本期播客内容简介
这是一档全新的播客栏目《消费新时代》，我们希望还原 100 个在我们这个时代正在快速崛起的消费品牌过往的成长历程。
第一期播客，我们邀请到的是皇包车旅行的创始人老孟。皇包车提供的服务是，为中国人去海外旅行匹配当地的服务者。
认识老孟是在 2024 年小红书WILL商业大会上，当时他的分享深深的触动了我，他说：疫情期间，皇包车的团队从曾经顶峰时期的 700 人减少到了 30 人，生意也从49.5亿的交易额减到了0，他自己本人也欠了不少钱。
一度打开微信，消息里要么是要账的，要么是关心他的人，而发过来的这些关心也都小心翼翼的。
在人生最灰暗的时候，老孟再次选择了走出去，去到那些皇包车有在服务的国家和地区，找到皇包车的服务者和用户，在他们的支持下，皇包车再次完成了快速的启动，到现在欠的钱也基本快要还完了。
第二次启动时，相比于第一次，老孟的选择有了很大的不同。
老孟开始意识到好的服务不会来自于控制，而是来自于好的关系。
但是，在服务中，要想建立好的关系并不容易，服务者与被服务者之间的误解很容易破坏关系。
皇包车需要做的，就是尝试构建用户和服务者的良性关系，努力帮他们建立信任、消除误解。
能做好这件事的人需要眼里有光、心中有爱、脑子够用，有意愿和能力去调节双方的问题。
当关系被建立，实现了好的服务体验后，优秀的营销内容也会在服务过程中不断产生。
不过，这一切的原点，是老孟开始自己自我接纳，把自己看作人，开始向团队传递爱，比如为团队建立了食堂，吃得更好更健康。
在他的想象中，他希望自己像一个孩子王，所有看向自己的都是笑脸。
下面就让我们进入本期节目，欢迎收听。
本期嘉宾
嘉宾：老孟（皇包车旅行创始人&CEO）
主播：于冬琪（新能力咨询创始人、畅销书《种草》作者）
内容索引
Part1 重新理解创业
00:01:33 为什么选择做皇包车这个项目？
00:02:16 旅行对人生的意义
00:05:07 希望皇包车为用户带来什么旅行体验？
00:06:07 服务者和用户建立的关系还远不及预期
00:08:20 关系的破坏常常是因为误会
00:12:00 想清楚了平台只有制约是不够的
00:13:03 工作更重效率，生活更重体验
00:15:20 现在如何理解「视人为人」？
00:19:35 如何让团队进入好的调解关系的状态？
Part2 低谷与迷茫
00:23:48 原来不把自己当人看
00:25:32 方法上都对了，方向错了
00:27:16 皇包车最低谷时是什么状态？
00:29:08 欠债两个亿，改变了你什么？
Part3 涅槃重生
00:30:51 疫情后业务重新启动，和上一次有哪些关键的不同？
00:32:02 开始不再定数字上的目标
00:32:40 此刻真正驱动你的目标是什么？
00:34:37 再次创业，哪些事情更难了，哪些事情更容易了？
00:35:53 为什么团队决策更快了？
00:36:27 还要多久，皇包车能实现你理想中的旅行体验？
00:39:30 小红书的内容是怎么做的？
00:41:47 感知到自己被用户和服务者热爱的瞬间
Part4 挚友趣事
00:45:08 为什么特别喜欢俞敏洪老师？
00:48:24 为什么俞敏洪老师会投资你？
00:49:23 为什么抖音名改成「孟错错」？
00:52:39 “周围这么多人爱我感觉有点太过分了”
00:53:23 你希望皇包车未来十年，是一个什么样的画面？
提前预告
上面是我们的第一期播客，在接下来几期播客中，你将会听到：
未来，我们计划邀请100位正在快速崛起的消费品牌的创始人和创业者，如果你想看到这些创业者的核心感悟和思考，欢迎点击右上角的「订阅」，关注这档播客。
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制作：陶程、Eep
剪辑：思娜