郑直从业于消费者洞察与品牌咨询行业接近20年，是用户洞察与研究领域的卓越自身从业者。他认为品牌资产包括的面比较的广，比如说我们说品牌的一些看得见、摸得着的这些财务上的数据，也包括一些品牌的一些我们叫做健康度的 KPI 指标，当然也包括品牌的印象，品牌的这种核心定位的这种认知。那么多的指标下来的话，这个资产就是留在消费者心目中的这种印象和感知。

【本期介绍】

这期节目中，郑老师浓缩介绍了企业营销和商业的全链路过程中，用户调研能够洞察哪些问题并提供研究结论。

第一个阶段叫做判断市场的机会。不是上来就有产品的，在产品之前你要识别市场机会，看市场、看行业、看用户、看竞争、看自身，最后看机会这么几个点。现在其实不光是用户细分，场景细分也很重要。

有了这个市场之后可能才会进入第二步。我们说产品的塑造是基于细分市场的用户需求去形成的产品概念一系列的东西，形成之后才会有后面的，我们说概念测试、包装测试、口碑测试，一系列的上市前用户测评，保证产品上市成功率。

上市之后企业做的核心两件事情一个是传播，一个是终端管理。也就是第三阶段中营销效果的衡量与优化，做传播管理，比如你投的营销费用，要有ROI，要有产出，投一些终端的费用也要有产出，发现问题如何优化。

那么第四个阶段，品牌的资产就到这个地方了，你的品牌 KPI 表现如何？消费者的反馈怎么样？有没有建立核心的品牌认知？品牌 NPS 又怎么样……

干货超多，快来聆听！

【本期掘金】

08:56私域客户运营与品牌资产建设

12:29品牌资产的重要性与建设

21:02品牌资产的建立与用户视角

29:47品牌KPI对竞争表现的影响

46:48营销关键抓手：品牌诊断与消费者洞察

51:15数字化手段下的定性研究方法

55:17私域用户数据的价值应用

【节目主播】

品牌掘金创办人：真珍姐

专注品牌管理与咨询领域近18个年，擅长洞见事物的本质，抓住业务成败的核心，擅长品牌价值提升及精准制定品牌战略/定位/发展策略，帮助企业在品牌建设的投资行为上有效确保实际收益的高度转化

【本期嘉宾】

郑直，市场研究专家/数据说创始人/天津财经大学统计学院硕士生导师