主播：休休 / 北北
上期甲乙方权游的姐妹篇！来自一些听众投稿＋我们本人都遇到过的《经典难搞客户图鉴》。先说句公道话——很多甲方只是信息量不对称、位置变化太快、内部压力太大，于是难搞程度被无限放大。重点不是“处理客户”，而是让你的老板知道：你在处理，而且你处理得来！刚上任没有安全感、对行业一无所知却要装懂的客户；永远改不完、永远觉得“不高级”的焦虑型；假专家＋命令式沟通的权力型；速速点开收听有哪些具体应对打法！
02:21 第一步永远不是处理客户，而是告诉老板“我在处理了”
I. 不懂又要装懂型
08:50 刚上任没安全感的甲方：孤军奋战＋急着证明自己
11:51 外行装内行，词典匮乏得让人心疼
14:26 该类型常见的一些骚操作，梦到哪句说哪句
15:50 背调第一步：搞清楚前任乙方、甲方小兵是不是站你
22:49 单聊局：攒个不让TA丢面儿的场合开小灶
27:35 沟通话术示范：先给位子、再展示资源、最后划清边界
32:54 天降难搞客户其实是咱升职play里的一环
II. 完美主义焦虑型
37:04 永远不满意？本质不是挑刺，是TA怕背锅
39:13 三套方案预备，只做低风险选择题
41:21 知己（老板）知彼（老板），百战不殆！
44:55 沟通话术示范：要求严格、舍你其谁
III. PUA式强势型
45:55 爹味溢出？组织文化粗暴＋靠姿态证明自己
47:17 学会赋予控制感，让TA以为选择权在TA
51:11 把反驳包装成“我来拆解一下”，覆盖输入
53:37 助演大老板人设的万能翻译官