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客人反映空调漏水，如何处理？

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处理方法：

1、立即致歉，并马上通知工程人员或客房服务员到达现场查看。

2、初步判断原因和维修需要的时间，如果是冷凝水，询问客人意见后，马上擦拭干净。

3、如果存在其他故障，主动为客人换房，并检查新房间的空调是否正常运行。

4、如果客人不愿意换房，应感谢理解并快速维修。

5、维修结束后，清理好污渍、水渍，向客人再次致歉并带走维修工具。

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延伸解读：

空调漏水的常见原因有

1、空调翅片堵塞造成冷凝水过多，建议每半年至少清洗一次盘管风机翅片。

2、内机安装不平，导致冷凝水从水槽溢出，需要用水平仪检测空调室内机是否水平安装并进行整改。

3、接水盘管路堵塞的，需要疏通管道。

4、水管破损导致泄漏的，要进行修补或者更换。