“小红书获客不是先涨粉再变现,而是直接让客户找到你。”
“平台喜欢‘活人’,而不是营销号——越像真实分享,流量越好。”
“线上成交不是说服客户,而是吸引本就想买的人。”
“专家不是自己封的,是客户用钱投票投出来的。”
本期播客,健身人邀请到了为瑜伽普拉提场馆主通过小红书精准引流获客的月月老师。拆解小红书内容设计运营发布技巧。
【主播】子瑶
【嘉宾】月月
02:00-03:52 嘉宾及背景介绍
• 月月:曾从事瑜伽普拉提健身行业,因开馆资金需求大、技术拼不过资深老师,转向自媒体;2019-2020年运营相关微博账号,2023年初因做预售涉足小红书;通过小红书打法,一篇笔记在北京薄荷瑜伽预售时成交117个定金,疫情期间场馆做了八十多万业绩,其小红书打法简单粗暴,适合普通人。
04:07-09:35 关键笔记的故事
• 月月发的笔记内容为“北京普拉提馆100块钱三节课”,当时发传单等方式无效,尝试抖音吸引来的客户不精准,后利用搜索能力在小红书发现类似笔记,受启发照抄形式,用特定封面(窗户、白色纱窗、阳光、普拉提床上的背影、彩色衣服),于2023年2-3月北京预售时发布,当天上午10点发,下午6点就有效果。
• 该笔记成功的关键:抓住小红书搜索属性,从算法喂养变为喂养算法,低粉也能获客。
09:44-12:48 小红书获客与标签技巧
• 小红书获客并非流量越高课单越多,其推荐机制更偏素人,用户多因搜索和常刷内容被推荐,而非关注博主。
• 打标签技巧:从消费者视角出发,在封面、标题、正文、tag中带上城市、区域等关键词,明确位置,圈定近距离人群(3-5km),因为场馆生意是本地同城类,覆盖范围有限。
12:49-15:56 笔记形式的时效性与平台规则
• 2023年的笔记形式在2025年并非完全不适用,但平台规则在变化,商业有周期,平台会不断调整算法和规则。
• 现在直接发价格可能限流或违规,有很多词不能发,需用替代词,图片处理也需更精细,运营要更精细化。
16:03-19:41 账号权重与养号
• 账号权重很重要,月月通过实操发现,账号操作不同会影响效果,如在线时长、手动搜索、给笔记打标签等,这些后来被总结为养号。
• 要让小红书平台感受到账号是行业内的活人在操作,小红书已变为兴趣爱好分享平台,需从商家营销分享转为活人的分享。
21:12-26:33 个人IP与变现
• 很多场馆主做个人IP,分享观点或训练视频想成为专家,这种方式现在效果不佳。
• 个人IP是结果,不是一开始打造的,应先考虑业务地域属性、目标人群及搜索关键词,找客户成交,客户和案例多了自然成为专家;IP难以复制,不适用于实体店运营。
26:55-32:38 小红书与抖音的选择
• 普通人需要正反馈,应选择简单、有希望的平台,而非池子最大的平台。
• 小红书比抖音更精准、简单,有长尾流量,适合实体店纵向发展(深耕每个客户,提升客单价和复购);抖音流量虽大但不精准,操作更复杂,适合电商带货或资本运作的商业模型。
32:42-56:43 小红书图文特征与发布要点
• 小红书图文有流量,一篇笔记由封面、标题、正文、tag、定位组成。
• 封面:要美或奇特,吸引点击,可做大字报等。
• 标题:含地域、品类、需求关键词,需求关键词随时间变化,可结合热点。
• 正文:带关键词,避免违规词,可短可长(深度素人种草长文)。
• tag:带地域、品类、需求等精准关键词,避免泛关键词。
• 定位:带商圈、小区等有流量的地方,不发场馆定位,需从商家思维转为用户思维。
57:05-1:07:12 成交技巧
• 线上成交要打消用户潜在顾虑,表达平和,不使用线下销售套路。
• 收了钱后要重视客户,根据需求安排,铺垫服务而非办卡活动;用户付费金额由其过去付费金额决定,加到微信后可通过提问判断客户升大卡的可能性。
1:10:04-1:16:24 线下会员维护与线上的关系
• 即使线下做得好,也需要做线上,因为线上客户有付费能力和意识,是未来趋势,可提升业绩,应对市场竞争。
• 现在做小红书图文获客比做短视频更快超越对手。
1:16:44-1:22:44 中田健身案例
• 月月的合伙人海峰因开咖啡店亏损,后做预售涉足小红书,做出效果后发朋友圈,中田老板看到评论咨询,双方合作。
• 中田案例的成功表明危机可能是转机,拼尽全力做线上可能带来好结果。
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