鉴于联合丽格不断地收到关于客情管理薄弱的批评，因此，有必要反复强调这个问题。



上篇讨论了医美机构的售后服务，现在继续讨论客情管理。客情管理与售后服务有关，也与CRM有关，具有独特的意义，是医美持续成交的纵身一跳，对高成本获客的医美机构来说，好的客情管理是最巅峰的能力。过去对如何做好客情管理，众说纷纭，现在有了比较收拢的看法，私域流量的良性循环就是其中最重要的部分。