越来越多的人把医美作为日常生活的美学需求，不但用来改善形象，还会购买疗程成为日常消费。既然医美日益生活化、日常化，那么客户参与度就变得极其重要。

如果医美诊疗缺乏充分的客户参与或参与失序，那么很可能导致安全与效果问题。因此，管理好客户参与度将是医美诊疗中最重要的环节，决定了精细化运营的底层逻辑和基础。

医美客户参与度，指的是在诊疗过程中，就医者与医生共创的过程，尽管医疗责任都在医方，但是医美效果却是双方共同努力的结果。客户参与度在医美诊疗的不同阶段有不同的表现形式，如术前沟通与设计，是医患双方共同参与的，目的是在治疗开始前，达到双方美学沟通一致，建立合理预期，理性认知风险；术中或治疗过程中，就医者的配合度（依从性）对效果起着相当重要的作用；客户在术后更是重度参与，离开医美机构之后，仍然在延续治疗状态，其对医嘱的遵从度，可以有效避免不良结果。

研究医美诊疗客户参与度，不仅仅有心理学价值，还能有效提升客户满意度，并与客户建立长期关系。科学管理客户参与度，能够反向促进服务水平的提高。然而在医美管理和运营的研究中，管理客户参与度，鲜有人提及，它往往是在不自觉的过程中完成的，当医美机构重视客户参与度管理，并融入SOP后，经过努力，便可发现不满意比例和数量将会明显降低，