嘉宾 | 王冲：腾讯公益平台数字化负责人
今天，几乎人人都有过电商购物和数字支付的体验：在消费之后，我付出了多少钱，换来了什么，都会一清二楚地摆在面前。
这种消费体验塑造出来的认知习惯，自然也会被带到公益领域，比如捐钱之后，大家都会很想知道，我捐的钱都去哪了？
可是在公益慈善领域，出于行业伦理，受助人和捐赠者之间，无法变成消费式的关系，因此也很难让捐赠的人了解到，这笔钱具体给了哪个人。
这种体验很容易让大家产生迟疑，也许还有怀疑，当公益行业爆出负面新闻的时候，尤其是看到我们好心好意捐出来的钱，结果到不了受助人的手里，或者拿到手里的时候，已经大打折扣时，大家自然会非常愤怒，公益行业的公信力，也会面临巨大挑战。
那么，想知道自己捐的钱和物去了哪，真的很难做到吗？
这一期，我跟腾讯公益平台数字化负责人王冲聊了聊，这事情的难点和堵点到底在哪？公益行业的信任难题究竟能怎样破解？商业逻辑和数字技术，又能在公益领域发挥什么作用？
【show notes】
[00:05:26] 公益行业的用户体验，为什么要对齐人们在商业上的体验？
[00:10:24] 公益不是在存量里做价值迁移，而是要把盘子做大，让好人有好报
[00:12:38] 公益数字化，能给行业带来什么改变？
[00:18:48] 愿意积极拥抱变化的公益组织，主要有三种类型
[00:23:54] 公益数字化，到底在解决什么问题？
[00:28:19] 公益资金的执行，微信支付为什么是最合适的方式？
[00:39:08] 追求极致的透明化，为什么反而会伤害公益行业？
[00:44:23] 一个原则：勿以独见而违众，勿以辩说为必然
[00:48:31] 方案落地中，遇到哪些意想不到的事情？
[00:54:28] 技术扩散曲线，在公益行业同样适用
[01:00:11] 对微信支付进行功能调整
[01:05:01] 公益行业数字化改造，边界在哪里？
[01:06:18] 公益行业的信任感，建立在哪些要素之上？
[01:10:50] 推动公益行业改变，需要三个必要条件
[01:12:49] 为什么跟顺丰基金会一拍即合？
[01:17:47] 怎样让更多人和机构参与其中，改变公益生态？
[01:22:07] AI技术正在给公益行业带来什么影响？
主播：珊珊
制作人：廷鑫、赖云开