做过很多用户调研，一直想找机会把经验沉淀出来，恰好最近又在做相关的项目，对这件事情的理解又深入和完整了一些。

00:14 更新节目名称和简介背后的心路

01:29 正片开始：为什么&怎么做&用户感知调研的局限

06:49 感知调研的基本要点和方法

07:44 经验 1：用户体感一定要连接客观指标

11:06 经验 2：找参照系和样本

12:28 经验 3：找时机，背后是你的业务 Sense

16:22 经验 4：感知指标对应很多个客观指标，怎么办？

20:19 经验 5：感知指标不那么容易量化，怎么办？

25:25 经验 6：如何让用户感知变得可控可解释

本集内容的大纲草稿（不完整）：https://mp.weixin.qq.com/s/D2ikGpUgD6blUMyFMAJg4w