Vol.32 深扒万豪酒店秘史｜创始人亲述《毫无保留》

🎧 本期你会听到
万豪创始人不对外的核心心法
酒店巨头藏了百年的底层逻辑
从小摊到帝国的关键内幕
✏️时间轴
00:00 | 开场，介绍绿海龟书社、本期主题《毫无保留》
00:30 | 粉丝群福利：思维导图、交流群、入群口令
01:00 | 核心问题：公司值不值得你“毫无保留”投入
01:50 | 介绍作者：比尔·马里奥特、万豪规模
02:30 | 万豪起源：1927年根汁啤酒小摊到老万豪
03:20 | 核心理念：照顾好员工，员工才会照顾顾客
04:20 | 老万豪：凌晨3点下厨房，重视一线
05:20 | 比尔：手写索引卡、跑一线、问“你怎么看？”
07:00 | 办公室决策的问题：信息层层失真
07:50 | “你怎么看？”：信任一线、尊重思考
08:50 | 1989年心脏病：6个月不在岗，公司正常运转
11:00 | 感悟：创始人综合症、靠体系不靠个人
12:20 | 接班人：二儿子适合创业、尊重选择离开
14:20 | 外聘CEO：苏安励，关键是认同文化
15:50 | 反思：工作是“合适”还是“应该”
17:00 | 911危机：旅游业重创，倡导旅行价值
18:40 | 2008金融危机：拆分非核心、守住主业
19:50 | 3个判断点：下一线、危机待人、尊重想法
20:40 | 收尾：回归理念、结束