Ep.06 为什么你的情绪越来越“值钱”？解读情绪的商业密码

为何有人在日用品上抠1元钱的优惠，却在几百元的盲盒和上千元的演唱会门票上花钱不眨眼？当功能趋同的产品越来越“卷”价格，人们却愿意为那些带来“快乐”情绪和意义感的产品买单，即便它们有着更高昂的溢价。近期发布的《2025 Z世代情绪消费报告》显示，选择“快乐消费，为情绪价值/兴趣买单”人群占比高达56.3%，较2024年增长16.2%。满足年轻人情绪价值的热门品类前5名分别为：毛绒玩具、香薰、解压玩具等实物消费，演唱会、脱口秀、心理咨询等体验消费，迪士尼陪玩、游戏陪练等社交关系消费，数字头像、AI陪伴等数字消费，以及联名、IP等消费。年轻人“该省省该花花”，不是消费降级，而是消费升级的新形态。
情绪为何具有高溢价？企业在制定品牌策略时，又该如何更精准地洞察消费者？中欧国际工商学院市场营销学教授王雅瑾，研究和教学领域涵盖数字时代的品牌战略、品牌管理、消费者洞察等，在本期播客中，她从进化心理学和消费者“全人洞察”的独特视角，揭开了情绪价值消费的底层密码和其背后的经济学逻辑，为我们理解当下的消费者行为打开了新的维度。
在这个情绪价值崛起的新消费时代，谁先读懂人类万年不变的底层需求、更好地洞察人心，谁就能在这场消费革命的产品竞争中赢得先机，创造出消费者愿意支付情绪价值溢价的好产品。对企业而言，如何从供应链和渠道驱动转向用户价值驱动，从功能性产品转向情绪化体验，从to B转向to C思维——这样的转型将为其打开新世界的大门。
【Shownotes】
1:55 靠供应链、渠道就能赢的时代结束了，现在最该“卷”的是品牌价值
3:29 消费降级还是消费升级？年轻人“该省省该花花”的消费逻辑
5:47 好产品的溢价在哪里？
8:43 盲盒经济的秘密：利用多巴胺机制创造“获得”的快乐
10:13 为何很多经济决策是非理性的？
13:49 进化心理学视角：情绪是人类进化的结果
17:51 单身≠不需要陪伴
20:00 养宠赛道的转变：从“活着就好”到“当孩子养”
21:18 自动喂养机是如何“拿捏”铲屎官们的？
26:46 年轻人的“搭子社交”催生出消费细分赛道
32:00 消费和商品的两极化：便宜的更便宜，贵的更贵
34:15 卖玩具给成年人为何更能赚钱？
39:39 从to B到toC：中国企业必须完成的组织能力转型
43:50 品牌如何跟用户产生价值观层面的深度链接？
46:38 怎样的体验最能让消费者愿意花钱且重复花钱？
47:28 情绪价值仍处于1.0阶段，下一个爆发机会在哪里？