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松赞是中国最好的旅游精品酒店之一，主要布局在滇藏线上，价格高，体验独特，利益相关人管理和ESG方面也非常出色。精品酒店和连锁店不同，不要求标准化管理，管理成本更高。在只有10家酒店的时候，松赞有8家酒店入选TripAdvisor全球排名前10%，反映出它的管理水平和顾客认可。本案例主要讨论松赞酒店的独特定位和它在利益相关人管理上的成就，以及它建立起来的竞争壁垒和可能的风险。

松赞的另一个重要特点是它的本地化团队。松赞是得到国际市场认可的品牌，很多品牌能够做到这一点。松赞的独特之处在于，这个品牌的管理者是本地创业者。直到品牌运营后差不多20年时间，他们才开始聘请像蔡景晕这样的海归负责股权资本融资。到这个时候，松赞已经完成了领导层的代际培养。一家本土品牌能够获得国际声望，有酒店独特位置和藏区文化的因素，也的创始团队的学习能力和国际视野密不可分。