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POS机故障，暂时无法对公收款，而且客人急着离店，如何处理？

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处理方法：

1、打印账单，让客人核对消费明细并签字确认。

2、查看该客人的入住记录，了解是否为常住客，信誉是否良好，所属单位是否为合作协议单位，有没有挂账担保人。

3、如果是常住客，而且信誉良好，可以询问客人下次的入住时间，在不超过7个工作日，金额不超过1000元的，可以向上级申请是否可以挂账，留待下次入住结算。

4、如果是非常住客，可以与客人沟通更换支付方式。

5、如果客人必须使用POS机或者对公结算，可以添加客人微信和保留联系方式，然后通过线上支付收取客人房费，等客人对公打款后，线上原路退回房费。

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延伸解读：

1，前台应规避财务风险，没有授权，不允许私自个人挂账，避免逃单，特殊情况及时向上级沟通解决。

2、如果遇到客人使用公务卡消费，入住时询问客人实际入住天数，POS机收取实际房费，押金可以通过微信，支付宝或者现金支付收取，退房时原路退回。