切的道路。
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我也记得之前有一次跟一个同事一起也是去拜访客户。那个客户的办公室里面有一面很大很大的书墙。我们俩进到他办公室以后第一时间的反应都是,哇塞!然后整整齐齐的站在那看着那一排书。客户当时也很开心啊,然后就笑着说来,过来这边坐。接着后来氛围就很好啊,很自然的去谈我们项目当中需要去谈的一些具体的事项。所以说真正重要的不是你说什么样子的词,而是你的眼睛看到了什么,并且真实的去把它呈现出来哈,这个是第一感啊。
接着第二感,你听到的。很显然是看到的你要去看,那么听到的,你就要去听。这个听无论是从别的地方听到他人的描述,还是你自己当场去对话过程当中的听,都非常的重要哈。从其他人那里听到的事实,基于此来去做第三人称转述呢,其实是一个确实不错的赞美的方式。但如果有一些小伙伴说,这样显得我可以讨好,那你可以不用。那你可以再现场去听,听对方的声音、音色,听对方传递的信息,以及听对方信息之外展示的他的情感色彩。有必要的话,重要的场合,向领导和客户的互动当中,我们可以做一些简短的记录,偶尔拿起笔写那么一两句话。我们光是只要做到去认真专注的听和记这两个动作,就已经最高敬意了,你都不需要说话,不需要赞美。
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然后接着,第三感赞美法是:我感觉到。比如在对话过程当中你的客户聊到了某一个他们的需求痛点吧。你可以这样反馈,说:“李总,您刚才说到的那个客户痛点,我之前完全没有想过,听您这么一说,我瞬间豁然开朗了。”或者跟领导在汇报工作的时候,你可以跟领导讲说:“其实领导我今天来找你汇报的时候心里挺没底的,但是听您刚才梳理的三个步骤,我现在感觉心里踏实多了,也有方向了,谢谢您。”这种我感觉到如何如何的赞美其实是最高级、最不着痕迹但是又最有一种高级的一种方式哈。
我们背后的逻辑是什么呢?就是我的感受其实是你状态的一面镜子。当我们对另外一个人讲说我感觉跟你聊天特别踏实,我感觉听完你分析豁然开朗。表面上好像是告诉你我现在有什么样子的一种状态,但是潜台词是给对方高度的肯定说,是你的能量、你的气场、你给我的这个梳理的过程,给我带来了很积极的影响。所以就是告诉对方说是你真厉害。大家明白吗?就是从话术上来讲呢,我们去表达你真厉害的时候不用评判的方式,而用自我感受的方式。我们还可以讲说,哇,我感觉好舒坦啊。我感觉心里豁然开朗了。我感觉听完以后马上就知道方案怎么写了。还有我感觉我现在满格电量了,等等。这里最关键的还是要提醒大家哈,你要真诚哈。如果你有这个感觉你就说,如果没有呢,不要硬说。确实没有感觉,你可以回句,嗯,好的,我再认真的梳理一下。
好吧,我们回顾一下啊。不会油腻的三感赞美法第一感是:我看到什么。认真的去投注注意力到对方,看到什么说什么。直白的陈述微小事实加上你的看法。然后第二个,我听到。这个过程最重要的是你真的在听啊,把自己的全副的注意力投注到对方的身上,就已经很厉害了。最后一个,我感觉到。用我的收获来去呈现你的厉害。这其中核心的核心呢,是表里如一,内外一致。
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京祐
3周前
云南
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