前瞻钱瞻505. 2026，AI商业真正的分水岭：多数企业在烧预算，少数企业在重写增长

过去二十多年，媒介360和我一直站在媒介、品牌、营销与商业创新的交叉地带。我们经历过门户网站、搜索、社交媒体、移动互联网、短视频和直播电商。每一轮技术变革，都会带来新的平台、流量和公司。
但AI与过去不同。过去的互联网主要改变信息如何传播；今天的AI，正在改变信息如何生成、知识如何组织、决策如何发生、工作如何完成，甚至商品如何被选择和购买。AI正在成为新的媒介、新的搜索入口、新的生产力系统、新的用户界面和新的商业基础设施。
为什么说2026年是AI商业真正的分水岭？
一方面，斯坦福《2026 AI Index》显示，2025年受访组织的AI采用率已经达到88%；另一方面，麦肯锡调查显示，只有39%的组织报告AI对企业层面的息税前利润产生影响，而且其中多数影响低于5%。同时，智能体在真实计算机任务中仍大约每三次失败一次。
这揭示了企业面对的双重现实：AI越来越强，但并不永远可靠；AI单价越来越低，但总账单可能越来越高。多数企业还在买工具、做试点、堆账号，少数企业已经开始重构工作流、知识资产、客户入口与组织制度。
我认为，接下来有五个变化最值得关注。
第一，AI将从Copilot走向数字劳动力。竞争不再是谁拥有账号，而是谁能把复杂工作真正委托给智能体。
第二，搜索正在从“网页排名”进入“答案竞争”。品牌不仅要占领人的心智，还要进入AI的语料与知识结构，被发现、理解、引用和推荐。
第三，品牌官网、App和小程序将升级为AI客户界面，承担导购、顾问、服务和用户运营。
第四，企业知识、行业经验和专有数据将成为核心资产。模型可以租用，可信数据、行业Know-how与工作流必须掌握在自己手中。
第五，AI的ROI不再取决于生成了多少内容，而取决于是否缩短周期、增加收入、降低错误，并创造新的产品和服务。