00:03

离店客人要求转交物品，如何处理？

00:07

处理方法：

1、检查客人待转交的物品中有没有易燃、易爆、易碎或者违禁品。

2、协助客人填写物品转交单，并注明联系方式和领取人的相关信息。

3、做好交班提醒，其他同事及时跟进。

00:29

延伸解读：

1、贵重物品不建议转交。

2、物品有破损等现象的，必须做好备注。

3、遇到第三方代为领取物品时，要核对代领取人的姓名和电话号码，并致电寄存客人，获得同意后方可转交。最后，要留下代领取人的身份证复印件，连同签收好的转交单存档保管。