今天我们聊一个最近在全网刷屏的话题——罗永浩和西贝的“预制菜大战”。这件事让无数吃货、投资人、创业者、甚至股民都热血沸腾。
01:46 第一部分：到底什么是预制菜？预制菜的定义～
03:05 第二部分：罗永浩和西贝事件回顾（时间线）
07:55 第三部分：企业公关为什么这么重要？
08:56 第四部分：国内外类似案例复盘
10:25 第五部分：企业标准公关流程
企业公关流程其实是一套可执行的SOP：
1. 信息收集：建立舆情监测系统，实时捕捉危机信号。
2. 风险评估：分级危机（轻微/中等/重大）。
3. 制定口径：准备Q&A和发言稿，内部先统一口径，避免“多头发声”。
4. 对外沟通：选择合适的平台发声（微博、抖音、新闻稿）。
5. 跟踪反馈：观察舆论走向，必要时二次澄清。
6. 复盘总结：危机过去后要开复盘会，把经验固化成制度。
11:25 第六部分：创业者能学到什么
* 产品≠认知：你觉得预制菜是高效，但消费者可能觉得是“偷工减料”。创业者要主动教育用户，提前打消疑虑。危机处理要真诚
* 舆论是放大镜：别怕被骂，怕的是没人讨论你。会用舆论的人，能把危机变成增长机会。
这一期就聊到这里，如果你喜欢这种深度剖析+案例拆解，记得点个关注。
下期我们聊聊“胖东来的公关奇迹”，看看一家超市如何做到被网友称为“教科书级别企业”。
我是你们的老朋友Wendy，我们下期再见👋
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