内容简介
本期邀请了阿芙CEO小乙，小乙有好几个神奇的经历：在阿芙几年时间，从员工晋升成了CEO；晋升成功后，快速带着阿芙做出了11籽油这样的爆款。
这一次录制时，我们才知道，她在阿芙，作为一个没做过线下店的人，在大多数品牌都在收缩线下门店时，居然做出了100多家线下按摩店，并且全盈利。
之所以这么做，是阿芙内部在经历追逐流量风口的一地鸡毛后，雕爷重新回归公司，开始思考一个很长远的问题：
如果有一天阿芙没了，用户会因为什么而怀念阿芙？
阿芙找到的第一个点是"以油养肤。用户会觉得，再也没有只要300块钱、又这么好用的精华油了。"
第二个点是"以芳疗愈。用户会觉得再也没有一个产品，会给她如此放松的感受。"
后一个点，成为了阿芙开线下店的初衷。
这也是她为阿芙找到的第二曲线。
阿芙的CEO小乙后来跟我们说：中国很多女性每天都很忙、生活压力很大。当她们希望在少有的闲暇时间找地方放松时，比如接送孩子的过程中，难得有1小时，却会发现这样的场所在中国并不存在。
小乙觉得自己需要、用户也同样需要。
基于这个想法，小乙也开始更加理性的分析：
这件事到底值不值得干？能不能干成？有没有护城河？终局是什么样？
也因为此前没人干过这件事，小乙过程中做了很多违背行业经验的事儿，比如用AI做设计、用策展思维做装修、让CTO管供应链。
但100家店很快开了出去，全都赚钱，并且平均9个月就回本。
而这所有的过程，都发生在线下最难的疫情期间。
阿芙之所以有这个勇气、敢于投入，更多是来自于对用户足够理解、对用户的生活产生了足够具体的想象。
那么，为什么小乙能如此深入理解用户呢？又是如何让自己的团队也能理解用户的呢？
本期节目你将听到：
* 阿芙的过往和转型
* 如何在线下最难时开出100家盈利的线下店？
* 如何让整个组织都理解用户？
下面就让我们进入本期节目，欢迎收听。
本期嘉宾
小乙
阿芙精油联席 CEO
主播介绍
于冬琪
新能力咨询创始人，为企业提供小红书种草、爆款产品开发、战略、组织等咨询服务。小红书官方书籍《种草》作者、新浪数科前COO，带领团队从0扩张到1600人，实现准独角兽估值。
喜欢研究商业现象，喜欢超级英雄电影。平时闲着没事就在拼模型、撸狗。
内容索引
阿芙的过往和转型
03:11 如何和创始人雕爷一起带来变革
12:52 阿芙11籽油，怎么做出自己喜欢的产品？
20:57 阿芙原来是怎样的？
23:16 重新思考阿芙对消费者的价值
如何开出100家盈利的线下店
27:08 为什么在疫情最难的时候开线下店？
30:32 阿芙的线下店是这么开出来的？
34:36 没做过线下，怎么精准控制预算？
39:23 第一性原理在前面，找到的帮手都不常规
40:11 对用户体验的想象，连接线上和线下场景
45:03 做完发现没有竞争对手
46:29 如何判断行业终局？
47:39 协助创始人进行组织变革
57:55 过程中遇到的两个问题
01:03:20 合伙人帮我避的坑
如何让整个组织都理解用户
01:05:51 如何让团队也能想象目标用户的生活？
01:06:26 宝洁那两年的成长
01:18:38 怎么帮助团队理解用户的生活？
01:25:53 每一个年度规划都是一个温馨时刻
01:33:31 一个能共情用户的人的诞生：自我探索、接纳、为什么相信身体和直觉
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制作：陶程、玉茹
剪辑：思娜