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节目简介
来源：小宇宙
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从马尔代夫酒店预订风波出发，作为行业内从业者，聊聊旅游交易中看不见的资金流向，以及一趟旅行背后的履约、保障与信任。
# 节目简介#
提前几个月做攻略、比价格、查资质，付了几万块钱，连酒店确认单都拿到了。临出发时却发现，代理联系不上，酒店也未必能住进去。问题究竟出在哪里？
这一期，从我近期看到的马尔代夫酒店代理失联投诉聊起。结合自己做旅游近二十年，以及参与酒店套餐直播和预售业务的经历，我想拆开讲讲：从酒店、总代理到你联系的销售，中间到底隔了多少层？你付出去的钱，又是怎么流转的？为什么有了确认单、有了真实的旅行社资质，依然可能遇到履约问题？
我们也会聊到分社与挂靠、保证金与退款，以及内容平台和旅游预订平台的交易与售后。还有一段我自己的经历：疫情初期，客人的钱退回去了，我付给境外供应商的钱却没能收回来。那次损失，也让我对服务和保障有了很具体的感受。
做这行的人，每天面对的是订单；对客人来说，那可能是盼了大半年的一次出远门。我们收下的，除了钱，还有别人把假期和家人交给我们安排的信任。
有任何问题欢迎给我留言！或者可以看 vx 听友群：evans_hf
我的公众号：《非行笔记》
————————————————
⏱️ 时间轴 Timestamps
00:05 假期出发前：钱付了、房订了，为什么还是让人不放心？
06:33 马代预订风波：从游客投诉到履约与退款安排
13:51 拆开酒店分销链：确认单、账期，以及预付款的去向
26:36 资质是真的就够了吗？聊聊分社、挂靠与实际经营
34:19 出事之后谁来赔：追责、退款和保证金之间的距离
40:19 我作为供应商疫情退款经历：服务与保障的成本由谁承担？
48:51 平台内下单与私下转账：交易记录、售后和责任
53:02 回到旅游服务的价值：一张订单背后，是一次期待已久的出发
57:08 BGM：coco9 - 周星星
——————————————————
各大平台都可以搜索的到相关信息
中国驻马尔代夫大使馆的公众号发布内容
事件经历者所沟通的聊天记录
事件经历者的合同部分截图
事件经历者的酒店邮件沟通截图&酒店确认单截图（部分）
24年已经有在新媒体平台上爆雷的代理了
以上图片信息来源于网络，入侵必删
从马尔代夫酒店预订风波出发，作为行业内从业者，聊聊旅游交易中看不见的资金流向，以及一趟旅行背后的履约、保障与信任。
# 节目简介#
提前几个月做攻略、比价格、查资质，付了几万块钱，连酒店确认单都拿到了。临出发时却发现，代理联系不上，酒店也未必能住进去。问题究竟出在哪里？
这一期，从我近期看到的马尔代夫酒店代理失联投诉聊起。结合自己做旅游近二十年，以及参与酒店套餐直播和预售业务的经历，我想拆开讲讲：从酒店、总代理到你联系的销售，中间到底隔了多少层？你付出去的钱，又是怎么流转的？为什么有了确认单、有了真实的旅行社资质，依然可能遇到履约问题？
我们也会聊到分社与挂靠、保证金与退款，以及内容平台和旅游预订平台的交易与售后。还有一段我自己的经历：疫情初期，客人的钱退回去了，我付给境外供应商的钱却没能收回来。那次损失，也让我对服务和保障有了很具体的感受。
做这行的人，每天面对的是订单；对客人来说，那可能是盼了大半年的一次出远门。我们收下的，除了钱，还有别人把假期和家人交给我们安排的信任。
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00:05 假期出发前：钱付了、房订了，为什么还是让人不放心？
06:33 马代预订风波：从游客投诉到履约与退款安排
13:51 拆开酒店分销链：确认单、账期，以及预付款的去向
26:36 资质是真的就够了吗？聊聊分社、挂靠与实际经营
34:19 出事之后谁来赔：追责、退款和保证金之间的距离
40:19 我作为供应商疫情退款经历：服务与保障的成本由谁承担？
48:51 平台内下单与私下转账：交易记录、售后和责任
53:02 回到旅游服务的价值：一张订单背后，是一次期待已久的出发
57:08 BGM：coco9 - 周星星
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事件经历者的合同部分截图
事件经历者的酒店邮件沟通截图&酒店确认单截图（部分）
24年已经有在新媒体平台上爆雷的代理了
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